青年教師企業(yè)實踐報告

1、附件2012 年中等職業(yè)學(xué)校 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 專業(yè)青年教師企業(yè)實踐國家級培訓(xùn)班企業(yè)實踐報告姓名：實踐單位： 陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)( 北京 ) 有限公司指導(dǎo)老師（校外）：指導(dǎo)老師（校內(nèi)）：實踐日期：2013 年 3 月 至 2013 年 8 月;前言職業(yè)教育的根本目的是培養(yǎng)學(xué)生的技能和本領(lǐng)，使學(xué)生能夠就業(yè)生存、能夠服務(wù)社會。職業(yè)教育的任務(wù)是傳授某一職業(yè)知識和技能，引導(dǎo)學(xué)生了解職業(yè)的內(nèi)部聯(lián)系，通過成功的實踐來提高學(xué)生的能力。當(dāng)前我國教育正處在不斷變革時期，能否給社會、企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的接班人，這是新課程改革對職校教師提出的新挑戰(zhàn)。國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定提出，“要建立職業(yè)教育教師到企業(yè)實踐

2、制度”，這是適應(yīng)職業(yè)教育改革發(fā)展新形勢，加強職教教師隊伍建設(shè)的迫切需要，對于創(chuàng)新和完善職教教師繼續(xù)教育制度，優(yōu)化教師的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)，建設(shè)高水平的“雙師型”教師隊伍，促進職業(yè)教育教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變都具有十分積極的意義。教師到企業(yè)實踐是提高教師專業(yè)技能水平和實踐教學(xué)能力的有效途徑，也是密切學(xué)生技能培養(yǎng)與企業(yè)崗位需求聯(lián)系的重要形式。 " 冰凍三尺，非一日之寒 " 。我們教師應(yīng)不斷提升自我，積極投身到企業(yè)實踐工作中，堅持學(xué)用一致，注重實效，時刻以企業(yè)需求為目標開展教學(xué)，才能變被動為主動，更好地為教育服務(wù)。實踐概況1. 實踐目的2013 年 3 月至 8 月，我們一行 20

3、 人在陽光雨露信息技術(shù)服務(wù) ( 北京 ) 有限公司深圳華為項目組，開展了為期 6 個月的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)內(nèi)容的青年教師企業(yè)實踐活動。本次活動由廣東技術(shù)師范學(xué)院師資培訓(xùn)中心組織， 學(xué)員是來自全省各中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校的中青年教師。本次活動是按國家教育部有關(guān)文件精神，以建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化“雙師型”教師隊伍為目標，以提升教師專業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化教師隊伍結(jié)構(gòu)、完善教師培養(yǎng)培訓(xùn)體系為主要內(nèi)容，以深化校企合作、提高培訓(xùn)質(zhì)量為著力點，大幅度提高職業(yè)院校教師隊伍建設(shè)的水平，為職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展提供強有力的人才保障。企業(yè)實踐活動采取“師帶徒”模式，通過現(xiàn)場觀摩、技能訓(xùn)練、專題講解、交流研討等形式實施，重點了解企業(yè)生產(chǎn)組織方

4、式、工藝流程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等基本情況，熟悉企業(yè)相關(guān)崗位（工種）職責(zé)、操作規(guī)范、用人標準及管理制度等具體內(nèi)容，學(xué)習(xí)所教專業(yè)在生產(chǎn)中應(yīng)用的新知識、新技能、新工藝、新方法，增進對企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的了解，并結(jié)合企業(yè)實踐改進實踐教學(xué)。2. 實踐任務(wù).;（ 1）了解中職學(xué)校所授專業(yè)知識在企業(yè)實踐工作中的應(yīng)用，掌握教學(xué)工作和實際工作的異同點，改進現(xiàn)有教學(xué)方案，提高教學(xué)的實用性。（ 2）開展調(diào)研活動，了解企業(yè)相關(guān)崗位對從業(yè)人員的知識技能和職業(yè)道德的要求，崗位職責(zé)和操作規(guī)程， 用人標準及管理制度等， 為學(xué)生將來就業(yè)崗位的調(diào)整和課程改革積累資料，為培養(yǎng)專業(yè)對口人才提供依據(jù)。（ 3）學(xué)習(xí)新技術(shù)，了解本專業(yè)的現(xiàn)狀和

5、發(fā)展趨勢，虛心向有豐富實踐經(jīng)驗的企業(yè)技術(shù)人員請教，鞏固加深對專業(yè)知識的理解與認識，提升解決問題的實踐能力。（ 4）積極主動地做好學(xué)校與企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系， 為建立和深化校企合作發(fā)揮橋梁和紐帶作用。3. 實踐單位基本情況本次活動由廣東技術(shù)師范學(xué)院師資培訓(xùn)中心聯(lián)合聯(lián)想教育與培訓(xùn)事業(yè)部共同實施。聯(lián)想教育與培訓(xùn)事業(yè)部由聯(lián)想集團相關(guān)部門整合成立，主要任務(wù)是把多年來企業(yè)發(fā)展中的內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗通過資源整合、系統(tǒng)化梳理，應(yīng)用于教育培訓(xùn)領(lǐng)域。通過進一步了解客戶需求，聯(lián)想教育與培訓(xùn)事業(yè)部整合聯(lián)想多年的企業(yè)文化建設(shè)、 核心管理理念、各業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗、 IT 信息技術(shù)、人才培養(yǎng)與團隊建設(shè)等多方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，有針對性地為不同

6、客戶提供全方位的一體化解決方案，從而幫助客戶提升團隊士氣，提高員工與管理團隊的管理水平、工作效率效率和組織競爭力。崗位實踐在陽光雨露信息技術(shù)服務(wù)( 北京 ) 有限公司 ( 以下簡稱陽光雨露 ) 深圳華為項目組開展，項目組現(xiàn)有員工400 多人，主要負責(zé)深圳華為公司的桌面、OA和網(wǎng)絡(luò)的維護。陽光雨露是聯(lián)想集團旗下的全資子公司，成立于2002 年 10 月，是一家專注于“IT 專業(yè)服務(wù)”的服務(wù)型企業(yè)，其服務(wù)業(yè)務(wù)年營業(yè)額逾5 億元，已成為國內(nèi)IT 服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。陽光雨露以“嚴格·認真·主動·高效”的核心價值觀，致力于為客戶提供基于IT 基礎(chǔ)架構(gòu)及應(yīng)用平臺的技術(shù)及增值服

7、務(wù)，通過保障客戶的IT 系統(tǒng)可靠、高效地運行，幫助客戶提高生產(chǎn)力。服務(wù)內(nèi)容包括：桌面、軟件及系統(tǒng)、辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲及安全設(shè)備等。陽光雨露自 2003 年 1 月成功簽約第一個外包客戶國務(wù)院新聞辦以來，至今已簽約華為、美的、阿里巴巴、雅虎、IBM、寶馬、 OTIS、Yum! 等 2000 多家中外企業(yè)。經(jīng)過多年的深耕，陽光雨露已經(jīng)建立起了覆蓋全國的完整服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)覆蓋140 余個主要城市，公司擁有超過 3000 名員工， 126 家直屬服務(wù)中心， 5 個管理平臺及 3 個二級維修中心，并在全國建立了覆蓋 105 個主要城市的骨干服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，超過 2400 個服務(wù)支持站點覆蓋全國 2287

8、 個城市，并成功地開拓了海外市場，現(xiàn)已在美國、俄羅斯、波蘭等國開展了IT 支持服務(wù)業(yè)務(wù)。.;陽光雨露建立了基于ISO9001：2000 標準的質(zhì)量體系， 建立了基于 ITIL 最佳實踐的業(yè)務(wù)管理體系，率先通過了ISO9000、ISO20000， ISO27001專業(yè)認證，并獲得了系統(tǒng)集成三級資質(zhì)，憑借全國網(wǎng)絡(luò)化布局的優(yōu)勢及分布式快速部署能力，為產(chǎn)品廠商提供不同需求等級的產(chǎn)品授權(quán)服務(wù)，幫助廠商快速實現(xiàn)最后一公里交付，有效地保證了服務(wù)的品質(zhì)和效率，客戶滿意度長年保持在90%以上。權(quán)威人士預(yù)見，未來的IT 服務(wù)市場必然面臨市場分工更加精細、IT 服務(wù)競爭更加激烈的格局，而服務(wù)的OEM化無疑將是最具生

9、命力的一股力量。陽光雨露作為率先在業(yè)界提出服務(wù)代工理念的企業(yè)，必將充分抓住發(fā)展契機，繼續(xù)加強自身的競爭力建設(shè)，為成為中國最優(yōu)秀的 IT 專業(yè)扶持報務(wù)提供商而努力。實踐內(nèi)容在實踐期間，我始終保持積極主動、嚴謹勤勉的工作態(tài)度，虛心接受陽光雨露管理人員和工程師的指導(dǎo)和要求，分別在桌面、IT 熱線和網(wǎng)絡(luò)等崗位學(xué)習(xí)了管理制度、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范、任職條件等，在各崗位真實工作環(huán)境進行了實踐，發(fā)揮出團隊協(xié)作精神，在實踐技能和職業(yè)道德方面經(jīng)歷了一次深刻的教育和培訓(xùn)。以下為各崗位的相關(guān)要求：崗位：桌面工程師 ( 相關(guān)要求略 )崗位： IT 熱線工程師 ( 相關(guān)要求略 )崗位：網(wǎng)絡(luò)工程師 ( 相關(guān)要求略

10、 )心得體會“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。作為一名中職教師，能夠到國內(nèi)IT 服務(wù)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)學(xué)習(xí)實踐，我感到非常興奮，也很珍惜這來之不易的機會。為期六個月的脫崗實踐培訓(xùn)過程中我虛心求教，知識上加強了理論與實際的結(jié)合，行動上實現(xiàn)了從教師到工人的角色轉(zhuǎn)換，思想上經(jīng)受了職業(yè)道德的洗禮，帶著教學(xué)問題深入企業(yè)實踐，收獲了書本以外的專業(yè)知識和專業(yè)技能，鍛煉了與人溝通的能力。我感受到了成功的喜悅，但更多地感受到了自身的不足，現(xiàn)將心得與體會總結(jié)如下：1. 從實踐過程看教師發(fā)展當(dāng)前，中職教育的快速發(fā)展急需一支與之相適應(yīng)的技能型教師隊伍，但較多中職教師存在缺乏實際工作經(jīng)驗，不熟悉企業(yè)崗位工作的現(xiàn)狀，很多教師

11、是從學(xué)校到學(xué)校，實踐動手能力的匱乏影響了教學(xué)工作的質(zhì)量和效率。從教學(xué)模式改革方面和教師的發(fā)展來看，我有幾點體會：.;（ 1）需解決課堂教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)生產(chǎn)實際相脫離的問題。體現(xiàn)在兩個方面：課程知識結(jié)構(gòu)不夠完善，課堂中的一些知識在實際生產(chǎn)中并不重要，而生產(chǎn)實際中的一些關(guān)鍵知識在課堂教學(xué)中卻鮮有涉及。 如在 IT 熱線崗位所需用到的 Excel 數(shù)據(jù)分析，在桌面崗位所需用到的域管理方面的知識等；項目教學(xué)中的案例不夠典型、無針對性。用于項目教學(xué)中的案例多以知識點進行綜合，缺少與企業(yè)實際的關(guān)聯(lián)，學(xué)生缺乏應(yīng)用所學(xué)知識解決企業(yè)生產(chǎn)實際問題的靈活性，甚至?xí)恢廊绾蜗率郑?我在桌面崗位對關(guān)單績效考核數(shù)據(jù)分析時

12、便深有體會。（ 2）有助于編寫專業(yè)實訓(xùn)校本教材，提高學(xué)生動力能力。實踐中，我實際接觸到了各崗位具體的流程和操作要求，體驗到了各崗位工程師及時、高效解決現(xiàn)場問題的方法，“IT 案例學(xué)習(xí)與編寫”的制度使工程師間互通有無，案例聚沙成塔的工作方式有助于我們校本實訓(xùn)教材的編寫，實踐能使我們收集到更多實際的、詳細的企業(yè)資料，增強教學(xué)內(nèi)容的實效性，也會讓學(xué)生更容易接受。崗位實踐也使教師掌握校本課程開發(fā)的理論依據(jù)，有助于改變校本課程教學(xué)中重理論輕實踐的傾向，更能彰顯“做中學(xué)”、“學(xué)中做”的校本教材的作用，達到使學(xué)生“來之能戰(zhàn)”的目標。（ 3）有助于轉(zhuǎn)變觀念， 提升專業(yè)教學(xué)。 專業(yè)教師通過在企業(yè)實踐鍛煉， 更新

13、了知識結(jié)構(gòu)，提高了實踐技能。教學(xué)中能結(jié)合企業(yè)的實際需要，不斷向?qū)W生滲透企業(yè)新的用人標準，新的規(guī)章制度等，能避免空洞的說教。專業(yè)課教師需要傳授給學(xué)生真正實用的技能，而這些技能恰恰是書本和學(xué)校里最欠缺的，也是教師本身所欠缺的。專業(yè)教師通過實踐觀摩，實際參與，親身體會和了解企業(yè)對中職學(xué)生的技能和素質(zhì)要求，體驗了企業(yè)的經(jīng)營管理，有助于轉(zhuǎn)變觀念，不照本宣科，不講授已過時的教學(xué)內(nèi)容，而是結(jié)合行業(yè)、企業(yè)實際，按最新標準傳授給學(xué)生，這樣，使教學(xué)真正貼近企業(yè)實際。（ 4）有助于教師間的交流和相互學(xué)習(xí)。我們培訓(xùn)班的學(xué)員來自廣東省各地市，他們都很優(yōu)秀。六個月共同的學(xué)習(xí)生活，使我們之間建立了深厚的友誼。這次培訓(xùn)不但為

14、我們提供了好的學(xué)習(xí)環(huán)境，也為我們學(xué)員之間交流討論提供了很多寶貴的機會。通過交流和討論活動，我們了解了各個兄弟學(xué)校發(fā)展的狀況，也獲得了很多很好的成功經(jīng)驗，六個月建立起來的深厚友誼已經(jīng)沖破了地域和年齡的限制，這里就像一個其樂融融的大家庭，每個人會毫不保留地一起分享經(jīng)驗和心得，學(xué)習(xí)中互相鼓勵和幫助，并且已經(jīng)建立了長久的聯(lián)系，便于日后的交流和相互學(xué)習(xí)， 今天的結(jié)束只是一個全新的開始， 這必將成為我們的取之不盡的寶貴財富。教師是否應(yīng)該到企業(yè)實踐已不再是討論的話題，但也存在一定的困難，如缺乏基于校企合作的企業(yè)依托平臺，教師不知道如何聯(lián)系企業(yè)，學(xué)不到專業(yè)技能等。另外，企業(yè)為了自身利益，禁止教師參加與核心利益

15、相關(guān)的工作，很難深入到企業(yè)一線，導(dǎo)致教師到企業(yè)實踐鍛煉效果大打折扣。在此，我要感謝廣東技術(shù)師范學(xué)院師資培訓(xùn)中心主任鄧蘭蘭教授和班主任.;何瑞慶老師對我們此次實踐培訓(xùn)周到詳盡的安排，讓我們有此良機并大有獲益；感謝陽光雨露公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們的悉心指導(dǎo)，讓我們?nèi)谌肫髽I(yè)的同時也提升自己，彰顯了企業(yè)的社會責(zé)任。2. 從企業(yè)要求看學(xué)生培養(yǎng)中等職業(yè)教育的目標是為社會培養(yǎng)具有全面素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的生產(chǎn)應(yīng)用型人才。在企業(yè)實踐期間我們也推薦了學(xué)生到企業(yè)應(yīng)聘， 其中有幾個學(xué)生成功入職。 以下是 IT 熱線崗位面試的主要內(nèi)容：工作、實習(xí)經(jīng)歷（考察本份工作的工薪待遇滿意度）；職業(yè)規(guī)劃（考察長期發(fā)展穩(wěn)定度）；該員

16、工身體體質(zhì)怎么樣，是否有咽炎，性格類型例如可詢問前份工作的主要收獲和以后人生規(guī)劃（回答內(nèi)容不重要，主要是判斷能否接受長時間與別人溝通說話，是否有表現(xiàn)欲望）。企業(yè) HR經(jīng)理王小姐在談到人員招聘時提到，面試的側(cè)重點一是溝通能力，二是穩(wěn)定性，三是專業(yè)技能。對于中職學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)，我的感受是：（ 1）重視文化課的教學(xué)，提高學(xué)生溝通表達能力。企業(yè) HR經(jīng)理王小姐談到，在電話面試個別學(xué)生時出現(xiàn)的情況： 你學(xué)過哪些課程？你將來有什么規(guī)劃？你們學(xué)過 就業(yè)指導(dǎo)嗎？不知道或不出聲！感覺就是“你問吧，我聽著呢”。我想在以服務(wù)為主的陽光雨露，此類學(xué)生就是技能再強也不會就業(yè)的機會，溝通在企業(yè)工作中顯得極其重要。鬼谷

17、子說：捭闔（ bi hé）為先乃縱橫天下，故大可救國，中可救家，小可救人。提高學(xué)生溝通能力，應(yīng)重視和改革文化課的教學(xué)。編輯文化課校本教材?？筛鶕?jù)專業(yè)開設(shè)和學(xué)生實際情況，編寫適用的校本教材，有針對性地提高學(xué)生的表達能力，基本素質(zhì)方面如接電話的禮儀、文明用語等，專業(yè)文化方面如網(wǎng)店產(chǎn)品介紹、廣告作品設(shè)計思想、 FLASH動畫腳本編寫等。在 IT 熱線崗位中提升基本服務(wù)技能的要點就有：傾聽、發(fā)問、表達、語音語調(diào)、建立親和力、停頓、總結(jié)、話述，學(xué)生的這些素質(zhì)需要通過文化課來培養(yǎng)。此外，還需轉(zhuǎn)改變思想，改革文化課考試形式，將重點轉(zhuǎn)移到學(xué)生性格，興趣，做人等方面的培養(yǎng)和控制。教學(xué)方式多樣化。以培養(yǎng)

18、學(xué)生學(xué)習(xí)能力、好奇心求知欲以及學(xué)習(xí)興趣為目標，根據(jù)學(xué)生個體差異，方式多樣開展教學(xué)，突出與技能對應(yīng)的知識，在解決具體問題中，教會學(xué)生學(xué)會技能和運用知識，突出引導(dǎo)學(xué)生參與實踐活動的方法與形式。為學(xué)生終身學(xué)習(xí)與發(fā)展奠定基礎(chǔ)。以下就是很好的實踐教學(xué)案例。改變文化課教師知識結(jié)構(gòu)。文化課老師應(yīng)結(jié)合學(xué)生專業(yè)的特點，選擇適合的教學(xué)內(nèi)容和設(shè)計適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方案，進而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在教學(xué)過程中突出文化課在做人做事方面的優(yōu)勢教育功能，充分發(fā)揮其作用，體現(xiàn)文化課為專業(yè)課服務(wù)思想。因此，需要讓文化課.;教師了解專業(yè)、熟悉專業(yè)，結(jié)合專業(yè)需要開展文化課教學(xué)。要改變文化課教師知識結(jié)構(gòu)單一的問題，企業(yè)實踐不失為一種有效途徑。

19、（ 2）搞好中職學(xué)生的職業(yè)生涯指導(dǎo)，提高學(xué)生穩(wěn)定性。抓好職業(yè)生涯指導(dǎo)工作，把企業(yè)文化引入學(xué)生德育教育，灌輸按勞取酬，多勞多得，不勞不得的思想。要教導(dǎo)他們無論在什么地方都要遵守紀律，遵守時間，遵守規(guī)章制度。培養(yǎng)他們學(xué)好專業(yè)技能、樹立刻苦鉆研精神、在社會上和企業(yè)里要有務(wù)實精神和創(chuàng)新精神。以企業(yè)員工標準加強教育：誠信。為人誠實，不投機取巧，腳踏實地，有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；拼搏。對自己的工作具有很高的興趣，并能夠持之以恒的進行全身心投入，熱愛工作，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)。 修養(yǎng)。具有自知之明，謙虛、好學(xué)，努力進取，具有團隊精神，能夠在團隊中發(fā)揮自己的作用，并能夠影響其他成員，樹立標桿模范作用。身心。身體健康，能保持優(yōu)良、健康體魄；能自我調(diào)節(jié)心態(tài)，敢選擇，能舍得，自信但不驕狂，自重但不浮躁。把簡單的事情做好，就是一個不簡單的人。個人價值的體現(xiàn)需要由真正的實踐來服務(wù)于社會，這六個月的實踐也讓我深深感受到了陽光雨露工程師“簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做，用心的事情堅持做”的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。（ 3）專業(yè)技能的培養(yǎng)“一技之長是就業(yè)之本”。改革理論教學(xué)內(nèi)容，制定具有中職特色的教學(xué)計劃。一方面教學(xué)內(nèi)容應(yīng)講究“實用”，對所開設(shè)的課程應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際刪繁就簡，削枝強干，重