催收系統(tǒng)開發(fā)文檔

1、催收管理系統(tǒng)建設(shè)方案1概述 . 22建議方案說明 . 32.1 方案建議書遵循的原則 32.1.1 遵循高可用性、安全性的原則 32.1.2 遵循技術(shù)先進(jìn)性、成熟性的原則 32.1.3 遵循系統(tǒng)易用性、兼容性的原則 42.1.4 遵循標(biāo)準(zhǔn)化和開放性原則 42.1.5 遵循數(shù)據(jù)的規(guī)范性原則 42.1.6 遵循可擴展性和開放能力原則 43軟件系統(tǒng)功能分析 . 53 1 系統(tǒng)設(shè)置 . 5311 系統(tǒng)用戶管理 5312 系統(tǒng)權(quán)限管理 5313 修改密碼 5314 注銷登陸 532 基本資料 633 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) . 6331 委托單導(dǎo)入 . 6332 手動分單 . 6333 業(yè)務(wù)移交 6333 退單管理

2、7333 數(shù)據(jù)查詢 744 催收管理 7441 催收執(zhí)行 7441 數(shù)據(jù)查詢 755 個人待辦工作列表 766 業(yè)務(wù)報表 76方案建議系統(tǒng)平臺運行環(huán)境需求 . 87初步確定項目計劃 . 81、項目成員組成 . 錯誤! 未定義書簽。2、項目時間計劃 . 錯誤! 未定義書簽。8預(yù)算費用 . 錯誤! 未定義書簽。1概述本方案建議書根據(jù)貴公司 （以下簡稱：甲方）關(guān)于催收業(yè)務(wù)運作流程的現(xiàn)狀， 希望可以通過相應(yīng)管理軟件， 配合實際商務(wù)操作， 達(dá)到對業(yè)務(wù)單據(jù)進(jìn)行有效管理 的需求，結(jié)合軟件技術(shù)實際情況及開發(fā)實施進(jìn)行了初步的構(gòu)想。 我方期待著與貴 公司在本方案建議書的基礎(chǔ)上交換意見， 逐步形成完善的、 符合實際

3、的需求， 以 確立開發(fā)思路。方案建議書充分考慮貴公司對軟件的安全性和性能要求， 根據(jù)軟件開發(fā)實施 的情況，對系統(tǒng)的擴充性要求也給予相當(dāng)?shù)闹匾暋?1軟件平臺開發(fā)需求分析甲方對于催收單的管理主要以傳統(tǒng)手工操作為主， 隨著業(yè)務(wù)日益增長， 業(yè)務(wù) 發(fā)展與催收單的管理問題逐漸突出， 導(dǎo)致工作量大大增加， 對企業(yè)向規(guī)范化發(fā)展 十分不利，尋找科學(xué)的解決方案已是迫在眉睫。為此通過以下方案， 我方榮幸地向貴公司介紹， 我們將如何根據(jù)貴公司的實 際情況，定制設(shè)計開發(fā)“催收管理系統(tǒng)”平臺，希望通過計算機系統(tǒng)的技術(shù)，對 以上問題得以有效地解決。2建議方案說明2.1 方案建議書遵循的原則對于任何軟件平臺系統(tǒng)來說， 正確和

4、成熟的系統(tǒng)設(shè)計思想是軟件系統(tǒng)實施的 有力保證。 作為專業(yè)軟件開發(fā)員， 結(jié)合多年行業(yè)軟件開發(fā)經(jīng)驗， 我方為貴公司的 軟件系統(tǒng)開發(fā)，提出了以下實施原則：2.1.1 遵循高可用性、安全性的原則由于催收管理系統(tǒng)將是逐步規(guī)范貴公司日常運營和管理的工具之一， 許多催 收單信息存儲都依賴于整個軟件平臺的可靠運行， 因此要求整個軟件平臺系統(tǒng)有 較高的可用性和可靠性。 針對這一點， 我們會采用一些成熟的技術(shù)來保障此催收 管理系統(tǒng)在各種條件下持續(xù)可靠地運行。貴公司的催收單數(shù)據(jù)將會存儲到催收管理軟件平臺系統(tǒng)中， 數(shù)據(jù)的安全性將 會得到貴公司的高度重視： 一方面要采取一定的措施， 避免數(shù)據(jù)損失， 另一方面 要防止任何

5、非法訪問， 以避免信息資源的破壞和泄漏。 我們成熟的用戶管理、 級 別設(shè)置及權(quán)限設(shè)置功能，配合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全框架，將有效地保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)、 以及信息傳輸?shù)陌踩?.1.2 遵循技術(shù)先進(jìn)性、成熟性的原則整個管理系統(tǒng)的設(shè)計，將全面采用asp+IIS6.0+VBScript +SQL Server2000+JavaScript 腳本語言 技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，保證系統(tǒng)技術(shù)的先進(jìn)性。在技術(shù)發(fā) 展迅猛的時代，系統(tǒng)平臺的設(shè)計常常在平衡技術(shù)與平臺的先進(jìn)性和成熟性時格外 謹(jǐn)慎。為了兼顧技術(shù)先進(jìn)性和應(yīng)用的成熟性， 在軟件的實現(xiàn)早期應(yīng)當(dāng)建立一個具備 良好伸縮性的應(yīng)用框架，以便將來在有新的應(yīng)用和技術(shù)時可以方便地實現(xiàn)升級，

6、滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴展。2.1.3 遵循系統(tǒng)易用性、兼容性的原則本管理軟件系統(tǒng)擬采用最人性化的用戶界面， 清晰簡捷，易于操作。 系統(tǒng)將 采用通用性廣的瀏覽器/服務(wù)器（B/S）結(jié)構(gòu)，操作簡單，安全性好，實用方便， 采用先進(jìn)的三層體系結(jié)構(gòu)，用戶只需要操作系統(tǒng)自帶的瀏覽器便可隨時登陸使 用，管理方便快捷，成本低廉。選用符合國際發(fā)展潮流的國際標(biāo)準(zhǔn)的軟件技術(shù)， 以使系統(tǒng)具有移植性強、可靠性強、可擴展性等優(yōu)點。2.1.4 遵循標(biāo)準(zhǔn)化和開放性原則為了能夠有效地保障合理的設(shè)備投資和應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性，建立一個開放 的、標(biāo)準(zhǔn)化的軟件系統(tǒng)是其中的關(guān)鍵。 在本管理軟件開發(fā)中， 我們通常要求系統(tǒng) 一方面能夠與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)

7、和計算機設(shè)備連接， 以繼承已有應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)， 另一 方面又能夠廣泛地支持貴公司將來的業(yè)務(wù)和應(yīng)用的拓展， 并且在未來保持對新功 能的引進(jìn)、開發(fā)和應(yīng)用的持續(xù)支持。所以標(biāo)準(zhǔn)化和開放性原則顯得尤其重要。經(jīng)驗表明，系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和開放性對系統(tǒng)的實施和將來的擴展極為重要。我 們推薦的解決方案都采用最流行的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計， 這樣使整個軟件系統(tǒng)具有 很好的開放性，滿足此系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成需求， 并使系統(tǒng)將來擴展極為容易， 沒有過多的限制。2.1.5 遵循數(shù)據(jù)的規(guī)范性原則數(shù)據(jù)是軟件平臺系統(tǒng)的核心，抓住了數(shù)據(jù)的分類組織，一方面可以形成系統(tǒng) 的合理結(jié)構(gòu)， 另一方面， 也使整個開發(fā)工作有一個統(tǒng)一的目標(biāo)和衡量的尺度

8、。 軟 件系統(tǒng)能有效區(qū)分出組織數(shù)據(jù)的主次， 抓住主要數(shù)據(jù)的分類組織， 就能有效地控 制開發(fā)的過程，并形成系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)。2.1.6 遵循可擴展性和開放能力原則整個軟件系統(tǒng)應(yīng)具有良好的擴展性和升級能力，所有應(yīng)用模塊都采用先進(jìn)、 標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，并預(yù)留接口，這對整個系統(tǒng)將來的擴展也是非常重要的。3軟件系統(tǒng)功能分析根據(jù)目前所了解到的貴公司的催收業(yè)務(wù)實際操作情況，結(jié)合軟件開發(fā)技術(shù)， 就平臺系統(tǒng)所需要實施的功能，作出了如下的分析：31 系統(tǒng)設(shè)置為此管理軟件設(shè)置參數(shù)，當(dāng)中主要以用戶的管理為主。通過此功能可以對本 軟件的使用者作出商務(wù)上的規(guī)限， 從而對系統(tǒng)內(nèi)部運作數(shù)據(jù)作出有效保障， 避免 流失。311 系統(tǒng)用戶管

9、理此功能將對系統(tǒng)平臺的使用者，進(jìn)行管理，信息包括帳號、身份、基本資料 等。312 系統(tǒng)權(quán)限管理高級用戶可以根據(jù)實際情況并配以商務(wù)需要， 在此為每一位已經(jīng)存在的軟件 操作用戶配置相應(yīng)的權(quán)限，從而限制其在系統(tǒng)內(nèi)的操作范圍。313 修改密碼更改當(dāng)前用戶的登陸密碼，定時的修改密碼，可提高當(dāng)前用戶于本系統(tǒng)上的 安全性，不易被惡意盜取。314 注銷登陸當(dāng)當(dāng)前用戶結(jié)束系統(tǒng)操作，并希望安全、有效地退出系統(tǒng)保護數(shù)據(jù)；或者需 要更改當(dāng)前系統(tǒng)操作者的時候，此功能將會為用戶一一實現(xiàn)。32 基本資料本功能欄目主要是針對系統(tǒng)運作過程中所需要到的所有基本資料而產(chǎn)生的， 通過此功能對基本資料的管理， 在很大程度上規(guī)范了數(shù)據(jù)的

10、格式， 增加了數(shù)據(jù)運 作的準(zhǔn)確性，及可控性。是所有商務(wù)系統(tǒng)都必不可少的一個部分。33 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)本功能主要是從數(shù)據(jù)包到位導(dǎo)入后， 到該數(shù)據(jù)包在業(yè)務(wù)中的每一個流程的狀 態(tài)作一個有效的記錄。以便企業(yè)有效跟蹤每一個業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)情況。331 委托單導(dǎo)入當(dāng)數(shù)據(jù)包即委托單到位導(dǎo)入后，此功能將針對新的委托單進(jìn)行登記管理，并 進(jìn)行庫存統(tǒng)計。主要設(shè)計信息點有：委托單一次性導(dǎo)入，確保信息無誤；委托單登記人；委 托單備注等。332 手動分單把委托單分配給各工作人員。A、進(jìn)行分配登記操作新導(dǎo)入的委托單， 委托單狀態(tài)自動設(shè)置為 “未分配”，當(dāng)手動分配到工作 人員或?qū)⑽捶峙涞奈袉问謩臃峙涞焦ぷ魅藛T后， 系統(tǒng)自動與該工作人員

11、關(guān)聯(lián)， 生成關(guān)聯(lián)后的新委托單情況，初始化單據(jù)狀態(tài)自動設(shè)置為“已分配” 。B其他信息點還記錄了操作人、操作日期、體日期、備注等。333 業(yè)務(wù)移交把已分配的委托單從A工作人員轉(zhuǎn)到B工作人員。333 退單管理當(dāng)需要對某張委托單進(jìn)行退單時，操作者把該委托單設(shè)置為“退單” 。333 數(shù)據(jù)查詢對委托單各種狀態(tài)的查詢，豐富的搜索條件與操作的人性化，讓操作者 可以很快查詢到需要的委托單的詳細(xì)信息。4 4 催收管理本功能主要是對催收的委托單實現(xiàn)管理、記錄和備注等。441 催收執(zhí)行顯示屬于該操作人員的委托單，可以設(shè)定各種狀態(tài)的顯示，把需要催收 的委托單顯示出來，進(jìn)行催收，并可記錄催收次數(shù)，還款金額，備注等。441

12、 數(shù)據(jù)查詢在催收執(zhí)行界面就可以同時查詢到各委托單的詳細(xì)信息 ，讓操作員及時 了解到各委托單的狀態(tài)與信息。55 個人待辦工作列表在系統(tǒng)的左則顯示出屬于該操作員的各種狀態(tài)下的委托單的條數(shù)與狀 態(tài)，并可直接點擊進(jìn)入查看或操作。極大的方便操作員對委托單的查看與操作。66 業(yè)務(wù)報表A、生成未分配委托單業(yè)務(wù)報表。B、生成已分配委托單業(yè)務(wù)報表。C、生成協(xié)商跟進(jìn)委托單業(yè)務(wù)報表。D生成預(yù)約還款委托單業(yè)務(wù)報表。E 、生成催收困難委托單業(yè)務(wù)報表。F、生成建議起訴委托單業(yè)務(wù)報表。G生成無法聯(lián)系委托單業(yè)務(wù)報表。H、生成還清逾期委托單業(yè)務(wù)報表。I 、生成按期還清委托單業(yè)務(wù)報表等。6方案建議系統(tǒng)平臺運行環(huán)境需求本管理軟件系統(tǒng)的建議基本運行環(huán)境如下：服務(wù)器： PIII500/512M/20G 或以上配置的計算機 操作系統(tǒng)： Micro