培訓(xùn)考核制度

1、月份培訓(xùn)考核情況匯總表標(biāo)指是否一人任責(zé)針對培訓(xùn)組成員料資元訓(xùn)30培33效核有考備次準(zhǔn)每希師核按考時(shí)次按每希每保確訓(xùn)核核培考考定訓(xùn)次制培每希針對部門經(jīng)理協(xié)元- OH考舉次希O1培鳩M按俯處B,譏長O須W,改,必期口的封則討假釘捱儀wMr帥議或曠咼況M、M;刃情閃電拗殊、心助特釦n M況專喊/?E情訓(xùn)否元分z/lx八乙格甸“及少元個(gè)必O試釧3考烤訓(xùn)、O按培次，工卩的口貝于格門給合時(shí)a)烤)及、:Q為否針對學(xué)員退早按席此即否本元記O1k口L辭予時(shí)以給且/予次費(fèi)0%俯7自1再第I時(shí)，各誘里t財(cái)每11強(qiáng)秘按供一/_krfz咖補(bǔ)訓(xùn)饑加，培車魁會(huì)次宿舵機(jī)二食。妙考第的理M補(bǔ)的生處e次織產(chǎn)退備注:公司給予培訓(xùn)

2、組成員每年 500 元的年終補(bǔ)貼，并安排每年旅游兩次，若年度兩次出 現(xiàn)考核，則取消年終補(bǔ)貼及其他福利安排。本報(bào)表由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)填寫，每月上交人力資源部總監(jiān)。新員工入職時(shí)，培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)的部分：第一次檢查員工入職前一天：1、詢問部門經(jīng)理有無準(zhǔn)備好內(nèi)訓(xùn)的資料？2、 檢查內(nèi)訓(xùn)資料（應(yīng)包括每日工作流程、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等資料） 。3、 詢問部門經(jīng)理帶新員工的資深員工是誰？備注：一項(xiàng)未做到考核部門經(jīng)理 1 分，以此類推。第二次檢查員工入職后第一周檢查：1、 是否在例會(huì)上將新員工介紹給本部門員工？是否帶新員工參觀過工作環(huán)境？ （指員工所在公司的工作環(huán)境，萬購包括家電、手機(jī)賣場和二樓超市） 。2、 是否

3、了解所在部門的部門結(jié)構(gòu)？提供的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些？（僅指部門，例 如萬購食品部、福臨旺家產(chǎn)品部、海邦冰洗部等）3、 你所在的公司有哪些特殊的規(guī)定？（指除員工手冊以外的） 例如萬購超市規(guī)定：1所有員工不得攜帶私人物品進(jìn)場，例如包、紙、衣服、茶杯等；2上班不得購物，不得將私人欲購的商品事先放在冷柜、冷庫或其他地方；3上班時(shí)間不得私自下電梯，憑出門證方可出入；4下班接受防損人員檢查，有購物的要出示購物小票；5上下班排隊(duì)打考勤卡，嚴(yán)禁擁擠；6收銀員不得將私人財(cái)物存放在專用錢箱里等等。4、 詢問新員工第一項(xiàng)工作任務(wù)是什么？ （每日工作流程， 詢問具體的學(xué)習(xí)情況） 備注：其中一項(xiàng)未做到或員工一項(xiàng)回答不準(zhǔn)確考

4、核部門經(jīng)理 1 分，以此類推。第三次檢查員工入職后 20 天檢查：1、是否了解所在公司的組織結(jié)構(gòu)？（食品超市熟悉食品超市的；家電熟悉家電 的；海邦熟悉海邦的等等） 。2、你的崗位職責(zé)是什么？3、你所在的公司提供哪些產(chǎn)品？都有哪些服務(wù)？ （食品超市熟悉食品超市的；家電熟悉家電的；海邦熟悉海邦的等等） 。4、你所在部門的經(jīng)理、領(lǐng)班、和同事的名字，各負(fù)責(zé)什么？（以部門為單位）工作中遇到困難和問題，你會(huì)找誰求助？5、在崗位培訓(xùn)中，你認(rèn)為可以改進(jìn)的地方有哪些？你還希望接受哪些方面的培 訓(xùn)呢？備注：一項(xiàng)回答不準(zhǔn)確部門經(jīng)理扣 1 分，以此類推。（第 6 題除外）員工入職一個(gè)月后由人力資源管理本部經(jīng)理和部門經(jīng)

5、理找新員工面談：1、你所在公司的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？這些部門都有哪些功能？2、請你說明一下你崗位的工作職責(zé)？3、你知道你所工作的這個(gè)公司都提供哪些服務(wù) /銷售哪些產(chǎn)品嗎？4、請你說出你公司經(jīng)理級以上人員的名字和相應(yīng)的職務(wù)？你所在部門同 事的名字。5、如果你在工作中遇到困難，你會(huì)向誰求助呢？6、如果你對公司有建議或?qū)芾碇贫扔幸闪x，你會(huì)通過哪些途徑呢？7、你認(rèn)為你有信心做好這個(gè)工作嗎？8、在今后的工作中，你還希望接受哪些方面的培訓(xùn)？新進(jìn)員工培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)的部分：新員工到職前：1、部門經(jīng)理通知相關(guān)領(lǐng)班 / 主管，新員工的姓名和具體工作崗位。2、準(zhǔn)備新員工內(nèi)訓(xùn)資料。（包括每日工作流程、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能

6、培訓(xùn) 等相關(guān)資料）。3、部門經(jīng)理指派一名資深員工作為新員工的導(dǎo)師。4、準(zhǔn)備好新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。（一般先熟悉每日工作流程）新員工入職后第一天：1、例會(huì)上宣布有新員工加入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，可以由新員工自我介紹。2、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門的員工， 參觀工作環(huán)境。（參觀工作環(huán)境時(shí)以公司為單 位，萬購需要熟悉家電部、手機(jī)賣場和二樓超市）3、介紹所在部門的部門結(jié)構(gòu)？（僅指部門，例如食品部、百貨部、冰洗部等）4、所在部門提供的產(chǎn)品或服務(wù)有哪些？【屬于營運(yùn)部門的介紹銷售哪些產(chǎn)品；屬于服務(wù)部門的（如防損、驗(yàn)貨、前廳等）介紹都提供哪些服務(wù)。 】5、你所在的公司有哪些特殊的規(guī)定？（指除員工手冊以外的） 例如萬購超市

7、規(guī)定：1所有員工不得攜帶私人物品進(jìn)場，例如包、紙、衣服、茶杯等；2上班不得購物，不得將私人欲購的商品事先放在冷柜、冷庫或其他地方；3上班時(shí)間不得私自下電梯，憑出門證方可出入；4下班接受防損人員檢查，有購物的要出示購物小票；5上下班排隊(duì)打考勤卡，嚴(yán)禁擁擠；6收銀員不得將私人財(cái)物存放在專用錢箱里等等。6、介紹新員工的崗位職責(zé)。 （部門總監(jiān)或經(jīng)理自擬）7、告訴新員工如果在工作中遇到任何困難，應(yīng)該向誰求助？（向資深員工或領(lǐng) 班請教，不能解決的，再逐級上報(bào)）8、布置新員工第一項(xiàng)工作任務(wù)。 （并不是說第一天要做的， 而是首先要學(xué)習(xí)的部 分，一般讓新員工利用三天時(shí)間先熟悉每日工作流程）新員工入職后第五至七天

8、：1、部門經(jīng)理找新員工面談，重申崗位職責(zé)。2、詢問新員工疑難問題，耐心的給予解釋。3、對新員工入職來的表現(xiàn)做一個(gè)評估，不足的要給予指正，做的好的要給予鼓 勵(lì)；并確定一些短期的績效目標(biāo)。（例如從崗位技能第一項(xiàng)學(xué)起， 要求多長時(shí) 間完成崗位技能的學(xué)習(xí)）4、介紹所在公司的組織結(jié)構(gòu)？（食品超市熟悉食品超市的；家電熟悉家電的；海邦熟悉海邦的等等） 。5、告訴新員工根據(jù)安排的學(xué)習(xí)進(jìn)度，會(huì)隨時(shí)檢查學(xué)習(xí)的情況。新員工入職后第十五天： 部門經(jīng)理與新員工面談，討論入職以來的表現(xiàn)，填寫評價(jià)表。備注：以上內(nèi)容要求部門經(jīng)理全方面跟蹤和培訓(xùn)， 人力資源管理本部在檢查過程 中，發(fā)現(xiàn)其中任何一項(xiàng)不符合要求，按 1 分 /項(xiàng)考核；不考核現(xiàn)金，計(jì)入商檢考 核分，同當(dāng)月的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工資掛鉤。新員工入職后第三十天： 部門經(jīng)理通知人力資源管理本部新員工入職滿一個(gè)月， 并聯(lián)同人力資源管理本部 經(jīng)理找新員工面談：1、你部門 /公司的組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？這些部門都有哪些功能？2、請你說明一下你崗位的工作職責(zé)？3、你知道你所工作的這個(gè)公司都提供哪些服務(wù) /銷售哪些產(chǎn)品