銀行員工演講稿：創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂

1、#銀行員工演講稿：創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家好！創(chuàng)我是來自#支行的#,（客套話 ）今天我演講的題目是： 新文化是銀行營銷的靈魂。顧名思義，創(chuàng)新性文化是對現(xiàn)代商業(yè)銀行的一種開拓進(jìn)取的文化，作 為經(jīng)營虛擬信用的金融機(jī)構(gòu)，開拓創(chuàng)新不僅是銀行經(jīng)營管理的基本要求， 更是銀行營銷的靈魂。農(nóng)業(yè)銀行作為現(xiàn)代化經(jīng)營管理的商業(yè)銀行，創(chuàng)新文 化必定是我行營銷的靈魂。營銷是銀行推介產(chǎn)品的重要渠道，銀行營銷人 員必須秉承與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)意進(jìn)取的原則，無論是銀行自身的產(chǎn)品，還是各 類代理業(yè)務(wù)，創(chuàng)新營銷都是產(chǎn)品銷售的基石，我們必須要在告知義務(wù)、保 密義務(wù)的前提下，要與時(shí)俱進(jìn)，勇搏潮流，要在內(nèi)心播

2、種一片創(chuàng)新營銷的 絢麗花圃。那么，為什么創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂呢？首先，創(chuàng)新是一種意識，它時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)在我們的營銷活動(dòng)中，而創(chuàng) 新文化便是意識的靈魂。創(chuàng)新文化是營銷改革、實(shí)現(xiàn)資本最大化的需要。 不講創(chuàng)新，就否定了現(xiàn)代客戶的消費(fèi)需求和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的理念，營銷就 失去了靈魂，成了坐吃山空的行為。健全健康的現(xiàn)代化商業(yè)銀行，必須以 創(chuàng)新經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，必須以創(chuàng)新文化為靈魂。如果在營銷活動(dòng)中沒有堅(jiān) 持創(chuàng)新性要求而導(dǎo)致產(chǎn)品脫離市場、客戶需求得不到滿足，流失率不斷上 升，將給銀行實(shí)際資產(chǎn)和聲譽(yù)等無形資產(chǎn)帶來不可估量的巨大損失和難以 挽回的負(fù)面影響。其次，創(chuàng)新又是一種制度，它時(shí)時(shí)刻刻伴隨在我們的營銷管理中，

3、而 創(chuàng)新文化便是制度的靈魂。創(chuàng)新文化建設(shè)是加強(qiáng)銀行營銷管理的需要，隨 著市場的更新?lián)Q代，促使我們必須對各類產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新性管理，以 達(dá)到有效提升我行創(chuàng)新性精神和市場競爭力的目的。如果創(chuàng)新性管理存在 問題，那么整個(gè)營銷體系就不能說是健全的， 而營銷體系體系的健全與否, 關(guān)系到一家銀行能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展。因此，創(chuàng)新文化建設(shè)，是銀行 業(yè)營銷管理的需要，否則銀行營銷管理就像失去了靈魂的傀儡， 毫無方向 那么現(xiàn)代商業(yè)銀行如何進(jìn)行營銷創(chuàng)新呢？商業(yè)銀行進(jìn)行銀行產(chǎn)品營銷創(chuàng)新重在對傳統(tǒng)營銷做法進(jìn)行梳理、與借 鑒的外資銀行先進(jìn)營銷做法有機(jī)整合，創(chuàng)出更多、更好的營銷方略，商業(yè) 銀行進(jìn)行銀行產(chǎn)品營銷創(chuàng)新應(yīng)重視

4、把好以下幾點(diǎn)。一，重在認(rèn)真、積極。在充分了解、掌握第一手客戶金融需求信息后， 以極大熱情投入到營銷創(chuàng)新工作中去。重在銀行產(chǎn)品客戶滿意度、銀行產(chǎn) 品設(shè)計(jì)成本、產(chǎn)品便利，突出銀行產(chǎn)品特色點(diǎn)，使銀行產(chǎn)品與客戶利益一 致并為客戶贏得更多的利益回報(bào)等方面尋找共同點(diǎn)上下功夫，力求達(dá)到完 美、統(tǒng)一。二，重在開拓思路。商業(yè)銀行營銷工作人員對市場目標(biāo)和客戶 目標(biāo)定位就是把銀行的金融服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)值主張與客戶金融需求有機(jī)結(jié)合， 商業(yè)銀行各分支機(jī)構(gòu)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)所處區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身特點(diǎn)，摸清市場，尋找合適的客戶目標(biāo)，創(chuàng)造出適銷對路的銀行產(chǎn)品，避免千篇一律。三，重在組織協(xié)調(diào)、配合有序。商業(yè)銀行管理、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷

5、部門 應(yīng)加強(qiáng)營銷組織與協(xié)調(diào)，上上下下有序配合，按照合理引導(dǎo)、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)、 統(tǒng)一對外，形成合理的營銷宗旨，先入為主、貸款優(yōu)先、分層管理等原則， 實(shí)行大客戶、行業(yè)客戶、密集客戶的主辦、協(xié)辦分支機(jī)構(gòu)。四，重在抓優(yōu) 質(zhì)服務(wù)落實(shí)。對確定的重點(diǎn)客戶的主辦、協(xié)辦分支機(jī)構(gòu)，實(shí)施金融服務(wù)跟 進(jìn)、銀行產(chǎn)品跟進(jìn)、拓寬銷售渠道、擴(kuò)大范圍，通過維護(hù)、拜訪客戶等個(gè) 性化服務(wù)，對重點(diǎn)客戶在拜訪級別、拜訪頻率及業(yè)務(wù)處理等方面給予特別 服務(wù)，提高客戶對商業(yè)銀行的認(rèn)知度，進(jìn)而培養(yǎng)忠誠度，挖掘合作潛力、 老客戶帶新客戶。身處公司業(yè)務(wù)崗位的我，這里簡單說下你平時(shí)有那些業(yè)務(wù)，在營銷過 程中我常主動(dòng)尋找資料學(xué)習(xí)先進(jìn)理念，其中招行“奧運(yùn)和信

6、用卡”成功案例 給我留下了深刻的印象。奧運(yùn)會開幕前500天整，非贊助商中國招商銀行于 2007年3月24 日推出一張奧運(yùn)VISA卡一“和”突出“世界一家”主題及“和諧和睦、和平” 概念，與奧運(yùn)會開幕式主題不謀而合，。據(jù)招商銀行的統(tǒng)計(jì)，該行2002年底發(fā)行第一張信用卡后，花了 4年 功夫，在#年底實(shí)現(xiàn)累計(jì)發(fā)卡量1034萬張然而2007年里，這一數(shù)字翻 了一番，達(dá)到2068萬張。2008年上半年又新增發(fā)卡量314萬張。這一切 合，是招行醞釀了 4個(gè)月的又一次創(chuàng)新營銷活動(dòng)，從策劃到配套設(shè)計(jì)，再 到落實(shí)，每一步都計(jì)劃填密。都?xì)w功于招行信用卡營銷團(tuán)隊(duì)敢于創(chuàng)新的進(jìn)取精神“和”卡的成功絕非巧招商銀行考慮到非

7、贊助商的局限，避開了運(yùn)動(dòng)題材，創(chuàng)新性的脫離了 傳統(tǒng)贊助商冠名、獨(dú)家提供服務(wù)等宣傳方式，深度挖掘奧林匹克精神與中 國文化相通的“和”的理念。產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，用每發(fā)行一張信用卡就捐款人民 幣1元給希望工程小學(xué)購買體育器材的方式，將慈善和奧運(yùn)精神結(jié)合在一 起。營銷過程中，還組織本行工作人員前往受捐助的希望小學(xué)，宣揚(yáng)奧運(yùn) 精神，并配合各種廣告，強(qiáng)化傳播“和”的理念。事實(shí)上，奧運(yùn)“和”卡只是招行信用卡部長期品牌建設(shè)過程中最新的一 項(xiàng)創(chuàng)新營銷活動(dòng)。招商銀行信用卡只用了不到 6年，不僅在發(fā)卡量和盈利 能力方面居前，更成為中國信用卡第一品牌，這一切靠的是以創(chuàng)新與服務(wù) 為核心的品牌戰(zhàn)略。也正因如此，招行得以在#年初，信用卡發(fā)行量首 先突破500萬張，占當(dāng)時(shí)全國信用卡發(fā)行總量的1/3。招行也因其個(gè)人銀 行業(yè)務(wù)發(fā)展出色，同年人選美國哈佛商學(xué)院的教材。“促成招商銀行快速發(fā)展的關(guān)鍵之一，”哈佛商學(xué)院在案例介紹中評價(jià)道，“就是其創(chuàng)新營銷理念已 在中國市場領(lǐng)先?！闭行械某晒Π咐蛭覀兘沂玖爽F(xiàn)代商業(yè)銀行營銷的靈魂：創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新才能延續(xù)營銷的生命，才能在營銷中創(chuàng)造奇跡！各位同仁，創(chuàng)新之號催人奮進(jìn)