淺談如何開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)

1、文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的靈魂鄖西縣中醫(yī)醫(yī)院 柯昌橋隨著衛(wèi)生體制改革的深入和衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院文化已被人們廣泛地運(yùn)用于醫(yī)院管理。醫(yī)院文化是20世紀(jì)80年代從企業(yè)文化興起之后衍化而來(lái)，是美國(guó)學(xué)者在80年代初首先提出后并很快流行于世界的一種最新管理思想。從宏觀上講，醫(yī)院文化是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中逐步形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和;從微觀上講，醫(yī)院文化是指醫(yī)院在長(zhǎng)期醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成并成為全體醫(yī)務(wù)人員共同遵循和奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則的總稱。醫(yī)院文化是一種以醫(yī)院的價(jià)值體系為中心，以人的思想觀念為主體，以醫(yī)院管理哲學(xué)和管理行為為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代醫(yī)院管理理論。先進(jìn)的醫(yī)院文化，能夠增強(qiáng)醫(yī)院的活力，

2、促進(jìn)醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力、生存力和無(wú)限的發(fā)展力，因此研究和發(fā)展醫(yī)院文化對(duì)未來(lái)醫(yī)院的發(fā)展將是十分必要的。開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)要從以下幾個(gè)方面入手。其一，必須建立明確、科學(xué)的醫(yī)院管理體系。醫(yī)院文化是一種管理文化。因此，開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)，必須有一套明確、科學(xué)的管理體系，而不能零敲碎打。醫(yī)院管理體系應(yīng)包括醫(yī)院管理體制、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院形象、醫(yī)院信息系統(tǒng)和醫(yī)院組織及人力等內(nèi)容。一個(gè)好的醫(yī)院管理體系不僅能夠增強(qiáng)醫(yī)院職工的向心力、凝聚力，增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感、歸屬感，而且能夠提高職工素質(zhì)，引導(dǎo)職工樹(shù)立健康的、積極向上的道德觀念和價(jià)值取向。我院近年來(lái)從以下幾個(gè)方面不斷加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理的改革與創(chuàng)新，

3、嘗試建立起適應(yīng)日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代化醫(yī)院管理體制和運(yùn)行機(jī)制。一是確立了“堅(jiān)持 五個(gè)有利于方針，促進(jìn)科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，立足中醫(yī)，發(fā)展?？?，走中西醫(yī)結(jié)合道路”的基本辦院思路；二是強(qiáng)化以成本核算為核心的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，制定了“核定基數(shù)，大致公平，突出效益，放開(kāi)獎(jiǎng)金”的分配方式，調(diào)動(dòng)了職工的積極性；三是堅(jiān)持任人唯賢原則，選拔任用了一批德才兼?zhèn)?、年富力?qiáng)的中層干部，并實(shí)行院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，明確了中層干部的責(zé)、權(quán)、利,增強(qiáng)了醫(yī)院活力；四是堅(jiān)持“三個(gè)面向”，即面向農(nóng)村、面向農(nóng)民、面向城區(qū)中低收入家庭，把握了準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位；五是建立了“個(gè)人適應(yīng)科室，科室適應(yīng)醫(yī)院，醫(yī)院適應(yīng)社會(huì)”的服務(wù)模式，變“我

4、有什么服務(wù)就為病人提供什么服務(wù)”，為“病人需要什么服務(wù)我就想方設(shè)法提供什么服務(wù)”,使病人對(duì)醫(yī)院的滿意度一直保持較高水平；六是堅(jiān)定不移地推行“按章治院”，在積極貫徹落實(shí)國(guó)家法律法規(guī)、部門規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)職工代表大會(huì)，不斷充實(shí)完善綜合目標(biāo)管理責(zé)任制實(shí)施條例等一系列規(guī)章制度，為醫(yī)院管理實(shí)行科學(xué)化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化奠定了基礎(chǔ)。其二，要切實(shí)加強(qiáng)職工隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)。人是醫(yī)院文化的主體因素，人的素質(zhì)是醫(yī)院文化的具體表達(dá)，因此，開(kāi)展醫(yī)院文化建設(shè)，必須不斷提高人的素質(zhì)，重視人的行為導(dǎo)向，最大限度地調(diào)動(dòng)職工積極性，使職工的思想意識(shí)、道德觀念、理想追求、行為方式與醫(yī)院總體價(jià)值觀念趨向一致。加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),

5、一是要加強(qiáng)職工的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能訓(xùn)練,不斷提高職工的專業(yè)技術(shù)水平；二是要教育職工深入學(xué)習(xí)國(guó)家各種法律法規(guī)、部門規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，形成自覺(jué)遵紀(jì)守法意識(shí)；三是要求職工積極學(xué)習(xí)社會(huì)知識(shí)，從言談舉止、儀容儀表以及處理各種突發(fā)事件的能力等方面加強(qiáng)煅煉，并把社會(huì)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用到實(shí)際工作中。以前醫(yī)院曾反復(fù)強(qiáng)調(diào)：男同志要精精神神，女同志要漂漂亮亮，其實(shí)也是醫(yī)院文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。其三，要提高管理者自身素質(zhì)。我們說(shuō)過(guò)，醫(yī)院文化，其實(shí)就是一種管理文化，因此，醫(yī)院管理者的經(jīng)營(yíng)思想、行為準(zhǔn)則，甚至個(gè)性特質(zhì)都直接影響著醫(yī)院文化的培育和發(fā)展。在醫(yī)院文化建設(shè)中，醫(yī)院管理者起著工程師

6、的作用，既是醫(yī)院文化的設(shè)計(jì)者，也是醫(yī)院文化的塑造者和傳播者，沒(méi)有醫(yī)院管理者的設(shè)計(jì)和塑造就難以形成獨(dú)具特色的現(xiàn)代醫(yī)院文化。而且隨著醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院管理者必須勇于打破傳統(tǒng)思維的阻力，在掌握規(guī)律的基礎(chǔ)上不斷向前推進(jìn)，也就是說(shuō)，必須具有創(chuàng)新意識(shí)。管理創(chuàng)新，一是需要培養(yǎng)敢于走前人未走過(guò)的路并能獲得成功的創(chuàng)新人才；二是創(chuàng)立創(chuàng)新環(huán)境；三是應(yīng)建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使管理者個(gè)人能力與崗位相適應(yīng)。作為管理者，應(yīng)具有牽引式思路，堅(jiān)持創(chuàng)新思維三原則，即獨(dú)特性原則、追求應(yīng)有狀態(tài)原則和不斷變革原則。創(chuàng)新來(lái)自新的實(shí)踐，管理者應(yīng)不斷拓寬實(shí)踐范圍，獨(dú)立思考，培養(yǎng)高情商，提高協(xié)調(diào)能力，用自己的人格魅力-高尚情操、寬闊胸懷、堅(jiān)定

7、意志來(lái)提高自己在職工中的磁性。管理者素質(zhì)的自我完善也是逆水行舟，不進(jìn)則退，所以要持之以恒，與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，素質(zhì)是沒(méi)有頂點(diǎn)的。進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，中國(guó)醫(yī)療體制改革也全面推進(jìn)。醫(yī)院進(jìn)入市場(chǎng)并面臨著國(guó)內(nèi)外兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅表現(xiàn)為技術(shù)水平、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等的競(jìng)爭(zhēng)，而且表現(xiàn)為管理理念、管理思想、管理環(huán)境、創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是醫(yī)院文化的競(jìng)爭(zhēng)，因此，醫(yī)院文化建設(shè)已成為醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成敗的一個(gè)關(guān)鍵，并且越來(lái)越受到醫(yī)院高層管理者的重視。現(xiàn)代醫(yī)院管理離不開(kāi)醫(yī)院文化建設(shè)，而不斷豐富和發(fā)展的醫(yī)院文化建設(shè)，必然使醫(yī)院走向成熟與輝煌。County continuation records has examined and approved the draft, spirit, believe, com