崗位職責(zé)分工的意義基本介紹.doc

1、 崗位職責(zé)分工的意義基本介紹撰寫(xiě)人：_日 期：_崗位職責(zé)分工的意義基本介紹一、崗位職責(zé)是規(guī)范員工職務(wù)行為，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)分工，保障企業(yè)_機(jī)構(gòu)高效運(yùn)行的直接要素崗位職責(zé)體現(xiàn)員工在從事具體職務(wù)活動(dòng)中所享有的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，詳細(xì)、嚴(yán)格地規(guī)范了員工的工作任務(wù)和責(zé)任范圍，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)在不同崗位之間、相同崗位不同員工之間的專(zhuān)業(yè)分工，所有崗位職責(zé)的集合構(gòu)成了企業(yè)的業(yè)務(wù)執(zhí)行范圍。崗位職責(zé)的有效履行并通過(guò)部門(mén)整合運(yùn)作，使企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)得以順利開(kāi)展，從而保證了_機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)行。二、崗位職責(zé)是強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo)的基本依據(jù)崗位職責(zé)是對(duì)崗位工作的內(nèi)容和責(zé)任的基本規(guī)定，是工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，是企業(yè)

2、進(jìn)行量化考核、績(jī)效評(píng)定、責(zé)任追溯的基本依據(jù)。企業(yè)應(yīng)以崗位職責(zé)為依據(jù)，建立以崗位責(zé)任制為中心的考核評(píng)價(jià)機(jī)制、約束激勵(lì)機(jī)制等基礎(chǔ)管理措施，以促進(jìn)企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。崗位職責(zé)的重要性在制定崗位職責(zé)時(shí)，首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來(lái)自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自?xún)?nèi)心自覺(jué)自愿的產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)工作的動(dòng)力,而要推動(dòng)此崗位員工參與設(shè)定崗位目標(biāo)，并努力激勵(lì)他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。因此此崗位的目標(biāo)設(shè)定、準(zhǔn)備實(shí)施、實(shí)施后的評(píng)定工作都必須由此崗位員工承擔(dān),讓?shí)徫粏T工認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位中所發(fā)生的任何問(wèn)題，并由自己著手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的，

3、而不是為他上司或者老板做的,這個(gè)崗位是他個(gè)人展現(xiàn)能力和人生價(jià)值的舞臺(tái)。在這個(gè)崗位上各階段工作的執(zhí)行，應(yīng)該由崗位上的員工主動(dòng)發(fā)揮創(chuàng)造力，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動(dòng)發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，以求工作成果的績(jī)效實(shí)現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應(yīng)激勵(lì)各崗位工作人員除了主動(dòng)承擔(dān)自己必須執(zhí)行的本職工作外，也應(yīng)主動(dòng)參加自我決策和對(duì)工作完成狀況的自我評(píng)價(jià)。其次，企業(yè)在制定崗位職責(zé)時(shí),要考慮盡可能一個(gè)崗位包含多項(xiàng)工作內(nèi)容，以便發(fā)揮崗位上的員工由于長(zhǎng)期從事單一型工作而被埋沒(méi)了個(gè)人的其他才能。豐富的崗位職責(zé)的內(nèi)容，可以促使一個(gè)多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能，也會(huì)

4、收到激勵(lì)員工主動(dòng)積極工作的意愿的效果。第三，在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責(zé)里設(shè)定針對(duì)在固定期間內(nèi)出色完成既定任務(wù)之后，可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權(quán)利。通過(guò)工作崗位轉(zhuǎn)換，豐富了企業(yè)員工整體的知識(shí)領(lǐng)域和操作技能，同時(shí)也營(yíng)造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。崗位職責(zé)的制定方法崗位職責(zé)的界定并非是簡(jiǎn)單地來(lái)自對(duì)職位任職者現(xiàn)行工作活動(dòng)的歸納和概括，而是對(duì)基于_戰(zhàn)略的職位目的進(jìn)行的界定。根據(jù)工作職責(zé)梳理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們將工作職責(zé)構(gòu)建的工作方法歸結(jié)為兩種:下行法和上行法。下行法下行法是一種基于_戰(zhàn)略，并以流程為依托進(jìn)行工作職責(zé)分解的系統(tǒng)方法。具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)戰(zhàn)略分解得到職責(zé)的具體內(nèi)容

5、，然后通過(guò)流程分析來(lái)界定在這些職責(zé)中，該職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，應(yīng)該擁有什么樣的權(quán)限。利用下行法構(gòu)建工作職責(zé)的具體步驟為:第一步、確定職位目的根據(jù)_的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)的職能定位，確定職位目的。職位(設(shè)置)目的，說(shuō)明設(shè)立該職位的總體目標(biāo)，即要精練地陳述出本崗位_存在，它對(duì)_的特殊(或者是獨(dú)一無(wú)二)貢獻(xiàn)是什么。讀者應(yīng)當(dāng)能夠通過(guò)閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標(biāo)的不同。職位目的一般編寫(xiě)的格式為:工作依據(jù)+工作內(nèi)容(職位的核心職責(zé))+工作成果。舉例來(lái)說(shuō)，某公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的職位總體目的可表述為:在國(guó)家相關(guān)政策和公司工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，_制定公司財(cái)務(wù)政策計(jì)劃和方案，帶領(lǐng)部門(mén)員工，對(duì)各部門(mén)提供包括成本

6、、銷(xiāo)售、預(yù)算、稅收等全面財(cái)務(wù)服務(wù)，實(shí)施財(cái)務(wù)職能對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的有效支持作用。第二步、分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域通過(guò)對(duì)職位目的的分解得到該職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。所謂關(guān)鍵成果領(lǐng)域，是指一個(gè)職位需要在哪幾個(gè)方面取得成果，來(lái)實(shí)現(xiàn)職位的目的。我們利用魚(yú)骨圖作為工具對(duì)上例進(jìn)行職位目的的分解，得到計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。第三步、確定職責(zé)目標(biāo)確定職責(zé)目標(biāo)，即確定該職位在該關(guān)鍵成果領(lǐng)域中必須取得的成果。因?yàn)槁氊?zé)的描述是要說(shuō)明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，從成果導(dǎo)向出發(fā)，應(yīng)該明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達(dá)成的目標(biāo)，并確保每項(xiàng)目標(biāo)不能偏離職位的整體目標(biāo)。例如，計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的八項(xiàng)關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達(dá)到目標(biāo)如下。

7、第四步、確定工作職責(zé)如上所述，我們通過(guò)確定職責(zé)目標(biāo)表達(dá)了該職位職責(zé)的最終結(jié)果，那么本步驟就是要在此基礎(chǔ)上來(lái)確定任職者到底要進(jìn)行什么樣的活動(dòng)，承擔(dān)什么樣的職責(zé)，才能達(dá)成這些目標(biāo)。因?yàn)槊恳豁?xiàng)職責(zé)都是業(yè)務(wù)流程落實(shí)到職位的一項(xiàng)或幾項(xiàng)活動(dòng)(任務(wù))，所以該職位在每項(xiàng)職責(zé)中承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)根據(jù)流程而確定，也就是說(shuō)，確定應(yīng)負(fù)的職責(zé)項(xiàng)就是確定該職位在流程中所扮演的角色。在確定責(zé)任時(shí)，職位責(zé)任點(diǎn)應(yīng)根據(jù)信息的流入流出確定。信息傳至該職位，表示流程責(zé)任轉(zhuǎn)移至該職位;經(jīng)此職位加工后，信息傳出，表示責(zé)任傳至流程中的下一個(gè)職位。該原理體現(xiàn)了“基于流程”、“明確責(zé)任”的特點(diǎn)。以某公司的招聘工作為例，員工招聘的工作流程，可以分為四

8、個(gè)環(huán)節(jié):(1)招聘計(jì)劃的制定、審核與審批;(2)招聘費(fèi)用的預(yù)算、審核與審批;(3)招聘工作的實(shí)施。其中一般人員的招聘，人力資源部與主管部門(mén)負(fù)責(zé)人參加;關(guān)鍵員工的招聘，高層管理人員、人力資源部和(主管部門(mén)負(fù)責(zé)人)參加;(4)招聘工作的反饋與檢查在招聘計(jì)劃過(guò)程中:人力資源部招聘專(zhuān)員制定招聘計(jì)劃，然后上報(bào)人力資源部經(jīng)理審核，這樣招聘專(zhuān)員制定招聘計(jì)劃的職責(zé)就算完成;計(jì)劃的審核職責(zé)歸屬人力資源部經(jīng)理，如果審核沒(méi)問(wèn)題，就報(bào)人力資源總監(jiān)批準(zhǔn);下面審批計(jì)劃的責(zé)任就轉(zhuǎn)移到人力資源總監(jiān)的職責(zé)上來(lái)。審批完成后，進(jìn)入招聘流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)。由上例可以看出，基于流程的職責(zé)分析，明確界定了每項(xiàng)職責(zé)中職位應(yīng)該扮演什么樣的角色

9、，以及擁有什么樣的權(quán)限。要想明晰地表達(dá)出職位在各項(xiàng)職責(zé)中扮演的角色及權(quán)限，在職責(zé)描述是就要準(zhǔn)確規(guī)范地使用動(dòng)詞，就像上例中的“制定”、“審核”和“審批”等。第五步、進(jìn)行職責(zé)描述前面講到了，職責(zé)描述是要說(shuō)明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，通過(guò)以上兩個(gè)步驟明確了職責(zé)目標(biāo)和主要職責(zé)后，我們就可以將兩部分結(jié)合起來(lái)，對(duì)職責(zé)進(jìn)行描述了，即:職責(zé)描述=做什么+工作結(jié)果。上行法上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而上的“歸納法”。具體說(shuō)，就是從工作要素出發(fā)，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯上的歸類(lèi)，形成工作任務(wù)，并進(jìn)一步根據(jù)工作任務(wù)的歸類(lèi)，得到職責(zé)描述。雖然上行法較下行法來(lái)說(shuō)不是

10、一種特別系統(tǒng)的分解方法，但在實(shí)際工作中更為實(shí)用、更具操作性。利用上行法撰寫(xiě)職責(zé)的步驟是:第一步、羅列和歸并基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)(工作要素)，并據(jù)此明確列舉出必須執(zhí)行的任務(wù);第二步、指出每項(xiàng)工作任務(wù)的目的或目標(biāo);第三步、分析工作任務(wù)并歸并相關(guān)任務(wù);第四步、簡(jiǎn)要描述各部分的主要職責(zé);第五步、把各項(xiàng)職責(zé)對(duì)照職位的工作目的，完善職責(zé)描述。以公司董事會(huì)執(zhí)行秘書(shū)的某項(xiàng)職責(zé)的撰寫(xiě)為例，表中羅列的工作要素項(xiàng)目構(gòu)成了“打印董事會(huì)會(huì)議記錄”這項(xiàng)工作任務(wù)，而把表中所列的各項(xiàng)工作任務(wù)歸并就形成了該項(xiàng)職責(zé)。自測(cè)法自測(cè)法是在員工工作一段時(shí)間之后由員工填寫(xiě)自測(cè)表反饋情況，然后由人力資源部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以發(fā)現(xiàn)原有崗位說(shuō)明書(shū)不足的方法。優(yōu)點(diǎn)a、能夠收集員工的實(shí)際工作情況，發(fā)現(xiàn)原有說(shuō)明書(shū)的不足，反映當(dāng)前管理控制中存在的不足;b、能夠提高員工參與度，節(jié)省職責(zé)梳理的成本。缺點(diǎn)a、員工通常將自己所做的工作夸大以期獲得更多的工資;b、人的個(gè)性、價(jià)值觀也不盡相同，評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)也不一樣，員工自評(píng)的內(nèi)容有時(shí)會(huì)誤導(dǎo)審核者;c、有的非例行職責(zé)會(huì)被會(huì)略。流程法流程法是根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程圖劃分員工職責(zé)并確保各部門(mén)職能流暢銜接的方法。優(yōu)點(diǎn)a、能夠比較好地確定某些很難確定的工作職責(zé)，將各崗位的職責(zé)較好地銜接起來(lái);b、能更好