景區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度

1、最新精品資料推薦- -提供全程指導(dǎo)服務(wù)20162016 全新精品資料- -全新公文范文- -全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)1 1 / / 6 6景區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度景區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理制度1、泊入本停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，應(yīng)遵守本停車(chē)場(chǎng)的規(guī)定，服 從車(chē)場(chǎng)管理人員的調(diào)度指揮。2、駛?cè)氡就＼?chē)場(chǎng)車(chē)速不得超過(guò) 5 公里/時(shí)，不得逆行， 未經(jīng)許可不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)加油，禁止在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)修車(chē)試車(chē)、 練車(chē)。3、請(qǐng)將車(chē)輛泊入指定車(chē)位，跨車(chē)位停泊者按所占車(chē)位 繳費(fèi)。4、車(chē)輛進(jìn)出不得堵塞行車(chē)道，否則本車(chē)場(chǎng)將米取強(qiáng)制 措施疏通車(chē)道，一切后果由該車(chē)主負(fù)責(zé)。5、經(jīng)查有不良車(chē)況或漏油車(chē)輛謝絕進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。6、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。7、請(qǐng)

2、愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞，照價(jià)賠償。8、請(qǐng)愛(ài)護(hù)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施，講究衛(wèi)生，不得隨地亂丟 垃圾雜物等。9、請(qǐng)不要在車(chē)內(nèi)存放貴重物品，駕駛員離車(chē)前請(qǐng)檢查 車(chē)門(mén)、車(chē)窗是否關(guān)好，若因此而造成的一切損失，由車(chē)主自 行承擔(dān)。10、若遇不符合泊車(chē)規(guī)定的車(chē)輛，車(chē)場(chǎng)管理人員有權(quán)拒 絕其進(jìn)入。11、為確保公共安全，嚴(yán)禁閑雜人等進(jìn)入車(chē)場(chǎng)，管理人 員有權(quán)要求其離場(chǎng)。最新精品資料推薦- -提供全程指導(dǎo)服務(wù)20162016 全新精品資料- -全新公文范文- -全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)2 2 / / 6 612、因違反本規(guī)定之條款而致使車(chē)輛造成的任何損失， 本車(chē)場(chǎng)概不負(fù)責(zé)，并有權(quán)對(duì)情況嚴(yán)重者采取扣留車(chē)鑰匙等強(qiáng) 制的措施

3、。停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)一、 停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人職責(zé)1、依法循章對(duì)進(jìn)、出場(chǎng)車(chē)輛進(jìn)行管理；2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門(mén)收費(fèi)規(guī)定收取車(chē)輛停車(chē)費(fèi)；3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行日考核， 填寫(xiě)員工考勤表；4、負(fù)責(zé)每日工作檢查，督促當(dāng)班（值班）員工填寫(xiě)車(chē) 輛進(jìn)出登記表；5、負(fù)責(zé)處理車(chē)輛管理方面的問(wèn)題和客戶(hù)投訴，不斷提 高服務(wù)質(zhì)量，定時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。二、 車(chē)輛管理員（收費(fèi)員）職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛進(jìn)行管理、收費(fèi)；2、實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度；3、按規(guī)定著裝、佩帶工作（上崗）牌，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫(xiě)車(chē)輛進(jìn)出登記表；4、遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，

4、不擅離職守5、負(fù)責(zé)指揮停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，維持停車(chē)場(chǎng)停最新精品資料推薦- -提供全程指導(dǎo)服務(wù)20162016 全新精品資料- -全新公文范文- -全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)3 3 / / 6 6車(chē)秩序并隨時(shí)進(jìn)行巡視查看，保證車(chē)輛安全；6、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，出具發(fā)票，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。三、票證管理員職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)票據(jù)的管理、領(lǐng)發(fā)手續(xù)，堅(jiān)持嚴(yán)格的領(lǐng) 用、銷(xiāo)售、回收規(guī)程；2、停車(chē)票據(jù)的領(lǐng)用、銷(xiāo)售、回收?qǐng)?zhí)行日清日結(jié)月盤(pán)點(diǎn) 制度，每年 12 月 10 日前辦理當(dāng)年領(lǐng)用票據(jù)清查工作；3、每天回籠的停車(chē)費(fèi)必須按規(guī)定時(shí)間解繳入帳，不得 挪用停車(chē)費(fèi)或白條抵帳；4、做好停車(chē)票據(jù)存根聯(lián)的回收保存，存根聯(lián)每月應(yīng)粘

5、貼核對(duì)上報(bào)（交）公司財(cái)務(wù)，并做好臺(tái)帳登記、報(bào)表填報(bào)等工 作。停車(chē)場(chǎng)管理員（收費(fèi)員）工作紀(jì)律1、儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定；2、執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)定，講究文明服務(wù)，站立 接待，禮貌待人；3、嚴(yán)格遵守值班和交接班制度；4、值班時(shí)禁止喝酒，不準(zhǔn)在值班時(shí)做與值班職責(zé)無(wú)關(guān) 的事；5、愛(ài)護(hù)各種公共設(shè)施，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意 攜帶外出；6、依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明；7、遵章守則，團(tuán)結(jié)互助，禁鬧糾紛，不說(shuō)臟話(huà)，不做 不利最新精品資料推薦- -提供全程指導(dǎo)服務(wù)20162016 全新精品資料- -全新公文范文- -全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)4 4 / / 6 6團(tuán)結(jié)的事，嚴(yán)禁參與賭博活動(dòng)。8、

6、因工作失職造成停放車(chē)輛內(nèi)車(chē)輛損傷、公共設(shè)施丟 失等情況，責(zé)任人視情要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。9、因服務(wù)態(tài)度、接待程序等方面的過(guò)錯(cuò)，而引起客人 投訴，造成較大影響時(shí)，要追究責(zé)任人相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)責(zé) 任。值班和交接班制度1、當(dāng)班（值班）人員必須按時(shí)到崗，不得遲到早退、擅 離職守；2、值班時(shí)應(yīng)切實(shí)履行停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、停放車(chē)輛的守護(hù)職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做好現(xiàn)場(chǎng)處理措施；3、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前 10 分鐘到崗，在接班 人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗；4、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車(chē)輛進(jìn)出和停放情況以 及本班應(yīng)注意事項(xiàng)；5、向下班移交值班記錄和車(chē)輛進(jìn)出登記表及值班 物品，并做發(fā)值班記錄交接簽

7、字。停車(chē)場(chǎng)管理員（收費(fèi)員）儀容儀表規(guī)定一、著裝規(guī)定1、按統(tǒng)一規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。2、制服統(tǒng)一，佩帶員工（上崗）證，服裝整齊、干凈、 筆最新精品資料推薦- -提供全程指導(dǎo)服務(wù)20162016 全新精品資料- -全新公文范文- -全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)5 5 / / 6 6挺。3、不得佩帶飾物，口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品，制服外不 得顯露有個(gè)人物品。4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。二、形象規(guī)定1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。2、不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子、留長(zhǎng)指甲，鼻毛不得長(zhǎng)出鼻 孔。3、精神振作，姿態(tài)良好，不準(zhǔn)邊值勤邊吸煙、吃零食， 做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。4、值勤時(shí)不得哼歌曲、吹口哨、聽(tīng)收錄機(jī)、看書(shū)報(bào)， 不得隨地吐痰、亂丟雜物。5、做到“微笑服務(wù)”，對(duì)待車(chē)主（游客）友善、熱誠(chéng)， 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)。文明禮貌用語(yǔ)和文明服務(wù)規(guī)范一、常用文明禮貌“十字”用語(yǔ)：請(qǐng)、您好、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)二、禁止使用語(yǔ)言不知道、沒(méi)時(shí)間、我不管、你自己看不準(zhǔn)進(jìn)、趕快走、少啰嗦、趕快交錢(qián)。三、文明服務(wù)規(guī)范1、人要精神，衣要整潔；最新精品資料推薦- -提供全程指導(dǎo)服務(wù)20162016 全新精品資料- -全新公文范文- -全程指導(dǎo)寫(xiě)作-獨(dú)家原創(chuàng)6 6