從我做起高效工作

1、從我做起 高效工作 為進(jìn)一步做好集團(tuán)公司本部學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展整改后續(xù)工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，集團(tuán)公司在總部全體員工中開(kāi)展“高效工作”的理念宣傳和實(shí)踐活動(dòng)。“高效工作”是中國(guó)電信企業(yè)文化所倡導(dǎo)的員工行為準(zhǔn)則，是中國(guó)電信每位員工在實(shí)踐中應(yīng)遵循的行為原則，通過(guò)高效工作，不僅能進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，而且更能提高員工自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。一、什么是高效工作？高效工作就是利用有限的資源（如時(shí)間、精力、物力等），取得最佳的收益，達(dá)到投入與產(chǎn)出的最佳比。也可以這樣認(rèn)為，高效工作就是兼顧工作效率和效果，以正確的方式做正確的事?！耙哉_的

2、方式”強(qiáng)調(diào)做事的過(guò)程和方法要正確；“做正確的事”強(qiáng)調(diào)工作的準(zhǔn)確定位和最終效果。二、為什么要高效工作？對(duì)于為什么要高效工作，其重要性和必要性毋容置疑，沒(méi)有高效工作，一切事物的成功就無(wú)從談起?，F(xiàn)代社會(huì)，隨著信息的迅速普及，隨著人們工作和生活節(jié)奏的迅速加快，高效工作更成為個(gè)人，乃至團(tuán)體成功的重要因素。僅以企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作為例，一個(gè)企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)及用戶消費(fèi)需求，幾經(jīng)努力，終于推出比較富有針對(duì)性的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新服務(wù)，但由于工作效率較低，發(fā)現(xiàn)已錯(cuò)過(guò)時(shí)間窗口，市場(chǎng)已被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手占領(lǐng)；或企業(yè)在很短時(shí)間內(nèi)推出了新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新服務(wù)，但卻發(fā)現(xiàn)新推出的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和服務(wù)不符合市場(chǎng)需求，沒(méi)有用戶，造成了巨大的資源浪費(fèi)。前

3、者因未正確地做事，后者則因做不正確的事，都使企業(yè)不但浪費(fèi)了巨大的時(shí)間、人力和物質(zhì)資源，而且喪失了寶貴的市場(chǎng)機(jī)遇，甚至可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)致命的一擊。因此，企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)需要“以正確的方式做事”和“做正確的事”，二者缺一不可。一個(gè)無(wú)法高效運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，會(huì)迅速地被市場(chǎng)和用戶所淘汰。三、高效工作與員工的關(guān)系？高效工作，離不開(kāi)企業(yè)必要的組織和物質(zhì)保證，特別是良好的工作機(jī)制和工作氛圍，是高效工作的重要條件。但是，高效工作離不開(kāi)人的執(zhí)行，高效的工作機(jī)制需要人來(lái)建立和實(shí)踐，而員工只有具備高效工作的心態(tài)，才能使高效工作真正付諸實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有高效工作的員工，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)高效工作，就猶如無(wú)源之水，無(wú)本之木

4、。因此，高效工作應(yīng)從我做起，從每個(gè)員工做起，員工有義務(wù)和責(zé)任為企業(yè)發(fā)展而高效工作。況且，每個(gè)人的時(shí)間和精力都很有限，以正確的方式做正確的事，才是員工對(duì)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的具體體現(xiàn)。四、如何高效工作？做任何工作，要取得滿意的效果，必須具備四個(gè)基本因素，即正確的目標(biāo)、積極的態(tài)度、良好的工作習(xí)慣、有效的組織運(yùn)行機(jī)制。要實(shí)現(xiàn)高效工作，也同樣如此。目標(biāo)是努力的方向，態(tài)度是前提，機(jī)制是保障，習(xí)慣是方法。四個(gè)因素缺一不可，相輔相成。五、如何制定正確的目標(biāo)？目標(biāo)，是決定事物成敗的關(guān)鍵。大家都非常熟悉的中國(guó)古代寓言故事“南轅北轍”，正說(shuō)明如果目標(biāo)和方向是錯(cuò)誤的，結(jié)果則是越越努力錯(cuò)誤越大。

5、對(duì)于企業(yè)來(lái)講，正確的目標(biāo)，包括企業(yè)的使命和愿景，包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和中短期工作目標(biāo)，也包括企業(yè)所采取的工作舉措。對(duì)于個(gè)人來(lái)講，正確的目標(biāo)，就是按照?qǐng)F(tuán)體確立的目標(biāo)和工作計(jì)劃，確定自己的工作計(jì)劃和工作方法，并堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行。當(dāng)然，確定個(gè)人的正確目標(biāo)，并不是一味地盲從，也要對(duì)團(tuán)體目標(biāo)的確定和實(shí)施計(jì)劃，發(fā)表自己的意見(jiàn)，以使團(tuán)體的目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃更加合理和完善。但是團(tuán)體目標(biāo)一旦確定后，實(shí)施計(jì)劃一旦進(jìn)入具體實(shí)施階段，就必須堅(jiān)定不移地予以執(zhí)行。如何正確地制定目標(biāo)，對(duì)于我們每個(gè)人而言，關(guān)鍵是要切合自己的實(shí)際，認(rèn)真分析自己優(yōu)劣勢(shì)，根據(jù)自己的興趣和特長(zhǎng)，參照自己所在團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，確定自己的發(fā)展目標(biāo)，做到適當(dāng)超

6、前。六、如何確立積極的工作心態(tài)？正確的目標(biāo)確立之后，積極的工作心態(tài)就成為高效工作的重要前提。積極主動(dòng)的人，心中自有一片天地，他不但能充分調(diào)動(dòng)心靈潛藏的能量和智慧，更能以積極向上的態(tài)度克服困難、勇往直前，并感染周圍的人，使周圍的人更加認(rèn)可他的工作和能力，有更多的人喜歡與他交往。但如何建立積極的工作心態(tài)？首先，要培養(yǎng)“認(rèn)真”的工作心態(tài)。認(rèn)真是我們應(yīng)具備的基本工作品質(zhì)，無(wú)論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)把工作作為事業(yè)來(lái)做，用心、專心，精益求精地做好，不能因個(gè)人喜好而對(duì)工作有所偏頗。否則，不但會(huì)使自己的心態(tài)變壞，影響周圍人對(duì)你的認(rèn)識(shí)，還會(huì)影響到工作的成敗。第二，要培養(yǎng)“負(fù)責(zé)任”的工作心態(tài)?！澳軌蜇?fù)責(zé)是人類存在最主要

7、的本質(zhì)”。負(fù)責(zé)任就是“在其職，盡其責(zé)”，企業(yè)中任何一名員工對(duì)自己、對(duì)企業(yè)都要負(fù)一定的責(zé)任，要尊重和珍惜自己的工作，不要輕易說(shuō)出“我辦不到”，遇到自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作和責(zé)任，不能相互推諉，避重就輕，而是要勇于承擔(dān)，想方設(shè)法，把工作做好，把問(wèn)題解決好，一切從我做起。第三，要培養(yǎng)“開(kāi)放合作”的工作心態(tài)。開(kāi)放合作就是要有一種包容的心態(tài)，樂(lè)于與別人分享經(jīng)驗(yàn)和成功，將自己自覺(jué)融入企業(yè)這個(gè)大集體中。在工作中，不但要主動(dòng)與別人合作，勇于和善于說(shuō)出自己的想法，邀請(qǐng)別人參與我們的工作，平等友善地對(duì)待同事，虛心接受別人的意見(jiàn)，不要將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，還要在別人遇到困難時(shí)，積極伸出自己援助之手，并甘于做幕后英雄。第四

8、，要培養(yǎng)“創(chuàng)新”的工作心態(tài)。創(chuàng)新是永保高效工作的重要源泉，沒(méi)有創(chuàng)新，就沒(méi)有高效工作，也會(huì)失去高效工作的激情。要敢于否定自己所熟悉的工作經(jīng)驗(yàn)和工作技能，要在很好地總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，求真務(wù)實(shí)，從細(xì)小之處，做到創(chuàng)新，創(chuàng)新無(wú)處不在。第五，要培養(yǎng)“持續(xù)學(xué)習(xí)”的工作心態(tài)。持續(xù)學(xué)習(xí)不僅是每個(gè)員工得到工作的先決條件，也是提升自身價(jià)值，增進(jìn)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保證?，F(xiàn)代信息社會(huì)，學(xué)習(xí)的重要性不言而喻，“一次性學(xué)習(xí)時(shí)代”已告終結(jié)，我們每個(gè)人要知道自己的不足，做到持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)培養(yǎng)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，學(xué)會(huì)向書(shū)本學(xué)習(xí)、向他人學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)不能在學(xué)習(xí)上知足常樂(lè)。七、如何培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣？習(xí)慣具有無(wú)窮力量，因?yàn)樗且?/p>

9、貫的，無(wú)時(shí)無(wú)刻、不知不覺(jué)地影響著我們的思維方式和行為模式，甚至左右著我們的成敗。一個(gè)人成功的欲望再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)被不利于成功的習(xí)慣所撕碎。好的習(xí)慣并不是一蹴而就，而需要我們以堅(jiān)強(qiáng)的毅力不斷努力，從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起。行為心理學(xué)研究表明：21天以上的重復(fù)行為會(huì)形成習(xí)慣；90天以上的重復(fù)行為會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣。讓我們從以下習(xí)慣開(kāi)始：首先要從做好工作計(jì)劃開(kāi)始。每年、季、月、周和每天都應(yīng)有工作目標(biāo)和計(jì)劃，做計(jì)劃不但能使我們對(duì)工作一目了然，防止臨陣抱佛腳，而且能提高我們觀察和分析問(wèn)題的能力，提高全局性和預(yù)見(jiàn)性的決策能力。做計(jì)劃時(shí)，要關(guān)注最重要和最有效果的工作，要?jiǎng)澐止ぷ髦懈鳝h(huán)節(jié)占用的資源，預(yù)想可能遇到

10、的困難，確保工作有序開(kāi)展。第二，做最重要的事情。實(shí)際工作中，所有工作都有“緊急程度”和“重要程度”這兩個(gè)維度。因此要把工作按這兩個(gè)維度進(jìn)行劃分。通常我們認(rèn)為，應(yīng)先處理諸如突發(fā)危機(jī)事件、有時(shí)間要求的工作計(jì)劃等急迫問(wèn)題，而忽略諸如制定計(jì)劃、改進(jìn)方法、未雨綢繆、提升能力等“重要而不緊急”的事項(xiàng)。實(shí)際上，大部分“緊急重要”的問(wèn)題正是因?yàn)闆](méi)有做好“重要而不緊急”的工作產(chǎn)生的，導(dǎo)致我們經(jīng)常陷于“救火”狀態(tài)。因此，我們每個(gè)人要學(xué)會(huì)分清工作的輕重緩急，合理安排自己的工作，尤其要學(xué)會(huì)不輕易放棄“重要而不緊急”的事項(xiàng)，并優(yōu)先將大部分時(shí)間和精力用于做“重要而不緊急”的工作。工作中，要學(xué)會(huì)80/20法則，用80%的時(shí)

11、間和精力去處理“緊急重要”和“重要不緊急”的工作，而對(duì)諸如某些不速之客的電話、郵件等緊急不重要的事可花少部分時(shí)間和精力處理，對(duì)于一些浪費(fèi)時(shí)間或有趣的活動(dòng)等不緊急不重要的事情甚至可以放棄。第三，善于說(shuō)“不”。若要集中精力做好當(dāng)務(wù)之急，就要排除次要事項(xiàng)的牽絆，界定好自己的工作范圍，善于說(shuō)“不”，敢于拒絕。很多人整天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，實(shí)際上處理的經(jīng)常不是自己的工作而是別人的工作，或者與工作就根本無(wú)關(guān)。學(xué)會(huì)拒絕，當(dāng)然不是要求我們以生硬的態(tài)度去拒絕別人，而是要在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以適當(dāng)?shù)姆绞饺ゾ芙^，使被拒絕人既不感到丟面子，也會(huì)理解你拒絕的理由。第四，立即去做。無(wú)論事情大小，該做的就必須立即行動(dòng)，一分鐘都不能拖延。

12、人們總是會(huì)習(xí)慣性地拖延，有些重要的事感覺(jué)一時(shí)做不完，一拖再拖，時(shí)間長(zhǎng)了，小事反而發(fā)展成大事。改變拖延，不但會(huì)改變?cè)瓉?lái)懶散的習(xí)慣，更能提高執(zhí)行力、增強(qiáng)自信心，使我們敢于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。同時(shí)，立即行動(dòng)不能追求過(guò)快、過(guò)高，要認(rèn)真做好每一步，才能保證工作朝著正確的方向不斷邁進(jìn)。第五，及時(shí)總結(jié)。會(huì)工作，而不會(huì)總結(jié)，就會(huì)使工作事倍功半，甚至等于沒(méi)做。及時(shí)總結(jié)，使我們站在新的角度看待所做的工作。及時(shí)總結(jié)，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和積累經(jīng)驗(yàn)，找到解決此類問(wèn)題的規(guī)律和共性要求，達(dá)到事半功倍的效果，更能使我們能從宏觀角度去認(rèn)識(shí)和分析問(wèn)題，創(chuàng)新自己的思維，善于從此岸走到彼岸。第六，營(yíng)造有序的辦公環(huán)境。有序的工作環(huán)境，不但

13、能使我們工作舒心，更能使我們養(yǎng)成做事有條不紊、規(guī)則有序的工作習(xí)慣。如：及時(shí)清理辦公桌，按照重要性和使用頻率對(duì)辦公桌上的物品、資料進(jìn)行分類，可將每天要用的物品、資料放在辦公桌上；將每周要用的物品、資料放到抽屜中；將每月要用的物品、資料放到文件柜中；將不用的物品、資料清理掉，尤其要清理掉堆放在辦公桌上的雜志和零食。又如，減少互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們工作的干擾，現(xiàn)代辦公離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，但互聯(lián)網(wǎng)在提供方便的同時(shí)，對(duì)我們工作也帶來(lái)一些負(fù)面影響。數(shù)據(jù)顯示：普通員工互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)活動(dòng)中40%與工作無(wú)關(guān)，30%以上的員工使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)沒(méi)有明確目標(biāo)。因此，工作時(shí)要關(guān)閉互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)和即時(shí)通訊工具，防止五花八門的信息分散我們的注意力。八、

14、如何建立有效的組織運(yùn)行機(jī)制？在現(xiàn)代企業(yè)，隨著分工和專業(yè)越來(lái)越精細(xì)化，高效工作除了個(gè)人的努力外，還離不開(kāi)組織的高效運(yùn)行，如果沒(méi)有高效的組織運(yùn)行機(jī)制，無(wú)論有多少高效的員工，企業(yè)的組織運(yùn)行也猶如一盤(pán)散沙，毫無(wú)合力，更無(wú)成功可言。如何建立高效的運(yùn)行機(jī)制，依據(jù)不同企業(yè)的實(shí)際可建立多種形式的組織運(yùn)行機(jī)制，如細(xì)化組織、明晰職責(zé)、公正獎(jiǎng)懲，等等，但其中最基礎(chǔ)和關(guān)鍵的指導(dǎo)原則，就是建立暢通的溝通協(xié)作和信息共享機(jī)制。暢通的溝通協(xié)作和信息共享機(jī)制，能使大家具有大局意識(shí)和整體協(xié)作意識(shí)，提高對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的一致性，集思廣益找到簡(jiǎn)便易行的方法解決問(wèn)題，少走很多彎路，節(jié)約大量資源，提高工作效果和效率。否則，會(huì)使大家靠猜測(cè)去理解

15、對(duì)方的行為和言論，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)無(wú)法統(tǒng)一，相互扯皮，效率低下?？梢哉f(shuō)，管理就是溝通協(xié)作。許多企業(yè)，有很好的職責(zé)分工、獎(jiǎng)懲制度、學(xué)習(xí)機(jī)制，但企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)低效，其關(guān)鍵問(wèn)題就是企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的溝通協(xié)作和信息共享機(jī)制，員工之間相互猜忌，企業(yè)內(nèi)耗大，無(wú)法形成合力。九、高效工作中效率和效果的關(guān)系？對(duì)于高效工作的最終表現(xiàn)，大家往往會(huì)從“效率”和“效果”兩個(gè)方面去考慮，因?yàn)楦咝Чぷ鳎渥罱K目的就是用最佳效率，取得最佳效果。但在現(xiàn)實(shí)中，如果二者不能兼得時(shí)，我們應(yīng)首先著眼于效果的實(shí)現(xiàn)，再設(shè)法提高效率，因?yàn)樽稣_的事比什么都重要。美國(guó)管理學(xué)家亞歷克·馬肯策曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“沒(méi)有什么比忙忙碌碌更容易，沒(méi)有什么比事半功倍更困難”。在現(xiàn)實(shí)生活和工作中，我們非常容易讓自己陷入到忙碌中，但效果卻經(jīng)常讓我們失望，這也正是我們只顧了效率，而忽視了效果，不知道自己“應(yīng)做什么”和“不應(yīng)做什