大宗業(yè)務(wù)手冊(cè)

1、 大 宗 業(yè) 務(wù) 手 冊(cè) 第 21 頁(yè) 共 21 頁(yè) 大宗業(yè)務(wù)理念一、企業(yè)文化：1. 經(jīng)營(yíng)原則：正廠貨+平價(jià)+優(yōu)質(zhì)服務(wù)=永亨隆購(gòu)物2. 經(jīng)營(yíng)宗旨：顧客永遠(yuǎn)至上，服務(wù)永遠(yuǎn)第一3. 經(jīng)營(yíng)方針：大膽、務(wù)實(shí)、求真4. 服務(wù)宗旨：顧客的滿意是我們永遠(yuǎn)的承諾5. 服務(wù)態(tài)度：盡量讓顧客滿意6. 工作標(biāo)準(zhǔn)：心態(tài)端正、積極主動(dòng)、團(tuán)結(jié)好學(xué)、誠(chéng)實(shí)苦干、創(chuàng)新求進(jìn)7. 待人處事的原則：誠(chéng)實(shí)8. 必備精神：苦干9.宣 言：我們是一群勤奮工作的人，這里充滿愛，相互幫助，彼此尊重，共同攜手，創(chuàng)造美好未來(lái)。二、企業(yè)文化精神：1、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)一流服務(wù)，求一流效益。2、企業(yè)精神：服務(wù)、創(chuàng)新、求實(shí)、奉獻(xiàn)。3、經(jīng)營(yíng)原則：天天新鮮、天天

2、平價(jià)。4、經(jīng)營(yíng)理念：顧客第一，服務(wù)至上。5、員工誓言：今天我們必以最大的信心和熱忱，提供顧客最高的滿足，我們必以最深的愛心處理我們的商品，我們必以最高的奉獻(xiàn)精神服 務(wù)我們的市場(chǎng)，并為達(dá)到公司和自己的希望而努力。6、我們的心愿：我們一定要讓在永亨隆的每位顧客，都能體會(huì)到被尊重而有幸福的感覺，這是我們最大的心愿。7、我在微笑：我在微笑，我非常真誠(chéng)的微笑，我發(fā)自內(nèi)心的微笑，不管顧客態(tài)度如何我仍然保持微笑，你們知道為什么嗎？因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的。8、顧客的心聲：我不管你們的工作人員是誰(shuí)，我只在乎誰(shuí)對(duì)我親切；誰(shuí)尊重我，誰(shuí)讓我快樂，我就滿意誰(shuí)。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：一、 經(jīng)營(yíng)的目的不僅是為了企業(yè)本身利益，更是為社

3、會(huì)整體利益去追求利潤(rùn)。 二、 企業(yè)全體員工要謙虛、努力、體貼、關(guān)懷和同情他人。 三、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要排除私心，勇于進(jìn)取，以身作則，克己奉公。人際關(guān)系三要素：一、 對(duì)人對(duì)事皆以真誠(chéng)的贊賞與感謝為前提。二、 以誠(chéng)懇的態(tài)度指出他人的錯(cuò)誤。三、 先檢討自己，后批評(píng)別人。三、大宗業(yè)務(wù)理念：1. 形象概念：和商 誠(chéng)信 活力 開拓。2. 業(yè)務(wù)使命：以企業(yè)的成功為已任，積極開拓市場(chǎng)推動(dòng)公司整體發(fā)展，以智慧和勞動(dòng)豐富廣大客戶的物質(zhì)文化生活，體驗(yàn)成功的快樂。3. 業(yè)務(wù)目標(biāo)：成為一支優(yōu)秀的業(yè)務(wù)精英團(tuán)隊(duì)。4. 服務(wù)宗旨：以愛心、誠(chéng)心、專心為顧客提供便利、實(shí)惠、溫馨、優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)。5. 價(jià)值觀：優(yōu)秀的工作，

4、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)異的效益6. 管理方針：以人為本，尊重人才，追求卓越，精益求精7. 工作理念：敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)、專心、貫徹力大宗業(yè)務(wù)的定位一、前言：大宗業(yè)務(wù)部作為一個(gè)企業(yè)的銷售部門，亦是企業(yè)的窗口形象，在過(guò)去超市被動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式中，延伸為主動(dòng)銷售，既給企業(yè)拓寬了市場(chǎng)領(lǐng)域，增加了銷售空間，創(chuàng)造了利潤(rùn)價(jià)值，又方便遠(yuǎn)距離及大宗購(gòu)物，完善了企業(yè)的營(yíng)運(yùn)理念和服務(wù)質(zhì)量，塑造了企業(yè)形象，提高了企業(yè)的知名度，在被動(dòng)與主動(dòng)的銜接過(guò)程中做到了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。二、銷售目標(biāo)：1、期望目標(biāo)：超額完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；2、達(dá)成目標(biāo)：銷售業(yè)績(jī)占門店總銷售的15%以上；3、毛利額：10%以上；三、目標(biāo)市場(chǎng)：1、國(guó)家行政單位

5、、機(jī)關(guān)團(tuán)體2、企事業(yè)單位3、學(xué)校4、醫(yī)院5、酒店、賓館6、大排檔及各類餐飲業(yè)7、各種健康娛樂休閑中心及其他大宗消費(fèi)領(lǐng)域8、其他(如：批發(fā)市場(chǎng)、代理商、中小型超市、士多店等)四、市場(chǎng)拓展目標(biāo)：1、各業(yè)務(wù)代表以門店為中心，向市區(qū)周邊范圍內(nèi)進(jìn)行涵蓋、輻射；2、以免費(fèi)送貨為依托，建立外勤服務(wù)區(qū)域；3、大力發(fā)展聯(lián)盟商家。五、行動(dòng)方案：一）建立正規(guī)化、專業(yè)化的銷售團(tuán)隊(duì)，完成區(qū)域駐店業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃；二）在每期快訊上標(biāo)明大宗購(gòu)物標(biāo)志、聯(lián)系人及聯(lián)系電話，業(yè)務(wù)代表開發(fā)跟進(jìn)維護(hù)；三）在服務(wù)臺(tái)設(shè)置大宗購(gòu)物宣傳標(biāo)識(shí)讓顧客清楚大宗購(gòu)物優(yōu)惠政策及服務(wù)項(xiàng)目；四）設(shè)立大宗業(yè)務(wù)專線，由內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)接待，處理顧客投訴、跟進(jìn)送貨事宜，

6、協(xié)調(diào)門店與大宗之間的關(guān)系，并加強(qiáng)與區(qū)域業(yè)務(wù)代表的溝通；五）做好物流工作，根據(jù)客戶要求及時(shí)送貨，完善售后服務(wù)體系，建立顧客投訴登記檔案；六）對(duì)大型的大宗客戶可聘請(qǐng)為我公司顧客顧問，經(jīng)常邀請(qǐng)其參加公司一系列活動(dòng)，如：文娛活動(dòng)、公益活動(dòng)等，既可讓客戶提出一些合理化的建議又可借助客戶為我公司做廣告宣傳，利用客戶帶動(dòng)其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)顧客的延伸價(jià)值；七）專人大宗業(yè)務(wù)接待，建立完整的客戶資料；八）加強(qiáng)與聯(lián)盟商家的溝通，拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域與消費(fèi)渠道，利用聯(lián)盟商家介紹其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的大宗客源，做到互惠互利，相互促進(jìn)，為公司會(huì)員創(chuàng)造更多便利的消費(fèi)空間，從而穩(wěn)定會(huì)員消費(fèi)群體，提升企業(yè)知名度。六、大宗業(yè)代的定位：1、大宗業(yè)代以

7、門店為基礎(chǔ)，依托門店資源拓展業(yè)務(wù)；2、大宗業(yè)代隸屬門店，接受門店的日常考勤管理，大宗業(yè)代的成本費(fèi)用計(jì)入門店的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用；3、大宗業(yè)代在接受門店管理的基礎(chǔ)上，必須統(tǒng)一以總部的作業(yè)要求為準(zhǔn)繩，定時(shí)/不定時(shí)反饋業(yè)績(jī)狀況及存在的問題。 大宗業(yè)務(wù)禮儀一、儀容儀表工作時(shí)著裝潔凈整齊，統(tǒng)一按公司規(guī)定著裝：穿著整齊、大方，不得有破洞或補(bǔ)丁，紐扣須全部扣好，不得敞開外衣，卷起褲腳。男員工必須著襯衣（冬天著西裝）、打領(lǐng)帶，頭發(fā)不過(guò)頸、不蓋耳、不染發(fā)、禁止剃光頭、留胡子、不準(zhǔn)穿拖鞋；女員工須化淡裝，不得濃裝艷抹，不戴夸張飾物，上班不準(zhǔn)穿露腳趾或腳跟的鞋，鞋跟高度不得超過(guò)5公分。二、道德行為1以公司的利益為重，發(fā)揚(yáng)企業(yè)

8、精神與文化為已任。2堅(jiān)定信念，忠于職守，敬業(yè)樂業(yè)，忠實(shí)履行企業(yè)賦予的各項(xiàng)使命。3保守公司機(jī)密，凡不利公司的語(yǔ)句不講，不利于公司的事不做，嚴(yán)禁以任何不道德的手段謀取個(gè)人利益。4積極上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，勇于開拓，堅(jiān)持不懈。5處事公平、公正，待人禮貌熱情，不阿諛奉承，不詆毀他人和同行者。6遵紀(jì)守法，舉止文明，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。7尊重他人人格及個(gè)人隱私，不誹謗誣陷他人、散布謠言、制造是非挑起事端。8對(duì)待客戶應(yīng)主動(dòng)熱情，以客戶滿意至上；不以任何緣由與客戶爭(zhēng)吵，時(shí)刻以“愛心、關(guān)心、雄心、熱心、決心和耐心”鞭策自己。9尊重上司，團(tuán)結(jié)同事，積極溝通，相互理解，遇到問題與困難應(yīng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互協(xié)作支援，共同解

9、決問題。三、語(yǔ)言規(guī)范：1文明禮貌用語(yǔ)，禁忌使用臟話，粗話。2經(jīng)常使用“您”“您好”“請(qǐng)”“不客氣”“謝謝”“對(duì)不起”等標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)。3在拜方客戶時(shí)，請(qǐng)使用地方適合語(yǔ)言，適當(dāng)控制音量、語(yǔ)速，注重說(shuō)話語(yǔ)氣，掌握好說(shuō)話節(jié)奏。4在給他人造成不便或影響時(shí)應(yīng)主動(dòng)表示歉意，使用“對(duì)不起”、“抱歉”等語(yǔ)言以獲得對(duì)方的諒解。 大宗業(yè)務(wù)崗位職責(zé)一、大宗業(yè)務(wù)崗位職責(zé)1為提高市場(chǎng)占有率，選擇地區(qū)大型客戶，并保持地區(qū)銷售業(yè)務(wù)2管理并檢驗(yàn)業(yè)務(wù)代表拜訪次數(shù)、成交率和最佳的頻率。3對(duì)業(yè)務(wù)代表的人事建議權(quán)。4負(fù)責(zé)新進(jìn)業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、培訓(xùn)跟進(jìn)及持續(xù)培訓(xùn)。5確保每一位業(yè)務(wù)代表透徹了解報(bào)告程序和各種銷售數(shù)據(jù)。6公平制定各業(yè)務(wù)代表

10、的銷售目標(biāo)，并確保銷售目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)性和可行性。7 負(fù)責(zé)主持具有激勵(lì)作用的銷售會(huì)議，確保能有效及時(shí)地指導(dǎo)工作，提高業(yè)務(wù)代表的業(yè)務(wù)技能，尋求新機(jī)會(huì)，培養(yǎng)建立積極人生的團(tuán)結(jié)精神。8檢查業(yè)務(wù)代表的行動(dòng)計(jì)劃。9每季度對(duì)業(yè)務(wù)代表進(jìn)行評(píng)估，并用更多時(shí)間與業(yè)務(wù)代表處理他們對(duì)公司政策的不同理解及業(yè)務(wù)問題。10必要時(shí)直接管理主要客戶。11將市場(chǎng)信息及時(shí)、準(zhǔn)確反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。12按月、季、年完成銷售目標(biāo)，保證客戶訂單在銷售區(qū)域順利流轉(zhuǎn)。13完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。 大宗業(yè)務(wù)作業(yè)流程一、大宗業(yè)務(wù)作業(yè)程序及控制重點(diǎn)：1選購(gòu)作業(yè)11由大宗訂購(gòu)業(yè)務(wù)員與顧客擬定大宗購(gòu)物清單。12查詢電腦現(xiàn)有庫(kù)存是否能夠滿足顧客之需求量。1

11、3若庫(kù)存量不足，與門店主管確定存貨能否在顧客需求的時(shí)間內(nèi)供貨。若不能滿足，則請(qǐng)顧客重新考慮采購(gòu)新品項(xiàng)及需求時(shí)間。14若顧客愿意延后取貨，營(yíng)運(yùn)單位需當(dāng)即電話確認(rèn)廠商是否能依要求及時(shí)供貨。如廠商可以及時(shí)供貨，應(yīng)及時(shí)下單并跟蹤貨源。15當(dāng)品項(xiàng)選定，能滿足供貨要求，并且與顧客談妥價(jià)格后，則填寫二聯(lián)的大宗采購(gòu)清單。16門店依大宗采購(gòu)清單（第二聯(lián)）或結(jié)帳后的銷貨明細(xì)表，開始備貨。貨備齊后知會(huì)大宗業(yè)代，并經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后拉至出貨區(qū)暫存（大宗業(yè)代需不定時(shí)跟蹤貨品的準(zhǔn)備狀況）。a) 大宗訂價(jià)：21顧客要求總額折扣（返利）時(shí)，業(yè)務(wù)員須及時(shí)申請(qǐng)（具體操作流程請(qǐng)?jiān)斠姺道?guī)定）。22上述申請(qǐng)，須依大宗出貨核準(zhǔn)權(quán)限送呈相應(yīng)有

12、權(quán)人核準(zhǔn)后方可生效執(zhí)行。b) 結(jié)帳作業(yè)：31業(yè)務(wù)須與顧客談妥付款方式，根據(jù)大宗采購(gòu)清單打印批發(fā)單后帶領(lǐng)顧客至財(cái)務(wù)處（收銀處）結(jié)賬。32以現(xiàn)金或銀行卡結(jié)賬者，其方式與普通顧客相同。33所有用支票結(jié)賬者，含當(dāng)?shù)卣聵I(yè)單位，信譽(yù)良好的長(zhǎng)期客戶等，金額超過(guò)1萬(wàn)元的，一定要等貨款轉(zhuǎn)入賬后，才予發(fā)貨（特殊情況由總經(jīng)理審核客戶的信譽(yù)度，并由部門負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)后方可先發(fā)貨后收款）。34如以支票結(jié)賬，應(yīng)另定人選，以電話詢問對(duì)方財(cái)務(wù)核實(shí)單位經(jīng)辦人與支票的真實(shí)性，核實(shí)無(wú)誤后才發(fā)貨。35凡屬異地支票轉(zhuǎn)帳的，必須待支票到賬后方可發(fā)貨（特殊情況需向總經(jīng)理申請(qǐng)后方可出貨）。36以電匯方式結(jié)賬者，即由顧客將貨款從其銀行賬戶

13、匯入我公司指定賬戶，須待財(cái)務(wù)確認(rèn)貨款已入賬后方可出貨。37由總經(jīng)理核準(zhǔn)的關(guān)系企業(yè)，可采用“月結(jié)方式”，但必須簽訂相關(guān)協(xié)議/合同。4大宗出貨作業(yè)：41顧客結(jié)賬后，由業(yè)務(wù)代表根據(jù)相應(yīng)結(jié)賬出貨規(guī)定，憑批發(fā)單安排出貨。42如顧客需要送貨上門服務(wù)，則需安排車輛送貨。43出貨時(shí)，顧客持批發(fā)單經(jīng)由經(jīng)理、收貨員會(huì)同大宗業(yè)務(wù)人員清點(diǎn)無(wú)誤后簽名，即可出貨。44如因客戶要求而需在指定時(shí)間內(nèi)送貨的，大宗業(yè)務(wù)員可先行到后臺(tái)讓錄單文員打好單，經(jīng)簽審流程后出貨。45出貨后，大宗業(yè)務(wù)人員將顧客資料詳細(xì)登記并入電腦，以備查詢、統(tǒng)計(jì)。46一般情況下凡大宗出貨必須款到發(fā)貨或貨到付款，特殊情況經(jīng)審核無(wú)誤后可采取延后結(jié)帳，但必須交納不

14、少于當(dāng)批貨款30%的訂金（長(zhǎng)期客戶經(jīng)總經(jīng)理/分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可避收），在異日收款時(shí)，大宗業(yè)代必須攜經(jīng)理前往收取。5大宗退/換貨作業(yè)：51當(dāng)顧客已付款，發(fā)現(xiàn)商品庫(kù)存不足或現(xiàn)有商品質(zhì)量、款式不符合要求或其他原因而要求部分退貨或換貨時(shí)，可辦理大宗退/換貨。52由業(yè)務(wù)代表填寫大宗退/換貨單，送呈經(jīng)理核準(zhǔn)。53獲準(zhǔn)后，業(yè)代陪同顧客處理退貨、換貨事宜。54以支票結(jié)賬的顧客，如在送貨之前要求部分退貨時(shí)，須等支票到賬后才辦理退貨手續(xù)。55如是在前臺(tái)由收銀員收款則須填寫退換貨單，如是打批發(fā)單，則填寫大宗退/換貨單二、控制重點(diǎn)：1、對(duì)支票付款方式應(yīng)嚴(yán)格，凡客戶提供支票結(jié)帳的，必須派專人核實(shí)其正偽性。2、大宗出貨量

15、應(yīng)與大宗采購(gòu)清單、批發(fā)單核對(duì)一致，并由各方簽名確認(rèn)。3、大宗采購(gòu)提前結(jié)賬應(yīng)確認(rèn)能夠有廠商進(jìn)貨，以防跨月造成盤點(diǎn)誤差。4、業(yè)務(wù)代表對(duì)大宗采購(gòu)月結(jié)顧客應(yīng)及時(shí)催收賬款情況，并及時(shí)提報(bào)賬款狀況至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處。 大宗采購(gòu)作業(yè)流程圖大宗顧客業(yè)務(wù)單位營(yíng)運(yùn)單位收銀部財(cái)務(wù)部表單說(shuō)明使用說(shuō)明：1、大宗采購(gòu)清單（承辦人、備貨人、顧客）2、批發(fā)單（顧客、承辦、財(cái)務(wù)）3、退換貨單賣場(chǎng)確認(rèn)品項(xiàng)大宗接待人員大批量購(gòu)物或要求協(xié)助填聯(lián)絡(luò)函申請(qǐng)給實(shí)物要求總額折扣經(jīng)理確認(rèn)存貨，能否顧客需求時(shí)間供貨電話確認(rèn)廠商是否有足夠存貨核準(zhǔn)準(zhǔn)填優(yōu)惠申請(qǐng)單要求單價(jià)折扣填采購(gòu)清單營(yíng)運(yùn)部門下訂單廠商送貨備貨收貨財(cái)務(wù)蓋單驗(yàn)收（支票身份證）確定付款方式通各

16、業(yè)務(wù)貨存暫存區(qū)支票銀行批發(fā)明細(xì)單收銀結(jié)賬現(xiàn)金或月結(jié)出納月結(jié)追款支票到賬知會(huì)業(yè)務(wù)顧客簽收出貨如需送貨安排車輛退換貨處理填退換貨單付款后顧客要求退換貨存檔大宗采購(gòu)清單訂購(gòu)日期： 年 月 日 經(jīng)辦：?jiǎn)挝幻Q聯(lián)絡(luò)人公司電話手 機(jī)單位地址財(cái)務(wù)電話FAX條 碼品 名規(guī)格售 價(jià)訂購(gòu)數(shù)金 額備 注金額合計(jì)￥ 拾 萬(wàn) 千 百 拾 元 角（大寫）￥付款方式現(xiàn)金 支票 電匯 月結(jié) 半月結(jié)優(yōu)惠方式須付定金未付余額預(yù)計(jì)出貨年 月 日 時(shí)備貨門店簽收備貨發(fā)貨方式免費(fèi)送貨 自提備注：大宗退/換貨單退/換貨日期: 年 月 日顧客姓名聯(lián)系人電話單位性質(zhì)一般單位月結(jié)半月結(jié)銷貨明細(xì)單流水號(hào)需退貨內(nèi)容(退貨金額合計(jì)￥ ) 已出貨 未

17、出貨序號(hào)條碼品名數(shù)量單價(jià)金額贈(zèng)品商品簽收12345678需換成以下商品（金額合計(jì)為￥ ） 附在大宗采購(gòu)清單編號(hào)為（ ）序號(hào)條碼品名數(shù)量單價(jià)金額贈(zèng)品商品簽收12345678退還原因要求退還現(xiàn)金（￥ 即 萬(wàn) 千 百 拾 元 角）補(bǔ)回差價(jià)（￥ 即 萬(wàn) 千 百 拾 元 角）只作庫(kù)存更正其他：經(jīng)理主管業(yè)務(wù)代表收款人金額查核保安顧客簽名客戶投訴登記表受理日期受理編號(hào)投訴客戶客戶地址聯(lián)系人聯(lián)系電話投訴事由發(fā)票不及時(shí) 送貨不及時(shí) 商品質(zhì)量問題 服務(wù)態(tài)度 其他（詳細(xì)）說(shuō)明：客戶要求：處理結(jié)果：顧客滿意度：滿意 不滿意受理人直屬上司客戶檔案電腦編號(hào)：客戶名稱客戶地址稅號(hào)開戶行及帳號(hào)企業(yè)性質(zhì)國(guó)營(yíng)合資獨(dú)資集體個(gè)體其他

18、經(jīng)營(yíng)形式自營(yíng)承包租賃經(jīng)營(yíng)范圍負(fù)責(zé)人電話付款方式即結(jié) 期數(shù) 天 月結(jié) 其他開票方式3.0. 增埴稅票普通票 收據(jù)現(xiàn)金 現(xiàn)金支票 期票信譽(yù)等級(jí)即結(jié) 期數(shù)三日內(nèi) 期數(shù)起過(guò)三日優(yōu) 良 差客戶類型學(xué)校 國(guó)家行政單位 醫(yī)院 事業(yè)單位 企業(yè)單位 酒店賓館 大排檔 批發(fā)部 其他主要需求商品生鮮 百貨 食品購(gòu)貨門店具體購(gòu)貨商品類別月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月金額初次購(gòu)貨時(shí)間初次購(gòu)貨貨金額預(yù)估月購(gòu)貨額客戶級(jí)別A B C大宗業(yè)務(wù)客戶資料一覽表區(qū)域： 日期：NO客戶名稱客戶地址聯(lián)系人聯(lián)系電話客戶類型備注大宗業(yè)代 月銷售報(bào)表（統(tǒng)計(jì)表）業(yè)代： 填表日期：項(xiàng)目周別內(nèi)容第一周 號(hào) 號(hào)第二周 號(hào)

19、號(hào)第三周 號(hào) 號(hào)第四周 號(hào) 號(hào)第五周 號(hào) 號(hào)月總計(jì)A時(shí)間管理應(yīng)訪客戶數(shù)<戶>實(shí)訪客戶數(shù)<戶>訂貨客戶數(shù)<戶>拜訪成交率<戶>B目標(biāo)管理新開發(fā)客戶<戶>新開發(fā)客戶業(yè)績(jī)本周業(yè)績(jī)達(dá)成率本月業(yè)績(jī)目標(biāo)本月實(shí)際完成本月達(dá)成比率C帳款管理總應(yīng)收帳款本周到期應(yīng)收款本周實(shí)際回款總逾期款D出貨管理本周出貨金額本周回單金額本周開票金額大宗業(yè)務(wù) 月業(yè)績(jī)匯總表區(qū)域:業(yè)務(wù)員:日期:2003年 月 日日期星期大宗類型銷售總額毛利額毛利率提成回扣類型配送類型單據(jù)流水號(hào)經(jīng)手人審核備注返利贈(zèng)品其他內(nèi)調(diào)外請(qǐng)初始號(hào)終止號(hào)制單員經(jīng)理收銀主管合計(jì):本月指標(biāo):達(dá)成率:說(shuō)明:1此表

20、由大宗業(yè)務(wù)員每日使用,每月5號(hào)前將上月表格隨相關(guān)單據(jù)憑證月報(bào)提交。2大宗類型為：批發(fā)、其他（其他應(yīng)注明具體的項(xiàng)目，并附注相關(guān)單據(jù)憑證。3毛利率=毛利額/銷售總額4出售商品須提交訂金的,必須收取當(dāng)批貨款至少30%以上的保證金.大宗批發(fā)調(diào)價(jià)申請(qǐng)單門店： 填表日期： 年 月 日條碼品名規(guī)格進(jìn)價(jià)（含稅）售價(jià)（含稅）批發(fā)價(jià)（含稅）毛利率%備注原價(jià)會(huì)員價(jià)原價(jià)%會(huì)員%批發(fā)%復(fù)核人： 核準(zhǔn)人： 主管： 申請(qǐng)人大宗業(yè)務(wù)員外出拜訪單 日期: 年 月 日拜訪單位地址聯(lián)系電話拜訪何人顧客建議購(gòu)買能力新/老客戶是否重拜業(yè)務(wù)代表拜訪單位地址聯(lián)系電話拜訪何人顧客建議購(gòu)買能力新/老客戶是否重拜業(yè)務(wù)代表拜訪單位地址聯(lián)系電話拜訪

21、何人顧客建議購(gòu)買能力新/老客戶是否重拜業(yè)務(wù)代表拜訪單位地址聯(lián)系電話拜訪何人顧客建議購(gòu)買能力新/老客戶是否重拜業(yè)務(wù)代表拜訪單位地址聯(lián)系電話拜訪何人顧客建議購(gòu)買能力新/老客戶是否重拜業(yè)務(wù)代表拜訪單位地址聯(lián)系電話拜訪何人顧客建議購(gòu)買能力新/老客戶是否重拜業(yè)務(wù)代表拜訪單位地址聯(lián)系電話拜訪何人 大宗購(gòu)物合同甲方： 乙方： 甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法的有關(guān)條款規(guī)定，本著平等自愿，互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，簽定本合同。c) 供應(yīng)方式：11甲方根據(jù)乙方書面簽章訂單進(jìn)行供貨（須注明具體的付款日期與付款方式），并在乙方要求指定時(shí)間送達(dá)，（不可抗力因素除外）乙方驗(yàn)收無(wú)誤后不得無(wú)理拒收。12乙方若因特殊原因需

22、改變送貨時(shí)間、地點(diǎn)的，須提前24小時(shí)通知甲方，否則因送貨延誤時(shí)間，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。13甲方若因特殊原因不能及時(shí)供貨給乙方，或因供貨品種不齊全，必須以書面形式通知乙方，否則一切責(zé)任由甲方承擔(dān)。2商品質(zhì)量：21甲方供給乙方商品按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。22甲方保證所供乙方商品質(zhì)量合格。否則，乙方有權(quán)拒收。23甲方按乙方訂單數(shù)量供貨，不得短斤缺兩，多余部分乙方有權(quán)拒收，不足部分由甲方補(bǔ)足，或雙方協(xié)商解決。2 4乙方以甲方的送貨實(shí)際重量為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行貨物簽收。3商品價(jià)格：31甲方保證所提供給乙方的為甲方最低零售價(jià)商品。32甲乙雙方同意按甲方最低零售價(jià)格進(jìn)行商品交易。33甲方若因市變價(jià)，商品需提價(jià)的，須提前一天以書面形式通知乙方確認(rèn)。否則，一切責(zé)任由甲方負(fù)責(zé)。4退換貨辦法：41乙方若在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，可要求拒收或在七天內(nèi)進(jìn)行退換貨。42乙方退換貨時(shí)必須憑甲方電腦小票或銷售單據(jù)進(jìn)行退換，否則甲方不予退換。43屬下列商品部分不予退貨：431乙方使用、儲(chǔ)存方式不當(dāng)造成損壞的商品。432煙酒類商品。433內(nèi)衣褲、文胸、襪子、衛(wèi)生用品。434化妝