教育資料（2021-2022年收藏的）浙江吉天電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目方案1.0

1、吉天電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方案浙江吉天農(nóng)業(yè)有限公司電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方案浙江森特信息技術(shù)有限公司2012年03月目 錄1.項(xiàng)目概述32.平臺(tái)總體設(shè)計(jì)43.平臺(tái)功能設(shè)計(jì)64.平臺(tái)安全設(shè)計(jì)105.技術(shù)平臺(tái)設(shè)計(jì)111. 項(xiàng)目概述隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的形成、網(wǎng)絡(luò)的普及程度、大量消費(fèi)群體的培作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)創(chuàng)造效益最直接的方式之一，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要部分。而現(xiàn)在越來越多的大型企業(yè)已經(jīng)開始借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，建立部署自己的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，基于INTERNET的交易管理和銷售平臺(tái)，將給企業(yè)帶來了無限新的商機(jī)，還可以建立更加合理的客戶關(guān)系，建立完善的客戶體系、供應(yīng)體系，使企業(yè)對(duì)物流和資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)具有

2、更高質(zhì)量的控制，對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)更加科學(xué)準(zhǔn)確，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、物流與金流"三流合一"是大型企業(yè)信息化發(fā)展的目標(biāo)。浙江吉天農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司是一家集蔬菜種植，水產(chǎn)養(yǎng)殖，農(nóng)產(chǎn)品加工、配送、直銷，農(nóng)業(yè)高新技術(shù)試驗(yàn)、示范于一體的省級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，公司下屬吉天農(nóng)產(chǎn)品專賣店、杭州吉天農(nóng)產(chǎn)品配送中心有限公司、杭州吉天物流有限公司三家子公司，經(jīng)營(yíng)耕地3000畝，養(yǎng)殖水面3000畝，員工120余人，總資產(chǎn)8000萬元。目前公司生產(chǎn)的蘿卜、鮮食大豆、黃瓜、南瓜、番茄、西瓜等6個(gè)蔬菜產(chǎn)品，鯽魚、鰱魚、團(tuán)頭魴、中華絨鰲蟹、鳙魚等5個(gè)水產(chǎn)品通過國(guó)家A級(jí)綠色食品認(rèn)證以及多個(gè)無公害

3、產(chǎn)品的認(rèn)證。憑借其擁有的行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)和專業(yè)性的內(nèi)容，在業(yè)內(nèi)建立了一定的品牌、擁有了一批忠實(shí)的客戶?；诖?，利用現(xiàn)代信息技術(shù)規(guī)劃建設(shè)吉天電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)與公司自有的物流相結(jié)合，發(fā)揮信息橋梁的作用，滿足農(nóng)產(chǎn)品和水產(chǎn)品供求、交易及客戶服務(wù)、物流管理等需要，提供集在線訂單、在線結(jié)算、物流配送等高級(jí)電子商務(wù)模式，為吉天的經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷提供更廣闊的市場(chǎng)空間，幫助企業(yè)規(guī)范和組織更加高效的生產(chǎn)、銷售和流通，最終實(shí)現(xiàn)"以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心"的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。2. 平臺(tái)總體設(shè)計(jì)吉天電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)是以“宣傳吉天農(nóng)業(yè)企業(yè)、推廣吉天產(chǎn)品”為宗旨，面向廣大個(gè)體消費(fèi)者、學(xué)校食堂等集團(tuán)客戶提供在線訂

4、單、在線交易、會(huì)員管理和物流配送服務(wù)的企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。吉天電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)將采取“企業(yè)+網(wǎng)點(diǎn)”的運(yùn)作方式，目前吉天農(nóng)業(yè)公司擁有自己下屬物流公司及專賣店，平臺(tái)的建設(shè)圍繞產(chǎn)品銷售、企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，開展吉天農(nóng)產(chǎn)品和水產(chǎn)品的網(wǎng)上推介、貿(mào)易洽談、電子交易等商務(wù)性活動(dòng)，同時(shí)在運(yùn)輸、銷售環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)物流配送GPS定位跟蹤，改進(jìn)庫存管理, 實(shí)現(xiàn)快速供貨、適時(shí)補(bǔ)貨, 并最大限度地減少儲(chǔ)存成本, 提高效率，即使在物流過程中出現(xiàn)問題,也可以準(zhǔn)確定位, 做出及時(shí)的補(bǔ)救, 使損失盡可能降到最低。平臺(tái)的建立可以進(jìn)一步引導(dǎo)吉天農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，形成良好有序的網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，拓展吉天農(nóng)產(chǎn)品和水產(chǎn)品電子商務(wù)良性發(fā)展模式，真正為吉天

5、農(nóng)業(yè)企業(yè)提供一個(gè)快捷、便利的市場(chǎng)信息服務(wù)平臺(tái)。促銷商城網(wǎng)上商城在線訂單訂貨成功會(huì)員?是 填寫會(huì)員確認(rèn)信息注冊(cè)成會(huì)員非會(huì)員購(gòu)買支付交易物流配送選擇產(chǎn)品在線洽談貿(mào)易磋商購(gòu)物車售后客服商務(wù)流程圖3. 平臺(tái)功能設(shè)計(jì)平臺(tái)主要功能模塊包括：資訊信息發(fā)布、商品管理、促銷管理、訂單管理、網(wǎng)上支付、物流管理、咨詢管理、會(huì)員管理、廣告發(fā)布、售后客服等。平臺(tái)總體框架圖平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的核心功能包括：（1） 信息管理該模塊是一方面對(duì)吉天農(nóng)業(yè)公司進(jìn)行圖文并茂的介紹，借此讓外界和眾用戶從多角度了解吉天農(nóng)業(yè)公司各方面情況。信息內(nèi)容包括公司簡(jiǎn)介、企業(yè)新聞、企業(yè)通知、招聘人才、聯(lián)系我們等。（2） 產(chǎn)品管理該模塊是發(fā)布吉天公司主營(yíng)及時(shí)令

6、產(chǎn)品信息，產(chǎn)品可按各種產(chǎn)業(yè)大類別（蔬菜、水產(chǎn)等）、產(chǎn)品系列小類別和具體產(chǎn)品名稱進(jìn)行展示，瀏覽者可按類別、名稱、價(jià)格等關(guān)鍵字對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行搜索查詢。產(chǎn)品管理包括產(chǎn)品列表管理、最新產(chǎn)品、促銷活動(dòng)、秒殺搶購(gòu)、積分商城、產(chǎn)品排行榜、產(chǎn)品評(píng)論等。（3） 會(huì)員管理該模塊是為確保電子商務(wù)平臺(tái)信息安全可靠，對(duì)主要的企業(yè)服務(wù)對(duì)象要求進(jìn)行前臺(tái)注冊(cè)，輸入會(huì)員的基本資料（真實(shí)、有效的），已便會(huì)員能夠日后收到訂購(gòu)的貨物，由公司網(wǎng)絡(luò)管理部門進(jìn)行審核。一旦注冊(cè)為平臺(tái)會(huì)員，將享受平臺(tái)提供的各種服務(wù)，并履行平臺(tái)會(huì)員義務(wù)，遵守平臺(tái)規(guī)章制度。通過業(yè)務(wù)過程收集最終客戶的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶提供在其購(gòu)買產(chǎn)品的生存

7、周期內(nèi)的完整的全過程服務(wù)。一方面是通過對(duì)用戶信息資源的整合，在全公司內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶；另一方面是通過對(duì)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì)，更有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)營(yíng)銷管理成本。會(huì)員包括會(huì)員注冊(cè)（個(gè)人、集團(tuán)）、會(huì)員管理（個(gè)人會(huì)員、集團(tuán)會(huì)員）、及會(huì)員卡管理等。其中會(huì)員卡包括卡初始化 、卡信息錄入 、卡資料查詢 、會(huì)員消費(fèi)查詢 、會(huì)員積分折扣 、會(huì)員積分管理等。（4） 咨詢管理該模塊是提供在線咨詢、在線和離線洽談等多種互動(dòng)交流模式，可以借助QQ等即時(shí)通訊工具（包括語音視頻交流等），也可采用客戶端方式（類似貿(mào)易通）進(jìn)行線下留言。其包括在線洽談、反饋管理、

8、評(píng)論管理。（5） 訂單管理該模塊是實(shí)現(xiàn)會(huì)員產(chǎn)品預(yù)覽訂購(gòu)和購(gòu)物車功能，同時(shí)可以配合吉天網(wǎng)上交易模塊實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的在線支付，具備訂單取消、訂單作廢、訂單暫停處理、合并訂單、訂單歷史記錄等多種功能，能最大化滿足需求。會(huì)員首先可以將選購(gòu)的貨物擺放到購(gòu)物車中，然后會(huì)員可以對(duì)購(gòu)物車中的貨物進(jìn)行刪除、數(shù)量更改等操作 ，最好下定單，會(huì)員將購(gòu)物車中的貨物以定單的方式發(fā)送給吉天企業(yè)。不僅僅是顧客可以使用購(gòu)物車進(jìn)行商品選購(gòu)，同時(shí)所有購(gòu)物車的裝載情況都會(huì)匯總到后臺(tái)購(gòu)物車管理里，管理員能夠查看到每個(gè)購(gòu)物車詳情。其包括訂購(gòu)管理、購(gòu)物車管理、銷售管理、地區(qū)管理、配送管理等。（6） 支付交易該模塊是從與客戶第一次網(wǎng)

9、上接觸開始，圍繞產(chǎn)品、磋商、訂單、支付、運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，幫助吉天企業(yè)控制網(wǎng)上銷售的業(yè)務(wù)過程，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。吉天和客戶之間可采用多種支付方式，可省去交易中很多人員的開銷，同時(shí)建立可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。其包括數(shù)據(jù)接口管理、支付管理（銀聯(lián)卡支付、信用卡支付、電子錢包支付、電子支票支付、電子現(xiàn)金支付）。（7） 倉儲(chǔ)管理 該模塊是指合理的倉儲(chǔ)管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源，調(diào)節(jié)產(chǎn)品的進(jìn)貨與銷售之間的時(shí)間差，保證市場(chǎng)的需求，降低庫總量，減少了資金的占用。盡快速地將所客戶訂購(gòu)的商品盡快地傳遞到已訂貨并付款的客戶手中，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)本

10、地和異地的倉庫進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配和發(fā)送，完成商務(wù)傳送服務(wù)。并提供對(duì)已出入庫管理進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)功能。 其包括庫房區(qū)域劃分、出入庫管理、盤點(diǎn)管理。（8） 物流管理 物流管理功能實(shí)現(xiàn)配送出入庫管理、派車管理、物流送貨查詢、司機(jī)送貨統(tǒng)計(jì)以及產(chǎn)生相應(yīng)的物流配送報(bào)表分析。該模塊是建立基于Web的物流配送管理，是按會(huì)員的訂貨要求,在物流據(jù)點(diǎn)進(jìn)行分貨、配貨工作,并將配好貨物送交收貨人的活動(dòng)，是流通加工、整理、揀選、分類、配貨、配裝、運(yùn)送等一系列活動(dòng)的集合。物流與配送網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，在運(yùn)輸環(huán)節(jié)過程中實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品和水產(chǎn)品的GPS定位追蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)控物流情況和事件，如果在物流過程中出現(xiàn)問題,也可準(zhǔn)確定位, 做出及時(shí)的補(bǔ)救,

11、使損失盡可能降到最低。同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)本地和異地的倉庫進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配和發(fā)送，完成商務(wù)傳送服務(wù)。并提供對(duì)已制定的配發(fā)貨進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)功能。 其包括配貨管理、發(fā)貨管理、GPS定位跟蹤。（9） 售后客服該模塊是通過各種方式來完善售后服務(wù)，更好地保證消費(fèi)者的利益，同時(shí)也為自己在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位提供了良好的基礎(chǔ)。其包括會(huì)員在線留言、客戶投訴中心。（10） 系統(tǒng)管理該模塊是為了保證數(shù)據(jù)庫的安全性和準(zhǔn)確性，設(shè)置管理平臺(tái)的權(quán)限。其包括用戶管理、權(quán)限管理、日志管理、廣告管理。4. 平臺(tái)安全設(shè)計(jì)電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全與商務(wù)安全的雙重要求，使電子商務(wù)安全的復(fù)雜程度比大多數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)更高，因此吉天電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的安全應(yīng)作為安全工程，而不是解決方案來實(shí)施。信息安全技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的作用非常重要，它守護(hù)著商家和客戶的重要機(jī)密，維護(hù)著平臺(tái)的信譽(yù)和財(cái)產(chǎn)，同時(shí)為服務(wù)方和被服務(wù)方提供極大的方便，因此，我們將采取必要和恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段來充分提高整個(gè)服務(wù)平臺(tái)的可用性和可推廣性。平臺(tái)的安全性包括網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、加密技術(shù)、數(shù)字簽名、密鑰管理技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、防火墻技術(shù)、入侵檢測(cè)技術(shù)、信息加密技術(shù)以及安全電子交易協(xié)議SET等相關(guān)的一些安全協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。5. 技術(shù)平臺(tái)設(shè)計(jì)ü 開發(fā)平臺(tái)：J2EEü 開發(fā)結(jié)構(gòu)：B/S 三層結(jié)構(gòu) ü