公共關(guān)系禮儀實務(wù)超星爾雅滿分答案

1、1公共關(guān)系禮儀實務(wù) 公共關(guān)系的概述（一）1 1對于每個人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯誤的是（）。A A、 要有良好的人生規(guī)劃B B、 要有堅持不懈的毅力和勇氣C C、 要全面發(fā)展，因而對各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對自如D D、 要廣泛涉獵，但 要有目的的攻堅克難，學(xué)有所專。正確答案： C C2 2針對在營銷中的言行，我們應(yīng)該崇尚真誠，或者說誠實，下列說法錯誤的是（）。A A、 營銷人員應(yīng)該本著對良好的職業(yè)操守，解惑顧客的疑問B B、 要善于抓住顧客的需求，在真實有效的基礎(chǔ)上，去宣傳產(chǎn)品和理念。C C、 “誠”還有另一層內(nèi)涵就是要講誠信D D、 “誠實”就要知無不言，就要把

2、自己知道的一切都說出來正確答案： D D3 3 “兄弟騎驢”的故事主要告誡了我們（）。A A、 不必太過在意別人對自己的議論，要有自己的主見，只要認定是正確的，就要義無反顧 的去踐行B B、 應(yīng)該多聽取他人的意見C C、 做事不能太主觀妄斷D D、 要虛心以待正確答案： A A4 4對于管理人員和創(chuàng)業(yè)人員而言， 應(yīng)該要在道德和法律允許的范圍內(nèi)， 想盡一切辦法來實現(xiàn)自 己的目的。正確答案：“5 5 我們說“行要有果”，就是指在追求行動的效果方面必須要朝好的方面去發(fā)展。正確答案：X公共關(guān)系的概述（二）1 1下列有關(guān)“公共關(guān)系”的說法，不正確的是（）。A A、 公共關(guān)系是關(guān)系的一種B B、 它的主體

3、指的可以是不具備任何社會職能的普通個人，也可以是社會組織C C、 它的客體一般是指公眾D D、 它特指社會組織與其所面對的公眾的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 正確答案： B B2 2公共關(guān)系也是一種行為規(guī)范，對此下列說法錯誤的是（）。A A、 社會組織進行的傳播活動也是一種公共關(guān)系B B、 公共關(guān)系表示的是社會組織與公眾之間的互動C C、 公共關(guān)系作為一種行為規(guī)范，具有法律效力D D、 通過公共關(guān)系，社會組織與公眾可以達到相互了解和相互合作的目的正確答案： D D3 3公共關(guān)系的根本目的是（）。A A、 為了促進社會組織與公眾的交流與合作B B、 提升社會組織在公眾的影響力C C、 為了塑造社會組織的自身良好

4、形象D D、 為了讓公眾更加了解社會組織正確答案： C C4 4公共關(guān)系的三大要素不包括（）。A A、 社會組織2B B、 傳播溝通C C、 公眾D D、 影響力正確答案： D D5 5公共關(guān)系的發(fā)端在（）。A A、 美國B B、 英國C C、 法國D D、 日本正確答案： A A6 6公共關(guān)系是社會組織為了塑造自身形象， 通過傳播、 雙向溝通手段和活動影響公眾的實踐經(jīng) 驗總結(jié)，不具有科學(xué)性。正確答案：X7 7 公共關(guān)系既是一種狀態(tài)，也是一種活動，它與廣告既有相似之處，又有很大不同。正確答案：“8 8 一般認為，只有愛德華博納斯，是公共關(guān)系的創(chuàng)始人。正確答案：X公共關(guān)系的概述（三）1 1下列案

5、例不能說明我國古代公共關(guān)系的萌芽于發(fā)展的是（）。A A、 孔子周游列國B B、 鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校C C、 孟嘗君食客馮諼火燒券契D D、孟母三遷正確答案： D D2 2我國古代的公共關(guān)系不能被看作是嚴格意義上的公共關(guān)系，理由不包括（）。A A、 沒有確切的傳播手段和宣傳活動B B、 沒有專門的組織C C、 沒有職業(yè)的從業(yè)人員D D、 沒有平等意義上的雙向溝通正確答案： A A3 3我國第一家公關(guān)公司成立于（）。A A、 19851985 年B B、 19861986 年C C、 19841984 年D D、 19871987 年正確答案： A A4 4 中國古代的公共關(guān)系相比于其他國家較晚，萌

6、芽于戰(zhàn)國時期。正確答案：X5 5公共關(guān)系是一種雙向的行為，這一點與單向的通知不同。3正確答案：“公共關(guān)系的概述（四）1 1采集信息時公共關(guān)系活動的一項重要職能，其中采集的信息不包括（）。A A、 產(chǎn)品形象的信息B B、 公眾需求信息C C、 組織形象的信息D D、 組織環(huán)境信息正確答案： B B2 2在公共關(guān)系的活動中，公眾的評價不包括（）。A A、 公眾對組織的評價B B、 公眾對組織管理水平的評價C C、 公眾對組織人員素質(zhì)的評價D D、 公眾對自我的評價正確答案： D D3 3參與決策的職能不包括以下（）項。A A、 站在公眾的立場上發(fā)現(xiàn)決策的問題B B、 是公眾利益進入決策的視野C C

7、、 在互動中使公眾直接參與決策D D、 在決策中確立公共關(guān)系的目標正確答案： C C4 4下列關(guān)于公共關(guān)系的意識，不正確的是（）。A A、 樹立形象的意識B B、 以盈利為首要目標的意識C C、 服務(wù)公眾的意識D D、 溝通協(xié)調(diào)的意識正確答案： B B5 5政策立法信息屬于信息采集中的組織環(huán)境信息內(nèi)容之一。 正確答案：“6 6 溝通與協(xié)調(diào)的職能包括組織內(nèi)部和外部的協(xié)調(diào)正確答案：“社會關(guān)系和公共關(guān)系（一）1 1下列（）項，不屬于公共關(guān)系的特性。A A、 人情性B B、 單向性C C、 長期性D D、 創(chuàng)造性 正確答案： B B2 2所謂社會組織，包括一些最基本的要素，其中不包括（）項。A A、

8、一定的社會成員B B、 具有一定的規(guī)范C C、 以盈利或非盈利為區(qū)分標準4D D、 圍繞一定的目標聚合正確答案： C C3 3社會組織的分類不包括以下（）項。A A、 營利性組織B B、 非營利性組織C C、 互利性組織D D、 非政府組織 正確答案： D D4 4 下列不屬于互利性組織的是（）。A A、 政黨B B、 群眾性團體C C、 宗教性團體D D、氏族正確答案： D D5 5全員性也是公共關(guān)系的一個重要特征。 正確答案：“6 6社會組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實現(xiàn)。 正確答案：X社會關(guān)系和公共關(guān)系（二）1 1社會組織必須具備幾方面的能力，其中不包括以下（）項。A A、

9、 應(yīng)變能力B B、 協(xié)調(diào)能力C C、 檢驗?zāi)芰 D、 自我完善的能力正確答案： D D2 2針對社會組織的檢驗?zāi)芰?，下列說法不正確的是（）。A A、 必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標的因素B B、 及時提出不過負荷組織目標的因素C C、 檢驗主要是指對組織時間結(jié)果的檢驗D D、 要及時做好對不符合目標的因素的善后工作正確答案： C C3 3下列不屬于社會組織的協(xié)調(diào)能力內(nèi)容的選項是（）。A A、 有效協(xié)調(diào)部門關(guān)系B B、 協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種有利和不利因素C C、 消除各種關(guān)系沖突D D、 協(xié)調(diào)組織內(nèi)部和外部各種人際關(guān)系正確答案： B B4 4社會組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個方面，下列不屬

10、于這一內(nèi)容的是（）項。A A、 組織設(shè)計B B、 組織變革C C、 組織發(fā)展D D、 組織調(diào)解正確答案： D D55 5任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公 眾。正確答案：“6 6社會組織的應(yīng)變能力包括對外在和內(nèi)在環(huán)境改變的適應(yīng)力。 正確答案：“社會關(guān)系和公共關(guān)系（三）1 1下列有關(guān)“公眾”的說法，不正確的是（）。A A、 公眾是一個社會群體B B、 它與社會組織的運行發(fā)生關(guān)系不需要特殊條件C C、 公眾與社會組織的運行所發(fā)生的聯(lián)系是不完全的關(guān)系D D、 它因某個共同問題而與社會組織的運行發(fā)生一定關(guān)系 正確答案： B B2 2以下選項中，不屬于公眾的特

11、點的是（）。A A、 同質(zhì)性B B、 相關(guān)性C C、 層次性D D、 穩(wěn)定性正確答案： D D3 3公眾的分類主要包括兩種，一種是橫向的分類，另一種則是縱向的分類。正確答案：“4 4大眾傳播媒介公眾屬于對公眾過得縱向向分類中的一項。正確答案：X5 5公共關(guān)系中的傳播包括個人間的、群體間的、以及個人與群體間的信息傳播過程。 正確答案：“ 社會關(guān)系和公共關(guān)系（四）1 1下列選項中，不屬于公共關(guān)系與宣傳的差異的是（）。A A、 工作性質(zhì)不同B B、 工作方式的不同C C、 傳播的目標相同D D、 宣傳屬于單向傳播，而公共關(guān)系則屬于雙向傳播，并且必須尊重事實 正確答案： C C2 2公共關(guān)系傳播的首要

12、原則是（）。A A、 吸引受眾B B、 具有創(chuàng)意性C C、 形象良好D D、 真實可信正確答案： D D3 3公共關(guān)系的產(chǎn)生需要以下條件，除了（）。A A、 經(jīng)濟高度發(fā)達B B、 信息手段先進C C、 社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜D D、 現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展正確答案： C C4 4傳統(tǒng)的宣傳工作屬于思想政治工作范疇，這與公共關(guān)系的同質(zhì)的。6正確答案：X5 5 廣告可以采用虛構(gòu)的、神話的、夸張的方式進行構(gòu)思。正確答案：“6 6公共關(guān)系的傳播具有長期性，它的主要任務(wù)是要樹立企業(yè)的信譽和良好形象。 正確答案：“社會關(guān)系和公共關(guān)系（五）1 1上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。 正確答案：“2 2政府

13、與企業(yè)的良好關(guān)系要求既有距離又有合作。正確答案：“公共關(guān)系的類型（一）1 1主體公關(guān)類型主要有幾種，下列不屬于主體公關(guān)類型的是（）。A A、 企業(yè)公共關(guān)系B B、 商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系C C、 進行消費調(diào)查D D、 事業(yè)團體的公共關(guān)系正確答案： C C2 2下列有關(guān)企業(yè)公共關(guān)系的目的及意義，說法有誤的是（）。A A、是把樹立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理當(dāng)中4 47B B、 廣結(jié)人員C C、 開拓市場D D、 撰寫市場調(diào)查研究報告正確答案： D D3 3商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系有其重要意義，下列說法有誤的是（）。A A、 確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則B B、 樹立企業(yè)形象為根本目的C C、 抓住有利時機，

14、開展宣傳攻勢D D、 捕捉市場信息、領(lǐng)先占領(lǐng)市場正確答案： B B4 4一般保險公司會緊緊抓住特殊時機， 對外宣傳并提供免費服務(wù)， 業(yè)形象，屬于形象公關(guān)范圍。正確答案：“5 5事業(yè)團體的公共關(guān)系主要是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上為原則。正確答案：X公共關(guān)系的類型（二）1 1 雇員關(guān)系不包括（）。A A、 組織機構(gòu)中的上下級之間的關(guān)系B B、 各職能部門之間的關(guān)系C C、 內(nèi)部員工之間的關(guān)系D D、 組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系 正確答案： D D2 2 員工的作用不包括（）項。A A、 員工是組織的主體B B、 組織向社會提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)都通過員工的實踐來實現(xiàn)C C、 員工時組織形象的設(shè)計師和創(chuàng)造人D

15、 D、 單個員工的思想和情緒不會給組織機制的運行帶來任何影響 正確答案： D D3 3下列選項，不是有效處理員工關(guān)系的方法是（）。A A、 加強雙向溝通，實現(xiàn)信息共享B B、 建立企業(yè)文化，增強組織內(nèi)聚力C C、 建立嚴格的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行，不容情分D D、 掌握用人之道，加強組織向心力正確答案： C C員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說員工是企業(yè)的財富。正確答案：“5 5現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。 正確答案：X公共關(guān)系的類型（三）1 1 下列不屬于企業(yè)文化“硬”的方面的是（）。A A、 技術(shù)活動其目的是為了樹立良好的企8B B、 福利活動C C、 娛樂活動D

16、 D、 員工的思想意識正確答案： D D2 2 下列有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。A A、 它指的是員工的價值觀念、精神風(fēng)貌等方面B B、 企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識的向心力C C、 企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實上是兩種相互對立的手段D D、 事實上“軟”就是指從精神方面對員工思想意識的影響和重塑 正確答案： C C3 3下列對于創(chuàng)業(yè)初期的員工關(guān)系管理，說法不正確的是（）。A A、 要注重公平B B、 要適時吃“大鍋飯”C C、 要有動態(tài)合理的獎勵機制，不能太過死板D D、 要嚴格執(zhí)行上下級的責(zé)任分工制度正確答案： D D4 4企業(yè)文化是有形和無形兩種管理方式的綜合

17、。正確答案：X5 5所謂企業(yè)文化的“硬”的方面，就是指決定企業(yè)價值觀念的各種具體活動。 正確答案：“公共關(guān)系的類型（四） 1 1 下列有關(guān)非正式組織的說法，錯誤的是（）。A A、 它是松散、自由的人際活動圈子B B、 它也有自上而下的規(guī)范管理C C、 非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用D D、非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。正確答案：B B2 2非正式團體對正是團體的影響是多重的，下列說法不正確的是（）。A A、 非正式團體對正式團體的影響都是正面的，都是積極的B B、 非正式團體也容易傳播流言蜚語，影響正式團體的控制力C C、 非正式團體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng)D D、 非正式團體對正式團體的影響是一把雙刃劍正確答案：A A3 3在主體公共關(guān)系活動中，應(yīng)正確處理與非正式團體的關(guān)系，下列說法不可取的是（）。A A、 首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號召力B B、 要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強