信息管理概論形成性考核冊(cè)

1、信息管理概論形成性考核作業(yè) 1一、名詞解釋1、信息：信息是物質(zhì)形態(tài)及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律的體現(xiàn)，它普遍存在于自然界，人類社會(huì)和人的思維之中。2、信息的共享性： 信息的共享性是指信息能同時(shí)為多個(gè)使用者所利用，它不會(huì)因?yàn)槭褂谜叩脑黾佣姑總€(gè)使用者獲得的信息減少。3、管理：通過(guò)計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制，使所管轄范圍內(nèi)的一切資源得到充分利用，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的活 動(dòng)。4、經(jīng)濟(jì)信息：反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)并為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)的信息。5、經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)：由經(jīng)濟(jì)信息源、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)方法、經(jīng)濟(jì)信息處理器、經(jīng)濟(jì)信息處理器、經(jīng)濟(jì)信息管理者、經(jīng)濟(jì)信 息用戶構(gòu)成的綜合體。二、問(wèn)答題1、信息的三個(gè)層次是什么 ?各自回答什么問(wèn)題答 : 信息的三

2、個(gè)層次是語(yǔ)法信息，語(yǔ)義信息和語(yǔ)用信息。 語(yǔ)法信息所回答的問(wèn)題是：事物存在的方式，運(yùn)動(dòng)狀態(tài)或變化是什么。語(yǔ)義信息所回答的問(wèn)題是：事物的這種存 在方式或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的含義就什么。語(yǔ)用信息要解決的問(wèn)題是：信宿所收到的信息含義是什么價(jià)值或效用。2、信息的作用有哪幾個(gè)方面學(xué)習(xí)指導(dǎo)P15 問(wèn)答題第 10 題1）幫助人們提高對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，減少活動(dòng)的盲目性。2 ）是人類社會(huì)一切有組織活動(dòng)的紐帶。3）構(gòu)成生產(chǎn)力的一個(gè)要素。4）是世界的第三要求與資源5）是管理活動(dòng)的核心3、管理的基本職能有哪些經(jīng)濟(jì)管理管理分為哪幾個(gè)屋次 答：基本職能：目標(biāo)，計(jì)劃，組織，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和控制。層次分為：高層管理，也稱戰(zhàn)略管理；中層管理，也稱

3、戰(zhàn)術(shù)管理；基層管理，也稱事務(wù)管理。4、信息在經(jīng)濟(jì)管理中的作用有哪些1.信息是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)2.信息是管理的工具3.信息是經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù) 4. 信息是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要保證5、經(jīng)濟(jì)管理對(duì)信息系統(tǒng)的要求是什么學(xué)習(xí)指導(dǎo)P32 問(wèn)答題第 15 題答：可歸納為及時(shí)、準(zhǔn)確、適用、完整和經(jīng)濟(jì)五個(gè)方面。信息處理及時(shí)性包括兩層意思：一是信息的收集、記錄 要及時(shí)，二是信息的加工、檢索、傳遞要快。信息處理準(zhǔn)確性，首先是原始數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確；第二是要進(jìn)行正確的加工處理；第三是傳遞要準(zhǔn)確，排除傳遞中的干 擾，保持信息的真實(shí)性。信息處理適用性，包括數(shù)量適當(dāng)、格式易懂、針對(duì)性強(qiáng)、直接可用等方面的要求。 信息處理完整性，主要是要使

4、各級(jí)管理人員掌握與工作和決策有關(guān)的、全部主要的信息，以便其進(jìn)行全面的、綜 合的分析與權(quán)衡，作出科學(xué)的、正確的決策。信息處理經(jīng)濟(jì)性，信息處理工作必須從實(shí)際出發(fā)，對(duì)所采用的方法和技術(shù)手段進(jìn)行技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)和運(yùn)用上的可行 性分析，要講經(jīng)濟(jì)效益，信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適用性和完整性，必須建議在經(jīng)濟(jì)性上的基礎(chǔ)上。6、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一般有哪幾種流信息流起到什么作用學(xué)習(xí)指導(dǎo)P32 問(wèn)答題第 7 題答：在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，一般有物流、貨幣流、人員流、事務(wù)流和信息流。信息流主要指信息的流動(dòng)。信息流總是伴隨著其它流而產(chǎn)生，并以此來(lái)調(diào)節(jié)和控制其它流的數(shù)量、方向、速度， 使之按一定的目的和規(guī)則運(yùn)動(dòng)。其它流是單向不可逆的，信息流則

5、要求有反饋，是雙向運(yùn)動(dòng)的。7、為什么說(shuō)信息是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)P32 問(wèn)答題第 10 題答：任何企業(yè)，不論是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還是管理活動(dòng)，都是構(gòu)成企業(yè)的六要素的活動(dòng)。這些要素的運(yùn)動(dòng)形成兩種 主要流：物流和信息流。物流體現(xiàn)了企業(yè)的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)，是企業(yè)最基本的運(yùn)動(dòng)過(guò)程。但是，企業(yè)物質(zhì)的每個(gè)運(yùn)動(dòng)都 離不開(kāi)信息，信息流引導(dǎo)、指揮著物流，規(guī)劃和調(diào)節(jié)物流的目標(biāo)、方向、數(shù)量、速度，使物質(zhì)按一定的目的和規(guī)則有 效的運(yùn)動(dòng)。信息流在整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)中起主導(dǎo)作用，它的通暢與否不僅決定生產(chǎn)活動(dòng)能否正常進(jìn)行，而且決定管理活 動(dòng)是否有效。企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，始終貫穿著信息的傳遞與處理，信息是企業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)。作業(yè) 2一、

6、名詞解釋1、信息工作：一切單位為滿足生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、決策與科學(xué)研究的需要而進(jìn)行的信息活動(dòng)。2、信息工作評(píng)價(jià)：對(duì)信息產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行衡量或?qū)π畔⑦M(jìn)行效率和效益分析，從而檢測(cè)工作實(shí)際效果。3、信息管理：對(duì)信息資料的整理、加工、排序、保存等系列工作。4、信息安全：貯存的信息資料要妥善管理，做到不被破壞或丟失，保證信息資料的完好、安全。其安全性包括防 塵、防潮、防失真和保密等，使信息資料不因自然或人為因素而遭到破壞，失去價(jià)值。5、信息政策：信息政策是國(guó)家機(jī)關(guān)和社會(huì)團(tuán)體根據(jù)需要制定的有關(guān)發(fā)展或管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調(diào)整國(guó)家信息實(shí)踐活動(dòng)并借以指導(dǎo)、推動(dòng)整個(gè)信息事業(yè)發(fā)展的行動(dòng)指南。二、問(wèn)答題1、影響

7、信息工作的兩大因素是什么學(xué)習(xí)指導(dǎo)P46 問(wèn)答題第 2 題答：影響信息工作的兩大因素是社會(huì)信息形態(tài)和企業(yè)信息意識(shí)。企業(yè)信息意識(shí)在信息需求及獲取信息的過(guò)程中起 著支配作用。一個(gè)信息意識(shí)很強(qiáng)的企業(yè)，有可能獲得其它企業(yè)所忽視的重要信息；相反，對(duì)于信息意識(shí)較弱的企業(yè)來(lái) 說(shuō)，即使信息即時(shí)可取，也難以認(rèn)識(shí)到關(guān)鍵性的信息。企業(yè)信息意識(shí)的強(qiáng)弱直接影響著信息利用的及時(shí)性、充分性、 和恰當(dāng)性，關(guān)系到?jīng)Q定的正確性與可靠性。2、與國(guó)外交流信息時(shí)，必須注意哪些問(wèn)題答： 既要避免泄露國(guó)家秘密或商業(yè)秘密侵害國(guó)家主權(quán)、政治和經(jīng)濟(jì)效益。 又要避免所流通信息侵犯公民人身權(quán)利，同時(shí)還要防止發(fā)達(dá)國(guó)家利用現(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源進(jìn)行文化侵

8、略和經(jīng)濟(jì)侵略以及損害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為發(fā)生。3 、簡(jiǎn)述信息評(píng)價(jià)工作的內(nèi)容及其意義學(xué)習(xí)指導(dǎo)P46 問(wèn)答題第 9 題答：信息工作評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括對(duì)信息工作效率和效益兩個(gè)基本方面的評(píng)價(jià)。1）對(duì)信息工作效率的評(píng)價(jià)：從信息服務(wù)工作的角度評(píng)價(jià)著重以下方面，針對(duì)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、方便性、全面 性；從信息工作的管理角度評(píng)價(jià)可以從方面進(jìn)行，全面考察管理效率、對(duì)信息工作進(jìn)行經(jīng)核算。2）對(duì)信息工作效益的評(píng)價(jià)包括直接效益和間接效益兩個(gè)方面。信息工作評(píng)價(jià)的方法包括定性分析、 定量分析以及定性、定量相結(jié)全的系統(tǒng)分析方法。對(duì)信息進(jìn)行效率和效益分析的意義主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面： 1）提高決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性。2）可以彌補(bǔ)“市場(chǎng)缺陷”

9、4 、如何評(píng)價(jià)信息工作的效益學(xué)習(xí)指導(dǎo)P46 問(wèn)答題第 10 題答：對(duì)信息工作效益的評(píng)價(jià)包括直接效益和間接效益兩個(gè)方面。對(duì)于直接效益，由于比較直觀，可以采用定量的 方法進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)于間接效益來(lái)說(shuō)，定量評(píng)價(jià)往往比較困難，因紫可以采用定性或半定量的方法，通過(guò)信息使用者的 全面調(diào)查和企業(yè)管理效果的多因素分析得出結(jié)論。5、簡(jiǎn)述信息資源管理的總目標(biāo)和分目標(biāo)。學(xué)習(xí)指導(dǎo)P64 問(wèn)答題第 2 題答：信息資源管理的總目標(biāo)為：保證信息資源的開(kāi)發(fā)利用直轄市一致地進(jìn)行，使各類信息資源以更高的效率和更 低的成本充分發(fā)揮作用。分目標(biāo)是為了保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對(duì)其進(jìn)行的分解，主要包括：1）信息資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)；2）信息資源利用目標(biāo)

10、；3）信息資源管理機(jī)制目標(biāo)。6、信息政策與信息立法之間的主要區(qū)別是什么 答：信息政策與信息立法之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在：從性質(zhì)上講，信息政策是一種行政手段，而信息立法是法律手段；從作用范圍上講；信息政策動(dòng)態(tài)性和針對(duì)性比較強(qiáng)，變異性大，其作用范圍一般比信息 立法小 ）；從強(qiáng)制性上講，信息立法是國(guó)家立法機(jī)構(gòu)制定的，具有明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強(qiáng)制性，而信息政策則無(wú)法 提供執(zhí)行的強(qiáng)制性；從可操作性上講，信息立法能夠合理、準(zhǔn)確地規(guī)定信息主體的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，而且通過(guò)具體法律 條款規(guī)定經(jīng)費(fèi)、 機(jī)構(gòu)、人員等的比例和條件，使之具有可依據(jù)的準(zhǔn)則和方法， 而信息政策僅僅是一個(gè)總的指南和準(zhǔn)則， 比較籠統(tǒng)抽象，可操作性差。

11、作業(yè) 3一、名詞解釋1、信息收集：按信息系統(tǒng)所確定的要素，選取目標(biāo)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的過(guò)程。2、普查：對(duì)調(diào)查對(duì)象（總體）的所有單位進(jìn)行的逐一無(wú)遺漏的專門(mén)調(diào)查。3、復(fù)合標(biāo)志組：按一定標(biāo)志分組后，再按另外的標(biāo)志去把區(qū)分的各組進(jìn)一步分為更細(xì)的組，形成一種分層次的結(jié)構(gòu)。4、混合標(biāo)志組：混合采用數(shù)量標(biāo)志和品質(zhì)標(biāo)志兩種類型的分組標(biāo)志。5、信息預(yù)測(cè)：信息預(yù)測(cè)是信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法論之一。它是指在綜合大量信息資源的基礎(chǔ)上， 歸納總出信息資源所表現(xiàn)的事物的發(fā)展規(guī)律，并根據(jù)這種規(guī)律預(yù)測(cè)未來(lái)一段時(shí)間事物發(fā)展趨勢(shì)的方法。6、企業(yè)實(shí)體法：依據(jù)企業(yè)有大量實(shí)際客觀存在的東西，而聯(lián)系這個(gè)實(shí)體的生命階段就有各種數(shù)據(jù)。7、企業(yè)過(guò)程再工程： 對(duì)

12、企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)， 以謀求企業(yè)當(dāng)代的關(guān)鍵性能指標(biāo)能獲得 巨大的提高。二、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)述信息收集的任務(wù)和意義學(xué)習(xí)指導(dǎo)P85 問(wèn)答題第 2、 3 題答：信息收集任務(wù)就是把用數(shù)字符合、理化參數(shù)、自然語(yǔ)言所表示的，在時(shí)空上分散的，有關(guān)目標(biāo)系統(tǒng)（管理對(duì) 象） 的直接情況或原始數(shù)據(jù)集中起來(lái)， 并按照特定的目的， 通過(guò)特定的方法歸納成若干能反映事物本質(zhì)的參量或指示。信息收集的意義： 1 ）信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的協(xié)助和支持是通過(guò)信息收集來(lái)實(shí)現(xiàn)的。2 ）信息收集是信息處理的前提和基礎(chǔ)。3 ）與信息存儲(chǔ)、傳輸和加工相比，信息收集的工作量大，費(fèi)用較高。2、什么是信息篩選如何對(duì)信

13、息進(jìn)行篩選學(xué)習(xí)指導(dǎo)P85 問(wèn)答題第 6 題答：信息篩選就是對(duì)各種途徑獲得的大量信息進(jìn)行選擇，其實(shí)質(zhì)是對(duì)信息進(jìn)行的監(jiān)測(cè)與估計(jì)。信息篩選包括： 1）重新分析信息需求，根據(jù)信息需求決定信息的取舍；2）剔除不必要的重復(fù)信息，以減少存儲(chǔ)與利用的困難；3）檢查時(shí)間， 舍去陳舊的、 過(guò)時(shí)的信息；4）評(píng)價(jià)效用， 淘汰使用價(jià)值不大或無(wú)效的信息；5）對(duì)于含義不清或混亂的資料，應(yīng)舍去或再收集。3、信息產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的策略是什么學(xué)習(xí)指導(dǎo)P85 問(wèn)答題第 14 題答：信息產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)的策略是：選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，保證高智力投入，緊跟技術(shù)進(jìn)步，確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng) 和爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品。5、怎樣才能正確執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)則答： 1）做好思想動(dòng)

14、員工作；2）將規(guī)劃活動(dòng)看著一個(gè)連續(xù)的過(guò)程；3）激勵(lì)新的戰(zhàn)略思想。6、簡(jiǎn)述關(guān)鍵成功因素法的基本步驟學(xué)習(xí)指導(dǎo)P102 問(wèn)答題第 5 題答： 1）了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)；2）識(shí)別所有的成功因素；3）確定關(guān)鍵成功因素；4）識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；5）識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。7、簡(jiǎn)述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟答： 1 ）任務(wù)下達(dá)和準(zhǔn)備工作；2 ）動(dòng)員會(huì)3 ）定義企業(yè)過(guò)程4）宣言數(shù)據(jù)庫(kù)5）分析企業(yè)系統(tǒng)關(guān)系6）確定經(jīng)理的想法7）評(píng)價(jià)企業(yè)問(wèn)題和收益作業(yè) 4一、名詞解釋1、生命周期法： 作為一個(gè)軟件系統(tǒng)， 管理信息系統(tǒng)也有生命周期， 它是指從提出請(qǐng)求開(kāi)始， 經(jīng)過(guò)調(diào)查分析、 設(shè)計(jì)、 實(shí)施、運(yùn)行和維護(hù)的整個(gè)過(guò)程。2、直接轉(zhuǎn)化法：就是

15、用新系統(tǒng)直接代替原來(lái)的舊系統(tǒng)，是一次性的全部取代，這中間沒(méi)有過(guò)渡時(shí)間。3、控制論：一門(mén)研究系統(tǒng)共同控制規(guī)律的科學(xué)。4、信息論： 一門(mén)研究通訊和通訊系統(tǒng)中信息傳遞的共同規(guī)律的科學(xué)，是一門(mén)應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法研究信息和信息傳遞的科學(xué)。5、信息網(wǎng)絡(luò)：是人們開(kāi)發(fā)獲取、加工、再生和利用信息資源的基本技術(shù)設(shè)施體系，由采集信息的現(xiàn)代傳感與測(cè)量 系統(tǒng)、傳輸信息的現(xiàn)代通信系統(tǒng)、處理和再生信息的高性能計(jì)算機(jī)與高級(jí)智能系統(tǒng)，以及使用信息的先進(jìn)控制與顯示 系統(tǒng)組成。二、問(wèn)答題1、新型管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)答： 1）跨平臺(tái)運(yùn)行：即同一套程序編碼可以在各種硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)上運(yùn)行。2）支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)：可以對(duì)不同類型的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)

16、行直接的存取操作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同數(shù)據(jù)庫(kù)之間的傳遞與轉(zhuǎn)換。3）系統(tǒng)高度集成： 可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)高度共享和系統(tǒng)的高度集成。 4）結(jié)構(gòu)模塊化：保證各子系統(tǒng)及其各項(xiàng)功能以及每一個(gè)應(yīng)用程序的高度模塊化。5 ）分布式應(yīng)用系統(tǒng)：支持分布式應(yīng)用和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)。6 ）支持 Internet 應(yīng)用和電子商務(wù)：支持 Internet 上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)。 7）高可靠性和安全性：大規(guī)模的系統(tǒng)、分布式應(yīng)用、廣泛的網(wǎng)絡(luò)連接需要系統(tǒng)有更高的可靠性和更 強(qiáng)的安全控制。 8）面向個(gè)性化的設(shè)計(jì)：在輸出界面、運(yùn)算公式、業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等方面給用戶足夠的空間，允許 用戶通過(guò)設(shè)置建立符合需求的應(yīng)用系統(tǒng)。9） 支持智能化的信息處

17、理功能：在管理系統(tǒng)中加入一定的智能化處理功能，協(xié)助人們有效地完成各項(xiàng)管理工作。 10 ）具備可擴(kuò)展的業(yè)務(wù)框架：使應(yīng)用系統(tǒng)的客戶化和二次開(kāi)發(fā)變得簡(jiǎn)單。2、項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容 答：項(xiàng)目管理是管理人員用來(lái)保證有效完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的一種技術(shù)，它主要包括任務(wù)安排，工作進(jìn)度計(jì)劃，資源和 利用費(fèi)計(jì)劃，人員培訓(xùn)，定期檢查評(píng)審，制定文檔等，涉及到計(jì)劃、組織與控制。3、控制論和信息論二者有什么關(guān)系答：信息與控制論都是研究信息與控制的一般規(guī)律的學(xué)科。信息論是控制論的理論基礎(chǔ)。在一切自動(dòng)控制系統(tǒng)中,各種控制都需要信息，為了使系統(tǒng)地保持或達(dá)到預(yù)定的狀態(tài)中，克服不確定因素，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)某種控制的 功能，都需要進(jìn)行信息

18、的收集、處理和利用，彼此的關(guān)系是難以截然分開(kāi)的。4、 信息反饋的作用是什么答：1）進(jìn)行有效控制及有機(jī)協(xié)調(diào)。2）及時(shí)調(diào)整計(jì)劃與決定，提高決策效益性。3）提高信息質(zhì)量。5、 信息社會(huì)與工業(yè)社會(huì)的主要區(qū)別是什么答：信息社會(huì)與工業(yè)社會(huì)的主要區(qū)別在于信息傳播處理和服務(wù)方式的變化，而不是信息內(nèi)容的變化，工業(yè)社會(huì)是 以機(jī)器為中心的商品社會(huì)，信息社會(huì)是以網(wǎng)絡(luò)為中心的服務(wù)社會(huì)。6、 什么是信息服務(wù)其意義和作用是什么答：信息服務(wù)就是信息機(jī)構(gòu)針對(duì)用戶的信息需求，及時(shí)地將整序后的信息以用戶方便的形式傳遞給用戶的活動(dòng)。信息服務(wù)是信息工作的核心，是連接信息與用戶的橋梁，是聯(lián)系信息與信息需求，使兩者達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的橋梁。信息服務(wù)的意義和作用：社會(huì)的信息化，已成為當(dāng)今的主要特征之一。信息工作的主要任務(wù)就是提高信息的交流和有 效利用率，最大限度地滿足用戶的需求，以使信息發(fā)生效應(yīng)。信息服務(wù)是直接獲取用戶反饋信息的渠道：信息服務(wù)的 效果是衡量信息工作整體質(zhì)量的主要依據(jù)。信息服務(wù)是研究信息機(jī)構(gòu)工作范圍和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展趨向的依據(jù)：服務(wù)的 多樣性決定了機(jī)構(gòu)的多樣性，信息服務(wù)工作的發(fā)展推動(dòng)著信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展。7、 生命周期法的主要特點(diǎn)答：1）用戶參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，用戶