地毯售后服務(wù)承諾書(shū)

1、地毯售后服務(wù)承諾書(shū)地毯售后服務(wù)承諾書(shū)范文篇一：地毯施工承包合同年月產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同買(mǎi)方（甲方）：內(nèi)裝飾有限公司 賣(mài)方（乙方）：市建鄴區(qū)博世裝飾材料銷(xiāo)售中心 甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)地毯用于 ?總部辦公室精裝項(xiàng)目，根據(jù)中華人 民共和 國(guó)合同法的規(guī)定，甲、乙雙方本著誠(chéng)實(shí)守信、平等互利和自 愿的原則，經(jīng) 協(xié)商一致，特訂立本合同，以茲共同遵守執(zhí)行。第一條產(chǎn)品的名稱(chēng)、品種、規(guī)格和質(zhì)量1、產(chǎn)品的名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)：詳見(jiàn)乙方送樣及附件項(xiàng)目材料表；2、產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) （包括質(zhì)量要求） ：材料品質(zhì)參照雙方確認(rèn)的 樣 品，并滿足業(yè)主方對(duì)地毯花紋及色澤的要求，乙方確認(rèn)己充分了解 甲方與業(yè) 主單位所確認(rèn)的地毯樣品，并確保所供產(chǎn)品符合甲方

2、和業(yè)主 的要求；能滿足 現(xiàn)場(chǎng)施工要求，相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)相應(yīng)規(guī) 范要求。第二條 ?產(chǎn)品的數(shù)量和計(jì)量單位、計(jì)量方法：1、供貨的數(shù)量：由乙方自行前去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量以確定供貨數(shù)量；2、計(jì) 量單位及計(jì)算規(guī)則 : 供貨數(shù)量依據(jù)以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)鋪的圖示投影而積計(jì)算以 m2 計(jì)量 ;第三條產(chǎn)品的包裝標(biāo)準(zhǔn)、包裝物的提供與回收：按乙方的包裝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；甲方有特殊要求的，按甲方的下列要求 執(zhí)行： 不計(jì)價(jià)、不回收。第四條 ?產(chǎn)品的交付1、交貨方法，按下列第 （ 1）項(xiàng)執(zhí)行：（1）乙方送貨； （2）乙方代辦運(yùn)輸； （ 3）甲方自提自運(yùn)。 2、運(yùn) 輸 方式，按下列第 （ 1）執(zhí)行：（1）汽運(yùn)；（2）鐵路； （3）航空；（4

3、）其它：？3、到貨地點(diǎn)：4、運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)及其他費(fèi)用的負(fù)擔(dān)：乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)費(fèi)用。 5、產(chǎn)品的交貨單位：甲方指定之施工現(xiàn) 場(chǎng)負(fù)責(zé) 汪宣南？。第五條產(chǎn)品的交（提）貨期限1、全部貨物供貨期限從年月日至年月日，到貨后2 天內(nèi)完成施 工，甲方原因?qū)е碌慕徊媸┕ぜ皥?chǎng)地?zé)o法施工則工期順延；第六條合同價(jià)款及付款1、暫定合同總價(jià)為小寫(xiě)：大寫(xiě)：人民幣 2、供應(yīng)單價(jià)：固定單價(jià)，上述供應(yīng)單價(jià)包含完成技術(shù)要求的全部?jī)?nèi)容所需要的費(fèi)用， 以及 全部貨 物運(yùn)至工地指定地點(diǎn)的全部費(fèi)用及成品安裝費(fèi)用，單價(jià)應(yīng)包扌舌 但不限于材安裝過(guò)程中的材料費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)裁切安裝費(fèi)用、工人安裝人工費(fèi)、輔材費(fèi)用、料損耗、包裝、防護(hù)、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅

4、金以及貨送到的運(yùn)費(fèi)、卸貨費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)及提供安裝技術(shù)指導(dǎo)所需費(fèi)用等。 3、 付款方式：預(yù)付款：合同簽署，支付 2 萬(wàn)元作為乙方備料款。進(jìn)度付款及結(jié)算：貨物到場(chǎng)并經(jīng)甲方、業(yè)主、監(jiān)理共同驗(yàn)收合格 后（憑 外觀檢驗(yàn)而無(wú)法檢查的其他質(zhì)量問(wèn)題仍由乙方承擔(dān)），支付至 合同總價(jià)的 80%, 安裝完成后按實(shí)際鋪裝面積結(jié)算，在乙方提供售后 服務(wù)承諾書(shū)并開(kāi)具 全額稅票后支付至結(jié)算價(jià)的 95%, 尾款 5% 作為質(zhì)保 完工一年后后支付。4、結(jié)算方式：結(jié)算數(shù)量按實(shí)際鋪貼面積的圖示投影面積計(jì)算，單價(jià)按合同單價(jià)執(zhí)行； 5、付款方式，按下列第 （2）項(xiàng)執(zhí)行： （1）現(xiàn) 金； （2） 支票； （ 3） 匯款。第七條驗(yàn)收方法及質(zhì)

5、量異議 按業(yè)主、甲方及監(jiān)理工程師要求程序進(jìn)行質(zhì)量檢查和報(bào)驗(yàn)。第八條驗(yàn)收方法及質(zhì)量異議1、甲 方在驗(yàn)收中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品種、型號(hào)、規(guī)格、花色和質(zhì)量不合規(guī)定，在 10 天內(nèi)向乙方出賣(mài)人提出書(shū)而異議（包括郵寄函件、 傳真、書(shū)而 遞交等），甲方有權(quán)拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款。2、乙方在接到買(mǎi)受人書(shū)面異議后，應(yīng)在 3 天內(nèi)負(fù)責(zé)處理，否則， 即視 為默認(rèn)甲方提出的異議和處理意見(jiàn)。第九條違約責(zé)任1、甲、乙雙方任何一方不履行合同義務(wù)，或履行義務(wù)不符合合同約定的，均構(gòu)成違約， 依法律規(guī)定及合同約定， 違約方應(yīng)向守約方 承擔(dān)違約責(zé)任， 并賠償守約方因此所受的損失。 2、乙方所交產(chǎn)品品 種、型號(hào)、規(guī)格、花色、 質(zhì)

6、量不符合合同規(guī)定的，如果甲方同意利用， 應(yīng)當(dāng)按質(zhì)論價(jià)；如果甲方不能 利用的，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，由乙 方負(fù)責(zé)包換并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨 而支付的實(shí)際費(fèi)用， 乙方不能修 理或者不能調(diào)換或退貨的， 按不能交貨處理。3、甲方如錯(cuò)填到貨地點(diǎn)或接貨人，或?qū)σ曳教岢鲥e(cuò)誤異議，應(yīng)承擔(dān)乙方因此所受的損失。 4、乙方逾期交貨的，按逾期交貨部分貨 款計(jì)算，向甲 方償付逾期交貨款額的 2% 的違約金，并承擔(dān)甲方因此所 受的損失費(fèi)用。5、甲方逾期付款的，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款額乘以銀行同期貸款利率的違約金。6、為保證工程的順利進(jìn)展，在乙方供貨期間連續(xù)貳次出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)甲方指出并整改無(wú)

7、果后或者乙方不予響應(yīng)，買(mǎi)受人可另行指定 合適材料供應(yīng) 商供應(yīng)任何甲方認(rèn)為合適的材料。第十條 ?不可抗力 甲、乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng) 及時(shí)向 其他兩方通報(bào)不能履行合同的理由，在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明 以后，允許延 期履行、部分履行或者不履行合同并根據(jù)情況可部分或 全部免予承擔(dān)違約責(zé) 任。第十一條 ?爭(zhēng)議的解決方式木合同如發(fā)糾紛，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí) , 任何一 方均可向工程所在地的人民法院提起訴訟解決。第十二條其它1、詢(xún)價(jià)函、乙方的報(bào)價(jià)資料及乙方的承諾作為木合同附件，合同文件的解釋順序以時(shí)間先后為準(zhǔn)。同單價(jià)2、此合同單價(jià)金額如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)物價(jià)等因

8、素調(diào)整，本合金額不得調(diào)整。合同單價(jià)亦不會(huì)因?yàn)樽詈蠊┴洈?shù)量與暫定數(shù)量 的差異、人工、 物價(jià)、匯率及費(fèi)率的變動(dòng)而調(diào)整，及與該些調(diào)整相關(guān) 的所有費(fèi)用己包含在合 同單價(jià)內(nèi)。3、本合同一經(jīng)簽署， 便具有法律效力， 甲、乙雙方應(yīng)按合同嚴(yán) 格執(zhí)行， 未經(jīng)雙方協(xié)商同意，不得隨意變更或解除合同。4、本合同如有未盡事宜，需經(jīng)雙方另行協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與木合同具有同等法律效力。5、本合同一式四份，自雙方簽字蓋章之日生效。甲方單位名稱(chēng)：（蓋章）法定代表人：委托代理人：日期：？年 ?月乙方單位名稱(chēng)：（蓋章）法定代表人：委托代理人：？日期：？年月 日 日篇二：維修質(zhì)量服務(wù)承諾維修質(zhì)量是汽修廠的生命。為了加強(qiáng)維修

9、質(zhì)量管理，我汽修廠著 重從員 工維修技能、維修設(shè)備、配件質(zhì)量、維修質(zhì)量檢驗(yàn)等方面采取 與木廠經(jīng)濟(jì)效 益相關(guān)的管理措施。一、員工的維修技能和客戶(hù)溝通。我廠對(duì)所有的維修人員和接待 人員進(jìn) 行維修技術(shù)的培訓(xùn)及考核，及時(shí)將各類(lèi)汽車(chē)的維修技術(shù)資料 , 發(fā)放到維修技 術(shù)人員和接待人員手中，對(duì)他們進(jìn)行定期培訓(xùn)及考核。 加強(qiáng)接待人員和客戶(hù) 的溝通能力，提高服務(wù)主動(dòng)性。還面向社會(huì)誠(chéng)招 有志于從事汽車(chē)維修的專(zhuān)業(yè) 工作人員，這樣既保證了本廠的維修力量 , 也加強(qiáng)了員工之間的技能競(jìng)爭(zhēng)。二、維修設(shè)備的使用和管理。首先，我承認(rèn)真考核每位維修人員 對(duì)己有 設(shè)備能否正確使用及熟練操作。對(duì)某些設(shè)備要充分發(fā)揮其各項(xiàng) 功能。減少和

10、 消除設(shè)備使用當(dāng)中的“功能性文盲”現(xiàn)象，也是提高我 廠維修質(zhì)量與效率的 關(guān)鍵。如果發(fā)現(xiàn)有，我廠立即著手進(jìn)行培訓(xùn)，盡 快解決問(wèn)題。其次，我廠定 期對(duì)維修工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和維修， 并對(duì)測(cè)量工具校準(zhǔn)，有些設(shè)備定期 客戶(hù)進(jìn)行升級(jí)，所有設(shè)備都指定專(zhuān) 人維護(hù)及管理。三、配件的質(zhì)量管理。 我廠對(duì)各類(lèi)配件的管理是嚴(yán)格按照相關(guān)行 業(yè)的規(guī) 定進(jìn)行的，所進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正產(chǎn)貨配件， 并且 進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)、 出庫(kù)檢驗(yàn)、使用過(guò)程檢驗(yàn)。當(dāng)配件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，檢驗(yàn) 部門(mén)、技術(shù)部門(mén)認(rèn)真分 析問(wèn)題，迅速上報(bào)并進(jìn)行處理，加大配件儲(chǔ)備 力度提高維修速度質(zhì)量等。四、維修質(zhì)量檢驗(yàn)。 汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)是汽修廠控制維修質(zhì)量最 有效的

11、 手段。由于檢驗(yàn)疏漏引起的返修投訴現(xiàn)象也不少見(jiàn)，針對(duì)以上 問(wèn)題，我廠對(duì) 維修檢驗(yàn)按職責(zé)分為進(jìn)廠檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和竣工檢驗(yàn)， 并把每一步都落實(shí)到 具體責(zé)任人身上，從而保證了維修的質(zhì)量。維修 車(chē)輛出廠一個(gè)星期內(nèi)通過(guò)電 話與客戶(hù)聯(lián)系回訪，提醒注意事項(xiàng)，對(duì)任 何維修質(zhì)量故障或配件質(zhì)量故障都 及時(shí)處理，并跟蹤車(chē)主車(chē)輛是否出 現(xiàn)其他問(wèn)題。五、建立完善的檔案庫(kù)。我廠對(duì)所有的 ' 維修車(chē)輛進(jìn)行了完善的 檔案 管理。 （ 1） 客戶(hù)車(chē)輛技術(shù)檔案包括車(chē)輛的基木特征資料，車(chē)輛維修（含故障診斷排除）記錄和維修過(guò)程理論分析。（2）檢驗(yàn)技術(shù)檔案包扌舌總程大修鑒定、事故鑒定、故障實(shí)例。六、我廠建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度

12、。做好質(zhì)量管理就要有良好質(zhì)量管理制度， “現(xiàn)在是制度管人， 不是人管人”。 我廠的質(zhì)量制 度包括檢 驗(yàn)員工作制度維修設(shè)備管理制度配件管理制度維 修操作制度 9001 認(rèn)證管理由公司總部制定，并以文本形式落實(shí)到每一個(gè)人，定期進(jìn)行考核。服務(wù)承諾一、服務(wù)措施： 本著“信譽(yù)第一質(zhì)量第一客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨 , 想 用戶(hù)之所想，急用戶(hù)之所急，時(shí)刻為客戶(hù)提供熱情、細(xì)致、周到、 質(zhì)優(yōu)價(jià)廉 的服務(wù)。我廠嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和汽車(chē)維修工藝規(guī)范實(shí) 施服務(wù)，確保維 修質(zhì)量； 嚴(yán)格執(zhí)行交通行業(yè)主管部門(mén)全車(chē)大修、總成 大修、二級(jí)維護(hù)或 1000 元以上維修費(fèi)應(yīng)簽訂“汽車(chē)維修合同”和車(chē) 輛竣工出廠“合格證”的管理制 度。

13、二、 施救時(shí)限：市內(nèi) 60公里 55分鐘到達(dá)， 30公里 25分鐘到達(dá)， 10公里 13 分鐘到達(dá)。三、 服務(wù)專(zhuān)班：為了更好更快地服務(wù)于客戶(hù)，我廠成立一個(gè)公務(wù) 車(chē)輛維修專(zhuān)班，一個(gè)公務(wù)車(chē)輛搶修專(zhuān)班。班次姓名聯(lián)系電話四、施救服務(wù)：在大慶市行政區(qū)域內(nèi)車(chē)輛發(fā)生故障需急修的，我 廠 及時(shí)派搶修員搶修， 專(zhuān)用搶修電話全天候開(kāi)通。 木廠保證在接到您 的電話后， 第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。并實(shí)行“二免一優(yōu)”，即免費(fèi)拖車(chē) , 免費(fèi)檢測(cè)，優(yōu)先服五、正品配件質(zhì)量保證：我廠所購(gòu)進(jìn)的配件都是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的 規(guī)廠家生產(chǎn)的配件，并進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)、出庫(kù)檢驗(yàn)、使用過(guò)程檢驗(yàn)。 我廠嚴(yán)禁 使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好、以舊換新。六、質(zhì)保期：我

14、廠維修車(chē)輛竣工出廠嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證制度，維 修 合格出廠的車(chē)輛，整車(chē)大修和總成大修保證期為自出廠之日起行駛 55000 公 里或 2 年，二級(jí)維護(hù)行駛 8000 公里或 45 天，車(chē)輛小修或?qū)?項(xiàng)維修保證正常 行駛 3000 公里或 15 天。維修車(chē)輛達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和 技術(shù)要求的，修理廠在 第一時(shí)間無(wú)償返修。七、在廠修理時(shí)間：一級(jí)維護(hù) 30 分鐘，二級(jí)維護(hù) 2 小時(shí)，整車(chē) 大修 在廠時(shí)限 14 天內(nèi)完成，總成大修在廠時(shí)限 3 天內(nèi)完成。維修質(zhì)量服務(wù)承諾尊敬的車(chē)主：您好！歡迎您的機(jī)動(dòng)車(chē)到我單位進(jìn)行維修，在維修期間，我單位 向您作 出如下承諾：1、嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車(chē)維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行維修。2、盡心盡職

15、、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。3、嚴(yán) 格遵守國(guó)家相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。4、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)維修工時(shí)定額及單價(jià)、合理收費(fèi)。5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量保證期制度。6、提供完整、規(guī)范、有效的機(jī)動(dòng)車(chē)維修單證和票據(jù)。希望您在機(jī)動(dòng)車(chē)維修期間，對(duì)我單位的承諾給予監(jiān)督，如未按承諾進(jìn)行機(jī)動(dòng)車(chē) 維修，歡迎投訴舉報(bào)我單位投訴電話： XXXXXXX廈門(mén)市道路運(yùn)輸管理處舉報(bào)監(jiān)督電話： 5615610維修企業(yè)名稱(chēng)（或章）：年月日安全生產(chǎn)管理制度一、全廠員工必須遵守安全技術(shù)操作規(guī)程，任何人不得違反。二、工作時(shí)不得擅離崗位， 不得在工廠內(nèi)打鬧、 追逐、大聲喧嘩， 非 工作需要不得隨便到其他部

16、門(mén)走動(dòng)、聊天、不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入廠區(qū)。三、必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。車(chē)間內(nèi)嚴(yán) 禁 吸煙。四、非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，車(chē)在廠內(nèi)行駛車(chē)速不得超過(guò)5Km/h 不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車(chē)。五、加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置。六、在各工位應(yīng)配備有充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)使之保 持 良好的技術(shù)狀態(tài)，所有的員工應(yīng)學(xué)會(huì)正確使用滅火器材。七、工作燈應(yīng)采用低壓 （ 36V 以下）安全燈，工作燈不得冒雨或 拖 過(guò)水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線、插座是否良好。八、手濕時(shí)不得搬動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插電源插座。電源線路、保險(xiǎn)絲 應(yīng) 按規(guī)定安裝，不得使用銅線、鐵線代替。九、下班前，必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。十、作業(yè)結(jié)束后，要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊 安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地清潔。維修質(zhì)量管理制度一、修理質(zhì)量實(shí)行自檢、專(zhuān)檢相結(jié)合的質(zhì)量檢驗(yàn)制度。二、專(zhuān)職質(zhì)量檢驗(yàn)員全而負(fù)責(zé)木部修理及竣工車(chē)輛的質(zhì)量把關(guān)工作，各部領(lǐng)班、各