如何巧妙解除顧客十大抗拒點(diǎn)

1、如何巧妙解除顧客十大抗拒點(diǎn)抗拒之一： 價(jià)格太高了？1、比較（一定要讓對(duì)方說得具體些） “您是拿我們的價(jià)格與什么比較的？ ”2、考慮價(jià)值（開始時(shí)先予以肯定） “價(jià)格是應(yīng)該考慮，但您是否認(rèn)為價(jià)值也同樣重要呢？請(qǐng)讓我向 您講一講我們產(chǎn)品的價(jià)值。 ”3、價(jià)格正是理由（使用以下說法將置對(duì)方于另一地位） “這個(gè)價(jià)格正好是您應(yīng)該使用我們產(chǎn)品 （服務(wù)項(xiàng)目） 的最大理由。您對(duì)價(jià)格的關(guān)心是完全合理的，因?yàn)樗鼮槭裁催@么高價(jià)？我們來 看看高價(jià)背后代表什么。4、節(jié)省了相當(dāng)多的錢（改換措辭是一有效工具） “我聽您說過您一定要保證您訂購的產(chǎn)品是劃算的。 使用我們的產(chǎn) 品（服務(wù)項(xiàng)目）已為你們公司節(jié)省了相當(dāng)多的錢，請(qǐng)讓我給您講

2、 一講原因。 ”5、掙回（務(wù)必要正確地測(cè)算有關(guān)的數(shù)據(jù)）“您的投資額其實(shí)算下來是每月 * 元， 也就是每天 * 元， 每小時(shí) * 元。 我估計(jì)您在 * 月內(nèi)能掙回這筆投資， 其中還沒有包括由 于家庭成員的士氣提高為您帶來的額外收入。 ”6、最低價(jià) “我可以向您提一個(gè)問題嗎？貴公司的產(chǎn)品（或服務(wù)項(xiàng)目等）是 市場(chǎng)上最低價(jià)嗎？ ”（對(duì)方回答十有八九 是“不”或“不總是 ”那“ 么我們的產(chǎn)品也不是最低價(jià)，因?yàn)閮r(jià)格并非是顧客購買產(chǎn)品時(shí)考 慮的唯一因素， ） 您將得到的是這個(gè)產(chǎn)品帶來的價(jià)值，是不是 呢？ ”“讓我們談?wù)勎覀兊漠a(chǎn)品為您帶來的價(jià)值吧。 ”7、質(zhì)量最好 、“是的太貴了， 我們的價(jià)格并不便宜， 同時(shí)

3、質(zhì)量也是市場(chǎng)上最 好的。 ”“我們提供給您的 * 產(chǎn)品 （服務(wù)項(xiàng)目） ， 價(jià)格只比別 人高百分之 * 。我們沒有要更高的價(jià)， 想到這一點(diǎn)我也很遺憾。8、質(zhì)量很費(fèi)錢； “我想您也同意質(zhì)量很費(fèi)錢這一看法。質(zhì)量對(duì)您很重要，所以貴 等于質(zhì)量高是不是？ ”9、您怎么會(huì)說這種話？“您怎么會(huì)說這種話？理由是什么？ ”（我從來沒有聽到過有人 這樣跟我說話）10、如不用（講清楚你的產(chǎn)品的意義） “如果您不買這套物業(yè)，這可能給您的家庭帶來什么后果？ ”11、不算很高 “我們的價(jià)格是高了點(diǎn)，但要是您考慮到我們提供的整套服務(wù)， 價(jià)格就不算很高了。 ”12、價(jià)格低一點(diǎn) 、“如果價(jià)格低一點(diǎn)，您會(huì)用我們推薦的物業(yè)嗎？ ”（

4、若對(duì)方回答 “是”，可這樣繼續(xù)說下去） “好。您想使用我們推薦的物業(yè)，讓 我們見面聊一聊怎樣才能做到這一點(diǎn) ”13、感受和發(fā)現(xiàn)（以下是一組常用的推銷語， 用法固定并十分有效） “我知道您的感受。 有時(shí)候我自己也這么想， 您知道我發(fā)現(xiàn)了什么 嗎？ ”（舉一個(gè)客戶的例子）14、只是錢？“只是錢的問題嗎？ ”15、唯一因素 、“這是不是使您為難的唯一因素呢？ ”試探成交：1、解決定價(jià)問題 、“謝謝您說實(shí)話。 要是我們能解決定價(jià)問題而使您滿意的話， 您是否今天就會(huì)做決定呢？ ”2、非常公道 、“要是我能表達(dá)這個(gè)價(jià)格是非常公道的，我們產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng) 目）的價(jià)值與我們的價(jià)格是非常相宜的，您是否今天就會(huì)同 意

5、使用我們提供的產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）呢？ ”3、多付值得“您喜歡我們推薦的物業(yè)嗎？ ”（如果對(duì)方說 “是”這是經(jīng) 常會(huì)聽到的回答，但對(duì)費(fèi)用有異議，那么可問） “對(duì)于您真 正喜歡的東西多付一點(diǎn)錢也總是值得的，您是否贊成這樣的 說法？”4、質(zhì)量關(guān)系到天長(zhǎng)地久（以下說法點(diǎn)明了問題的本質(zhì)，使對(duì) 方采取比較客觀的態(tài)度）“價(jià)格只是一時(shí)的，效果卻關(guān)系到天長(zhǎng)地久。您愿意先考慮 的多付一點(diǎn)錢而使日子過得好一些，還是想要少花一點(diǎn)錢而 使效果得不到保證？ ”“您現(xiàn)在多付一點(diǎn)錢，就同樣產(chǎn)品的壽 命周期來說，每天只是幾分錢的事，然而要是該花的錢您想 少花，那最終濕手抓面粉，問題不但不減少，反而會(huì)增多， 到時(shí)候麻煩可大了。 “

6、不愿為效果花些錢， 最終付出的代價(jià)會(huì) 很昂貴，難道您不同意這一種看法？ ”5、價(jià)格還是成本（應(yīng)注意詞匯用法上的區(qū)別） “您關(guān)心的是價(jià)格還是成本？要知道，價(jià)格只支付一次 在 您購買時(shí)支付， 但是， 只要您擁有了物業(yè)， 您最關(guān)心的就是 用他的成本。您可以使價(jià)格降低，但您未必會(huì)使成本減少。 “您 給我的印象是，您是一位非常關(guān)心成本的決策者，您認(rèn)為有 任何理由讓貴公司不去利用可使成本降低的有利機(jī)會(huì)嗎？ ”6、勝人一籌（真誠(chéng)地稱贊對(duì)方）“很高興您對(duì)價(jià)格表示關(guān)注， 因?yàn)檫@正是我們勝人一籌的地 方。一種產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)值在于它能為您做什么，而不 在于您花了多少錢去擁有或使用它，您說呢？ ”7、今后一年（使

7、用這種說法，首先你本人要非常有自信，而 且要非常精通說服別人的藝術(shù)） “我們推薦的物業(yè)如果能達(dá)到您的要求， 您今后一年里就不必 再為價(jià)格費(fèi)神，但要是您現(xiàn)在不投資買房的費(fèi)用，就可能經(jīng) 常面臨（居住噪雜、交通不暢、采光不足）的煩惱，最終還不是吃虧？ ”“我們寧可讓您放心，用今天這個(gè)價(jià)格向您提供 真正有效的物業(yè)，而且我們也不想在今后幾年里因?yàn)槟木?住品質(zhì)欠佳而再三說 對(duì)不起 '的話。這是很有道理的，是不 是？”8、好貨不便宜、 “好貨不便宜，便宜貨不好。 “本公司有兩種選擇：一種選 擇是將產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）設(shè)計(jì)得越簡(jiǎn)單越好， ”以至可以用 很低的價(jià)格出售；另一種選擇是真正高效率有效果的產(chǎn)品

8、（服 務(wù)項(xiàng)目） ，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，您花費(fèi) 的費(fèi)用反而要少些。 ”9、花錢買最好的“ *先生/ 女士，您不認(rèn)為現(xiàn)在花錢買最好的東西比買最終 證明是差勁的產(chǎn)品更加合算嗎？ ”10、麻煩（我喜歡這種說話！ ）“如果您認(rèn)為我們推薦的物業(yè)要價(jià)太高，那么由于不用我們 的產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）而給您帶來各種各樣的問題、麻煩和開 銷，您為此愿意付出代價(jià)嗎？ ”抗拒之二： 不想買了 ”1、為什么？“我能問問為什么嗎？ ”2、怎么改變了？“您主意怎么改變了？ ”3、我什么地方做錯(cuò)了？征求對(duì)方意見） “是什么促使您作出這個(gè)決定？顯然，我沒有講清楚我的意思。您能告訴我什么做錯(cuò)了嗎？ ”4、不再關(guān)心（提醒對(duì)方值得注意的事情， 觸

9、動(dòng)對(duì)方的痛處） “您對(duì)小孩子教育問題（交通、噪音等）的已經(jīng)不再關(guān)心 了嗎？”5、今天還是永遠(yuǎn)？（重點(diǎn)放在買主行為上） “今天還是永遠(yuǎn)？今天我雖不開心，但愿接受事實(shí)，如是 永遠(yuǎn)，我就非常不安了。我的感覺是，幫助您提高居住 品質(zhì)是一個(gè)至高無上的目標(biāo)，我一定要全力幫助您完成 這一使命。是什么原因使它落空的呢？ ”6、定有原因 、“ *先* 生 / 女士， 看來您在這個(gè)事上決心很大， 您這樣想 必定有其原因。 如能向我講講原因， 我將十分感謝。 ” 抗拒之三： 條件不允許！1、渡過難關(guān)（轉(zhuǎn)移重點(diǎn)）“這正是我商談的大好時(shí)機(jī)。我們推薦的物業(yè)設(shè)計(jì)出來正是 為了幫助你們這類公司渡過當(dāng)前難關(guān)的。 ”2、改善處境

10、（構(gòu)筑基礎(chǔ)）“我們推薦的物業(yè)能夠改善你們的處境。 ”3、迎接挑戰(zhàn)（使對(duì)方難以啟齒回絕）“我們推薦的物業(yè)能幫助您迎接逆境向您提出的挑戰(zhàn)。 最要 緊的是您必須在今天的挑戰(zhàn)中表明自己是一位強(qiáng)者， 您說對(duì)不對(duì)？4、市場(chǎng)份額（找出病根，對(duì)癥下藥） “不使用我們的產(chǎn)品，可能會(huì)影響你們的市場(chǎng)份額，讓你們 在市場(chǎng)上的地位不但不會(huì)得到加強(qiáng)， 反而會(huì)遭到削弱。 讓我 們采取行動(dòng)以確保你們的未來。 ”5、降低成本 、 “經(jīng)濟(jì)條件不好更需要您想方設(shè)法降低成本和增加利潤(rùn)。這兩方面我們都可以幫您辦到。 讓我給您談一談， 我們是 怎么做到的。 ”抗拒之四、 我不需要 ”1、是什么原因。“是什么事情（原因）使您不能選用一種更

11、好的產(chǎn)品（服務(wù) 項(xiàng)目）呢？ ”2、感到意外（以下說法使你有時(shí)間重新考慮問題） “聽到您說這話我感到十分意外。請(qǐng)您給我講講原因好嗎？ ”3、不很愉快（以下說法有助于清除不協(xié)調(diào)的氣氛） “目前情況下是不是有什么事使您不很愉快？設(shè)想一下，要 是這套物業(yè)能夠解決您的問題， 那還是值得考慮一下的， 是 不是？”4、他們?yōu)槭裁锤淖儧Q定（他山之石，可以攻玉） “在我們最近成交的最佳客戶中， 有幾位以前的也是決定不 買的。讓我給您說一下他們?yōu)槭裁锤淖兞藳Q定的。 ”5、誰需要？（打開新的門路） “也許您不需要。您能介紹一下您周圍的親戚朋友里有誰需 要我們的產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）嗎？ ”6、他們都向我說的話（驕傲地說）

12、“這是我第一次拜訪客戶的時(shí)候，他們都向我說過的話。您 認(rèn)為為什么后來他們還會(huì)變成我們最棒的顧客的呢？ ”7、給我們一次機(jī)會(huì)（換用另一種措辭） “從您的話中，我聽出來的意思是，您所以不用我們的產(chǎn)品 （服務(wù)項(xiàng)目），原因是我們目前還未在一起打過交道，為什 么不給我們一次機(jī)會(huì)來證明，我是值得的呢？ ”8、優(yōu)秀的公司（家庭） 對(duì)方難以對(duì)下列說法表示異議 “優(yōu)秀的公司總會(huì)想方設(shè)法改善經(jīng)營(yíng)以求興旺發(fā)達(dá)，您也同 意這種看法， 是不是？有遠(yuǎn)見的公司決不會(huì)坐以待斃， 您也 不會(huì)，對(duì)不對(duì)？ ”“讓我向您講講我們推薦的物業(yè)怎樣能使您 前進(jìn)一步并改善你們的市場(chǎng)地位。 ”9、向您表明（突出重點(diǎn)） “我明白，為了讓您改變主

13、意，我還要向您表明什么呢？ ” 抗拒之五： 有不愉快的經(jīng)歷 ”1、不愉快的經(jīng)歷（同情地說話） “聽上去好象你們?cè)谝环N類似的產(chǎn)品（服務(wù)項(xiàng)目）上有過不愉 快的經(jīng)歷，您能向我說說嗎？ ”2、因噎廢食（在此，循循善誘非常重要）“非常遺憾聽到您這么說。 我知道，買了一樣?xùn)|西， 然后又后 悔而認(rèn)為不該買， 那是一件多么令人失望的事呀！ 但是， 總不 能因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)有過不愉快的經(jīng)歷， 就放棄而不買東西了。 這 就像在一家餐廳吃的食物不對(duì)胃口就拒絕進(jìn)任何餐廳吃飯一 樣，豈不是因噎廢食？ ”3、根源在哪里（分清是哪一方面的問題）“造成問題的根源在哪里 是產(chǎn)品，還是服務(wù)？是公司領(lǐng) 導(dǎo)，還是下屬人員？ ”4、我們不

14、同 “我想，我們可不能把小麥當(dāng)作韭菜了，我們做的事與他們做 過的事是完全不同的。讓我給您講講我們的產(chǎn)品怎么不一樣以 及為什么更好。 ”抗拒之六： 我們要好好考慮一下！ “1、很好（這是一種逗趣的應(yīng)答方式！ ）“很好！而我們需要考慮些什么呢？ ”2、電話（給對(duì)方一點(diǎn)喘息余地）“好，等你們各位商量之后我再打電話，到時(shí)候我再來回答你 們可能提出的任何問題。 ”3、有道理（切中問題的要害）“您說這話一定有道理， 我希望弄弄清楚，背后的原因是什么？ ”4、較小的事（理順頭緒）“這對(duì)您來說是小事一樁，對(duì)不對(duì)？為什么不是馬上作出決定，去干別的事情。我也將能立刻著手處理這個(gè)項(xiàng)目了5、更多的時(shí)間 、 “您為什么

15、還要用更多的時(shí)間來作這個(gè)決定呢？ ”6、阻礙（其他方法無效時(shí)再用下列用語） “您能不能對(duì)我說說到底是什么原因阻礙您做出決定？ ”7、讓我們想像（以下用語能引導(dǎo)對(duì)方變單純思考為具體想像） “我明白，我也能想像得出您目前面臨的種種問題，路遠(yuǎn)（居 住擁擠、噪雜等），我說得對(duì)嗎？ 我們推薦的 * 物業(yè)就是要幫 助您解決問題。現(xiàn)在就讓我們一起想像一下。 ”“三個(gè)月后， 因?yàn)槟慕煌愤h(yuǎn)的問題解決了， 每天以充沛的時(shí)間和精力投 入工作，工作業(yè)績(jī)提升，貴公司老板打電話給您，說他看了公 司的財(cái)務(wù)報(bào)表，他打電話祝您再接再勵(lì)，繼續(xù)努力，因?yàn)樗?到了財(cái)務(wù)報(bào)告上面，您表現(xiàn)出來的獲利目標(biāo)已經(jīng)完全的超越 了，當(dāng)初你們所

16、設(shè)計(jì)的目標(biāo)，你們的士氣越來越高昂，您的單 位是全集團(tuán)第一名。這就是您所希望出現(xiàn)的那種情景，是不 是？ 是否會(huì)出現(xiàn)您所想像的情景，這取決于您是否準(zhǔn)備馬上 行動(dòng)。 讓我們一起向最好的方向努力，將可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) 性。 ”8、老大難問題 、 “我理解您的苦衷。我也理解首先使我們聯(lián)想到的那些老大難 問題路遠(yuǎn)（居住擁擠、噪雜等），這些問題我們是應(yīng)當(dāng)記住。 但是您想想看我們?nèi)绻諒?fù)一日地面臨這些問題，再也不解決，接下來會(huì)發(fā)生什么事？您可不想繼續(xù)發(fā)生這樣事情而永遠(yuǎn) 不改變吧？ 如果您今天就采取行動(dòng)解決這些問題， 您的家人、同事、上司明天就會(huì)感謝您今天做出的決定?！薄半y道您不希望您的家人、老板、同事、取得更大成

17、功嗎？為什么不在今天就把這一想像變成現(xiàn)實(shí)嗎？他們會(huì)感謝你的9、起想（表示出對(duì)方的關(guān)心）讓我們一起將問題想清楚，您關(guān)心的到底是什么？ ”10、自責(zé) 、我聽見了您說的話。您實(shí)際上是告訴我，我并沒有說清楚您用了我們推薦的物業(yè)后會(huì)得到怎樣的好處。要是我說清楚了的話，您就不會(huì)再多加以斟酌，而會(huì)馬上行動(dòng)的?！薄暗降啄谊U明什么問題呢？ ”11、主要的關(guān)心 、您主要關(guān)心的還有什么？ ”12、需要做（成交的好辦法！ ）現(xiàn)在就向您出售我們推薦的物業(yè)， 我需要作什么事？ ”“要作出正確的決策，您需要方方面面的事實(shí)依據(jù)。為什么不讓我們?cè)儆脦追昼姷臅r(shí)間把這事周密考慮一下呢？”首先提幾個(gè)問題： “您喜歡這套物業(yè)嗎？”

18、“您想使用我們的服務(wù)嗎？ ”“您有足夠的資金購買我們推薦的* 物業(yè)嗎？ ”“您希望在何時(shí)開始從我們推薦 * 物業(yè)中利益？”“現(xiàn)在，您還有什么事情需要考慮嗎？抗拒之七： 我打算等到下一次再說！1、為什么推遲（吃驚的說話）“您為什么推遲作出這樣一個(gè)重要的決定呢？ ”“讓我們今天就把 事情辦妥吧！ ”2、時(shí)機(jī)很重要 、“我懂，但時(shí)機(jī)也許很重要， 為什么您不想在此時(shí)此刻做出一個(gè) 最好的時(shí)機(jī)決定呢？ ”3、希望得到（強(qiáng)調(diào)遲疑不決的害處）“讓我們看一看我能不能幫忙。 再等待， 您希望得到什么呢？也 許您會(huì)損失點(diǎn)什么？我們來看一看 ”5、立即行動(dòng)！ 恭維對(duì)方“我相信您是在情況需要時(shí)就愿意立即行動(dòng)的那樣一種人

19、。您 還需要哪些新信息讓我們今天就下決心行動(dòng)，傭有我們的 * 產(chǎn)品（課程）呢？ ”5、失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（描述損失的前景是很有說服力的） 可能會(huì)讓您付出非常昂貴的代價(jià)。 “為什么不現(xiàn)在就決策，采取 行動(dòng)來加強(qiáng)您的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)呢？ ”6、治?。ù偈箤?duì)方進(jìn)入角色）“當(dāng)您非常關(guān)心的某個(gè)人需要治病時(shí)，您會(huì)做什么？您會(huì)盡早送 這個(gè)人就醫(yī)，是不是？推遲這個(gè)決定可能您會(huì)冒很大的風(fēng)險(xiǎn)。 ”“我 們也處于類似的境地。 貴公司現(xiàn)就需要我們推薦的物業(yè)， 讓我們立 即采取行動(dòng)吧。 ”抗拒之八： 現(xiàn)在效益不好1、例證（用他人的失敗來說明您的觀點(diǎn)，但必須慎用，弄不 好可能被誤以為是對(duì)對(duì)方的威脅）“我要告訴您我們的一位客戶的情

20、況。他們?cè)谏獠痪皻?時(shí)錯(cuò)過了一次購買（投資）物業(yè)的機(jī)會(huì)，結(jié)果這位客戶一 年內(nèi)損失了 * 萬。 ”2、增加 、“您希望提升家人的居住品質(zhì)嗎？ ”3、等待的代價(jià) 、“這也正是我們應(yīng)當(dāng)盡早會(huì)面的原因。再等待下去您可能 會(huì)付出沉重的代價(jià)。 ”4、您不會(huì)有意 、“我肯定您不會(huì)有意讓這種情況繼續(xù)下去，讓我們?cè)谝黄?談一談我們?cè)鯓硬拍軒椭纳萍胰说木幼∑焚|(zhì)。 ”5、扭轉(zhuǎn)局面 、“這就是我們?cè)诖说脑?。讓我們討論一下，我們?cè)鯓硬?能幫助您扭轉(zhuǎn)局面。 ”6、積極行動(dòng) 、“如果生意不景氣（沒錢） ，那么您應(yīng)當(dāng)馬上采取積極行動(dòng) 來提高產(chǎn)量（績(jī)效或士氣） ，讓我們談?wù)勎覀冊(cè)鯓訋椭?達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。 ”7、競(jìng)爭(zhēng)的打

21、算（引進(jìn)角色來改變對(duì)方的想法）“您認(rèn)為您的競(jìng)爭(zhēng)者在生意清淡的情況下會(huì)作出怎樣的反 應(yīng)？他們絕不會(huì)損害自己發(fā)展的能力。讓我們探討一下您 為什么現(xiàn)在就應(yīng)當(dāng)取得我們推薦的物業(yè)。 ”通過提升居住 品質(zhì)提升效益?？咕苤牛?我還沒作好購買的準(zhǔn)備 ”1、您認(rèn)為（追問下去會(huì)有結(jié)果的，故可以發(fā)問）“您認(rèn)為何時(shí)您能作出決定呢？ ”2、關(guān)鍵因素 、“您做決定時(shí)考慮的關(guān)鍵因素有哪些？ ”3、需要發(fā)生（另一種促使成交的說法） “需要發(fā)生什么情況，才能使您有理由作出現(xiàn)在就購買的決定 呢？”4、欣賞話直說 、“我理解并且欣賞您的直說的態(tài)度。 ”“促使您這樣說的原因是什么？ ”抗拒之十： 我不感興趣！1 、 也是這些話（有

22、把握地說話） “我們?cè)S多忠實(shí)的顧客剛開始與我們打交道時(shí)說的也是這些話， 但在我說明我們推薦的 * 物業(yè)有助于達(dá)到他們的最終成果后， 他 們馬上感到的確有興趣了。 現(xiàn)在我就想讓您了解這方面的情況。2、 公司（家庭）的利益（感到吃驚） “怎么會(huì)呢？您總關(guān)心你公司（家庭）的利益（幸福）吧，是不是？”3、 什么使您感興趣？（用排句來強(qiáng)調(diào)你要說的話） “節(jié)省金錢您感興趣吧？孩子的健康成長(zhǎng)您感興趣吧？如果您對(duì) 這幾個(gè)問題的回答是 是'，那就需要了解我們推薦的物業(yè)是怎樣 幫助您的。 ”4、怎么會(huì)不感興趣 、“節(jié)省金錢和節(jié)省時(shí)間， 您怎么會(huì)不感興趣呢？做到這兩點(diǎn)， 不 是能使您的家庭意更加幸福嗎？ ”

23、5、今天沒有興趣（首先說你理解對(duì)方，然后又表示不完全明白） “如果說您今天不感興趣， 我理解； 要是您認(rèn)為您將永遠(yuǎn)無興趣， 那我就不完全明白了。 我認(rèn)為您的居住要便利、 要安靜， 是這樣 吧，對(duì)不對(duì)？ ”6、如果我講清楚（捉摸對(duì)方的反應(yīng)）“如果您真不感興趣， 我的確感到很遺憾， 我一定沒有把自己的 意思講清楚，如果我清楚地介紹了我們推薦的物業(yè)能通過多種方 式有助于提升您家庭的居住品質(zhì)， 您就會(huì)感興趣了。 什么事我沒 有說清楚呢？ ”7、如果我不講清楚（實(shí)事求是地說話） “我理解，不給講清楚我們推薦的物業(yè)怎樣能提高利潤(rùn)和發(fā)送經(jīng) 營(yíng)，我也不會(huì)認(rèn)為您會(huì)感興趣。 我只要有 15 分鐘時(shí)間就能說清 楚我們?cè)鯓幽艿玫竭@些結(jié)果。 “我們可以在 * 月*日* 時(shí)會(huì)面，或者 * 月 * 日 * 時(shí)對(duì)您是否 ”更合適？ ”8、考慮一下家人的居住品質(zhì)“我可以請(qǐng)您花一點(diǎn)時(shí)間考慮一下家人的居住品質(zhì)家人的居住 品質(zhì)嗎？ ”（停一下） “我相信我們推薦的 * 物業(yè)有助于提高您家 人的居住品質(zhì)，讓我們?cè)谝黄鹛接懸幌缕渲械脑颉?、從未聽到過 、 “我們從未聽到過這種的話，您能說明一下您為什么對(duì)提高家人 的居住品質(zhì)我卻認(rèn)為這可是一個(gè)關(guān)鍵性目標(biāo)哩！ ”10、使我吃