商場管理員工作總結(jié)

1、商場管理員工作總結(jié)篇一：商場主管工作總結(jié) 篇一：商場主管個(gè)人工作總結(jié) 2009 年度個(gè)人工作總結(jié) 馬駒過隙，歲月如梭，2010的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年?；厥?009,這是一 個(gè)不尋常的多事之秋，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還沒有結(jié)束下，大范圍的流感又開始泛濫，嚴(yán) 重影響到人們的日常生活和消費(fèi)習(xí)慣，也對(duì)商場的銷售造成一定影響。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情 況及時(shí)調(diào)整方針戰(zhàn)略,出臺(tái)各種促銷計(jì)劃，以保障年度任務(wù)的完成。 一、工作成績 1、銷售方面：兒童 區(qū)年度銷售任務(wù)09年為645萬，實(shí)際銷售 ，超額完成任務(wù)%。其中小獅貓銷售為 ， 占兒童區(qū)總銷售的 %。波芘龍兒童樂園銷售為 ，占總銷售的 。童裝區(qū)銷售

2、有幾個(gè) 高峰期，第一期為店慶期間，銷售為，占總銷售 。第二期為五一期間，銷售為 ，占總銷 售。第三期為十一期間，銷售額為，占總銷售的 。 運(yùn)動(dòng)年度銷售任務(wù) 09年為 ，實(shí)際銷售為。完成任務(wù)的 。五一期間大部分品牌都參加了活動(dòng)，所以銷售 額直線上升，占 。 2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完 成各季度的招商調(diào)整計(jì)劃。四月份，完成波芘龍兒童樂園進(jìn)場的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場后的后 續(xù)問題。 “天使的口袋”，同時(shí)完成考拉布魯撤場，oshkosh、ddn、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。 同年十二月份 ，又引進(jìn)了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。 1、根據(jù)品類銷售情 況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng)； 2、根據(jù)公司的工作 安排

3、，檢查營業(yè)員的消防知識(shí)； 3、協(xié)助品類經(jīng)理完 成新簽約商戶的進(jìn)場工作等； 在這一年的工作中， 雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。 1 強(qiáng)化形象，提 高職業(yè)素養(yǎng)。 2 嚴(yán)于律己，做 好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。 3 強(qiáng)化職能，做 好服務(wù)工作。 4 協(xié)助品類經(jīng)理 做好日常管理工作，包括： （1） 了解業(yè)種內(nèi) 各專柜的銷售業(yè)績，及時(shí)組織特賣活動(dòng)，以完成 保底銷售； （2） 了解專柜內(nèi) 營業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等； （3） 監(jiān)督專柜斷 碼、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨； （4） 檢查本品類 公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及 安全隱患等； （5） 檢查各專柜 內(nèi)衛(wèi)生清

4、潔、商品陳列、商品價(jià)簽、pop使用、 施工等是否符 合管理規(guī)定； （6） 監(jiān)督管理各 專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況； 以上是我08年的 工作總結(jié)和09年的工作計(jì)劃，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管，對(duì) 這個(gè)品類還不是太熟悉。 2009年馬上就要 來臨， *也即將迎來自己兩周歲的生日，回想和*共同走過的歲月，心中真是激動(dòng) 不已。 營運(yùn)部主管：* 2008-12-18 篇二：商場主管2014年工作總結(jié) 商場主管2014年工作總結(jié) 我從2011年8月加入某某商業(yè)連鎖集團(tuán)有限公司，成為一名公司旗下崇尚百貨某某店的一名 營運(yùn)課長，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是

5、，維護(hù)整個(gè)一樓 現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。 俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不 斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。 為人處事藝術(shù)等。 注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場紀(jì)律和經(jīng)營 業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨 服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班竄崗， 吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意 識(shí)。 加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作

6、就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的 工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。 堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消 費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到代理商的理解與支持。 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，2014年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正 因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在2015年的工作中，我將加強(qiáng) 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。 篇三：年終總結(jié)-商場管理 個(gè)人工作總結(jié) 轉(zhuǎn)瞬間，已近年關(guān)。回顧這9個(gè)多月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我從一名

7、剛接觸商場管理的門外漢成長為一名基本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理員。 一、工作總結(jié) 1、日常管理，不僅 要?！傲俊?，更要保“質(zhì)” 每天的巡場除了保 證次數(shù)外，更要對(duì)巡場中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、 紀(jì)律，我們要時(shí)刻按照商場規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不符合規(guī)定的要及時(shí)更改，不能立即更改的 通知負(fù)責(zé)人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當(dāng)然，日常管理也不僅限于店 面管理，我們更要走進(jìn)店面，深入了解店面的經(jīng)營情況，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶 的思想動(dòng)態(tài)，以做到“為我所用”。 2、清費(fèi)要“穩(wěn)、 準(zhǔn)、狠” 時(shí)多渠道的搜集各信息，看準(zhǔn)那些有意向的商戶，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向?yàn)橛?/p>

8、想法， 直到最終確定進(jìn)駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一 個(gè)機(jī)會(huì)，我們要利用好這個(gè)契機(jī)，最大程度的解決空租問題。清費(fèi)方面，對(duì)于經(jīng)營確實(shí)有壓 力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動(dòng)時(shí)給予一定的支持，平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通，為其經(jīng)營提出一 些建議，讓其了解到我們的負(fù)責(zé)，從而解決費(fèi)用問題。 二、工作計(jì)劃 通過這9個(gè)多月的 工作，我已基本熟悉業(yè)務(wù)流程，并通過主動(dòng)與各部門同事的互相溝通，如今已融入了居然之 家這個(gè)團(tuán)隊(duì)。但金無足赤人無完人，我仍有很多不足之處需要在今后的工作中積極改正。 1、要提高自身業(yè)務(wù) 水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。經(jīng)常與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的

9、心理動(dòng)態(tài)。 2、要提高執(zhí)行力， 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通、反饋。 篇四：商場主管工作總結(jié)范文 總結(jié) 我從2011年7月被 提升到恒邦購物廣場管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平 臺(tái)。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。 半年來，在各位領(lǐng) 導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流 程。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體，瑣 碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行 解決。 一、以下是半年來 我商場商品管理的總

10、結(jié)； 1；大型市調(diào)共六次， 參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào) 32個(gè)，以售完20個(gè)。 3、對(duì)商品質(zhì)檢374 個(gè) 4、對(duì)21個(gè)柜臺(tái)商 品資質(zhì)的跟換 二、我計(jì)劃以工作 戰(zhàn)略 特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。 2、提高商品經(jīng)營檔 次、主流品牌的經(jīng)營格局。 3、加強(qiáng)商品價(jià)格、 貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。 4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī) 制。 5、加強(qiáng)情感式營銷， 通過對(duì)員工進(jìn)行宣傳、，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。 三、自身的不足： 1、忙忙碌碌 每天在公司上班總 是覺得忙忙碌碌，但是每

11、天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是 具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過周經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好 緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上， 所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲， 2、缺少經(jīng)驗(yàn) 的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問題。 到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多 的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同 時(shí)也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長起來。 3、缺

12、少激情 各位領(lǐng)導(dǎo)，同事， 2011年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)了這點(diǎn)點(diǎn) 滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進(jìn)步著。在2012年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn) 一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。 管理部：馬仙蓮 2011年12月25日 篇五：商場實(shí)習(xí)主管工作總結(jié) 工作 總結(jié) 我從2013年3月初， 進(jìn)入銀座購物廣場店，任職收款員，并在努力的工作下，于2014年初升職為樓層主管。非常 感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。時(shí)光荏苒，歲月如梭，半年的實(shí)習(xí) 工作在不知不覺中過去了一個(gè)月，回首這一個(gè)月里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，既有收獲也有不足，既有經(jīng) 驗(yàn)也有教訓(xùn)。

13、工作在總結(jié)中不斷完善，人生在總結(jié)中不斷精彩。 一、管理的運(yùn)作之 美 一個(gè)賣場的正常運(yùn) 轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的科學(xué)指揮、嚴(yán)格監(jiān)督密不 可分。在時(shí)尚淑女商場的這段時(shí)間，我逐漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業(yè)前的晨會(huì)、 迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，每月的月分析、月總結(jié)， 這一程式化的管理模式讓整個(gè)賣場在有條不紊中創(chuàng)造出了最大的利潤。 二、管理應(yīng)計(jì)劃之 內(nèi) 這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。 3、加強(qiáng)商品價(jià)格、 貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。 4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī) 制。 5、加強(qiáng)情感式營銷， 通過對(duì)員工進(jìn)行

14、宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。 三、管理需磨練經(jīng)驗(yàn) 在這一個(gè)多月的實(shí) 篇二：商場管理員年終總結(jié) 年終總結(jié) 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，2011年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為瑞安時(shí)代廣場購物中心的一名員工，我深深感到時(shí)代購物中心之蓬勃發(fā)展的熱氣，時(shí)代人之拼搏的精神。 在這一年以來，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下： 一、一年來的工作表現(xiàn) （一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，

15、以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。 （二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵

16、守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各 方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司良好形象。 （三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。賣場管理人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w營業(yè)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到任何工作上的困難，我們都應(yīng)積極配合做好分內(nèi)工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。 二、工作中的不足與今后的努力方向 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足， （一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性

17、質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。 （二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象， 2012年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。為此時(shí)代購物中心的全體員工應(yīng)向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營和管理的不

18、斷深化，在2012年的工作中我們 將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。 營業(yè)二部：夏成偉2011-12-20 篇三：商場主管工作總結(jié) 工作 我從2011年7月被提升到恒邦購物廣場管理部，擔(dān)任樓層主管，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)創(chuàng)造、提升自我的平臺(tái)。深感自己是一名管理者。主要職責(zé)是，維護(hù)整個(gè)商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等。 半年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并接管了商品管理的各項(xiàng)流程。加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)

19、容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購空間。 一、以下是半年來我商場商品管理的總結(jié)； 1；大型市調(diào)共六次，參加市調(diào)柜臺(tái)37個(gè)，市調(diào)單品共4696個(gè)，需調(diào)價(jià)194個(gè)，已調(diào)162個(gè)，以下柜13個(gè)，未調(diào)32個(gè)，以售完20個(gè)。小型市調(diào)三次，對(duì)國美家電與我商場家電相比，進(jìn)行調(diào)價(jià)處理。 2、商場共進(jìn)新品商品404個(gè)，竄貨33起，同意上柜8起，退貨13起，12起賣完不再進(jìn)貨。 3、對(duì)商品質(zhì)檢374個(gè) 4、對(duì)21個(gè)柜臺(tái)商品資質(zhì)的跟換 二、我以工作戰(zhàn)略 1、進(jìn)一步加強(qiáng)人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫

20、現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對(duì)一些表現(xiàn)出色者實(shí)行 特例，這樣會(huì)傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎(jiǎng)罰公平，做到獎(jiǎng)有理、罰有因。 2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好員工的思想工作。 3、加強(qiáng)商品價(jià)格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強(qiáng)細(xì)化管理。 4、加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制。對(duì)于賣場出現(xiàn)的情況及時(shí)記錄、匯報(bào)，做出及時(shí)解決，并幫助員工改進(jìn)工作。 5、加強(qiáng)情感式營銷，通過對(duì)員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅(jiān)決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時(shí)解釋或道歉。 三、自身的不足： 在近半年的工作中，自我感