辦公室接待禮儀工作【辦公室接待禮儀常識】

1、辦公室接待禮儀工作【辦公室接待禮儀常識】 遵循一些禮儀規(guī)范，了解、把握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。下面是為大家整理的辦公室接待禮儀常識，盼望能夠幫到大家哦! 辦公室接待禮儀常識 一、迎接禮儀 迎來送往，是.來往款待運動中最基礎的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達仆人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。迎接客人要有周到的布署，應留意以下事項。 (一)對前來訪問、洽談業(yè)務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。若因某種緣

2、由，相應身份的仆人不能前往，前去迎接的仆人應向客人作出禮貌的匆倉促。 (二)仆人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有仁攀來迎接，心坎肯定覺得特別開心，若迎接來遲，肯定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。 (三)接到客人后，應首先問候"一路辛苦了'、"歡迎您來到我們這個美麗的城市'、"歡迎您來到我們公司'等等。然后向對方作自我介紹，假如聞名片，可送予對方。 留意送名片的禮儀： 1、當你與長者、尊者溝通名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句"請

3、多關照'。你想得到對方名片時，可以用請求的口氣說："假如您便利的話，能否留張名片給我?' 2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 (四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆忙倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。 (五)仆人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的準備、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。 (六)將客人送到住地后，仆人不要馬上離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內容

4、要讓客人覺得滿足，比如客人參加運動的背景資料、當?shù)仫L土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。斟酌到客人一路旅途勞累，仆人不宜久留，讓客人早些休息。分別時將下次接洽的時間、地點、方法等告知客人。 二、款待禮儀 款待客人要留意以下幾點。 (一)客人要找的負責人不在時，要明白告知對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。 (二)客人到來時，我方負責人由于種種緣由不能立刻接見，要向客人闡明等候理由與等候時間，若客人情愿等候，應當向客人供應飲料、雜志，假如可能，應當時常為客人換飲料。 (三)款待人員率領客人達到目標地，應當有精準的領

5、導方式和領導姿勢。 1、在走廊的領導方式?？畲藛T在客人二三步之前，協(xié)作步調，讓客人走在內側。 2、在樓梯的領導方式。當領導客人上樓時，應當讓客人走在前面，款待人員走在后面，若是下樓時，應當由款待人員走在前面，客人在后面，凹凸樓梯時，款待人員應當留意客人的平安。 3、在電梯的領導方式。領導客人乘坐電梯時，款待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，達到時，款待人員按"開'的鈕，讓客人先走出電梯。 4、客廳里的領導方式。當客人走入客廳，款待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后分開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。 (四)懇切誠意的

6、奉茶。我國國民習慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時，茶具要特別講求，倒茶有很多打消7，遞茶也有很多講求。 關于辦公室的禮儀 辦公室里的五大語言禮儀 1) 早晨進辦公室時相互問早，下班回家時相互道別 2) 轉接電話時文明用語 3) 懇求關心時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員 4) 需要打攪別人先說對不起 5) 不談論任何人的隱私 辦公室里的六大身體禮儀 1) 進出電梯時為需要關心的人按住電梯門 2) 在同事需要關心的時候伸出救濟之手 3) 在開會或同事聚集的場合，不對任何不同看法做出輕視的舉止 4) 與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢 5) 與他人交換名片，雙手送出以示尊敬 6) 不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上 辦公室里的十大詳情禮儀 1) 將手機的聲音調低或振動，以免影響他人 2) 打電話時盡量放低聲音，假如是私人電話，盡量削減通話時間 3) 不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關的任何資料 4) 有任何資料需要移交給他人，肯定要貼上小sticker，寫清時間、內容、簽名并且.感謝 5) 將自己辦公桌整理得干潔凈凈，不行將廢紙亂丟一地 6) 男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境 7) 女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，也不穿過分性感的衣服 8) 在辦公室里見到同事或是來訪者.微笑 9) 不在辦公室里制造無稽之談或傳播小道消