客戶管理專職行為規(guī)范考評表

1、內容為網絡收集 僅供參考內容為網絡收集 僅供參考上海市電力公司市區(qū)供電公司客戶管理專職行為規(guī)范考評表2004年9月行為規(guī)范（非班員類）評分標準被考核人姓名：陳夏林部門：市場營銷部 崗位：客戶管理專職考核人姓名： 劉 靜部門：市場營銷部 崗位：營銷主管考核期限：從 2004年10月 至 2004年12月 評分等級評分項目1分2分3分4分5分工作量正常情況下，未完成工作計劃/職責范圍內任務2項正常情況下，未完成工作計劃/職責范圍內任務1項正常情況下，未完成工作計劃/職責范圍內任務完成正常工作以外的特定任務完成正常工作以外的特定任務及額外任務完成工作及時性不能在規(guī)定的時限內完成工作計劃/職責范圍內的

2、任務2次以上，或發(fā)生1次且延誤下道工序或造成不良后果不能在規(guī)定的時限內完成工作計劃/職責范圍內的任務1次，但未造成不良后果能在規(guī)定的時限內完成工作計劃/職責范圍內的任務能在規(guī)定的時限內完成工作計劃/職責范圍內的任務及特定任務能在規(guī)定的時限內完成工作計劃/職責范圍內的任務及特定任務、額外任務工作效果有效性考核指標低于標準2個百分點、分析工作出現(xiàn)差錯考核指標低于標準1個百分點、分析工作出現(xiàn)差錯考核指標、分析工作達到標準、考核指標高于標準1個百分點、分析工作清晰考核指標高于標準2個百分點、分析工作有特色、并有指導意義工作態(tài)度工作馬虎，經常需督促或不服從崗位安排或違反廠紀廠規(guī)2次違反廠紀廠規(guī)1次或不服

3、從工作安排但未造成后果遵守廠紀廠規(guī)。對布置的工作能及時合理地反應。能對部門或本職工作提出建議并處理，積極參與部門技術培訓工作，參與技能提高的活動。 能及時指導分公司工作。為部門榮譽作出突出貢獻。（如技術比武獲獎）工作中協(xié)調配合缺乏與他人的溝通能力，無法與他人協(xié)作正常情況下，與他人協(xié)作出現(xiàn)摩擦2次。及時與工作相關其他部門、基層單位和人員進行工作溝通，上下道工序及時配合。能較充分地與他人協(xié)作，有很強的協(xié)調和適應力，同時能夠組織協(xié)作事務能充分地與他人協(xié)作，有很強的協(xié)調和適應力，同時能夠組織協(xié)作事務突發(fā)情況下，能與相關其他部門、基層單位和人員進行工作溝通被考核人簽名： 考核人簽名： 日期：行為規(guī)范（非

4、班員類）月度工作計劃表被考核人姓名：陳夏林部門：市場營銷部 崗位：客戶管理專職考核人姓名： 劉 靜部門：市場營銷部 崗位：營銷主管時間：2004年10月 工作計劃時間節(jié)點要求工作目標實際完成情況日常工作任務對用電檢查軟件與朗新、錯避峰軟件合并工作提出修改指導意見10月底完成大部分內容使該工具設計更科學、使用更方便對各供電分公司用電檢查工作進行不定期檢查10月份檢查2家督促、檢查對各供電分公司用電檢查工作領導交辦的各項工作按要求完成達到目標要求本月特定事項保證用戶電氣設備運行可靠完成各類保電工作收到任務后第2天即發(fā)出保電任務書確保保電工作信息正確、暢通，不出差錯額外工作事項完成領導臨時交辦任務完成被考核人簽名： 考核人簽名： 日期：職位：部門：考核人姓名：考評期限：職位：部門：被考核人姓名： 總體績效回顧 哪些目標已經達到 哪些目標還未達到 哪些客觀條件對達到目標產生了積極或消極影響 下一考核期內的目標設定總績效分數(shù) %工作中的協(xié)調配合 %工作態(tài)度 %工作結果的有效性 %完成工作的及時性 %工作量績效積分的結果說明績效積分（=權重×績效評分等級）績效評分等級(考