課程標(biāo)準(zhǔn)《商務(wù)談判與推銷技巧》(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上課程標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)談判與推銷技巧擬定： 審定： 擬定時(shí)間： 一、課程性質(zhì)本課程屬于市場營銷專業(yè)實(shí)踐課，理論性與實(shí)踐性均較強(qiáng)，適用于市場營銷專業(yè)、營銷策劃專業(yè)。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在掌握“夠用理論”的基礎(chǔ)上，能靈活、熟練地進(jìn)行各種產(chǎn)品或服務(wù)的推銷實(shí)踐及商務(wù)談判活動(dòng)。二、課程的教學(xué)目標(biāo)通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生達(dá)到下列基本要求：1了解商務(wù)談判及推銷的基本理論和主要過程。2了解并掌握商務(wù)談判及推銷的主要方法。3在上述要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)例，培養(yǎng)商務(wù)談判及推銷的實(shí)踐操作能力。課程的具體教學(xué)目標(biāo)分以下三部分：（一）基本知識教學(xué)目標(biāo)1了解現(xiàn)代推銷觀念及原則。2理解推銷人員的職責(zé)與素質(zhì)

2、。3掌握推銷方格理論與推銷模式。（二）能力培養(yǎng)教學(xué)目標(biāo)1充分認(rèn)識洽談原則與步驟。2能夠靈活運(yùn)用洽談方法與技巧。3了解著作談判時(shí)談判室的布置和談判座次的安排，掌握出席商務(wù)談判的儀表、儀態(tài)規(guī)范，熟悉簽約儀式的過程，了解不同談判對象的文化差異。（三）思想教育目標(biāo)1具備一定的市場營銷專業(yè)知識。2具有分析問題，解決問題，靈活應(yīng)用的能力。3樹立愛崗敬業(yè)的精神，具有一定的職業(yè)道德。4加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意志，滿足消費(fèi)者的需求。三、教學(xué)內(nèi)容內(nèi)容一 商務(wù)談判概述【理論教學(xué)】1了解商務(wù)談判的含義和特征。2熟悉商務(wù)談判的要素與類型。3掌握商務(wù)談判的基本原理。內(nèi)容二 商務(wù)談判策劃【理論教學(xué)】1了解信息的特征和商

3、務(wù)談判調(diào)查的內(nèi)容。2熟悉商務(wù)談判調(diào)查的主要方法和商務(wù)談判調(diào)查技巧。3掌握商務(wù)談判策劃的步驟及方案構(gòu)思。內(nèi)容三 商務(wù)談判心理【理論教學(xué)】1了解商務(wù)談判心理的內(nèi)涵。2熟悉商務(wù)談判的需要與動(dòng)機(jī)。3掌握商務(wù)談判中的個(gè)性利用，商務(wù)談判心理實(shí)用技巧。內(nèi)容四 商務(wù)談判方式【理論教學(xué)】1了解商務(wù)談判方式的內(nèi)涵。2熟悉商務(wù)談判方式。3掌握函電談判的基本要求，函電談判的程序?！緦?shí)踐教學(xué)】掌握函電談判的基本要求，函電談判的程序。內(nèi)容五 商務(wù)談判程序與原則【理論教學(xué)】1了解商務(wù)談判的基本程序。2熟悉商務(wù)談判的相關(guān)業(yè)務(wù)。3掌握商務(wù)談判原則?！緦?shí)踐教學(xué)】掌握商務(wù)談判的原則，能自覺運(yùn)用相關(guān)知識。內(nèi)容六 商務(wù)談判策略【理論教

4、學(xué)】1了解商務(wù)談判策略的重要性。2熟悉商務(wù)談判中突破僵局的策略。3掌握商務(wù)談判的討價(jià)還價(jià)策略。【實(shí)踐教學(xué)】掌握商務(wù)談判的討價(jià)還價(jià)策略和技巧。內(nèi)容七 商務(wù)談判的有效溝通【理論教學(xué)】1了解商務(wù)談判溝通的內(nèi)涵和基本原理。2熟悉商務(wù)談判溝通的關(guān)鍵。3掌握加強(qiáng)商務(wù)談判溝通的途徑。內(nèi)容八 商務(wù)談判的禮儀【理論教學(xué)】1了解談判室的布置和談判座次的安排，了解不同談判對象的文化差異。2熟悉簽約儀式的過程。3掌握談判過程中的禮儀。【實(shí)踐教學(xué)】掌握出席商務(wù)談判的儀表儀態(tài)要求。內(nèi)容九 推銷概述【理論教學(xué)】1了解現(xiàn)代推銷學(xué)的研究對象和內(nèi)容。2熟悉推銷的基本概念和特征。3掌握推銷的基本因素和推銷的基本知識?！緦?shí)踐教學(xué)】掌

5、握推銷的基本知識。內(nèi)容十 推銷模式【理論教學(xué)】1了解推銷的主要模式。2熟悉各種推銷模式的主要內(nèi)容。內(nèi)容十一 推銷步驟與技巧【理論教學(xué)】1了解推銷洽談的方法,推銷障礙的處理。2熟悉推銷的基本步驟。3掌握推銷相關(guān)的業(yè)務(wù)要求與技巧，具備獨(dú)立的業(yè)務(wù)能力?！緦?shí)踐教學(xué)】掌握推銷相關(guān)的業(yè)務(wù)要求與技巧，具備獨(dú)立的業(yè)務(wù)能力。內(nèi)容十二 推銷管理【理論教學(xué)】1了解推銷人員必須具備的素質(zhì)與能力。2熟悉推銷員的激勵(lì)與獎(jiǎng)酬制度。四、課時(shí)分配教學(xué)內(nèi)容課時(shí)分配合 計(jì)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容一 商務(wù)談判概述22內(nèi)容二 商務(wù)談判策劃88內(nèi)容三 商務(wù)談判心理628內(nèi)容四 商務(wù)談判方式22內(nèi)容五 商務(wù)談判程序與原則448內(nèi)容六 商務(wù)談判策略426內(nèi)容七 商務(wù)談判的有效溝通66內(nèi)容八 商務(wù)談判的禮儀426內(nèi)容九 推銷概述44內(nèi)容十 推銷模式22內(nèi)容十一推銷步驟與技巧4610內(nèi)容十二 推銷管理22總計(jì)481664五、教學(xué)建議課堂講授以理論講述為主，使學(xué)生掌握市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論和方法；討論課有案例討論和模擬演練兩種