員工培訓(xùn)管理制度-華為

1、員工培訓(xùn)管理制度1. 目的作用 企業(yè)組織要使自己的員工不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，在競爭中保持人力資源的優(yōu)勢， 需要加強對員工的知識提升，通過培訓(xùn)、 學(xué)習(xí)，使員工的素質(zhì)得到提高， 確保其價值觀念正 確、工作態(tài)度端正、工作行為適當，在自己現(xiàn)崗位或擬任崗位上創(chuàng)造出更大的價值。為此， 企業(yè)必須重視對員工的培訓(xùn)工作。 為了系統(tǒng)地對該項工作規(guī)劃， 加強領(lǐng)導(dǎo)力度， 提高培訓(xùn)質(zhì) 量，規(guī)范培訓(xùn)行為，特制定本管理制度。2. 管理職責(zé)公司人力資源部培訓(xùn)科為公司員工培訓(xùn)歸口管理責(zé)任部門， 據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、 企業(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營的要求和員工素質(zhì)水平等因素，分析和預(yù)測員工職業(yè)培訓(xùn)的需求，制定培訓(xùn)計劃， 加強培訓(xùn)實施的管理，

2、 做好每次培訓(xùn)的效果評估， 不斷總結(jié)經(jīng)驗， 使公司人力資源工作不斷 優(yōu)化，做出特色和成效。3. 員工培訓(xùn)工作的管理原則3.1 必須堅持專業(yè)技能培訓(xùn)與思想教育培訓(xùn)相結(jié)合的原則 對員工進行專業(yè)技能的培訓(xùn)，技能提高了，工作效率、工作質(zhì)量就能得到保障，這是非常必要的， 但決不能忽略了思想教育這一方面。 員工的價值觀、 思想意識均會影響到工作的 態(tài)度和行為，尤其是對新員工更加要灌輸公司的宗旨、理念、紀律、制度，使其能適應(yīng)企業(yè) 文化并在團隊中協(xié)調(diào)工作、盡快地融入到企業(yè)的團隊中來。3.2 必須堅持理論聯(lián)系實際的原則培訓(xùn)工作不能搞 “花架子”或裝裝門面的走過場。 必須要明確學(xué)是為了用， 是為了提高 企業(yè)的基礎(chǔ)

3、能力， 提高員工在生產(chǎn)經(jīng)營中解決具體問題的能力。 因此培訓(xùn)的組織者要針對企 業(yè)經(jīng)營管理的需要來策劃培訓(xùn)的內(nèi)容和方式、 方法，使培訓(xùn)對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生實質(zhì)性的 效果。3.3 必須堅持目前需求與長遠需求相結(jié)合的原則培訓(xùn)組織者除了要注意企業(yè)目前經(jīng)營工作中需要解決的問題， 使培訓(xùn)工作做到為經(jīng)營服務(wù) 之外，還應(yīng)當有超前意識，考慮到企業(yè)的發(fā)展和未來的需求，變被動的培訓(xùn)為主動的培訓(xùn)， 這對企業(yè)的發(fā)展將會產(chǎn)生積極作用。 通過培訓(xùn)使員工提高技術(shù)創(chuàng)新和革新的能力， 隨時迎接 未來的挑戰(zhàn)。3.4 必須堅持培訓(xùn)與工作相兼顧的原則培訓(xùn)需求必須得到培訓(xùn)評審?fù)ㄟ^后方可執(zhí)行， 在評審中會考慮公司在安排員工培訓(xùn)時要注 意安排

4、好日常的生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作， 不得因培訓(xùn)影響經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn)。 在時間上要避 開生產(chǎn)經(jīng)營的高峰期， 在培訓(xùn)項目的安排上， 也要根據(jù)公司的能力作出妥善的安排。 一個公 司常常有多種培訓(xùn)項目， 但各個培訓(xùn)項目不必要也不可能同時進行， 要從公司整體出發(fā)， 綜合考 慮公司的培訓(xùn)任務(wù)及相關(guān)因素， 做到統(tǒng)籌兼顧， 分清輕重緩急， 使培訓(xùn)工作與正常經(jīng)營兩不誤。3.5 必須堅持勤儉辦培訓(xùn)的原則正常情況下員工培訓(xùn)的經(jīng)費投入與效果成正比， 即投入越多成效也就越大。 但企業(yè)一般不可能 拿出很多的錢來辦培訓(xùn)， 這就需要培訓(xùn)的組織者要根據(jù)不同的培訓(xùn)項目對培訓(xùn)資金作出合理的安排。 一方面培訓(xùn)費用支出要量力而行，另一方面

5、應(yīng)讓每項培訓(xùn)都能有較好的收效， 使所耗用的經(jīng)費投入值得。4. 員工培訓(xùn)計劃4.1 每年年初各部門根據(jù)本部門年度工作目標的要求，結(jié)合本部門員工的能力水平及員工職業(yè)生涯設(shè)計的需要， 由部門主管制定部門員工全年培訓(xùn)計劃， 于元月中旬集中上報到人 力資源部。4.2 人力資源部應(yīng)根據(jù)公司全年工作目標和經(jīng)營發(fā)展的方向，結(jié)合各部門的年度培訓(xùn)計 劃及各部門運行狀況的分析， 制定公司年度員工培訓(xùn)計劃及分階段實施進度表， 并于元月底 上報總經(jīng)理，經(jīng)審批同意后執(zhí)行。4.3 公司年度員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容4.3.1 培訓(xùn)的目標。指希望達到的結(jié)果，在制定出總體目標后，還應(yīng)將該總目標分解成若干個分目標， 并根據(jù)各個分目標的要

6、求， 制定若干個相應(yīng)的培訓(xùn)項目， 使員工培訓(xùn)的總目標分段化、具體化。4.3.2 培訓(xùn)的形式。這要根據(jù)培訓(xùn)的項目和對象來具體決定。例如哪些項目適宜全員培訓(xùn)、哪些項目只需相關(guān)人員培訓(xùn)；又如哪些人員進行在職培訓(xùn)、哪些人員脫產(chǎn)培訓(xùn)等。4.3.3 具體的方法。這要包括各培訓(xùn)項目的時間、地點安排，以及培訓(xùn)的教材和培訓(xùn)的 方法和方案。4.3.4 經(jīng)費的預(yù)算。要根據(jù)培訓(xùn)的種類、內(nèi)容、形式、方法等各方面的因素加以考慮， 并按各不同的項目列出預(yù)算表。4.4 編制培訓(xùn)計劃的調(diào)研工作內(nèi)容：4.4.1 要做好企業(yè)員工素質(zhì)方面的普查， 切實掌握員工思想與行為表現(xiàn)情況， 技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)有水平。4.4.2 應(yīng)對公司短、

7、中期內(nèi)的生產(chǎn)和技術(shù)發(fā)展情況進行了解或進行預(yù)測。4.4.3 應(yīng)對公司在短、中期計劃期內(nèi)對各種人員的需要數(shù)量進行預(yù)測。4.4.4 要了解員工個人對培訓(xùn)與發(fā)展的要求。4.4.5 要了解公司在培訓(xùn)方面的條件和能力。包括師資、培訓(xùn)資料和教材、培訓(xùn)設(shè)備及 經(jīng)費等。4.5 計劃的綜合平衡4.5.1 應(yīng)當做好員工培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與師資來源的平衡。4.5.2 應(yīng)當做好員工培訓(xùn)與公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運轉(zhuǎn)的平衡。4.5.3 應(yīng)當做好組織的要求與受培訓(xùn)人要求的協(xié)調(diào)平衡。4.5.4 應(yīng)當做好員工培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)投資的平衡。5. 培訓(xùn)的類別和內(nèi)容5.1 入司培訓(xùn) 這是針對引進或新聘進入公司的新員工所組織的培訓(xùn)， 也叫適應(yīng)性

8、培訓(xùn)， 時間應(yīng)根據(jù)員工素質(zhì)條件決定，一般2 5 天。5.1.1 入司培訓(xùn)內(nèi)容a .公司概況、發(fā)展歷史及公司發(fā)展愿景；b .公司的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、高層領(lǐng)導(dǎo)人員及情況介紹；c .企業(yè)文化、公司章程、團隊精神、理念、各種規(guī)章制度、工作程序、紀律要求；d .公司的產(chǎn)品生產(chǎn)情況、市場情況、業(yè)務(wù)方面的相關(guān)知識等。以及文化、所進行的培訓(xùn)5.1.2 培訓(xùn)方式a .舉辦專題報告會；b 播放有關(guān)的音像視聽資料；c .提供有關(guān)制度文本、有關(guān)文件資料，由各人自行閱讀；d .組織到公司辦公、生產(chǎn)、生活等區(qū)域參觀；e .組織有關(guān)活動訓(xùn)練，紀律、制度等方面的知識考試檢查。5.1.3 需注意的方法重點和方法。 如應(yīng)屆畢業(yè)

9、生及沒有工作經(jīng)歷的人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的對象來決定培訓(xùn)的內(nèi)容、則重點放在本公司的企業(yè)文化、如果是進入公司將擔(dān)任重要崗員應(yīng)重點放在基礎(chǔ)知識方面； 對于有一定經(jīng)歷和工作經(jīng)驗者，工作程序等方面， 消除其在以往工作經(jīng)歷中消極的經(jīng)驗影響； 位的人才，應(yīng)重點放在工作方法上，而且培訓(xùn)工作應(yīng)盡量由公司高層管理者來進行。5.2 崗位技能培訓(xùn)這是對已經(jīng)上崗工作的員工， 根據(jù)其所從事的工作專業(yè)所進行的經(jīng)常性培訓(xùn)，也稱在職培訓(xùn)，目的是不斷提高員工與具體工作的相融性，提高工作績效。5.2.1 崗位技能培訓(xùn)內(nèi)容要因人而異，首先可通過績效評價分析，找出員工個人工作績 效不佳的技術(shù)性因素，包括知識、技能不足，對工作程序、方法、指令的

10、誤解等，進而確定 培訓(xùn)的具體內(nèi)容。5.2.2 崗位技能培訓(xùn)的方式， 可根據(jù)企業(yè)的條件采取多種方式，如專題講座、 實例研討、學(xué)術(shù)交流、示范教學(xué)等。5.2.3 崗位技能培訓(xùn)是經(jīng)常性的工作， 只要企業(yè)經(jīng)營活動在運行， 這種培訓(xùn)就不會完結(jié)，企業(yè)可根據(jù)一定的目標要求來劃分培訓(xùn)階段，確定培訓(xùn)層次。 在培訓(xùn)的時間安排方面可靈活些，不必規(guī)定固定集中的時間，只要發(fā)現(xiàn)不足，隨時可以組織培訓(xùn)。5.3 專業(yè)知識提升培訓(xùn)這是公司為了使員工能夠提高各種專業(yè)領(lǐng)域里的新知識，以適應(yīng)當前科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，而組織的對相關(guān)學(xué)科知識所進行的培訓(xùn)。專業(yè)知識提升培訓(xùn)的目的是使公司各方面的專業(yè)人才技術(shù)能力和知識水平，能夠跟上科學(xué)技術(shù)發(fā)展

11、水平，以便迎接新的挑戰(zhàn)。5.3.1 專業(yè)知識提升培訓(xùn)是一種具有宏觀戰(zhàn)略性的活動。當經(jīng)濟領(lǐng)域出現(xiàn)新知識、新理 論、新技術(shù)、新方法、新工藝時，企業(yè)應(yīng)當反應(yīng)敏捷，要有超前意識，應(yīng)高度重視情報和資 料的收集與應(yīng)用方面的研究，并有計劃地實施培訓(xùn)工作。5.3.2 專業(yè)知識提升培訓(xùn)的內(nèi)容具有針對性、實用性，一方面教學(xué)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)專業(yè)技術(shù)崗位的需要和專業(yè)技術(shù)人才的知識結(jié)構(gòu)缺陷來確定，另一方面，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)反映出有關(guān)學(xué)科、專業(yè)或技術(shù)領(lǐng)域的最新成果和發(fā)展趨勢，為專業(yè)人才提供必需的知識儲備。5.3.3 培訓(xùn)的對象可分為初級專業(yè)人才、中級專業(yè)人才和高級專業(yè)人才三個層次，各層 次的教學(xué)內(nèi)容、范圍、深度、目標、方式等應(yīng)有所不

12、同。培訓(xùn)的類型可分為知識補充型、知 識擴展型、知識創(chuàng)新型等。5.4 職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)這是針對員工因工作的需要從原崗位轉(zhuǎn)換到新崗位去時所進行的培訓(xùn)活動， 也可稱作轉(zhuǎn) 崗培訓(xùn)。其目的是盡快地掌握新的工作技能，以適應(yīng)新的工作環(huán)境。5.4.1 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)有主動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)與被動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。前者是公司根據(jù)對崗位設(shè)置變化的預(yù)測， 提前對需要轉(zhuǎn)崗的人員進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)； 后者是在人員已經(jīng)從原崗位轉(zhuǎn)到了新崗位之 后，被動地對一些人員進行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。5.4.2 在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的經(jīng)營活動，常常會因外部環(huán)境的變化而進行調(diào)整，所 以崗位轉(zhuǎn)換日益頻繁， 企業(yè)對以上的兩種類型的培訓(xùn)均要作出相應(yīng)的策劃與安排， 為了盡快 達到培訓(xùn)

13、目標，必要時可借助公司外部的培訓(xùn)力量，以提高培訓(xùn)的效率。5.4.3 主動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由于在時間上有提前期，可采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)用業(yè)余時 間進行培訓(xùn)；被動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)， 由于時間有限，只能將培訓(xùn)強度加大， 最好采用全脫產(chǎn)方式 進行。6. 培訓(xùn)的組織工作6.1 應(yīng)加強培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度總經(jīng)理應(yīng)親自過問培訓(xùn)情況并給予工作上的支持。 培訓(xùn)過程需要有組織的約束力， 決不 允許出現(xiàn)故意以現(xiàn)場工作太忙為理由而不參加培訓(xùn)，尤其是中高層的管理者應(yīng)帶頭做好。6.2 要選擇合格的培訓(xùn)師資要根據(jù)每個培訓(xùn)項目的具體內(nèi)容、 目的、要求切實選擇好培訓(xùn)師。 既具有某方面對口的 專業(yè)知識、 又具有豐富實踐經(jīng)驗的培訓(xùn)師， 是搞

14、好培訓(xùn)的關(guān)鍵。 培訓(xùn)師可以從本公司內(nèi)部選 擇，也可以從公司外部去選聘，培訓(xùn)師應(yīng)對每個培訓(xùn)項目制定出教學(xué)綱要，確保培訓(xùn)質(zhì)量。 對“師帶徒”式的教學(xué)，師傅同樣要落實好“帶”的計劃。6.3 教材準備要充分、合理教材一般由培訓(xùn)師來確定， 教材來源一般有四種： 外面公開出售的教材、 企業(yè)內(nèi)部的教 材、培訓(xùn)公司開發(fā)的教材和培訓(xùn)師自編的教材。不論何種材料，均要符合培訓(xùn)的目標要求， 同時還應(yīng)考慮到受培訓(xùn)人員的文化檔次與接受能力6.4 要做好培訓(xùn)前的宣傳引導(dǎo)工作要使培訓(xùn)活動取得好的成效， 還必須對受訓(xùn)者進行引導(dǎo)， 使他們對培訓(xùn)產(chǎn)生積極性， 為自發(fā)的要求和自覺的行動。在每次培訓(xùn)活動之初，應(yīng)使受訓(xùn)人員了解和明確培訓(xùn)

15、的目的、 要求、具體的內(nèi)容和進行的程序，只有這樣，才能使培訓(xùn)的目的和要求得以實現(xiàn)。6.5 要選擇合適的培訓(xùn)方法公司可以采用的培訓(xùn)方法很多，如案例分析法、講授法、讀書法、工作指導(dǎo)法、游戲訓(xùn)練法、模擬訓(xùn)練法、示范教學(xué)法，等等。在實踐中具體選用何種方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)科學(xué)、合理地把握?？傊?，培訓(xùn)的方法一定要能調(diào)動培訓(xùn)對象有學(xué)習(xí)積極性，要有助于公司目標、 培訓(xùn)目標的實現(xiàn)，要能使學(xué)員所獲得的知識、技能能迅速運用到實際中去。6.6 要加強對培訓(xùn)過程的監(jiān)控管理要注在教學(xué)過程中， 培訓(xùn)管理者還要行使好監(jiān)控職能， 要緊緊抓住培訓(xùn)目標的大方向。意觀察、善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏。要與培訓(xùn)師進行溝通，包括了解實際教學(xué)

16、內(nèi)容、教 學(xué)進度與培訓(xùn)方案是否相符。同時， 還應(yīng)與受訓(xùn)者及時交流， 了解真實的反應(yīng)，以確保教學(xué) 的質(zhì)量。6.7 要加強對培訓(xùn)過程的事務(wù)管理要保證培訓(xùn)活動順利而有效地進行，應(yīng)抓好以下事務(wù)工作：6.7.1 培訓(xùn)地點的選擇、布置方面的工作；6.7.2 每次培訓(xùn)時間上的具體安排與通知聯(lián)絡(luò)事項；6.7.3 根據(jù)經(jīng)費預(yù)算，對每次培訓(xùn)過程實際花費的控制把握；6.7.4 做好完整的培訓(xùn)工作記錄；6.7.5 提供臨時需要的教學(xué)手段和用具；6.7.6 處理培訓(xùn)過程發(fā)生的各種矛盾，協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的關(guān)系；6.7.7 管理好培訓(xùn)的各種文件、教材、資料及各種工具、用具、設(shè)施等。6.8 要加強培訓(xùn)過程中的人員管理6.8.1

17、 應(yīng)做好受訓(xùn)人員的考勤管理（指脫產(chǎn)集中培訓(xùn)人員）；6.8.2 要盡力幫助受訓(xùn)者克服培訓(xùn)中遇到的困難，尤其是文化、能力相對低的人員；6.8.3 要了解培訓(xùn)對象的思想狀態(tài)，樹立他們的自信心；6.8.4 盡量照顧不同層次受訓(xùn)者的實際能力，進行綜合考慮，合理設(shè)計課程，進度要適當，學(xué)習(xí)時間要充足；6.8.5 培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)盡量與受訓(xùn)者已有的知識、技能相聯(lián)系；6.8.6 盡量安排水平相近的員工一起參加培訓(xùn)6.8.7 員工在學(xué)習(xí)過程中有失誤，培訓(xùn)人員要有耐心，不要過分斥責(zé)，注意工作方法；6.8.8 抓好培訓(xùn)期間的勞動紀律管理；7. 員工職業(yè)培訓(xùn)的策劃員工培訓(xùn)的策劃工作， 除了公司有特殊培訓(xùn)項目的安排， 以及全

18、員均需進行的內(nèi)容， 如公司 精神、 經(jīng)營理念、制度文化等方面之外， 在專業(yè)技術(shù)知識，專業(yè)工作技能方面要視不同的培訓(xùn)對象 進行不同的策劃。7.1 對新進員工的職業(yè)培訓(xùn)對新進公司的員工， 特別是從學(xué)校進入社會沒有工作閱歷的人員， 職業(yè)培訓(xùn)時間要長些，一般 要一年左右，才能逐步使其進入角色，對他們的職業(yè)培訓(xùn)一般要經(jīng)過以下幾個階段：入司教育。25天，熟悉企業(yè)環(huán)境，了解公司規(guī)章制度及各方面基本情況。7.1.2 業(yè)務(wù)教育。 一周左右， 熟悉各生產(chǎn)要素知識、 逐步融入組織之中， 學(xué)會工作程序、 安全技術(shù)知識，適應(yīng)勞動條件與環(huán)境。7.1.3 專門訓(xùn)練。 1 個月左右 （視技術(shù)難度而定）對各個崗位工作的專業(yè)知識

19、、生產(chǎn)技能、實際操作方面進行入門訓(xùn)練與學(xué)習(xí)。7.1.4 現(xiàn)場實習(xí)。在師傅帶領(lǐng)或內(nèi)行人員指導(dǎo)下，進入實際的生產(chǎn)經(jīng)營活動時間直到能 夠脫離師傅可以獨立操作為止。新員工的職業(yè)培訓(xùn)除以上基本內(nèi)容外，還應(yīng)重視集體生活訓(xùn)練、耐力、負重、團隊、協(xié) 作、禮儀等方面的訓(xùn)練。7.2 對一般從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn) 一般從業(yè)人員的范圍大、人員層次多、專業(yè)門類復(fù)雜，要根據(jù)各崗位業(yè)務(wù)的技術(shù)難度、崗位作業(yè)人員的素質(zhì)情況以及公司長期目標的需要來細心策劃培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法。決不可為了圖省事采用“一鍋煮”的做法，在時間安排上也可長可短，要靈活掌握。策劃時要注意以下方面：7.2.1 職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容為提高工作能力和水平所需強化的知識、技

20、能及本崗位的新知識、新技能等。7.2.2 培訓(xùn)部門應(yīng)建立各人的文化、技術(shù)、能力方面的檔案資料卡，培訓(xùn)要從長計議， 根據(jù)各人實際情況，設(shè)立培訓(xùn)目標，要系統(tǒng)地、分階段地逐步實施培訓(xùn)。7.2.3 可實行集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式。集中培訓(xùn)應(yīng)分高級、中級、初級的不同層 次教學(xué)培訓(xùn)班。 采用自學(xué)方式時，可由公司統(tǒng)一編制教材，發(fā)到員工手中。 自學(xué)完成后由公 司組織考核，檢查自學(xué)效果。7.2.4 盡量采用與工作業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的案例進行教學(xué)， 以提高培訓(xùn)的實用性。 特殊要 求的工種 （一般指需執(zhí)證上崗者）公司如果培訓(xùn)條件不具備，可委托有專業(yè)培訓(xùn)條件的單位代為培訓(xùn)。7.3 對技術(shù)人員的職業(yè)培訓(xùn)這主要是對從學(xué)校畢業(yè)不

21、久， 工作實踐經(jīng)驗有待充實和豐富的技術(shù)人員所進行的培訓(xùn)活動。 培訓(xùn)方法主要有：7.3.1 對新錄用的技術(shù)員職稱的人員，一般應(yīng)先到生產(chǎn)第一線或產(chǎn)品銷售點去接受鍛煉 以增加實際知識，并接受一系列指導(dǎo)和幫助，定期進行一些研討活動。7.3.2 對于取得助理工程師資格的技術(shù)人員，應(yīng)分配具體的技術(shù)工作，在實踐中積累知 識和經(jīng)驗。以自學(xué)為主，可在公司高工的幫助下，安排一些技術(shù)開發(fā)項目，培養(yǎng)創(chuàng)新能力， 并進行考核與評價。7.3.3 取得工程師以上資格的技術(shù)人員，是公司科學(xué)技術(shù)工作的骨干力量，他們將擔(dān)負 公司技術(shù)攻關(guān)、 開發(fā)、創(chuàng)新等項目的重任，應(yīng)根據(jù)各人所承擔(dān)的任務(wù)難度， 有針對性地進行 一些深造學(xué)習(xí)，如出國考

22、察、留學(xué)深造、國內(nèi)進修等，使其精通專業(yè)技術(shù)，擴大知識，提高 創(chuàng)新能力。7.4 對中層管理人員的職業(yè)培訓(xùn)公司各部門主管一級的中層負責(zé)人員，如科長、室主任、車間主任等，他們是連接公司高 層與基層之間的紐帶，是公司經(jīng)營思想、 方針、政策和經(jīng)營計劃的推行者。 中層管理干部的 素質(zhì)高低，是企業(yè)計劃能否實現(xiàn)的重要條件。因此培訓(xùn)重點放在素質(zhì)提升和工作方法方面， 具體如下：7.4.1 管理基本知識（主要是組織行為管理 ） 。7.4.2 管理指揮工作（ 計劃、指令、控制、協(xié)調(diào)、督察等 ） 。 7.4.3 管理能力開發(fā) （ 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題 ）。7.4.4 對下級的指導(dǎo)（目標分解、作業(yè)訓(xùn)練、工作規(guī)范）

23、 。7.4.5 人際關(guān)系處理（ 思想工作方法、激勵手段運用、情感調(diào)動等 ） 。7.4.6 工作方法改進（ 制度化、程序化、標準化及各項基礎(chǔ)工作的規(guī)范化 ）。7.5 對高層領(lǐng)導(dǎo)人員的職業(yè)培訓(xùn)公司高層領(lǐng)導(dǎo)人員包括各部門的部長、分公司經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理及其助理人員由于這部分人員的管理行為決定著企業(yè)的存亡，隨著人們對市場經(jīng)濟理論認識理解不斷的深化，作為高層管理者， 按照市場競爭對企業(yè)的要求來組織培訓(xùn)已是刻不容緩的事情。 除了通 過一定的理論課培訓(xùn)之外， 主要是工作的經(jīng)驗交流和總結(jié)， 也不排除必要的出國學(xué)習(xí)與國內(nèi) 深造進修，但更多的是靠自我學(xué)習(xí)、自我完善。培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下：7.5.1 市場經(jīng)濟理論 （市場經(jīng)濟規(guī)律、運行