營(yíng)銷(xiāo)師三級(jí)考試大綱

1、助理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師認(rèn)證考試大綱第一局部 說(shuō)明一、 本大綱根據(jù)?助理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師崗位標(biāo)準(zhǔn)?相關(guān)內(nèi)容編制。二、 本大綱為助理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師認(rèn)證考試依據(jù)。三、 本大綱知識(shí)點(diǎn)按照?助理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師崗位標(biāo)準(zhǔn)?中?助理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)素質(zhì)描述方案?的體例編排。四、 本大綱“了解、“掌握等術(shù)語(yǔ)的含義和與考試的對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)?助理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師認(rèn)證考試方案?。五、 本大綱同一類(lèi)知識(shí)可被不同的“崗位素質(zhì)規(guī)定為不同的掌握標(biāo)準(zhǔn)，考試時(shí)同一類(lèi)知識(shí)按照本大綱不同的“崗位素質(zhì)規(guī)定的掌握標(biāo)準(zhǔn)確定考試難度。第二局部 考試范圍第1篇 緒 論一、 導(dǎo)論1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)概述了解：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的性質(zhì)，研究對(duì)象掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與開(kāi)展2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)派掌

2、握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的主要流派3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與相關(guān)科學(xué)掌握：相關(guān)學(xué)科對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的奉獻(xiàn)4、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵5、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能在企業(yè)中的地位二、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)的演變與新進(jìn)展1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念掌握：六種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的概念與特點(diǎn)2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的擴(kuò)充與演變掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的概念及其擴(kuò)充與演變3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的新視野掌握：新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)視野的重點(diǎn)三、 戰(zhàn)略方案與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理1、 戰(zhàn)略方案過(guò)程及其中的市場(chǎng)導(dǎo)向掌握：戰(zhàn)略方案與市場(chǎng)導(dǎo)向，企業(yè)評(píng)價(jià)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的主要方法，企業(yè)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的主要途徑2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程掌握：

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)及主要步驟四、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念掌握：企業(yè)與環(huán)境之間的互動(dòng)關(guān)系，環(huán)境威脅和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微光環(huán)境的構(gòu)成 3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏光環(huán)境的構(gòu)成第2篇 市場(chǎng)分析和目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)五、 市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的主要步驟2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析的主要方法3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成，有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)六、 市場(chǎng)需求的測(cè)量與預(yù)測(cè)1、 市場(chǎng)需求測(cè)量掌握：市場(chǎng)需求的含義及相關(guān)概念2、 估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求

4、掌握：估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求的主要方法3、 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)分析掌握：市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的主要方法七、 消費(fèi)者市場(chǎng)分析1、 消費(fèi)者市場(chǎng)掌握：消費(fèi)者市場(chǎng)的含義及特點(diǎn)2、 影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的因素掌握：影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的因素3、 消費(fèi)者購(gòu)置行為與決策掌握：消費(fèi)者購(gòu)置決策過(guò)程的主要參與者，消費(fèi)者購(gòu)置行為的主要類(lèi)型，消費(fèi)者購(gòu)置行為與決策的主要步驟，影響消費(fèi)者滿(mǎn)意度的主要因素八、 組織市場(chǎng)分析1、 組織市場(chǎng)掌握：組織市場(chǎng)的主要類(lèi)型2、 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)置行為掌握：產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者購(gòu)置行為的類(lèi)型，產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者的決策過(guò)程3、 中間商購(gòu)置行為掌握：中間商購(gòu)置行為的類(lèi)型4、 政府采購(gòu)掌握：政府采購(gòu)制度對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響九、 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

5、1、 市場(chǎng)細(xì)分掌握：企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要方法2、 目標(biāo)市場(chǎng)選擇掌握：企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的主要方法及其特點(diǎn)3、 市場(chǎng)定位掌握：企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的主要方法第3篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略十、 產(chǎn)品策略1、 產(chǎn)品組合策略掌握：產(chǎn)品整體概念的主要層次，產(chǎn)品組合的主要策略2、 產(chǎn)品的生命周期掌握：產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略3、 產(chǎn)品的商標(biāo)管理掌握：商標(biāo)管理的策略及主要誤區(qū)4、 產(chǎn)品的包裝管理掌握：包裝策略的主要類(lèi)型十一、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略1、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性掌握：新產(chǎn)品的概念2、 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略選擇及開(kāi)發(fā)過(guò)程掌握：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程3、 新產(chǎn)品的采用與擴(kuò)散掌握：新產(chǎn)品的采用和擴(kuò)散過(guò)程十二、 效勞營(yíng)銷(xiāo)策略1、 效勞

6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本特征掌握：效勞的分類(lèi)及其特點(diǎn)，效勞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的差異2、 效勞質(zhì)量管理掌握：效勞質(zhì)量管理的主要方法3、 效勞便利管理掌握：提升效勞便利的途徑4、 效勞的有形展示掌握：效勞的有形展示十三、 品牌策略1、 品牌綜述掌握：品牌的概念及作用2、 品牌定位掌握：品牌定位及其具體步驟3、 品牌資產(chǎn)掌握：品牌資產(chǎn)的含義及認(rèn)知4、 品牌策論選擇掌握：品牌策略的主要類(lèi)型十四、 定價(jià)策略1、 影響定價(jià)的因素掌握：定價(jià)目標(biāo)、本錢(qián)、需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)定價(jià)的影響2、 定價(jià)方法掌握： 企業(yè)定價(jià)的主要方法3、 定價(jià)策論掌握：企業(yè)定價(jià)策略的主要內(nèi)容4、 價(jià)格變動(dòng)與企業(yè)對(duì)策掌握：企業(yè)的價(jià)格變動(dòng)對(duì)顧客需求的

7、影響十五、 分銷(xiāo)策略1、 分銷(xiāo)渠道的職能與類(lèi)型掌握：分銷(xiāo)渠道的職能與類(lèi)型2、 分銷(xiāo)渠道策略掌握：分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與管理3、 批發(fā)商與零售商掌握：批發(fā)商的特點(diǎn)及主要類(lèi)型，零售商的主要類(lèi)型十六、 物流策略1、 物流的職能掌握：物流的含義與職能2、 物流系統(tǒng)掌握：物流系統(tǒng)的主要類(lèi)型3、 存貨與運(yùn)輸策略掌握：企業(yè)的主要存貨決策4、 第三方物流及供給鏈管理掌握：第三方物流的開(kāi)展及主要作用，供給鏈管理的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)十七、 溝通與促銷(xiāo)1、 促銷(xiāo)組合掌握：促銷(xiāo)組合的構(gòu)成及影響因素，促銷(xiāo)組合策略的新趨勢(shì)2、 廣告籌劃掌握： 廣告策略3、 推銷(xiāo)策略掌握：推銷(xiāo)策略4、 銷(xiāo)售促進(jìn)策略掌握：銷(xiāo)售促進(jìn)策略5、 公共關(guān)系策略掌

8、握：公共關(guān)系策略 第4篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理十八、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇1、 競(jìng)爭(zhēng)者分析掌握：識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者的主要方法2、 根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略掌握：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根本類(lèi)型3、 市場(chǎng)地位與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略掌握：市場(chǎng)主導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者等的主要競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略4、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新模式戰(zhàn)略聯(lián)盟掌握：戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要形式，戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立與管理十九、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的內(nèi)容掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的主要內(nèi)容2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算的制定掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算制定的主要方法二十、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織概述掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的演變2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織類(lèi)型掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的主要類(lèi)型，企業(yè)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的必要性3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)掌握：設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

9、組織需要考慮的主要因素二十一、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的過(guò)程掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的主要步驟2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的技能掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的主要技能3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行中的問(wèn)題掌握:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行過(guò)程中的主要問(wèn)題二十二、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制1、 年度方案控制掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的主要類(lèi)型2、 盈利能力控制掌握：年度方案控制的主要方法3、 營(yíng)銷(xiāo)效率控制掌握：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)社審計(jì)的主要內(nèi)容4、 戰(zhàn)略控制與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)了解：戰(zhàn)略控制的主要工具，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的開(kāi)展、特性與內(nèi)容第5篇 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新進(jìn)展二十三、 非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1、 非營(yíng)利組織的概念掌握：豐營(yíng)利組織的主要特征及其存在的必要性2、 非營(yíng)利組織的經(jīng)濟(jì)職能掌握：

10、非營(yíng)利組織的主要經(jīng)濟(jì)職能3、 非營(yíng)利組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)掌握：非營(yíng)利組織的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略二十四、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德的開(kāi)展1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德導(dǎo)論掌握：關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德的主要理論2、 傳統(tǒng)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德掌握：傳統(tǒng)文化中的營(yíng)銷(xiāo)道德觀3、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德掌握：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任4、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)責(zé)任了解：企業(yè)的社會(huì)責(zé)任分哪幾類(lèi)，社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的影響二十五、 全球化下的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1、 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)掌握：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的新開(kāi)展2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全球環(huán)境掌握：企業(yè)選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的主要方法3、 全球目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)了解：全球市場(chǎng)細(xì)分、全球目標(biāo)選擇、市場(chǎng)潛量與銷(xiāo)售潛量4、 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式掌握：企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的主要方式5、 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略了解：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品策略、渠道策略、定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略二十六、 信息時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新動(dòng)向1、 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)掌握：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵和模式2、 綠色營(yíng)銷(xiāo)掌握：綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程3、 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)掌握：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和開(kāi)展4、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)掌握：網(wǎng)