[在與人溝通時如何運(yùn)用傾聽技巧] 傾聽在溝通中的重要性

1、在與人溝通時如何運(yùn)用傾聽技巧 傾聽在溝通中的重要性 在人際溝通中，成為一個受歡迎的人的前提就是要學(xué)會傾聽。不僅要表達(dá)自己的看法、想法，更重要的是要專心聽對方所傳達(dá)的信息，才能真正達(dá)到溝通的目的。下面整理了在與人溝通時運(yùn)用傾聽技巧的方法，供你閱讀參考。 運(yùn)用傾聽技巧的方法：溝通方法之傾聽技巧 1，傾聽時，凝視說話人。 對方假如值得你傾聽，你就應(yīng)當(dāng)去凝視他，用你虔誠的目完去讓他感知你的虔誠，贏得他的贊許，獲得他的信任。凝視對方的技巧，是用目完看著對方的雙眉間。這樣，可以避開不好意思。 2.靠近說話者，身體前傾，用心致志地聽。 肯定要讓人感覺到你對他所說的內(nèi)容的渴求，不愿漏掉任何一個字。讓說話者覺得

2、你在全神貫注、用心致志地聽，在與人交談時，你千萬不要大大咧咧，擺出一付無所謂的樣子。 3.不要打斷說話者的話題。 無論你多么渴望一個新的話題，多么想發(fā)發(fā)表自己的見解，都不要去打斷說話者的話題，你要悄悄地將想說的話記在心中，直到他自己結(jié)束為止，再發(fā)表自己的見解。 4.奇妙、恰如其分的提問。 提問肯定要奇妙，恰到好處，切忌盲目或過多的提問。在允許的狀況下，精煉、簡短的提問會使說話者知道你在仔細(xì)認(rèn)真地聽。如："后來怎么樣呢?'"您的結(jié)論是'。請記住，提問題也是一種較高形式的奉承。 請留意，這些建議不僅僅是謙恭的行為，謙恭永久不會使你獲得傾聽所能帶給你的巨大回報。

3、所以，你肯定要學(xué)會仔細(xì)地傾聽別人。你將會越來越深刻地意識到，傾聽在人類勝利的交往中，是多么的重要。 請你努力做一名生活中的好聽眾吧，你必將從中獲得別人更多的好感與信任。 心理測試： 你是擅長傾聽的人嗎? 假如你的行為中出現(xiàn)以下七種狀況的一種或一種以上，你就應(yīng)當(dāng)留意改善自己的傾聽技能了。 一、和別人溝通時，打斷對方講話，以便講自己的故事或者提出看法。 二、和別人溝通時，沒有和對方進(jìn)行眼睛接觸。 三、和別人溝通時，任意終止對方的思路，或者問了太多的詳情問題。 四、和別人溝通時，督促對方。 五、和別人溝通時，接打電話、寫字、發(fā)電子郵件，或把留意力轉(zhuǎn)移到其他事情上。 六、和別人溝通時，遺忘對方所講的內(nèi)

4、容。 七、和別人溝通時，特意等到對方講完，只為便利你對他所講的內(nèi)容"蓋棺論定'。 運(yùn)用傾聽技巧的方法：增進(jìn)傾聽技巧的方法 鼓舞對方先開口 首先，傾聽別人說話原來就是一種禮貌，情愿聽表示我們情愿客觀地考慮別人的看法，這會讓說話的人覺得我們很敬重他的看法，有助于我們建立融洽的關(guān)系，彼此接納。 其次，鼓舞對方先開口可以降低談話中的競爭意味.我們的傾聽可以培育開放的氣氛，有助于彼此交換看法.說話的人由于不必?fù)?dān)憂競爭的壓力，也可以用心把握重點，不必忙著為自己的沖突之處查找遁詞。 第三，對方先提出他的看法，你就有機(jī)會在表達(dá)自己的看法之前，把握雙方看法全都之處。傾聽可以使對方更加情愿接納你

5、的看法，讓你再說話的時候，更簡單勸說對方。 用法并觀看肢體語言 當(dāng)我們在和人談話的時候，即使我們還沒開口，我們內(nèi)心的感覺，就已經(jīng)透過肢體語言清清晰楚的表現(xiàn)出來了。聽話者假如看法封閉或冷淡，說話者很自然地就會特殊在意自已的一舉一動，比較不情愿放開心胸.從另一方面來說。假如聽話的人看法開放、很感愛好，那就表示他情愿接納對方，很想了解對方的想法，說話的人就會受到鼓舞.而這些肢體語言包括：自然的微笑，不要交叉雙臂，手不要放在臉上，身體略微前傾，經(jīng)?？磳Ψ降难劬?，點頭。 非必要時，避開打斷他人的談話 擅長聽別人說話的人不會由于自己想強(qiáng)調(diào)一些枝微末節(jié)、想修正對方話中一些無關(guān)緊要的部分、想突然轉(zhuǎn)變話題，或者

6、想說完一句剛剛沒說完的話，就任憑打斷對方的話。常常打斷別人說話就表示我們不擅長聽人說話，個性激進(jìn)、禮貌不周，很難和人溝通。 雖然說打斷別人的話是一種不禮貌的行為，但是假如是"乒乓效應(yīng)'則是例外。所謂的"乒乓效應(yīng)'是指聽人說話的一方要適時的提出很多切中要點的問題或發(fā)表一些看法感想，來響應(yīng)對方的說法。還有一但聽漏了一些地方，或者是不懂的時候，要在對方的話臨時告一段落時，快速的提出疑問之處。 聽取關(guān)鍵詞 所謂的關(guān)鍵詞，指的是描繪詳細(xì)事實的字眼，這些字眼透露出某些訊息，同時也顯示出對方的愛好和心情。透過關(guān)鍵詞，可以看出對方喜愛的話題，以及說話者對人的信任。 另外找出

7、對方話中的關(guān)鍵詞，也可以關(guān)心我們打算如何響應(yīng)對方的說法。我們只要在自己提出來的問題或感想中，加入對方所說過的關(guān)鍵內(nèi)容，對方就可以感覺到你對他所說的話很感愛好或者很關(guān)懷。 反應(yīng)式傾聽 反應(yīng)式傾聽指的是重述剛剛所聽到的話，這是一種很重要的溝通技巧。我們的反應(yīng)可以讓對方知道我們始終在聽他說話，而且也聽懂了他所說的話.但是反應(yīng)式傾聽不是像鸚鵡一樣，對方說什么你就說什么，而是應(yīng)當(dāng)用自己的話，簡要的述說對方的重點。比如說"你說你住的房子在海邊?我想那里的夕陽肯定很美'。 反應(yīng)式傾聽的好處主要是讓對方覺得自己很重要，能夠把握對方的重點，讓對話不至于中斷。 弄清晰各種示意 許多人都不敢挺直說

8、出自己真正的想法和感覺，他們往往會運(yùn)用一些敘述或疑問，百般示意，來表達(dá)自己內(nèi)心的看法和感受。但是這種示意性的說法有礙溝通，由于假如遇到不良的聽眾，他們話中的用意和內(nèi)容往往被人所誤會，最終就可能會導(dǎo)致雙方的失言或引發(fā)言語上的沖突。所以一但遇到示意性劇烈的話，就應(yīng)當(dāng)鼓舞說話的人再把話說的清晰一點。 找出重點，并且把留意力集中在重點上面爭論問題的詳情或許很好玩，可是找出對方話中的重點，并且把留意力集中在重點上面，這樣我們才比較簡單從對方的觀點了解整個問題。只要我們不再留意各種枝末微節(jié)，就不會由于沒聽到對方話中的重點或是錯過主要的內(nèi)容，而鋪張了珍貴的時間，或者做出錯誤的假設(shè)。 暗中回顧，整理出重點，并

9、提出自己的結(jié)論 當(dāng)我們和人談話的時候，我們通常都會有幾秒鐘的時間，可以在心里回顧一下對方的話，整理出其中的重點所在。我們必需刪去無關(guān)緊要的詳情，把留意力集中在對方想說的重點和對方主要的想法上，并且在心中熟記這些重點和想法。 暗中回顧并整理出重點，也可以關(guān)心我們連續(xù)提出問題。假如我們能指出對方有些地方話只說到一半或者語焉不詳，說話的人就知道，我們始終都在聽他講話，而且我們也很努力地想完全了解他的話。假如我們不太確定對方比較重視那些重點或想法，就可以利用詢問的方式，來讓他知道我們對談話的內(nèi)容有所留意。 接受說話者的觀點 假如我們無法接受說話者的觀點，那我們可能會錯過許多機(jī)會，而且無法和對方建立融洽的關(guān)系.就算是說話的人對事情的看法與感受，甚至所得到的結(jié)論都和我們不同，他們還是可以堅持自己的看法、結(jié)論和感受. 敬重說話者的觀