中國醫(yī)院經(jīng)營管理行業(yè)分析報(bào)告行業(yè)調(diào)研與未來趨勢研究

1、2019年中國醫(yī)院經(jīng)營管理行業(yè)分析報(bào)告-行業(yè)調(diào)研與未來趨勢研究觀研天下-中國報(bào)告網(wǎng)觀潮向研精深懷天下中國報(bào)告網(wǎng) 企業(yè)發(fā)展咨詢首站行業(yè)分析報(bào)告是企業(yè)和投資者掌握一個(gè)行業(yè)信息的重要渠道。隨著信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)于一個(gè)行業(yè)信息的了解程度決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。行業(yè)分析報(bào)告內(nèi)容行業(yè)概況分析行業(yè)概況：行業(yè)定義、行業(yè)細(xì)分行業(yè)特點(diǎn)：行業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)周期、生命周期、產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)環(huán)境分析外部環(huán)境：行業(yè)監(jiān)管、政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境：技術(shù)工藝、投資情況行業(yè)市場分析行業(yè)供需：行業(yè)產(chǎn)銷、產(chǎn)能利用、消費(fèi)者需求特點(diǎn)行業(yè)市場：市場規(guī)模、價(jià)格走勢、區(qū)域市場企業(yè)競爭分析企業(yè)發(fā)展：經(jīng)營模式、營銷模式、銷售渠道、重點(diǎn)企業(yè)企業(yè)競

2、爭：企業(yè)分布、競爭現(xiàn)狀、市場集中度企業(yè)戰(zhàn)略分析企業(yè)戰(zhàn)略：品牌戰(zhàn)略、營銷策略、競爭戰(zhàn)略投資戰(zhàn)略：風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)策略、市場開拓戰(zhàn)略未來趨勢分析行業(yè)趨勢：市場發(fā)展趨勢、盈利趨勢、技術(shù)趨勢企業(yè)趨勢：投資趨勢、產(chǎn)品發(fā)展趨勢【報(bào)告名稱】2019年中國醫(yī)院經(jīng)營管理行業(yè)分析報(bào)告-行業(yè)調(diào)研與未來趨勢研究【關(guān)鍵字】醫(yī)院經(jīng)營管理【交付方式】Email電子版/特快專遞【報(bào)告大綱】第一章中國醫(yī)院經(jīng)營管理環(huán)境分析第一節(jié)醫(yī)院經(jīng)營管理概述一、醫(yī)院經(jīng)營管理概念二、醫(yī)院經(jīng)營管理特點(diǎn)三、醫(yī)院經(jīng)營管理現(xiàn)狀第二節(jié)醫(yī)院經(jīng)營管理外部環(huán)境一、政策環(huán)境分析二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析1、gdp增長情況2、居民收入增長情況3、居民消費(fèi)支出情況4、經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)醫(yī)院

3、經(jīng)營管理的影響三、人口環(huán)境分析1、人口老齡化2、城鎮(zhèn)化進(jìn)程3、人口環(huán)境對(duì)醫(yī)院經(jīng)營管理的影響四、自然環(huán)境分析五、社會(huì)環(huán)境分析1、醫(yī)保制度逐步完善2、醫(yī)藥消費(fèi)升級(jí)3、社會(huì)環(huán)境對(duì)醫(yī)院經(jīng)營管理的影響六、技術(shù)環(huán)境分析第三節(jié)醫(yī)院經(jīng)營管理競爭環(huán)境一、潛在進(jìn)入者二、替代品的威脅三、消費(fèi)者議價(jià)能力四、供應(yīng)者議價(jià)能力五、現(xiàn)有競爭者間的抗衡第四節(jié)醫(yī)院經(jīng)營管理內(nèi)部環(huán)境一、基礎(chǔ)設(shè)施二、技術(shù)能力三、設(shè)備條件四、人力資源五、醫(yī)院文化第五節(jié)醫(yī)院發(fā)展面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)一、醫(yī)院發(fā)展面臨的機(jī)遇1、經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展2、醫(yī)學(xué)科技不斷進(jìn)步3、政策利好頻出二、醫(yī)院發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)1、政府對(duì)公立醫(yī)院的補(bǔ)償不足，補(bǔ)償機(jī)制不合理2、多頭執(zhí)法，多頭行

4、政3、醫(yī)療市場監(jiān)管不到位4、醫(yī)患關(guān)系不夠和諧第六節(jié)不同類型醫(yī)院的優(yōu)勢與劣勢一、公立醫(yī)院優(yōu)劣勢分析二、民營醫(yī)院發(fā)展的優(yōu)劣勢第二章歐美醫(yī)院經(jīng)營管理對(duì)我國的借鑒第一節(jié)美國醫(yī)院經(jīng)營管理特點(diǎn)一、美國醫(yī)院管理體制分析二、美國醫(yī)院經(jīng)營機(jī)制特點(diǎn)三、美國醫(yī)院經(jīng)營管理優(yōu)缺點(diǎn)第二節(jié)英國醫(yī)院經(jīng)營管理特點(diǎn)一、英國醫(yī)院管理體制分析二、英國醫(yī)院經(jīng)營機(jī)制特點(diǎn)三、英國醫(yī)院經(jīng)營管理優(yōu)缺點(diǎn)第三節(jié)德國醫(yī)院經(jīng)營管理特點(diǎn)一、德國醫(yī)院管理體制分析二、德國醫(yī)院經(jīng)營機(jī)制特點(diǎn)三、德國醫(yī)院經(jīng)營管理優(yōu)缺點(diǎn)第四節(jié)歐美醫(yī)院經(jīng)營管理對(duì)我國的借鑒第三章中國醫(yī)療需求及醫(yī)院運(yùn)營情況分析第一節(jié)居民醫(yī)療服務(wù)需求分析一、衛(wèi)生費(fèi)用支出情況1、衛(wèi)生總費(fèi)用支出2、衛(wèi)生費(fèi)用

5、支出結(jié)構(gòu)3、衛(wèi)生總費(fèi)用占gdp比重二、居民健康水平調(diào)研1、居民兩周患病率1）按性別分兩周患病率2）按年齡分兩周患病率3）按學(xué)歷分兩周患病率4）按醫(yī)療保障形式分兩周患病率5）按就業(yè)狀況分兩周患病率2、居民慢病患病率1）按性別分慢病患病率2）按年齡分慢病患病率3）按疾病分慢病患病率3、醫(yī)院住院病人疾病構(gòu)成1）縣醫(yī)院住院病人前十位疾病及構(gòu)成2）城市醫(yī)院住院病人前十位疾病及構(gòu)成三、居民就醫(yī)情況調(diào)研1、出院病人疾病構(gòu)成2、居民兩周就診率1）按性別分兩周就診率2）按年齡分兩周就診率3）按疾病分兩周就診率3、居民住院率1）按性別分住院率2）按年齡分住院率3）按疾病分住院率4、居民就診單位及原因第二節(jié)醫(yī)院總體

6、運(yùn)營情況分析一、醫(yī)院供給情況分析1、醫(yī)院數(shù)量規(guī)模統(tǒng)計(jì)2、醫(yī)院床位數(shù)量分析3、醫(yī)院人員數(shù)量分析4、醫(yī)院建筑面積分析二、醫(yī)院運(yùn)營情況分析1、醫(yī)院資產(chǎn)負(fù)債規(guī)模2、醫(yī)院收支與利潤規(guī)模3、醫(yī)院運(yùn)營效率分析1）醫(yī)院盈利能力分析2）醫(yī)院運(yùn)營能力分析3）醫(yī)院償債能力分析4）醫(yī)院發(fā)展能力分析三、醫(yī)院服務(wù)情況分析1、醫(yī)院門診服務(wù)分析2、醫(yī)院住院服務(wù)分析3、醫(yī)院床位利用分析4、醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與效率第三節(jié)不同經(jīng)濟(jì)類型醫(yī)院運(yùn)營情況一、公立醫(yī)院運(yùn)營情況分析1、公立醫(yī)院供給情況分析2、公立醫(yī)院運(yùn)營情況分析3、公立醫(yī)院服務(wù)情況分析二、民營醫(yī)院運(yùn)營情況分析1、民營醫(yī)院供給情況分析2、民營醫(yī)院運(yùn)營情況分析3、民營醫(yī)院服務(wù)情況分析第

7、四節(jié)不同等級(jí)醫(yī)院運(yùn)營情況一、三級(jí)醫(yī)院運(yùn)營情況分析1、三級(jí)醫(yī)院供給情況分析2、三級(jí)醫(yī)院運(yùn)營情況分析3、三級(jí)醫(yī)院服務(wù)情況分析二、二級(jí)醫(yī)院運(yùn)營情況分析1、二級(jí)醫(yī)院供給情況分析2、二級(jí)醫(yī)院運(yùn)營情況分析3、二級(jí)醫(yī)院服務(wù)情況分析三、一級(jí)醫(yī)院運(yùn)營情況分析1、一級(jí)醫(yī)院供給情況分析2、一級(jí)醫(yī)院運(yùn)營情況分析3、一級(jí)醫(yī)院服務(wù)情況分析第四章中國醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展與經(jīng)驗(yàn)借鑒第一節(jié)醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展概述一、醫(yī)院集團(tuán)化的含義二、醫(yī)院集團(tuán)化動(dòng)力分析三、醫(yī)院集團(tuán)化治理模式1、直接經(jīng)營管理模式2、合同經(jīng)營管理模式3、租賃經(jīng)營模式4、合作聯(lián)營模式5、集團(tuán)特許經(jīng)營模式四、國外醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展1、德國醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展2、美國醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展3、印度

8、醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展五、中國醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展1、1、中國醫(yī)院行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2、中國醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展進(jìn)程3、中國公立醫(yī)院改革方向：集團(tuán)化路徑4、外國醫(yī)院集團(tuán)化經(jīng)驗(yàn)借鑒第二節(jié)醫(yī)院松散協(xié)作模式與案例分析一、醫(yī)院松散協(xié)作模式含義二、醫(yī)院松散協(xié)作模式優(yōu)缺點(diǎn)1、醫(yī)院松散協(xié)作模式優(yōu)點(diǎn)2、醫(yī)院松散協(xié)作模式弊端三、醫(yī)院松散協(xié)作現(xiàn)狀分析四、醫(yī)院松散協(xié)作模式案例1、南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)（初期）2、華山神外（集團(tuán)）醫(yī)院3、遼寧省人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)第三節(jié)醫(yī)院托管運(yùn)營模式與案例分析一、醫(yī)院托管的含義與特點(diǎn)二、我國醫(yī)院托管模式分析1、根據(jù)托管主體分1）大醫(yī)院托管中小醫(yī)院2）成立專門管理機(jī)構(gòu)或團(tuán)體3）原有醫(yī)院內(nèi)部管理層托管2、根據(jù)托管對(duì)象分1

9、）全部托管2）部分托管三、國外醫(yī)院托管模式借鑒1、香港醫(yī)院托管模式2、臺(tái)灣醫(yī)院托管模式3、新加坡醫(yī)院托管模式4、日本醫(yī)院托管模式5、德國醫(yī)院托管模式6、英國醫(yī)院托管模式四、中國醫(yī)院托管現(xiàn)狀分析1、公立醫(yī)院托管現(xiàn)狀2、民營醫(yī)院托管現(xiàn)狀3、醫(yī)院部分托管現(xiàn)狀1）醫(yī)院藥房托管現(xiàn)狀2）醫(yī)院后勤托管現(xiàn)狀3）醫(yī)院科室托管現(xiàn)狀五、醫(yī)院托管運(yùn)營典型案例1、上海申康醫(yī)院發(fā)展中心2、無錫市醫(yī)院管理中心3、海淀區(qū)政府公共服務(wù)委員會(huì)4、上海瑞金醫(yī)院集團(tuán)第四節(jié)醫(yī)院聯(lián)合兼并與案例分析一、醫(yī)院聯(lián)合兼并特點(diǎn)分析二、醫(yī)院兼并主要類型分析三、醫(yī)院聯(lián)合兼并相關(guān)政策四、醫(yī)院聯(lián)合兼并動(dòng)因分析五、醫(yī)院聯(lián)合兼并現(xiàn)狀分析六、醫(yī)院聯(lián)合兼并典型案

10、例1、上海瑞金醫(yī)院集團(tuán)2、開元收購西安高新醫(yī)院七、醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)防范1、醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)分析1）醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)2）醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)特征2、醫(yī)院聯(lián)合兼并風(fēng)險(xiǎn)防范1）并購風(fēng)險(xiǎn)的回避2）并購風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移3）并購風(fēng)險(xiǎn)的分散4）并購風(fēng)險(xiǎn)的控制第五節(jié)醫(yī)院連鎖經(jīng)營與案例分析一、醫(yī)院連鎖經(jīng)營的特點(diǎn)二、醫(yī)院連鎖經(jīng)營現(xiàn)狀分析三、醫(yī)院連鎖經(jīng)營主要問題四、美國連鎖經(jīng)營模式借鑒五、醫(yī)院連鎖經(jīng)營典型案例六、醫(yī)院連鎖經(jīng)營運(yùn)作建議1、醫(yī)院采用連鎖經(jīng)營條件2、醫(yī)院開展連鎖經(jīng)營建議第六節(jié)醫(yī)院資產(chǎn)重組與案例分析一、醫(yī)院資產(chǎn)重組的含義二、醫(yī)院資產(chǎn)重組方式分析三、醫(yī)院資產(chǎn)重組典型案例四、醫(yī)院資產(chǎn)重組問題與對(duì)策第七節(jié)國外醫(yī)療集團(tuán)發(fā)展經(jīng)

11、驗(yàn)借鑒一、德國rhk醫(yī)療集團(tuán)1、集團(tuán)發(fā)展簡介2、集團(tuán)并購戰(zhàn)略3、最優(yōu)化的醫(yī)療流程4、醫(yī)療資源的縱向整合二、美國hca醫(yī)療集團(tuán)1、集團(tuán)發(fā)展簡介2、集團(tuán)擴(kuò)張與整合歷程3、打造四方共贏的商業(yè)模式1）患者利益：高品質(zhì)服務(wù)2）醫(yī)生利益：高待遇留住人才3）支付方利益：低價(jià)優(yōu)勢獲支持4）投資者利益：最大化股東價(jià)值三、印度阿波羅醫(yī)療集團(tuán)1、集團(tuán)發(fā)展簡介2、集團(tuán)定位高端3、集團(tuán)的地理擴(kuò)張4、集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈整合第八節(jié)中國醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展建議一、公立醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展建議二、民營醫(yī)院集團(tuán)化發(fā)展建議第五章中國醫(yī)院社會(huì)資本利用與融資渠道拓展第一節(jié)醫(yī)院行業(yè)社會(huì)融資的必要性一、民營醫(yī)療發(fā)展的必要性二、公立醫(yī)院融資渠道分析1、公立醫(yī)

12、院融資渠道2、公立醫(yī)院收入來源三、公立醫(yī)院融資結(jié)構(gòu)分析1、公立醫(yī)院融資結(jié)構(gòu)2、與發(fā)達(dá)國家相比較四、公立醫(yī)院社會(huì)資本需求第二節(jié)醫(yī)院社會(huì)資本利用現(xiàn)狀分析一、社會(huì)資本進(jìn)入歷史進(jìn)程二、社會(huì)資本進(jìn)入鼓勵(lì)政策三、社會(huì)資本進(jìn)入方式分析1、舉辦民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)2、兼并收購公立醫(yī)院3、參股公立醫(yī)院4、合資建設(shè)新醫(yī)院5、醫(yī)院托管四、醫(yī)院社會(huì)資本利用形式1、上市融資2、銀行貸款3、租賃融資五、社會(huì)資本進(jìn)入意愿分析六、醫(yī)院社會(huì)資本利用現(xiàn)狀七、社會(huì)資本進(jìn)入壁壘分析1、政策壁壘2、人才和技術(shù)壁壘3、資本壁壘4、消費(fèi)認(rèn)知壁壘第三節(jié)公立醫(yī)院融資渠道拓展方向分析一、股份制模式1、優(yōu)先股模式的運(yùn)行機(jī)制2、股份制模式的優(yōu)點(diǎn)3、股份制模

13、式存在的問題4、案例：杭州市公立醫(yī)院股份制改革二、免稅債券模式1、免稅債券簡介2、免稅債券的具體應(yīng)用三、bot、tot、pfi、ppp模式1、bot模式運(yùn)作特點(diǎn)2、tot模式運(yùn)作特點(diǎn)3、pfi模式運(yùn)作特點(diǎn)4、ppp模式運(yùn)作特點(diǎn)5、四種模式比較分析第六章中國醫(yī)院資本運(yùn)營與案例分析第一節(jié)醫(yī)院資本運(yùn)營模式分析一、醫(yī)院資本運(yùn)營的內(nèi)涵1、醫(yī)院資本運(yùn)營的概念2、醫(yī)院資本運(yùn)營的內(nèi)涵二、醫(yī)院資本運(yùn)營的特點(diǎn)三、醫(yī)院資本運(yùn)營基本內(nèi)容1、醫(yī)院實(shí)業(yè)資本運(yùn)營2、醫(yī)院產(chǎn)權(quán)資本運(yùn)營3、醫(yī)院金融資本運(yùn)營4、醫(yī)院無形資本運(yùn)營四、醫(yī)院資本運(yùn)營基本模式1、資本擴(kuò)張2、資本收縮3、租賃經(jīng)營和醫(yī)院托管4、金融租賃5、無形資本運(yùn)營6、知

14、識(shí)資本運(yùn)營第二節(jié)愛爾眼科集團(tuán)資本運(yùn)營案例分析一、集團(tuán)成長歷史二、集團(tuán)資本運(yùn)營歷程1、初創(chuàng)期資本運(yùn)營2、成長期資本運(yùn)營3、成熟期資本運(yùn)營三、集團(tuán)資本運(yùn)營分析1、資本運(yùn)營動(dòng)因分析2、資本運(yùn)營戰(zhàn)略分析1）資本運(yùn)營理念2）資本運(yùn)營戰(zhàn)略3、資本連結(jié)方式分析4、資本運(yùn)營策略分析1）優(yōu)良資產(chǎn)重組策略2）不良資產(chǎn)剝離策略3）無形資產(chǎn)資本化策略第三節(jié)公立醫(yī)院資本運(yùn)營探索一、公立醫(yī)院資本運(yùn)營條件二、公立醫(yī)院資本運(yùn)營中考慮的問題1、建立醫(yī)療服務(wù)全成本收費(fèi)制度2、加快公立醫(yī)院的產(chǎn)權(quán)制度改革3、實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營必須重視醫(yī)院財(cái)務(wù)管理4、強(qiáng)化資本運(yùn)營應(yīng)造就一批高素質(zhì)的經(jīng)營管理者第七章中國醫(yī)院行業(yè)競爭特點(diǎn)及戰(zhàn)略選擇第一節(jié)中國醫(yī)療

15、行業(yè)競爭特點(diǎn)分析一、醫(yī)院行業(yè)競爭態(tài)勢二、醫(yī)院核心競爭力分析第二節(jié)中國醫(yī)院行業(yè)競爭戰(zhàn)略分析一、醫(yī)院差異化戰(zhàn)略分析1、差異化戰(zhàn)略特點(diǎn)2、差異化戰(zhàn)略優(yōu)勢分析3、差異化策略核心要素4、差異化戰(zhàn)略適用對(duì)象5、差異化經(jīng)營戰(zhàn)略步驟6、差異化戰(zhàn)略個(gè)案研究二、醫(yī)院集中化戰(zhàn)略分析1、集中化戰(zhàn)略特點(diǎn)2、集中化戰(zhàn)略基本類型3、集中化戰(zhàn)略優(yōu)勢分析4、集中化戰(zhàn)略適用對(duì)象5、集中化戰(zhàn)略的選擇1）集中化戰(zhàn)略的應(yīng)用2）集中化戰(zhàn)略的定位3）集中化戰(zhàn)略的目標(biāo)4）集中化戰(zhàn)略的重點(diǎn)6、集中化戰(zhàn)略個(gè)案研究三、醫(yī)院成本領(lǐng)先戰(zhàn)略分析1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略含義2、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略特點(diǎn)3、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用對(duì)象4、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施途徑5、成本管理與控制對(duì)策

16、1）醫(yī)院成本構(gòu)成分析2）醫(yī)院成本控制措施6、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施誤區(qū)第三節(jié)不同地位醫(yī)院競爭策略選擇一、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者競爭策略二、行業(yè)挑戰(zhàn)者競爭策略三、行業(yè)追隨者競爭策略四、行業(yè)補(bǔ)缺者競爭策略第八章中國醫(yī)院營銷策略與案例分析第一節(jié)醫(yī)療服務(wù)需求特征一、醫(yī)療服務(wù)一般特征二、就醫(yī)顧客的特點(diǎn)三、就醫(yī)顧客的就診心理四、就醫(yī)顧客的需求結(jié)構(gòu)五、就醫(yī)顧客的期望六、就醫(yī)顧客的質(zhì)量感知七、就醫(yī)顧客的成本感知八、就醫(yī)顧客滿意1、就醫(yī)顧客滿意的基本要素2、就醫(yī)顧客滿意的三種狀態(tài)九、就醫(yī)顧客抱怨1、就醫(yī)顧客不滿意的反應(yīng)2、就醫(yī)顧客抱怨的主要原因3、就醫(yī)顧客抱怨的化解。十、就醫(yī)顧客忠誠1、培育忠誠就醫(yī)顧客的意義2、忠誠就醫(yī)顧客的界

17、定第二節(jié)國外醫(yī)院營銷借鑒一、醫(yī)院營銷的特殊性1、產(chǎn)品性質(zhì)特殊2、消費(fèi)方式特殊3、營銷方式特殊二、國外醫(yī)院營銷可借鑒之處三、國外醫(yī)院營銷中的問題第三節(jié)醫(yī)院營銷策略構(gòu)建一、醫(yī)院市場定位1、醫(yī)院市場細(xì)分1）市場細(xì)分依據(jù)2）市場細(xì)分條件2、醫(yī)院目標(biāo)市場選擇1）目標(biāo)市場選擇依據(jù)2）目標(biāo)市場選擇模式3、醫(yī)院市場定位二、醫(yī)院服務(wù)營銷策略1、醫(yī)院服務(wù)營銷意義2、醫(yī)院服務(wù)營銷策略1）服務(wù)質(zhì)量策略2）價(jià)格策略3）渠道策略4）服務(wù)品牌策略三、醫(yī)院品牌建設(shè)與傳播1、醫(yī)院品牌建設(shè)現(xiàn)狀2、醫(yī)院品牌定位策略1）醫(yī)院品牌定位策略2）常見醫(yī)院品牌定位錯(cuò)誤3、醫(yī)院品牌識(shí)別策略4、醫(yī)院品牌傳播策略1）醫(yī)院廣告策略2）醫(yī)院銷售促進(jìn)策

18、略四、醫(yī)院營銷模式創(chuàng)新1、一對(duì)一營銷2、互動(dòng)社區(qū)營銷3、整合營銷4、網(wǎng)絡(luò)營銷5、社會(huì)營銷第四節(jié)醫(yī)院典型營銷案例分析一、博生醫(yī)療1、醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析2、醫(yī)院市場定位分析3、醫(yī)院服務(wù)營銷策略4、醫(yī)院品牌建設(shè)與傳播二、上海東方醫(yī)院1、醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析2、醫(yī)院市場定位分析3、醫(yī)院服務(wù)營銷策略4、醫(yī)院品牌建設(shè)與傳播三、北大醫(yī)院1、醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境分析2、醫(yī)院市場定位分析3、醫(yī)院服務(wù)營銷策略4、醫(yī)院品牌建設(shè)與傳播第五節(jié)醫(yī)院營銷管理建議一、公立醫(yī)院營銷管理建議1、觀念的轉(zhuǎn)變與超越2、角色轉(zhuǎn)換中的作為和不作為3、跳出營銷看營銷4、制度化與營銷管理二、民營醫(yī)院營銷管理建議1、掌握營銷的適度性2、處理好營銷與盈利、發(fā)

19、展的關(guān)系3、處理好營銷與服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系第九章中國醫(yī)院管理戰(zhàn)略分析第一節(jié)醫(yī)院全面質(zhì)量管理對(duì)策一、醫(yī)院質(zhì)量管理主要內(nèi)容分析二、全面質(zhì)量管理應(yīng)用現(xiàn)狀分析三、醫(yī)院全面質(zhì)量管理影響因素1、醫(yī)院文化2、高層管理者的支持3、組織結(jié)構(gòu)4、醫(yī)護(hù)人員的參與程度5、技術(shù)因素四、醫(yī)院全面質(zhì)量管理模式案例1、終末質(zhì)量與環(huán)節(jié)質(zhì)量相結(jié)合2、醫(yī)療質(zhì)量與安全相結(jié)合3、服務(wù)與溝通相結(jié)合4、管理與文化相結(jié)合五、推進(jìn)醫(yī)院全面質(zhì)量管理建議1、加強(qiáng)引導(dǎo)和激勵(lì)2、加強(qiáng)醫(yī)院質(zhì)量文化建設(shè)3、增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員參與tqm工作的積極性4、建立持續(xù)性的tqm工作機(jī)制5、重視技術(shù)在tqm工作中的作用第二節(jié)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理對(duì)策一、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容二、醫(yī)院財(cái)務(wù)管

20、理存在的問題1、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理意識(shí)差2、成本核算管理不健全3、預(yù)算管理的意識(shí)不夠強(qiáng)4、融資方式難以引入5、醫(yī)院財(cái)務(wù)人員素質(zhì)有待提高三、改善醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的對(duì)策1、.改進(jìn)財(cái)務(wù)管理，提高財(cái)務(wù)管理效率2、強(qiáng)化醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督機(jī)制3、加強(qiáng)醫(yī)院的預(yù)算管理，提高資金使用效率4、提高醫(yī)院財(cái)務(wù)人員的綜合索質(zhì)第三節(jié)醫(yī)院人力資源管理對(duì)策一、醫(yī)院人力資源管理職能二、醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀1、缺乏高素質(zhì)的人力資源管理隊(duì)伍2、缺乏以人為本的人力資源管理制度3、收入分配制度缺乏激勵(lì)機(jī)制4、缺乏科學(xué)有效的績效評(píng)估體系5、人才流動(dòng)機(jī)制的不完善三、醫(yī)院人力資源管理對(duì)策1、樹立正確的人力資源管理理念2、加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理者職業(yè)素質(zhì)

21、的提升3、建立科學(xué)、有效的激勵(lì)機(jī)制4、推行人性化管理第四節(jié)醫(yī)院信息化建設(shè)與管理策略一、醫(yī)院信息化需求分析1、挖掘醫(yī)療潛能2、提高服務(wù)質(zhì)量3、保障醫(yī)療安全4、方便地區(qū)調(diào)配資源二、醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析1、醫(yī)院信息化發(fā)展階段2、醫(yī)院信息化投資情況3、醫(yī)院信息化區(qū)域發(fā)展三、醫(yī)院信息化建設(shè)中的問題1、認(rèn)識(shí)不夠2、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不到位3、缺乏跨學(xué)科人才4、缺乏高層次管理人員5、系統(tǒng)集成度低6、資金不足7、電子簽名身份無法識(shí)別8、應(yīng)用系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃四、醫(yī)院信息化管理策略與方法1、轉(zhuǎn)變觀念和意識(shí)2、長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實(shí)施3、加強(qiáng)醫(yī)院信息人才隊(duì)伍的建設(shè)4、人員培訓(xùn)要到位5、啟用科學(xué)的數(shù)據(jù)安全機(jī)制6、開展高智能辦公自動(dòng)

22、化系統(tǒng)7、實(shí)現(xiàn)電子簽名身份校驗(yàn)8、加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)和頂層設(shè)計(jì)第五節(jié)醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策一、醫(yī)院經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)分析二、醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理必要性三、醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)策1、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)2、自留風(fēng)險(xiǎn)3、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)4、回避風(fēng)險(xiǎn)5、控制風(fēng)險(xiǎn)6、補(bǔ)救風(fēng)險(xiǎn)第十章中國典型醫(yī)院經(jīng)營情況分析第一節(jié)典型綜合醫(yī)院經(jīng)營情況分析一、北京協(xié)和醫(yī)院1、醫(yī)院發(fā)展簡況分析2、醫(yī)院產(chǎn)品服務(wù)分析3、醫(yī)院經(jīng)營狀況分析4、醫(yī)院競爭優(yōu)勢分析二、中國人民解放軍醫(yī)院1、醫(yī)院發(fā)展簡況分析2、醫(yī)院產(chǎn)品服務(wù)分析3、醫(yī)院經(jīng)營狀況分析4、醫(yī)院競爭優(yōu)勢分析三、上海瑞金醫(yī)院集團(tuán)1、醫(yī)院發(fā)展簡況分析2、醫(yī)院產(chǎn)品服務(wù)分析3、醫(yī)院經(jīng)營狀況分析4、醫(yī)院競爭優(yōu)勢分析第二節(jié)典型?？漆t(yī)院經(jīng)營情況分析一、愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)股份有限公司1、企業(yè)發(fā)展簡況分析2、企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析3、企業(yè)經(jīng)營狀況