保健行業(yè)微信公共賬號營銷方案

1、保健類微信公共賬號營銷方案 一、 行業(yè)背景分析：中國保健品行業(yè)興起于20世紀80年代，發(fā)展至今，經(jīng)歷了幾次大起大落。80年代末期到1995年初，是保健品行業(yè)的第一個高速發(fā)展時期。在這一階段，由于保健品的高額利潤和相對較低的政策壁壘和技術壁壘，涌現(xiàn)出了大大小小3000多家保健品生產(chǎn)企業(yè)。但僅僅建立在廣告宣傳和龐大的營銷攻勢基礎上的保健品行業(yè)難以支持長久的發(fā)展，1995年到1998年保健品行業(yè)經(jīng)歷了一個低谷期，企業(yè)數(shù)量和銷售額大面積萎縮。1996年以后國家相繼出臺了一系列有關保健品行業(yè)的制度規(guī)定。由于行業(yè)逐步規(guī)范和新一輪保健品消費熱潮的興起，1998年至今，保健品行業(yè)進入了一個前所未有的高速發(fā)展時

2、期，無論企業(yè)數(shù)量還是年產(chǎn)值都達到了歷史最高點，成為備受各界人士矚目的熱點行業(yè)。除了消費者自我保健意識的提高和中國經(jīng)濟的高速發(fā)展帶來消費人群更多的可支配收入外，中國逐漸進入“老齡化社會”也為保健品行業(yè)帶來龐大的消費市場。然而，隨著日益增大的網(wǎng)絡帶寬、功能不斷強大的移動智能終端、層出不窮的移動應用，無不昭示著移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨。據(jù)統(tǒng)計，我國現(xiàn)階段網(wǎng)民已經(jīng)達到8億，其中移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達到4.96億，而通過微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)入口的用戶為4.2億。在如此眾多的微信用戶作為基礎下，利用微信公共平臺從事移動互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣活動成為當下商戶的首選利器。世界著名營銷大師克里曼特.斯通曾下斷言：“未來的營銷，不

3、需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品或服務進入消費者的手機就是最好的營銷”。二、 方案概述： 本方案著重闡述在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，保健行業(yè)如何利用自媒體（微信公共平臺）進行營銷推廣活動，以及保健類微信公共賬號的搭建、內(nèi)容設定和二次開發(fā)后相關功能描述，并對該類微信公共賬號推廣方式及如何對后期粉絲進行精準管理做簡明描述。三、 方案內(nèi)容：3.1、搭建優(yōu)質(zhì)的自媒體 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，智能終端的逐漸普及，微信作為移動互聯(lián)網(wǎng)最大的應用入口端，已經(jīng)被越來越多人們所熟知、應用，并且逐漸影響著大眾的生活、社交及獲取信息的方式。當人們能夠自由的、有選擇性的在移動互聯(lián)網(wǎng)終端關注自己感興趣的應用時，如何讓我們的目標群體

4、方便的找到我們，并且被吸引，從而成為我們微信公共平臺的優(yōu)質(zhì)粉絲就是搭建微信公共平臺的目的。優(yōu)秀的微信公共平臺可以作為企業(yè)的自媒體及客戶管理平臺，它應該具備以下三點要素：1、 首次被關注就能吸引用戶；2、 關注后就能便捷的獲取信息；3、 有較強的互動性及參與性，內(nèi)容可讀性。北京藏醫(yī)院的微信公共賬號二次開發(fā)界面示例如下：一鍵分享、一鍵導航、一鍵撥號的貼心功能各個板塊的內(nèi)容展示（可自由添加）首頁幻燈片自動循環(huán)展示微信公共賬號名稱3.2、二次開發(fā)各項服務功能描述：版塊服務內(nèi)容詳情智能客服被添加自動回復在網(wǎng)友關注公眾賬號后進行多圖文信息回復，直觀展示企業(yè)信息，對用戶進行引導關鍵詞自動回復為提升用戶體驗，

5、可設置多個不同關鍵字應答服務，用于解答用戶可能提出的相關問題默認消息自動回復可設置幫助菜單消息回復，幫助粉絲快捷的找到所需服務LBS地理位置回復用戶發(fā)送地理位置就可發(fā)送相應的門店信息，指引粉絲到店進行消費產(chǎn)品管理產(chǎn)品分類企業(yè)各產(chǎn)品分類的發(fā)布和展示櫥窗支持產(chǎn)品的圖片、價格以及描述的直觀展現(xiàn)產(chǎn)品展示文章管理文章分類企業(yè)可自助分類發(fā)布相關文章，用戶可通過關鍵詞進行了解，增加信息展現(xiàn)量，提高用戶體驗文章展示數(shù)據(jù)統(tǒng)計每日回復數(shù)據(jù)監(jiān)測企業(yè)可每日對用戶增長數(shù)、消息回復量、消息回復內(nèi)容、微頁面訪問量進行監(jiān)測，方便企業(yè)更好的了解用戶需求和習慣微頁面訪問數(shù)據(jù)監(jiān)測用戶增長數(shù)據(jù)監(jiān)測移動門戶N種超炫的移動門戶模板N種精

6、美模板，結(jié)合季節(jié)時令及行業(yè)特色，多樣化的移動門戶供您選擇企業(yè)介紹將企業(yè)信息、服務、活動等內(nèi)容通過微信網(wǎng)頁的方式進行表現(xiàn)，不但增加了信息展現(xiàn)量，也使信息的展現(xiàn)更加賞心悅目，進一步提高用戶體驗服務菜單推薦服務打折優(yōu)惠聯(lián)系方式一鍵導航通過一鍵導航，全程指引用戶到店消費，避免用戶因找不到商家位置而帶來的用戶流失問題互動營銷活動大轉(zhuǎn)盤通過此類有趣、易參與的活動設計，最大程度活躍粉絲，增加用戶對企業(yè)的好感度，在與用戶的互動中引導用戶到店消費刮刮卡趣味答題等企業(yè)會員卡會員招募發(fā)卡相對于傳統(tǒng)會員卡，微信會員卡領取更方便，用戶體驗更佳會員卡信息管理會員卡后臺管理系統(tǒng)可根據(jù)會員信息自動分組，方便企業(yè)管理會員積分管

7、理對會員的消費情況自動生成積分，用戶可隨時查看自己的積分會員卡使用統(tǒng)計對會員卡使用情況進行統(tǒng)計自助發(fā)放優(yōu)惠券企業(yè)可自助發(fā)布相關優(yōu)惠活動券，吸引用戶到店進行消費在線預約預約服務功能用戶輸入自己的姓名、手機號、消費項目和時間，省去了到門店消費再挑選服務的時間，用戶體驗更佳。同時企業(yè)也可更靈活的做好相關準備，提供更周到的服務，提升用戶對商家的滿意度3.3運營微信公共賬號：四個核心原則：1、 將企業(yè)的產(chǎn)品信息或服務植入到顧客或準顧客手機里（基礎）2、 微信各項功能中熟人社區(qū)是天然的口碑市場（核心）3、 讓粉絲主動推薦你的微信公共賬號的營銷才是好的營銷（關鍵）4、 把粉絲變成企業(yè)實實在在的數(shù)據(jù)和用戶（最

8、終目的）微信公共賬號運營節(jié)奏應如下圖所示：朋友圈易分享方便購買途徑產(chǎn)品引導搜索內(nèi)容引起興趣活動引起關注四、 微信營銷效果監(jiān)測1、 公共平臺管理報表：（一周一表）2、 公共賬號轉(zhuǎn)化率報表（一月一表）五、 關于黑馬行云：我們的客戶：我們的團隊：程小永易觀商會副理事長，暢銷書微信營銷解密作者，國內(nèi)公認的微信營銷專家。被權(quán)威機構(gòu)DCCI評為“2013移動互聯(lián)網(wǎng)風云人物”。 何嘉原opera瀏覽器中國區(qū)產(chǎn)品總監(jiān)，并在歐洲總部工作多年，資深互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人。對于B2B類產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)、國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)均有深刻見解。 李國建號龐統(tǒng)，知名互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃人，微信營銷解密聯(lián)合作者，騰訊名人堂成員，曾先后在上市企業(yè)、連鎖行業(yè)、電商行業(yè)、本地服務類行業(yè)擔任互聯(lián)網(wǎng)營顧問，善于挖掘企業(yè)最根本的需求點，曾成功策劃眾多互聯(lián)網(wǎng)事件。 李永林達晨創(chuàng)投投資總監(jiān)，微信海公司戰(zhàn)略顧問。擁有長江商學院FMBA學位，精通互聯(lián)網(wǎng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃布局、團隊管理?，F(xiàn)致力于新媒