售后服務(wù)方案01895

1、售后服務(wù)方案本公司結(jié)合長(zhǎng)期從事農(nóng)業(yè)科技服務(wù)的經(jīng)驗(yàn) ,為使貴公司感到真正滿意，為您 提供及時(shí)、迅速、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù) ,特制定以下服務(wù)措施：一、產(chǎn)品質(zhì)量保證1、我公司保證按用戶提供的產(chǎn)品技術(shù)要求供貨 ,所提供的農(nóng)藥種子肥料均出 自正規(guī)廠家，經(jīng)國(guó)家認(rèn)證且符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) .在交貨時(shí) ,質(zhì)量報(bào)告、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào) 告等重要資料都隨貨送交 .對(duì)監(jiān)理的檢驗(yàn)、質(zhì)量跟蹤工作我公司將積極配合。2、我公司保證所有產(chǎn)品完全符合國(guó)家質(zhì)量要求 ,凡由我公司提供的產(chǎn)品 ,自交 付使用之日起在正常使用條件下發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí) ,在接到用戶通知后保證在 4872小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)屬我公司責(zé)任的，我公司無條件免費(fèi)更換新產(chǎn)品并 承擔(dān)

2、相應(yīng)費(fèi)用 .3、我們承諾：產(chǎn)品質(zhì)量保證期為 1 年，如有過期產(chǎn)品 ,我公司將承擔(dān)所發(fā)生 的一切責(zé)任 ,免費(fèi)調(diào)換產(chǎn)品。二、產(chǎn)品運(yùn)輸1、我公司具有完善合理的配送體系及管理制度，擁有專業(yè)的配送隊(duì)伍，包括 配送車輛4輛，司機(jī)5名，跟單人員4名，技術(shù)人員 5名,確保為貴公司提供滿意 的配送服務(wù)。2、我公司承諾按要求的時(shí)間、數(shù)量、送到指定地點(diǎn)交貨，并提前通知收貨 單位做好接貨準(zhǔn)備。 如果貴公司調(diào)整交貨時(shí)間， 我公司可根據(jù)要求提前或延期交 貨。3、我公司將本著配送路徑合理的原則，以配送速度最快、配送費(fèi)用最省、 勞動(dòng)消耗最低為目標(biāo) ,提前確定好最簡(jiǎn)便、最省時(shí)省力的方案 ,以最效率的方式送 貨到指定地點(diǎn)。4、我

3、公司為確保貨物的順利送達(dá)，將派專門人員跟車配送貨物，每車人員 攜帶送貨單 ,上面表明送貨時(shí)間、數(shù)量、送貨人及接貨人等信息 ,接貨人需當(dāng)場(chǎng)點(diǎn) 清貨物數(shù)量，檢查產(chǎn)品的生產(chǎn)日期、規(guī)格 ,是否有損壞等相關(guān)情況，簽字確認(rèn)后 送貨員方可離開 ,一免給貴公司造成不必要的損失。三、技術(shù)支持 我公司將長(zhǎng)期為用戶提供免費(fèi)的、詳細(xì)的技術(shù)支持，為了方便用戶的管理 , 我們將向用戶提供整套管理方案 ,以確保用戶及時(shí)獲得所需的增值服務(wù) .派出人員 是熟悉產(chǎn)品 ,技術(shù)全面、具有充足農(nóng)業(yè)方面知識(shí)的技術(shù)人員 ,能徹底免除您的后顧 之憂，令產(chǎn)品發(fā)揮其最大的使用價(jià)值。我公司還設(shè)有2 4小時(shí)咨詢熱線，我們將耐心、細(xì)致的為用戶解答所有遇到 的問題。如果我公司的技術(shù)人員能夠在第一時(shí)間內(nèi)找到解決的方法， 會(huì)立刻給用 戶以詳細(xì)的回答；若不能，我公司的技術(shù)人員會(huì)盡快制定措施，并通過電話或EM A IL,給用戶以最周到的服務(wù)。四、售后服務(wù)1定期跟蹤 :我公司會(huì)根據(jù)用戶的檔案，在相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)保期內(nèi)定期聯(lián)系用 戶 ,詢問該段時(shí)期內(nèi)的使用狀況、發(fā)生的問題，提供幫助用戶的參考建議,解答有關(guān)問題2.反饋記錄 :我公司對(duì)用戶反饋回來的關(guān)于本公司提供的產(chǎn)品的問題和相關(guān) 信息,詳細(xì)記錄在用戶檔案中的反饋記錄項(xiàng)內(nèi)，并及時(shí)做出反應(yīng)。3。主動(dòng)聯(lián)系 :當(dāng)