2021年個(gè)人銷(xiāo)售年終總結(jié)模板匯編十篇

1、Close the door of fear behind you, and you will know how fast the door of success in front of you opens. 悉心整理助您一臂（頁(yè)眉可刪）2021年個(gè)人銷(xiāo)售年終總結(jié)模板匯編十篇來(lái)到公司已經(jīng)有一年時(shí)間了， 年終到來(lái)，一年的工作已經(jīng)進(jìn) 入尾聲，這一年我擔(dān)任銷(xiāo)售員學(xué)到了很多， 一路走來(lái)經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng) 雨雨，現(xiàn)在將個(gè)人工作做個(gè)總結(jié)。一、想要收獲，必先給予一個(gè)合格的銷(xiāo)售員，不是把東西賣(mài)出去就行了， 而是與客戶(hù) 建立良好的渠道，讓客戶(hù)信任，愿意一直合作，才知我們銷(xiāo)售人 員該做的事情。一錘子買(mǎi)賣(mài)是很難長(zhǎng)久的， 歐

2、文在工作中也經(jīng)常 遇見(jiàn)其他銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候?yàn)榱艘粫r(shí)的利益放棄了長(zhǎng)遠(yuǎn) 的利益，在銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候虛抬價(jià)格，甚至做得非常明顯，產(chǎn)品 上面有標(biāo)簽，但是當(dāng)付款的時(shí)候卻要比標(biāo)簽上面的價(jià)格高出一 些，雖然大多受客戶(hù)不會(huì)看，但是也不是每一個(gè)客戶(hù)都是傻子。這樣流逝的客戶(hù)越來(lái)越多， 讓客戶(hù)吃虧，最后吃虧的只會(huì)是 自己。我在工作的時(shí)候，會(huì)給客戶(hù)想要的，尤其是第一次的客戶(hù)， 就是新客戶(hù)，給他們想要的，用事實(shí)，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來(lái)我們公司，同時(shí)也會(huì)附贈(zèng)一些小禮 品，那些小禮品都是一些價(jià)格低廉的，作為贈(zèng)品賣(mài)給客戶(hù)，有的 是公司報(bào)銷(xiāo)，更多的時(shí)候是我自己去購(gòu)買(mǎi)作為贈(zèng)品。這樣的做法收獲的是客戶(hù)

3、的好感，在同一個(gè)銷(xiāo)售地點(diǎn)我的人 氣就比較旺，也更受客戶(hù)喜歡，因?yàn)槲也坏徽妓麄兊谋阋?，還 會(huì)給他們一些補(bǔ)償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的盤(pán)剝消 費(fèi)者，想要得到必先給予，有舍有得。二、尊重送給每一個(gè)客戶(hù)客戶(hù)是有感情的人，不是機(jī)器人，來(lái)到店鋪或者商場(chǎng)時(shí)，應(yīng) 該給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是唯一的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常 多，如果不尊重客戶(hù)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一定會(huì)非常開(kāi)心，因?yàn)樗?們可以得到更多的客戶(hù)，我也有過(guò)被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非 常清楚這一點(diǎn)，以前我去一家鞋店，去買(mǎi)鞋，店主，在招呼客人， 但是卻沒(méi)有在意我，為了討好另一個(gè)客戶(hù)，卻不招待我，這讓我 感到了生氣，我當(dāng)時(shí)的確有需求，如果店主來(lái)的話(huà)一定會(huì)

4、成交一 單，但是卻錯(cuò)過(guò)了，所以我工作的時(shí)候?qū)γ恳粋€(gè)客戶(hù)都非常重視， 無(wú)論是誰(shuí)來(lái)不管買(mǎi)不買(mǎi)我都要保證不冷落任何一個(gè)客戶(hù)，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買(mǎi)但是與以往想必買(mǎi)的人更 多了。三、感情營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)在的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們公司的產(chǎn)品好，其他公司的產(chǎn)品 也不差，想要比別人賣(mài)出更多，就需要其他營(yíng)銷(xiāo)手段，在銷(xiāo)售的 時(shí)候我會(huì)與客戶(hù)打好關(guān)系， 如果能夠加到微信的更好， 然后會(huì)在 平常的時(shí)候問(wèn)候一下，也會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需要給他們推薦產(chǎn)品。從而使得自己與客戶(hù)成為朋友， 也會(huì)為客戶(hù)考慮，當(dāng)我們店鋪買(mǎi)不 到的就會(huì)到其他地方買(mǎi)，一定會(huì)讓可會(huì)有所收益， 弁且會(huì)把這件 事情告訴客戶(hù)只有知道了才會(huì)感激。經(jīng)過(guò)了一年的工作，

5、我成長(zhǎng)了，對(duì)銷(xiāo)售也更有信心了，雖然 有成功又失敗但是我會(huì)一直堅(jiān)持下去，不斷奮斗。個(gè)人銷(xiāo)售年終總結(jié)篇2回顧一年來(lái)的工作，自己作為一名 _x的銷(xiāo)售員，在領(lǐng)導(dǎo)的 指示下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)歷了不少 的事情。忙碌的工作中，指尖也抓不住時(shí)間的 、流沙，轉(zhuǎn)眼間， 這一年已經(jīng)成為了過(guò)去！現(xiàn)在新的一年開(kāi)始了，看著過(guò)去一年經(jīng)歷和留下的成績(jī)， 盡 管感到有些不舍，但是我們還是要繼續(xù)前進(jìn)。但是在此之前，我 要對(duì)自己這一年來(lái)的經(jīng)歷做一個(gè)工作總結(jié)，希望通過(guò)自己的總 結(jié)，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。 我的個(gè)人工作總結(jié)如下：一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展近年來(lái)，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對(duì)

6、作為銷(xiāo)售 員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標(biāo)。為了能更好的 在過(guò)去這一年里完成工作，我在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，認(rèn) 真吸取公司的發(fā)展方向，和目標(biāo)，弁在領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)中努力的 發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個(gè)人的工作成績(jī)。在期間，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)，積極的轉(zhuǎn)變自己的工作方式。 為此，我在工作內(nèi)外都積極的提升自己的， 弁向優(yōu)秀的同事看齊。 在于同事們的交談學(xué)習(xí)中， 我吸取了很多的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)， 弁通過(guò)不 斷的實(shí)踐鍛煉，將適合的經(jīng)驗(yàn)和方法帶入自己的工作， 提升個(gè)人 的工作能力。二、積極的擴(kuò)展自己，提升個(gè)人的能力和認(rèn)識(shí)在工作外，我努力的通過(guò)各種方式提升自己的銷(xiāo)售能力，除了參加培訓(xùn)，以及和同事

7、們的討論。我還養(yǎng)成了寫(xiě)總結(jié)的好習(xí)慣， 將自己的不足和優(yōu)勢(shì)都記錄總結(jié)，提升個(gè)人的認(rèn)識(shí)，弁積極的去發(fā)展或改正。此外，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細(xì)情況， 對(duì)產(chǎn)品 的生產(chǎn)和效果有了更深的了解， 這不僅僅是為了在推銷(xiāo)的時(shí)候能 有更多的說(shuō)法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心。同時(shí)，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，互相對(duì)比， 找到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為自己的推銷(xiāo)工作做好計(jì)劃。三、個(gè)人的不足反思一年來(lái)的情況，自己最大的問(wèn)題就是在顧客的維護(hù)中沒(méi) 能做細(xì)。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒(méi)能做好客戶(hù)的維 護(hù)，這對(duì)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是非常不應(yīng)該的！ 為了能在銷(xiāo)售路線上更有突 破，我必須改正自己的錯(cuò)誤！四、總

8、結(jié)時(shí)間過(guò)去的很快，作為銷(xiāo)售人員，我必須更加努力的抓緊時(shí) 間，去提升自己，讓自己進(jìn)步！這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取 得自己的一席之地。個(gè)人銷(xiāo)售年終總結(jié)篇3在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路， 所經(jīng)歷的 事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了 一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是；欣 慰的是；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。 首先得感謝公司給我提 供了那么好的工作條件和生活環(huán)境， 有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板 給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他 們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理， 做人是做事的前從2月開(kāi)始進(jìn)

9、入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了， 在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè) 能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員， 完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，弁且適應(yīng)了 這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作 中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如 何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我 是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話(huà)說(shuō)：只 有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。

10、世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有具優(yōu)缺點(diǎn)， 一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查， 也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié) 都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知 識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù) 員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表 達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚， 心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛 力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著

11、爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗， 超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō)。20年工作設(shè)想總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足， 在 工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：依據(jù)10年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分 區(qū)域，一是；對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí) 間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)， 好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān) 系。二；在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù) 信息。三；要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)， 采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相

12、結(jié)合。1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工 作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上查閱相關(guān)資料， 與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。5、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解 決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好 的完成任務(wù)。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是 獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成 任務(wù)。個(gè)人銷(xiāo)售年終總結(jié)篇4時(shí)間不知不

13、覺(jué)就過(guò)去了一年，一晃我來(lái)公司已經(jīng)一年多了。 回憶這一年多的時(shí)間里，我經(jīng)歷了一生中最大的變化， 那就是我 從一個(gè)學(xué)生走向了社會(huì)。在我的生命里再也沒(méi)有“學(xué)生”這個(gè)稱(chēng) 呼了。這個(gè)過(guò)程中，公司給了我很大的幫助與支持，讓我有機(jī)會(huì) 成長(zhǎng)。回望年，是我成長(zhǎng)的一年，在公司給我提供的工作平臺(tái)上，認(rèn)真的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和任務(wù)，努力提升個(gè)人的工作效率，不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，把公司的利益放在個(gè)人的利益之上， 事事以公司利益為首，然而我資歷尚淺，我的能力有待加強(qiáng)與學(xué) 習(xí)。我的業(yè)務(wù)知識(shí)還要學(xué)的東西很多。但我相信通過(guò)我自己的努力，成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不只是一個(gè)夢(mèng)想。記得五月份的時(shí)候，我?guī)ьI(lǐng)客戶(hù)區(qū)總公司提車(chē)， 再回去的路

14、上，由于我自己的粗心大意，讓公司無(wú)故遭受了不必要的損失， 這一點(diǎn)讓我深感愧疚，同時(shí)他也讓我記得，做什么事都要細(xì)心， 考慮事情要全面。年，我通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與工作，發(fā)現(xiàn)自身有很多的不足： 首先，我的銷(xiāo)售技能不強(qiáng)，作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，這是一個(gè)致命的 缺點(diǎn)，因?yàn)殇N(xiāo)售人員的本職工作就是銷(xiāo)售。 如果這一點(diǎn)都做不好， 那就不配作為一名銷(xiāo)售人員。 所以，年最主要的任務(wù)就是要 提高自己的銷(xiāo)售技能，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一個(gè)質(zhì)的飛躍， 為公司創(chuàng)造 更大的利潤(rùn)。年還有一件比較重要的任務(wù)就是提高自己的自制能力。 銷(xiāo)售工作是一個(gè)有大量業(yè)余時(shí)間的職業(yè)，我要充分利用這些業(yè)余時(shí)間來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。從而來(lái)提高自己的銷(xiāo)售技能。 利用

15、這些業(yè)余時(shí)間可以學(xué)習(xí)和充實(shí)自己。響應(yīng)公司的號(hào)召，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)，把自己變成一個(gè)多功能型人 才。這樣的人才才是公司需要的人才。才能為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)，為自己創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。今年，我將一如既往的按照公司的要求， 在去年的工作基礎(chǔ) 上更加努力全面開(kāi)展 年度的工作，先制定工作計(jì)劃如下：1、加強(qiáng)老客戶(hù)的銷(xiāo)售跟蹤情況，持續(xù)跟進(jìn)新客戶(hù)與潛在客 戶(hù)。2、開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式，不 斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)、多看書(shū)、上查閱相關(guān)資料，與同行們交 流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式、方法。3、每月應(yīng)該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)，從而在努力中學(xué)習(xí) 與進(jìn)步。4、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。總結(jié)工

16、作上的失誤弁及時(shí)改 正。5、多了解客戶(hù)的需求，有針對(duì)性的做好準(zhǔn)備工作，做到不 流失每一個(gè)潛在客戶(hù)。6、在公司銷(xiāo)售目標(biāo)的前提下，自己給自己一個(gè)新的銷(xiāo)售目 標(biāo)，這樣給自己更大的動(dòng)力去學(xué)習(xí)與進(jìn)步，更好地完成公司的目標(biāo)。公司建議：我認(rèn)為銷(xiāo)售人員在做好本職工作的同時(shí)，作為公司也應(yīng)該給予幫助與支持，銷(xiāo)售人員在外出拓展業(yè)務(wù)的時(shí)候公司 應(yīng)該給予支持：比如業(yè)務(wù)員外出拓展業(yè)務(wù)的花費(fèi)問(wèn)題公司應(yīng)該給 予定額的補(bǔ)助（現(xiàn)在公司的政策是實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。 可是這是要有發(fā)票的，但是在一些小的縣城，很多花銷(xiāo)根本就沒(méi)有發(fā)票，有時(shí)候連 個(gè)收據(jù)都沒(méi)有，雖然錢(qián)不是很多，但是日積月累也是一筆不小的 花銷(xiāo)，如果得不到補(bǔ)償，就會(huì)慢慢打消業(yè)務(wù)員的積極

17、性），這樣 就能大大的刺激業(yè)務(wù)員的外出拓展業(yè)務(wù)的積極性，提高業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)，使公司業(yè)務(wù)員雙方都能互利。還有就是公司外出業(yè)務(wù)員的管理問(wèn)題， 可以效仿其他公司的 作法，每天讓外出業(yè)務(wù)員用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)打電話(huà)到公司報(bào)到。最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在這一年中對(duì)我的工作上給 予大力的支持與幫助，在此表示深深的謝意！謝謝！個(gè)人銷(xiāo)售年終總結(jié)篇5從事燈具銷(xiāo)售三年多了，有一些關(guān)于銷(xiāo)售方面的小技巧，也 許弁不能幫到大家，也不一定總結(jié)的都對(duì)，但是我想對(duì)于剛?cè)胄?的新人來(lái)說(shuō)一定會(huì)很有用。一、對(duì)門(mén)市工作充滿(mǎn)極大熱情這應(yīng)該是每一名邁向成功的門(mén)市人員最重要的特質(zhì)。即使本人因?yàn)槠渌氖录蚯闆r， 導(dǎo)致情緒不佳，但每次與顧客進(jìn)行接

18、觸時(shí)，都應(yīng)表現(xiàn)出笑容、熱情與以及易于溝通。樂(lè)意使前來(lái)店咨 詢(xún)的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。二、抓住一切機(jī)會(huì)吸引你的顧客銷(xiāo)售地點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在燈具門(mén)市的接待大廳，銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)也不會(huì)單單出現(xiàn)在上班的時(shí)候， 應(yīng)該在更為廣闊的時(shí)間和空間從 事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂(lè)部等一切遇到機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。三、做自己的時(shí)間的主人燈具門(mén)市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶， 里面名片、本店的燈具 宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，盡 量充分的利用晚上或午餐時(shí)間做一些對(duì)銷(xiāo)售有補(bǔ)充的工作。四、將自己當(dāng)成顧客的顧問(wèn)燈具門(mén)市人員的目的讓顧客接受我們的產(chǎn)品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問(wèn)。 因此你應(yīng)該努力

19、掌握燈具產(chǎn) 品的最新資訊和流行趨勢(shì)，使自己逐漸在業(yè)務(wù)方面變得更專(zhuān)業(yè)， 和受到顧客更大的尊敬和信任， 這樣一來(lái)，你得到的成功的機(jī)會(huì) 也將更多，可以引導(dǎo)客戶(hù)的需求方向， 才能更好的把自己店里的 燈具推銷(xiāo)出去。五、不作空頭承諾，要真誠(chéng)地傾聽(tīng)顧客的聲音在不了解顧客的真實(shí)想法和顧客對(duì)我們產(chǎn)品的疑慮時(shí)， 千萬(wàn) 要克制自己不要多說(shuō)，也不要做出任何說(shuō)明與解釋。 應(yīng)該耐心而 真誠(chéng)向顧客提出利于引導(dǎo)顧客表明自己的需求， 弁且對(duì)顧客的意 見(jiàn)表示出真誠(chéng)傾聽(tīng)的愿望和百問(wèn)不厭的熱情。六、相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由_要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，_ 應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的理

20、由， 并且所 做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。J_ 七、成為所燈具門(mén)市服務(wù)的真正內(nèi)行二這樣的話(huà)，門(mén)市人員就能夠?qū)σ蓡?wèn)和異見(jiàn)做出適當(dāng)?shù)幕卮?，?將不同的看法和猜疑轉(zhuǎn)移到服務(wù)對(duì)顧客的切實(shí)利益點(diǎn)上來(lái)， 井成 功定單。八、千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為J二 切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定。二一旦 顧客愿意坐下來(lái)跟你談或者樂(lè)于向你咨詢(xún)，二這就已經(jīng)表明顧客對(duì) 你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個(gè)過(guò)程的， 一 要充分給予顧客思考和選擇的時(shí)間， 并在這段時(shí)間內(nèi)通過(guò)自己的一 專(zhuān)業(yè)和努力促成顧客的定單。J 九、顧客的最大滿(mǎn)意要比銷(xiāo)售合同來(lái)得重要I一要深刻認(rèn)識(shí)到顧客的滿(mǎn)意才是你導(dǎo)購(gòu)工作最大

21、的價(jià)值，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地讓顧客定單。 這將加強(qiáng)你是代表顧客利益的顧問(wèn)一 形象，確保你能獲得信譽(yù)和口碑， 并為你的未來(lái)帶來(lái)更大更多的_ 定單機(jī)會(huì)，比如顧客以后再來(lái)買(mǎi)燈仍會(huì)找到你，或者為你介紹其它的客戶(hù)或業(yè)務(wù)。一 十、永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎和好學(xué)的態(tài)度。I門(mén)市是一項(xiàng)實(shí)踐性極強(qiáng)的工作， 重要的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自大量的業(yè)務(wù) 活動(dòng)，來(lái)自與顧客無(wú)數(shù)次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真 誠(chéng)和好學(xué)的態(tài)度，穩(wěn)健你的工作作風(fēng)弁加以完善，比如，善于總 結(jié)每一對(duì)定單的失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)等。個(gè)人銷(xiāo)售年終總結(jié)篇6進(jìn)入_x分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半 個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡Tx月日正式第一天上線，到 現(xiàn)在已經(jīng)將近一個(gè)

22、月的時(shí)間了， 感觸很多，下面就對(duì)個(gè)人近期的 工作情況和團(tuán)隊(duì)的情況做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目 標(biāo)憧憬和展望。首先說(shuō)說(shuō)自己吧，我真的以前總來(lái)沒(méi)想到過(guò)自己會(huì)做銷(xiāo)售的 工作，以前參加面試面試官也說(shuō)我不適合做銷(xiāo)售，因?yàn)槲倚愿癖容^偏內(nèi)向，相比之下話(huà)平時(shí)不是很多。 所以我首先感謝 給了我 這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，這不到一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)打電話(huà)推銷(xiāo)保險(xiǎn)， 接觸到了形形色色的人，鍛煉了自己的表達(dá)能力， 話(huà)術(shù)逐漸變得 不那么拘謹(jǐn)和生硬了，可以按自己的語(yǔ)言去表達(dá)了， 不像一開(kāi)始 那樣照著紙上的文字一字不差的生硬的去念了，可以說(shuō)這算是一個(gè)改變吧！再說(shuō)說(shuō)自己這3個(gè)多星期的業(yè)績(jī)吧，自己只出了三單， 但是實(shí)際承保刷回來(lái)的

23、到目前只有一單，只完成將近5000的業(yè)績(jī)！我想造成這樣的結(jié)果原因是多方面的， 首先感覺(jué)自身的目標(biāo) 責(zé)任感還不是很強(qiáng)，工作動(dòng)力還不是很大，沒(méi)有想到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益， 只看眼前了，這樣其實(shí)是不行的，要向著高目標(biāo)、高待遇去前進(jìn)； 其次，由于時(shí)間不長(zhǎng)，自己的話(huà)術(shù)、表達(dá)有時(shí)還不太熟練，給客 戶(hù)造成模糊的感覺(jué)，有時(shí)候過(guò)于軟弱，沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)的氣氛，讓 客戶(hù)感覺(jué)自己的說(shuō)服力還是稍差了些， 還有有時(shí)感覺(jué)對(duì)個(gè)別客戶(hù) 還是缺少耐心，不夠堅(jiān)持，客戶(hù)的連續(xù)幾個(gè)拒絕理由就讓我感覺(jué) 語(yǔ)無(wú)倫次了，不知道該如何說(shuō)了，影響了成單的概率！以至于回 訪的時(shí)候客戶(hù)不接電話(huà)，本來(lái)當(dāng)時(shí)成交了，可是核保再次撥打的 時(shí)候客戶(hù)卻總是關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電

24、話(huà)，這里面肯定有一部分是 自身的原因造成的！總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變 的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間可以改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”！通過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷(xiāo)售工作的巨大壓力， 面對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最后的都是 勝者！就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每天快樂(lè) 的工作著；現(xiàn)在不出單弁不代表以后不出單； 只要設(shè)定目標(biāo)擺正 心態(tài)，那出單是必然的！可以說(shuō)我腦海里一直想著這幾句話(huà)每天 努力的工作著！面對(duì)每天形形色色的客戶(hù)， 面對(duì)著各種難聽(tīng)的話(huà) 語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都接受不了的話(huà)是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成

25、是一件極普通的事就可以了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊！ 寫(xiě)到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了， 光我們本組近期就辭 職了很多人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且?個(gè)有機(jī)的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈 ?。〉墙K歸是人家自己的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一起 工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，但是友誼始終不會(huì)改變！因?yàn)槁范际亲?己走出來(lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了！再說(shuō)說(shuō)我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個(gè)組人數(shù) 最少，但是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)進(jìn)步著，所以我也不能落后，只有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)

26、了！ 另外要感謝何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫助，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大 家會(huì)變的更加優(yōu)秀的！不論過(guò)去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi) 始了，說(shuō)實(shí)話(huà)我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績(jī)，定的目標(biāo)雖然不高，但是有信心 完成！要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要 努力改變上面提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，用到自己的話(huà)術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及 優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足弁努力加以改進(jìn)，努力 向

27、著目標(biāo)前進(jìn)！把信念和理想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)！ 一定要比這個(gè)月更加優(yōu)秀！伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?！為了天分公司，為了"_x ”組，為了我們個(gè)人的未來(lái)，努力前行吧！因?yàn)槲蚁嘈盼?就是我，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線！事在人為，人定 勝天！相信自己是最棒的就足以了！個(gè)人銷(xiāo)售年終總結(jié)篇7回首 年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我深 深的感受到了自己有所進(jìn)步， 同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題 以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車(chē)銷(xiāo)售這一行業(yè) 是正確的，我一定會(huì)擁有更美好的明天。一、年終工作總結(jié)1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況1）、第2季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺(tái)，我

28、個(gè)人銷(xiāo)售115臺(tái)，其 中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車(chē)部總數(shù)的18%2）、結(jié)合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到 飛值班，在 那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。2、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析1）入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總 辦林總監(jiān)和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我 的幫助。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對(duì)汽車(chē)知識(shí)和銷(xiāo)售知識(shí)非常缺乏， 我的工作可以說(shuō)是很難入手的。 前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫 經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、 分析客戶(hù)情況的、所以在銷(xiāo)售中遇 到難談下來(lái)的客戶(hù)或?qū)Ρ溶?chē)型優(yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂?/p>

29、們?cè)阡N(xiāo)售技巧、 談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng) 驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始， 每天早上我都會(huì) 從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)， 然后以精神充沛、快樂(lè)的 心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比 誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客 戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè) a類(lèi)，多一個(gè) a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我 認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，

30、首先要集中精力去做一個(gè)客 戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移 到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。4）自己工作中的不足:在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)， 不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè) 務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。 我想在以后的工作中會(huì)摒棄 這些不良的做法，弁積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提 高自己的銷(xiāo)售技能。二、20年的工作開(kāi)展公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員， 首先 要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā) 展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng) 理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)

31、， 協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面 的建設(shè)。第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等， 挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng) 第4季度要比3季度翻一翻。第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒 棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng) 處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處 ；最后我希望明年公司的業(yè)績(jī)更加輝煌 ！個(gè)人銷(xiāo)售年終總結(jié)篇8又過(guò)了一年了，不知不覺(jué)做電話(huà)銷(xiāo)售三年了， 三年前在入這 個(gè)行業(yè)時(shí)，信誓旦旦的想混出個(gè)樣子來(lái)，在這三年里，有成功的 喜悅，當(dāng)然，還有失敗的淚水。如果說(shuō)年， 年， 年，那我的 年，所有的一切都已經(jīng)過(guò)去，唯

32、有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有 改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。一直以來(lái)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅(jiān)持在做的， 記得年初所有人 都已經(jīng)搬到慶春路營(yíng)業(yè)部了， 唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗， 經(jīng) 過(guò)一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭?， 但是沒(méi)有任何借 口，我們都在一起努力，打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù) 到約見(jiàn)客戶(hù)，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅?，雖然天氣寒冷，但 是我們的心很火熱，新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)。確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起，注定能夠得 到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著 3月份我們搬進(jìn)慶春路8 樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè) 立，

33、我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了，新組建的 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái)，也面臨著自己的重新定 位，那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)，也是充滿(mǎn)模糊，通過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開(kāi)始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管 理等等，當(dāng)開(kāi)始考慮團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò)，放 棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近5人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行點(diǎn)， 說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成

34、績(jī)，從此我開(kāi)始重視銀行渠道。第一個(gè)開(kāi)始重視的是農(nóng)行路支行，這個(gè)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好，但是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有， 第一 次拜訪 行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒(méi)有提任何要求，首先滿(mǎn)足他們的三方 任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視，關(guān)系更深 一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道， 最終開(kāi)發(fā)出農(nóng)行上泗支行 和農(nóng)行浣沙支行的銀行渠道，另外民生銀行和深發(fā)展銀行也開(kāi)始 接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人 至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒(méi)有完成， 但是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程 中，銀行一直以來(lái)都是我們的弱項(xiàng)， 但是通過(guò)銀行完成的任務(wù)確 是不錯(cuò)的，通過(guò)這次

35、資源的互換合作， 讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn) 識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)， 和農(nóng)行上 行在轉(zhuǎn)塘地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)， 達(dá)到了我們 的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果弁不是很好，但是打開(kāi)了局面，對(duì)于后期 的合作大家都充滿(mǎn)希望和期待，無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試， 目前團(tuán)隊(duì) 可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：農(nóng)行路支行、農(nóng)行支行、農(nóng)行 支行和工行 路支行。從團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，年初我們一直堅(jiān)持的早早會(huì)持續(xù)了 下來(lái)，弁經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認(rèn)可，參與積極性大幅提高，早會(huì)內(nèi)容包括消息解讀、大盤(pán)分析、業(yè)績(jī)速遞、經(jīng)驗(yàn)分 享和口號(hào)，通過(guò)消

36、息解讀，新人能夠更多、更快的掌握消息解讀 的技巧和能力，提高自我表達(dá)的能力，通過(guò)不斷的強(qiáng)化，出去就 能夠和客戶(hù)進(jìn)行溝通，當(dāng)天氣冷下來(lái)了，經(jīng)常有人遲到，通過(guò)一 定的懲罰，主要是通過(guò)罰一本書(shū)的方式，告訴這是不對(duì)的，故意 經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制， 一大批人能夠做到準(zhǔn)時(shí)到， 養(yǎng)成了好 的習(xí)慣.另外團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)議較多，經(jīng)過(guò)改革以后，團(tuán)隊(duì)僅留下了周例 會(huì)，平時(shí)小組不開(kāi)會(huì)，一周碰頭一次，讓每個(gè)人了解團(tuán)隊(duì)所有成 員的情況，弁且了解自己在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色，周例會(huì)結(jié)束后會(huì)安排一個(gè)人分享自己的經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)新人的啟發(fā)較大，對(duì)演講者更是 一種學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，因?yàn)橹芾龝?huì)都是安排在團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)束 后，經(jīng)常一開(kāi)就到晚上六七點(diǎn)鐘，

37、因?yàn)槭孪葴贤ㄟ^(guò)，周一的例會(huì) 是沒(méi)有時(shí)間限制的，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復(fù)始的堅(jiān)持， 每個(gè)人都知道了周一要開(kāi)會(huì)，甚至有時(shí)候我們開(kāi)會(huì)到 5點(diǎn)，看到 大家都還在等，這種狀態(tài)真的很好。除了周例會(huì)以外，每個(gè)月也會(huì)安排一次月度例會(huì)， 對(duì)團(tuán)隊(duì)表 現(xiàn)卓越的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，雖然這種獎(jiǎng)勵(lì)弁沒(méi)有多少錢(qián)， 但是這份榮譽(yù) 必須給到，這是團(tuán)隊(duì)的一種認(rèn)可，種種規(guī)矩定下來(lái)后，自己也不 會(huì)太累，乃至到今年8月份我們團(tuán)隊(duì)一下擴(kuò)展到二十多人， 都能 夠控制，。通過(guò)每天、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起， 關(guān)系也慢慢熟悉起來(lái)，感情也逐步變深，這也許就是團(tuán)隊(duì)的凝聚 力。在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體 活動(dòng)，這一點(diǎn)

38、要感謝羅總教給了我， 團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集 體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工 作確實(shí)給我們很大的壓力， 再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和安吉營(yíng) 業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子， 這樣的活動(dòng)大家集體參加， 感覺(jué)非常好，美好的東西總是讓人懷 念，以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘， 總共當(dāng)時(shí)有 8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有 5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng) 時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近 年對(duì)團(tuán)隊(duì) 的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō)， 年更

39、多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理， 個(gè)人的 業(yè)績(jī)弁不好，曾經(jīng)記得年年初給自己定下了 5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn)，最終在 年初達(dá)到了，在 年 月日，看客戶(hù)的資產(chǎn)損失 將近3,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā)，我也不知道是不是 給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想， 雖然營(yíng)業(yè)部對(duì) 我沒(méi)有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員， 誰(shuí)都知道沒(méi)用客戶(hù)真 的很難生存，不僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多， 同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也 缺乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系。客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心， 因?yàn)閷?duì)客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān) 心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年最大 的不足。如果說(shuō)年還有什么遺

40、憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái) 通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián), 沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān) 信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的 ZZZ年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。年即將過(guò)去了，年也要到來(lái)了，在新的一年里，我要讓自己在這條路上走得更久更堅(jiān)定。個(gè)人銷(xiāo)售年終總結(jié)篇9轉(zhuǎn)眼即逝，20年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了， 迎來(lái)了 20年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總。回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差 70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己 做個(gè)檢討，對(duì)今年的所有事情，做個(gè)歸納。一，

41、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的原因是以下三點(diǎn)：1、市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都 還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果！2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最后，特別是 最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！3、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待 進(jìn)一步改進(jìn)。二，工作計(jì)劃：工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接 受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求， 力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮弁補(bǔ)充完 善。業(yè)績(jī)代表過(guò)去，弁不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。 要以過(guò)去的不足 和問(wèn)題

42、來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！ 為了明 年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定計(jì)劃如下：三個(gè)大部分：1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間 有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù) 信息。3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)， 采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。九小類(lèi)：1、每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí) 改正下次不要再犯。3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工 作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。4、對(duì)客戶(hù)不

43、能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在 有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一致的。5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上查閱相關(guān)資料， 與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解 決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好 的完成任務(wù)。8、自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常 對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！ ”。擁有健康樂(lè)觀積 極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流， 多探討，才能不

44、斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。三，明年的個(gè)人目標(biāo)：一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好 的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿 其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情！ 個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng) 重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)！ 怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種 手段而不是負(fù)擔(dān)工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣！通過(guò)10年的工 作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們 工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)（4萬(wàn)7萬(wàn)）！ 一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有金！我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！力口油!個(gè)人銷(xiāo)售年終總結(jié)篇10時(shí)光荏苒， 年很快已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不 禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭， 轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎， 回首 望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果， 但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和 磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往， 公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情， 在此我向公司的領(lǐng) 導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝， 有你們的協(xié)助才能使我在工 作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā) 展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相