酒店客房控制系統(tǒng)技術(shù)要求

1、系統(tǒng)技術(shù)要求功能概述1. 酒店客房綜合管理系統(tǒng)須包含下述功能：Ø 住客服務(wù)a) 請(qǐng)勿打擾b) 整理房間c) 緊急服務(wù)（僅限于套房及殘疾人房）Ø 空調(diào)控制Ø 紅外探頭及節(jié)能Ø 燈光控制Ø 門鈴及窗簾控制Ø 系統(tǒng)管理軟件Ø 系統(tǒng)管理軟件接口Ø 其它功能要求2. 住客服務(wù)2.1 “請(qǐng)勿打擾”功能“請(qǐng)勿打擾”按鈕連指示燈安裝于門廳位置面板及每個(gè)床頭面板上，一旦按下并釋放該按鈕，每個(gè)按鈕上及走廊門鐘面板上的紅色“請(qǐng)勿打擾”的指示燈將亮起，同時(shí)將勿擾狀態(tài)信息傳至酒店客房綜合管理系統(tǒng)服務(wù)器。退房時(shí)，請(qǐng)勿狀態(tài)自動(dòng)取消。 可通過再次

2、按下并釋放“請(qǐng)勿打擾”按鈕或按下并釋放“整理房間”按鈕來取消“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)。勿擾狀態(tài)與清掃狀態(tài)互斥，勿擾狀態(tài)下門鈴失效。2.2 “整理房間”功能“整理房間”按鈕連指示燈位于客房門廳，一旦被觸發(fā)按鈕及走廊面板上的“整理房間”指示燈將亮起并將“整理房間”狀態(tài)信息傳至酒店客房綜合管理系統(tǒng)服務(wù)器。通過酒店客房綜合管理系統(tǒng)服務(wù)器將“整理房間”狀態(tài)信息傳至各樓層計(jì)算機(jī)便于提示服務(wù)員進(jìn)行服務(wù)?？赏ㄟ^再次按下并釋放“整理房間”按鈕或觸發(fā)“請(qǐng)勿打擾”功能采取消“整理房間”要求。勿擾狀態(tài)與清掃狀態(tài)互斥，勿擾狀態(tài)下門鈴失效。2.3 “緊急服務(wù)”功能（僅限于套房及殘疾人房）按下緊急呼喚按鈕位于走廊上的警示燈亮起，并

3、將“緊急服務(wù)”信息傳至酒店客房綜合管理系統(tǒng)服務(wù)器。通過酒店客房綜合管理系統(tǒng)服務(wù)器將“緊急服務(wù)”信息傳至各樓層計(jì)算機(jī)便于提示服務(wù)員進(jìn)行緊急服務(wù)。緊急呼喚要求只能通過中央電腦或通過一個(gè)只準(zhǔn)酒店職員使用的裝置來解除。 3. 空調(diào)控制3.1 空調(diào)系統(tǒng)控制功能如下：a) 控制房?jī)?nèi)每臺(tái)風(fēng)機(jī)盤管；b) 控制3速或變速風(fēng)機(jī)馬達(dá)的功率達(dá)0.5HP；c) 控制輔助電加熱或熱水加熱（稱二次加熱）。 d) 系統(tǒng)提供每間房間的冷熱自動(dòng)切換，當(dāng)需要供熱/冷時(shí)，系統(tǒng)會(huì)通知開啟熱/冷閥以滿足房?jī)?nèi)的溫度要求。 3.2 空調(diào)控制及節(jié)能策略3.2.1 溫度控制當(dāng)客人在前臺(tái)登記入住時(shí)，監(jiān)控平臺(tái)通過與酒店管理系統(tǒng)的接口獲取客人的入住信

4、息，在可設(shè)定時(shí)間提前將入住客房的空調(diào)按空調(diào)系統(tǒng)設(shè)定的較為舒適的溫度，風(fēng)速運(yùn)行，使客人入住時(shí)已達(dá)到較為舒適的溫度。 系統(tǒng)應(yīng)用PID原理來減少風(fēng)速頻繁改變從而減少“Servo-loop”錯(cuò)誤。在平衡狀態(tài)，室溫和設(shè)定溫度不能超過0.5。當(dāng)室內(nèi)熱負(fù)荷有所改變時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)作出調(diào)整。此系統(tǒng)的控制原理能完全發(fā)揮風(fēng)機(jī)盤管的能效，令房間保持設(shè)定溫度。3.2.2 濕度控制房?jī)?nèi)系統(tǒng)必須使用一個(gè)客房濕度傳感器來監(jiān)控和保持客房?jī)?nèi)濕度水平?？头筷栏邼穸人娇梢酝ㄟ^中央計(jì)算機(jī)設(shè)置或者一個(gè)房間一個(gè)房間設(shè)置。如果現(xiàn)有系統(tǒng)不包含濕度傳感器可以利用定期降溫來調(diào)節(jié)房間濕度。這個(gè)濕度控制和更新周期將僅在沒人的房間進(jìn)行。如果運(yùn)轉(zhuǎn)超過預(yù)先

5、設(shè)定的時(shí)間或這物業(yè)進(jìn)入一個(gè)需求高峰期，濕度控制同樣停止。房間空氣調(diào)節(jié)裝置將會(huì)被運(yùn)行在一個(gè)預(yù)先設(shè)定好的制冷周期去除濕。通過中央傳感器或單獨(dú)房間傳感器,系統(tǒng)將監(jiān)測(cè)空氣溫度和相對(duì)濕度。當(dāng)相對(duì)濕度超過一個(gè)預(yù)先設(shè)定的界限，房間控制器將被運(yùn)行,如果模擬控制器停止運(yùn)轉(zhuǎn)超過可編程時(shí)間段（例如，如果模擬控制器在昀后一小時(shí)沒有運(yùn)行）。 3.2.3 風(fēng)速控制系統(tǒng)會(huì)根據(jù)房間的冷/熱負(fù)荷自動(dòng)調(diào)節(jié)昀佳風(fēng)速，也可提供定速控制的選擇。 風(fēng)速控制可以現(xiàn)場(chǎng)編程序來限制風(fēng)速范圍。例如，客人主觀認(rèn)為高速檔太吵，系統(tǒng)可根據(jù)每個(gè)房間的不同要求,現(xiàn)場(chǎng)編程限制風(fēng)機(jī)在任何情況下都不能以高速運(yùn)轉(zhuǎn)（手動(dòng)模式除外）。 在夏季，風(fēng)機(jī)能設(shè)定為“連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)

6、”模式。而在冬季，風(fēng)機(jī)能設(shè)定為“開、?！蹦Ｊ健！斑B續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)”是指當(dāng)房間到達(dá)設(shè)定溫度時(shí)，風(fēng)機(jī)還繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)保持房間空氣流動(dòng)，以達(dá)到降溫效果。“開、?！蹦Ｊ街革L(fēng)機(jī)只要當(dāng)控制閥開啟的時(shí)候運(yùn)轉(zhuǎn)，此模式避免冬季時(shí)的冷風(fēng)效應(yīng)。 3.2.4 聯(lián)通房房型控制模式系統(tǒng)能支持房與房之間的控制。例如，房與房之間設(shè)有門或門已打開，系統(tǒng)能自動(dòng)把兩間房的控制聯(lián)系起來，確保沒有錯(cuò)誤產(chǎn)生（如一間制熱，另一間制冷）。 3.2.5 運(yùn)行歷史系統(tǒng)能保存每間房間運(yùn)行的歷史。如溫度、閥門、風(fēng)機(jī)、壓縮機(jī)的運(yùn)行狀況（數(shù)據(jù)能保存一個(gè)月）。此功能對(duì)日后的空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)和保養(yǎng)起到了非常重要的作用。另外，酒店管理可經(jīng)過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，察看并調(diào)節(jié)每間房間的空調(diào)狀

7、況和設(shè)定，系統(tǒng)帶有自我診斷功能。3.3 空調(diào)溫控器及冷熱水閥門控制3.3.1 冷熱水閥門控制空調(diào)溫控器能把室內(nèi)溫度通過網(wǎng)絡(luò)通知客房房控控制器，由客房房控控制器負(fù)責(zé)開關(guān)或調(diào)節(jié)風(fēng)機(jī)盤管冷熱水閥門，以達(dá)至所需室內(nèi)設(shè)定溫度。當(dāng)其中一個(gè)冷或熱水閥門在啟動(dòng)時(shí)，客房房控控制器必須關(guān)閉另一個(gè)水閥門，以達(dá)至節(jié)能效果。使用調(diào)節(jié)式風(fēng)機(jī)盤管冷熱水閥門，需使用標(biāo)準(zhǔn) 0-10VDC控制向量訊號(hào)。客房房控控制箱內(nèi)需提供足夠空間給所需水閥門用的220V/24VAC 變壓器。變壓器由客房房控系統(tǒng)供貨商提供。變壓器技術(shù)參數(shù)為45VA。每一個(gè)變壓器只供電給一只水閥門用。 3.3.2 數(shù)字化溫控器系統(tǒng)包括掛墻式LCD顯示的數(shù)字化溫控

8、器。此溫控器能顯示室內(nèi)溫度、設(shè)定溫度和室內(nèi)風(fēng)機(jī)盤管風(fēng)扇轉(zhuǎn)速，并能以華氏和攝氏顯示。操作簡(jiǎn)便，能以每0.5或1 F來調(diào)節(jié)和顯示溫度。溫控器有內(nèi)置紅外線感應(yīng)裝置，溫控器須要配有另一套斷電器來控制空調(diào)設(shè)備。當(dāng)客房沒有人的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把室溫調(diào)低（冬季）或高（夏季）。這省電模式能為酒店省去25%-35%的空調(diào)用電。 4. 紅外探頭及節(jié)能紅外探測(cè)，門磁開關(guān)和紅外線探頭所接收的信號(hào)來判斷房?jī)?nèi)是否有客人。另外，只要觸動(dòng)任何系統(tǒng)的的接口如溫控器、床頭控制器、燈開關(guān)和手操遙控器等，也會(huì)被系統(tǒng)定義為有人。當(dāng)房間內(nèi)有人時(shí)，溫控器會(huì)根據(jù)設(shè)定控制房間內(nèi)溫度，如果房間內(nèi)沒有人時(shí)，溫控器會(huì)以“節(jié)能模式”運(yùn)行。當(dāng)運(yùn)行“節(jié)能

9、模式”時(shí)溫控器會(huì)以“設(shè)定溫度+/-X”來控制房間內(nèi)的溫度。每間房間的X值是可經(jīng)編程調(diào)整的。例如，房間設(shè)定溫度為22，X值為8，那么在夏季房間沒人的情況下溫度會(huì)被控制在30，在冬季房間溫度會(huì)被控制在14。因此，系統(tǒng)能節(jié)省大量能源。當(dāng)陽臺(tái)門或房?jī)?nèi)窗戶被打開，系統(tǒng)會(huì)透過安裝在門或窗上的開關(guān)知道其狀態(tài)，從而實(shí)行“節(jié)能模式”或關(guān)閉空調(diào)機(jī)組。安裝在門或窗上的開關(guān)可以是接線或無線。檢測(cè)系統(tǒng)檢測(cè)到客房?jī)?nèi)無人后，在預(yù)定時(shí)間（業(yè)主另行指定）內(nèi)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入到無人節(jié)能模式：自動(dòng)關(guān)閉歡迎模式燈組、衛(wèi)生間燈光、床頭閱讀燈、夜燈、臺(tái)燈、落地?zé)?、衣柜燈及所有受控插座，空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)入預(yù)設(shè)節(jié)能模式，關(guān)閉窗簾，地暖調(diào)至預(yù)熱狀態(tài)。5

10、. 燈光控制多點(diǎn)控制系統(tǒng)所控制的燈能在多個(gè)接口順暢的進(jìn)行控制。如：有需要的話掛墻開關(guān)所關(guān)的燈能被床頭控制面板或手操遙控器打開。調(diào)光系統(tǒng)能對(duì)白熾燈、鹵素?zé)暨M(jìn)行調(diào)光。客戶可以從掛墻調(diào)光開關(guān)對(duì)燈光亮度進(jìn)行調(diào)整。開關(guān)可以以任何的數(shù)量形式組合以滿足客戶對(duì)每間房間的燈光要求。 燈開或關(guān)時(shí)昀少有2秒延時(shí)柔和的淡開或關(guān)閉。當(dāng)燈開啟時(shí)，會(huì)自動(dòng)達(dá)到上次關(guān)閉時(shí)的亮度。調(diào)光器配備兩回路的調(diào)光卡，并能和MCMI控制器配合保證燈光不會(huì)產(chǎn)生蜂鳴聲，每個(gè)回路能控制600瓦燈組，一張調(diào)光卡可控1200瓦燈組。 場(chǎng)景系統(tǒng)昀少能支持12個(gè)場(chǎng)景，場(chǎng)景是靠掛墻開關(guān)啟動(dòng)，并能根據(jù)某些情況自動(dòng)開啟。如：當(dāng)客人晚上入住酒店時(shí)，歡迎模式便自動(dòng)

11、打開。 歡迎模式當(dāng)客戶走進(jìn)房間時(shí)指定的燈組會(huì)開啟或者當(dāng)房間沒有人時(shí)燈會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，為酒店節(jié)省電費(fèi)。系統(tǒng)能支持時(shí)間控制模式，場(chǎng)景會(huì)根據(jù)時(shí)間做出調(diào)整。 房間沒人時(shí)的場(chǎng)景當(dāng)房間沒人時(shí)，首先，設(shè)定的燈組會(huì)立即關(guān)閉，其余的燈組會(huì)根據(jù)編程所設(shè)定的時(shí)間后才關(guān)閉。6. 門鈴及窗簾控制6.1 窗簾控制客房的窗簾可透過控制器根據(jù)房?jī)?nèi)的情況如開關(guān)門進(jìn)行自動(dòng)控制 ,也可以人手透過按扭來控制窗簾的開關(guān)。例如，客人第一次入住開門的時(shí)候，歡迎模式的燈光和窗簾都會(huì)自動(dòng)打開，美景盡收眼底。當(dāng)客戶離開客房后，窗簾都自動(dòng)關(guān)閉，以達(dá)到節(jié)能和保護(hù)家具的功效。6.2 門鈴控制房控系統(tǒng)應(yīng)包括了一組客房?jī)?nèi)的按鈕和門外的顯示 ,門鐘和控制模塊，

12、其功能包括：當(dāng)室內(nèi)按鈕被激活，“請(qǐng)勿打擾”或“打掃房間”會(huì)顯示在門外或終端電腦上；一但該客房“打掃房間”按紐被激活，終端電腦便通知客房部并開始檢視該房間，直到打掃完畢為止。6.3 聽力障礙當(dāng)有聽力障礙的客人入住客房時(shí)，系統(tǒng)通過軟件遠(yuǎn)程啟動(dòng)該客房的障礙模式，在客人在房間時(shí)，有人按下門鈴開關(guān)后，客房?jī)?nèi)歡迎模式燈組會(huì)相應(yīng)閃爍，以便提示客人。6.4 連通房功能連通房在分成兩間房時(shí)，該客房管理系統(tǒng)能夠獨(dú)立的運(yùn)行。連通房正常使用時(shí)，能夠聯(lián)合運(yùn)行。 7. 系統(tǒng)管理軟件中央酒店客房系統(tǒng)服務(wù)器器電腦每套客房的系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)的和中央酒店客房系統(tǒng)服務(wù)器溝通。管理可動(dòng)態(tài)顯示所有客房狀態(tài)（有人/無人、客人/服務(wù)員、故障房

13、/待修、請(qǐng)即清理/請(qǐng)勿打擾、服務(wù)請(qǐng)求、已出租/待租等）I.客房狀態(tài)一旦發(fā)生變化 ,軟件會(huì)自動(dòng)切換不同圖標(biāo)顯示，特殊圖標(biāo)還具有閃爍動(dòng)畫等不同效果提示； II.實(shí)時(shí)顯示房間溫度，有溫度異常報(bào)警功能（圖標(biāo)會(huì)閃爍顯示）；III.客房服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；IV.能夠?qū)崟r(shí)記錄客人請(qǐng)求服務(wù)及服務(wù)響應(yīng)的時(shí)間，設(shè)備故障狀況及故障排除時(shí)間等各種事件信息。 V.所有樓層或指定樓層畫面任意切換，且可動(dòng)態(tài)顯示。 VI.可以幫助酒店管理公司提前分析和解決空調(diào)或燈光系統(tǒng)的問題。VII.在不打攪住客的情況下，技術(shù)人員通過網(wǎng)絡(luò)也可以遠(yuǎn)程解決系統(tǒng)問題，軟件升級(jí)維護(hù)和參數(shù)調(diào)整等操作。遠(yuǎn)程檢測(cè)每個(gè)客房的系統(tǒng)是通過modem，TCP/I

14、P連接到CI，CI是獨(dú)立為系統(tǒng)而設(shè)，不能用作其它用途，CI可以在Ms Window nt或以上的操作系統(tǒng)中運(yùn)作， CI可以每間房間的系統(tǒng)軟件自我檢測(cè)。警告信息服務(wù)器可以把警告信息打印，存檔或發(fā)送至傳真機(jī)。客控軟件要點(diǎn) I.顯示房?jī)?nèi)出租/沒出租/有人/無人。 II.故障房/待修:當(dāng)客房進(jìn)入無人狀態(tài)時(shí),電腦能自動(dòng)立即提醒工程人員 ,上房維修或進(jìn)行清潔,這樣不但提高了酒店的管理效率,還避免打擾住客。 III.如果住客在太長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)(如12小時(shí))沒有移動(dòng),系統(tǒng)會(huì)提醒保安部。IV.能夠?qū)崟r(shí)顯示客人打掃房間的請(qǐng)求。V.能記錄酒店響應(yīng)打掃房間的時(shí)間.提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和效率 VI.保險(xiǎn)箱狀態(tài)：顯示保險(xiǎn)箱是否

15、上鎖,客人退房時(shí)，能提醒前臺(tái)是否有物品遺留在保險(xiǎn)箱內(nèi)。 VII.小冰箱狀態(tài)：可知道客人有沒打開過小冰箱 .如沒有,服務(wù)生便不需要每天進(jìn)入客房撿察.大大提高員工的工作效率。 VII.門狀態(tài)監(jiān)控：系統(tǒng)能顯示門開閉狀態(tài)。IX.對(duì)門開啟超過設(shè)定的時(shí)間(如30分鐘)的客房發(fā)出警告.這功能對(duì)酒店安保起到很大幫助。X.故障:顯示空調(diào)故障狀況。XI.系統(tǒng)能自動(dòng)生成實(shí)時(shí)的空調(diào)風(fēng)機(jī),閥門,室內(nèi)溫度,等運(yùn)行曲線。 XII.自動(dòng)生成客房的節(jié)能統(tǒng)計(jì)圖表；幫助工程部進(jìn)行能源管理和分析。 XIII.可從透過圖表知道那個(gè)時(shí)段房?jī)?nèi)有人等數(shù)據(jù)。 XIV.軟件能開/關(guān)每間房間預(yù)先設(shè)定的場(chǎng)景。 XV.系統(tǒng)能透過網(wǎng)絡(luò)對(duì)空調(diào)、燈控的參數(shù)

16、進(jìn)行升級(jí)或變更，不需要進(jìn)入客房。 XVI.軟件能以中/英文顯示。8. 系統(tǒng)管理軟件接口8.1 PMS酒店管理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)界面中央酒店客房系統(tǒng)服務(wù)器電腦將通過酒店聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與 PMS電腦連接。PMS將提供CIS當(dāng)前的客房銷售情況（出租 /空閑或入住/退房）。這個(gè)信息必須在5秒內(nèi)移交CIS，將用于決定空調(diào)、燈光和房間其它工作的運(yùn)作。當(dāng)客人在前臺(tái)進(jìn)行入住登記時(shí)，系統(tǒng)可通過與酒店管理系統(tǒng)PMS 的接口獲得該信息，并按照自動(dòng)處理流程在客人進(jìn)入房間前將客房溫度調(diào)整到舒適的范圍，包括特設(shè)的 VIP 場(chǎng)境模式。系統(tǒng)可從酒店管理PMS 系統(tǒng)獲得客房出租狀態(tài)，而無須手工信息輸入對(duì)客房狀態(tài)進(jìn)行更新。PMS 系統(tǒng)能指令客房

17、控制系統(tǒng)，使房間盡快達(dá)至要求之室內(nèi)溫度，讓客人進(jìn)入房間時(shí)第一時(shí)間清風(fēng)送爽。系統(tǒng)的各種參數(shù)（如 Setback 值及相關(guān)參數(shù)）可以根據(jù)客房出租或非出租狀態(tài)分別設(shè)定和調(diào)整。例如，在出租狀態(tài)下如果門關(guān)閉后20 分鐘無法偵測(cè)到移動(dòng)，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)入非占用狀態(tài)；而在非出租狀態(tài)下，只要關(guān)門后一分鐘沒有檢測(cè)到移動(dòng)就可自動(dòng)轉(zhuǎn)換為非占用狀態(tài)。在此狀態(tài)下燈光會(huì)關(guān)閉，房間溫度會(huì)維持在客人設(shè)定溫度的正負(fù)三度以達(dá)至節(jié)能降耗。8.2 酒店門鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)界面通過門鎖HUB無線zigbee接口與門鎖無線傳感器作雙向傳輸。因此，每個(gè)門鎖都能連接到客房控制系統(tǒng)的中央調(diào)試電腦成為網(wǎng)絡(luò)客房門鎖，并能實(shí)現(xiàn)以下功能：遠(yuǎn)程設(shè)定門鎖，如客戶進(jìn)入客房后，希望換其它房間，前臺(tái)只需透過電腦進(jìn)行更改，客戶便能用同一張卡進(jìn)入新的房間，不需要再到前臺(tái)換卡。遠(yuǎn)程設(shè)定套房。遠(yuǎn)程延長(zhǎng)客戶推房時(shí)間。如酒店員工掉了門卡，可透過中央電腦一次性取消/設(shè)定員工的門卡。監(jiān)測(cè)開門時(shí)間過長(zhǎng)/門被強(qiáng)行打開/門被卡住。警告門鎖電池壽命。判別客戶或是酒店員工來進(jìn)行不同的房間控制，以增加節(jié)能效果?？头块T鎖及其在線式管理軟件，中控設(shè)講等之技術(shù)規(guī)格需參閱保安系統(tǒng)規(guī)格說明書大部份客房房間為子母房設(shè)計(jì)，因此大部份客房房控系統(tǒng)不但需能個(gè)別控制，也能與其配套的子/母房聯(lián)動(dòng)統(tǒng)一控制。其子母房前庭門鎖安裝之紅外通訊設(shè)備也需與母房房?jī)?nèi)的