第十二章 供應(yīng)鏈管理

1、第十二章 供應(yīng)鏈管理一、名詞解釋1供應(yīng)鏈2供應(yīng)鏈管理二、填空題1從供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型看，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)_，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和_、_組成。2_是現(xiàn)代擴(kuò)展供應(yīng)鏈產(chǎn)生的一個(gè)基本要求。3根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可將供應(yīng)鏈分為_(kāi)和_。4根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系可將供應(yīng)鏈分為_(kāi)和_。5_主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化為零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運(yùn)輸?shù)取?_主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)中介功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求作出快速反應(yīng)等。7人們普遍認(rèn)識(shí)到，21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將不是企業(yè)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，而是_之間的競(jìng)爭(zhēng)。8供應(yīng)鏈管理就是通過(guò)

2、_和_，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直至最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。9供應(yīng)鏈管理的第一個(gè)層次是_，將企業(yè)內(nèi)部所有的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)單元和相應(yīng)的財(cái)務(wù)活動(dòng)、人事管理等納入到一條業(yè)務(wù)鏈內(nèi)進(jìn)行管理。10_是基于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放式的全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈。11供應(yīng)鏈管理主要涉及供應(yīng)、_、_、_四個(gè)領(lǐng)域。12供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是_，并尋求兩個(gè)目標(biāo)之間的平衡。13_體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用。14_要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭或具有競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看齊，不斷改進(jìn)，以使企業(yè)保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展。15約束理論在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用就是_，如此周而復(fù)始、不斷進(jìn)步。16_是基于面向客戶的質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)質(zhì)

3、量控制的過(guò)程和方法。17供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素之一是_，其在整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中處于中心位置，是聯(lián)結(jié)企業(yè)內(nèi)部制造系統(tǒng)與外部市場(chǎng)供銷的樞紐。18供應(yīng)鏈的良好運(yùn)作是以供應(yīng)鏈成員企業(yè)相互間充分_為基礎(chǔ)的。19_是指圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo)，對(duì)供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)狀況及各環(huán)節(jié)間的營(yíng)運(yùn)關(guān)系等所進(jìn)行的事前、事中、事后分析評(píng)價(jià)。20Troger教授認(rèn)為，_是評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的最重要手段。三、不定項(xiàng)選擇題1供應(yīng)鏈的概念在_提出。（ ）A20世紀(jì)60年代 B20世紀(jì)70年代 C20世紀(jì)80年代D20世紀(jì)90年代 E21世紀(jì)初2供應(yīng)鏈的基本要素包括_。（ ）A供應(yīng)商和生產(chǎn)廠家B供應(yīng)商，生產(chǎn)廠家，批發(fā)商，零售商，物流企業(yè)C生

4、產(chǎn)廠家，批發(fā)及物流，零售行業(yè)D供應(yīng)商，流通業(yè)E供應(yīng)商，生產(chǎn)廠家，批發(fā)商，零售商3供應(yīng)鏈的特征有：（ ）A復(fù)雜性 B穩(wěn)定性 C快速響應(yīng)性D交叉性 E一致性4供應(yīng)鏈中的成員應(yīng)建立_。（ ）A你死我活的輸贏關(guān)系B雙贏策略指導(dǎo)下的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系C有各自利益的一般合作關(guān)系D不斷變動(dòng)的合同關(guān)系E傳統(tǒng)的供需關(guān)系5以下關(guān)于供應(yīng)鏈管理的敘述中正確的是_。（ ）A供應(yīng)鏈管理是制造商與它的供應(yīng)商，分銷商及用戶協(xié)同合作，為顧客所希望并愿意為之付出的市場(chǎng)，提供一個(gè)共同的產(chǎn)品和服務(wù)B供應(yīng)鏈管理所涉及的理論源于產(chǎn)品的分銷和運(yùn)輸管理，因此供應(yīng)鏈管理就是后勤管理C供應(yīng)鏈管理是計(jì)劃、組織和控制從最初原材料到最終產(chǎn)品及其消費(fèi)的整

5、個(gè)業(yè)務(wù)流程，這些流程連接了從供應(yīng)商到顧客的所有企業(yè)D供應(yīng)鏈管理的主要目的是保證供應(yīng)鏈中的物流和信息流的有效流動(dòng)E供應(yīng)鏈管理源于物流又高于物流6供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域包括_。（ ）A供應(yīng) B生產(chǎn)計(jì)劃 C銷售D物流 E需求7供應(yīng)鏈管理的層次包括：（ ）A企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理 B企業(yè)外部供應(yīng)鏈管理C產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理 D動(dòng)態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理E全球供應(yīng)鏈管理8供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制有：（ ）A合作機(jī)制 B決策機(jī)制 C激勵(lì)機(jī)制D懲罰機(jī)制 E自律機(jī)制9在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，_已上升為最主要的競(jìng)爭(zhēng)手段。（ ）A價(jià)格 B質(zhì)量 C速度D客戶服務(wù) E企業(yè)形象10運(yùn)輸?shù)囊恢滦詴?huì)影響供應(yīng)鏈的_。（ ）A可靠性 B穩(wěn)定性 C平衡性D

6、速度 E成本四、簡(jiǎn)答題1試舉例比較傳統(tǒng)物流管理與供應(yīng)鏈物流管理的特點(diǎn)。2簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的特征。3簡(jiǎn)述有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈的區(qū)別。4簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的基本特征。5簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理與約束理論的關(guān)系。6供應(yīng)鏈管理和準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)有何聯(lián)系？7簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵要素。8試述建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的步驟。9請(qǐng)論述構(gòu)建供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系對(duì)制造商的意義。 10請(qǐng)論述構(gòu)建供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系對(duì)供應(yīng)商的意義。 五、論述題1為什么說(shuō)21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)模式是供應(yīng)鏈？這種模式有何特點(diǎn)？2供應(yīng)鏈管理中為什么要重視合作關(guān)系管理？3供應(yīng)鏈管理思想下的庫(kù)存管理和傳統(tǒng)庫(kù)存管理有何區(qū)別？4試述供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的防范。六、案例分析1198

7、0年，美國(guó)俄亥俄州辛辛那提市的日用品制造商Proctor&Gamble（簡(jiǎn)稱P&G，寶潔），接到密蘇里州圣路易市一家超級(jí)市場(chǎng)的要求，說(shuō)能不能自動(dòng)補(bǔ)充架子上的Pamper牌尿布，不必每次再經(jīng)過(guò)訂貨的手續(xù)，只要架子上一賣完，新貨就到，可以每月付一張貨款的支票。P&G的經(jīng)理Duane Weeks經(jīng)過(guò)籌劃，把兩家公司的計(jì)算機(jī)連起來(lái)，做出一個(gè)自動(dòng)補(bǔ)充紙尿布的芻型系統(tǒng)，結(jié)果試用良好，兩家公司不必再為“尿布”發(fā)愁了。由此，自動(dòng)化的供應(yīng)鏈管理也就開(kāi)始了。連續(xù)補(bǔ)充雖然只是工作流程上的一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，但是從此建立了相互信賴的關(guān)系。兩家的電腦連接在一起，Wal-Mart銷售P&G產(chǎn)品的

8、情況，隨時(shí)會(huì)被傳送到P&G的工廠，用來(lái)安排生產(chǎn)、包裝和運(yùn)送的時(shí)間；Wal-Mart也同樣可以通過(guò)計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，了解下一批產(chǎn)品上午需求情況。雙方信息的共享，使服務(wù)質(zhì)量大為改善，存貨量也大為降低，建立了雙方進(jìn)一步合作的基礎(chǔ)。怎么想到從連續(xù)補(bǔ)充做起呢？據(jù)P&G副總裁Rolph Drayer解說(shuō)，零售業(yè)上下游買賣的手續(xù)過(guò)于繁瑣，尤其是對(duì)多家、多樣商品的買賣，不但復(fù)雜，而且費(fèi)時(shí)耗力，要付出很高的成本。P&G與Wal-Mart這兩家最大的賣主與買主，就想到換一種有效率的做法，來(lái)降低存貨、運(yùn)費(fèi)和其它不確定的因素。這件事所面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)，就是P&G告訴Wal-Mart，由我供貨

9、商來(lái)管你零售商的存貨，而且會(huì)比你自己管理的更好。零售商聽(tīng)了，起初都不以為然，以后逐漸打開(kāi)心結(jié)，一步步合作，事實(shí)證實(shí)了這個(gè)想法是正確的。1987年，P&G副總裁Ralph Drayer把“尿布”系統(tǒng)擴(kuò)大，向他們下游的經(jīng)銷商和日用品銷售商推銷這個(gè)系統(tǒng)，以讓雙方獲利。P&G為推廣這個(gè)概念，告訴下游的經(jīng)銷商“由我來(lái)管理你的存貨”，自然不是一件容易的事。當(dāng)時(shí)，上下游的廠商僅有買賣關(guān)系，從未坐下來(lái)談過(guò)象大家如何聯(lián)手加強(qiáng)為顧客服務(wù)的話題。聯(lián)手加強(qiáng)為顧客服務(wù)，大家都?xì)g迎，但是如何聯(lián)手呢？P&G就提出來(lái)一起來(lái)定價(jià)、促銷、追蹤服務(wù)，彼此交流雙方信息。要做到這一點(diǎn)，頭一件事是雙方要有誠(chéng)意合作

10、，如果相互猜忌、敵對(duì)，那就走不下去了。所以，P&G首先對(duì)下游的經(jīng)銷商說(shuō)，非常在意他們的營(yíng)運(yùn)，希望能把相關(guān)的信息分享運(yùn)用，這樣對(duì)雙方都有利。閱讀材料，回答下列問(wèn)題：（1）P&G與Wal-Mart實(shí)施連續(xù)補(bǔ)貨有何意義？連續(xù)補(bǔ)貨成功實(shí)施的關(guān)鍵在哪里？（2）供應(yīng)鏈管理中上下游企業(yè)的關(guān)系與傳統(tǒng)的買賣關(guān)系有何不同？這種關(guān)系的改變對(duì)雙方有何好處？2這是一條爆炸性的消息：2001年1月26日，愛(ài)立信公司宣布，它決定對(duì)其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大的戰(zhàn)略調(diào)整，將手機(jī)生產(chǎn)外包。而西門子和諾基亞等公司在2000年手機(jī)業(yè)取得的驕人業(yè)績(jī)表明，手機(jī)制造是一塊“香餑餑”，作為手機(jī)市場(chǎng)“三國(guó)演義”中的重要角色愛(ài)立信，為什

11、么偏巧在這個(gè)時(shí)候?qū)⑹謾C(jī)生產(chǎn)外包呢?一些手機(jī)生產(chǎn)商和業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為“愛(ài)立信撤離手機(jī)領(lǐng)域是積弊所致”，如業(yè)務(wù)方向判斷失準(zhǔn)、產(chǎn)品上市緩慢、供應(yīng)品種單一、成本長(zhǎng)期居高不下等，而最主要的，是飛利浦芯片廠發(fā)生的一場(chǎng)大火，促使愛(ài)立信下決心實(shí)施這次變革。2000年3月17日晚上8點(diǎn)，美國(guó)新墨西哥州，飛利浦公司第22號(hào)芯片廠的車間發(fā)生了一起火災(zāi)，火災(zāi)持續(xù)了10分鐘，破壞了正在準(zhǔn)備生產(chǎn)的數(shù)百萬(wàn)個(gè)芯片，更嚴(yán)重的是飛利浦公司需要幾星期才能使工廠恢復(fù)生產(chǎn)。這家工廠是愛(ài)立信供應(yīng)鏈中的一環(huán)，為愛(ài)立信公司提供多種重要的零件芯片。它舉足輕重的地位在于：90年代中期，愛(ài)立信公司為了節(jié)省成本簡(jiǎn)化了它的供應(yīng)鏈，基本上排除了后備供應(yīng)商。也就是說(shuō)，有幾種芯片只能由該工廠提供。當(dāng)飛利浦公司將發(fā)生火災(zāi)的消息告訴愛(ài)立信公司時(shí)，那些剛剛坐上新位置的高級(jí)經(jīng)理們根本就沒(méi)意識(shí)到后果的嚴(yán)重性，仍是按部就班地安排工作。危機(jī)很快顯現(xiàn)：在市場(chǎng)需求最旺盛的時(shí)候，由于飛利浦公司的供應(yīng)跟不上，供應(yīng)鏈中又沒(méi)有其它的后備供應(yīng)商，沒(méi)有其他公司生產(chǎn)可替代的芯片，愛(ài)立信失去了市場(chǎng)。愛(ài)立信公司的官員透露，這場(chǎng)火災(zāi)可能導(dǎo)致公司損失了