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文檔簡介

1、 分撥中心流程管理一、分撥中心工作職責(zé)1.負(fù)責(zé)一段物流快遞公司派送的包裹核對簽收；2、負(fù)責(zé)縣域所有村級站點的快件中轉(zhuǎn)；3、保障貨物中轉(zhuǎn)時效，保障貨物安全、準(zhǔn)確、及時的到達(dá)目的站；4、在中轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況，第一時間處理并上報；5、收集整理各項數(shù)據(jù)，完成貨物的配送，整理報表及時報送給公司；二、分撥中心的功能區(qū)劃分及要求1、劃分功能區(qū)域所用的地標(biāo)線寬度為6-10cm，要求地標(biāo)線平直，并統(tǒng)一為黃色實線。2、對于不允許非操作中心人員進(jìn)去的區(qū)域或地段，需要警示或隔離的區(qū)域或地段，用紅色實線標(biāo)注。3、將分撥中心操作場地劃分為六大區(qū)域，分別為：收件區(qū)、發(fā)件區(qū)、中轉(zhuǎn)分揀區(qū)、打包操作區(qū)、問題件區(qū)、辦公區(qū)。分

2、撥中心可根據(jù)自身的實際情況，來劃分功能區(qū)域以滿足操作需要。4、操作場地內(nèi)標(biāo)牌標(biāo)識要統(tǒng)一制作，要求整齊劃一，統(tǒng)一規(guī)格；注意及時更換更新，調(diào)整相關(guān)內(nèi)容，保證引導(dǎo)信息的準(zhǔn)確性。三、分撥中心操作流程1、操作流程圖例： 2、操作注意事項l 快遞送貨時必須嚴(yán)格按照分撥中心指定區(qū)域停車卸貨；l 貨物簽收時，檢查貨物和包裝的完好性；l 保證貨物面單或單據(jù)信息完整，收貨人、聯(lián)系方式、地址等信息清晰可見；l 攜帶好運單副聯(lián)與交接單，認(rèn)真核實，不清楚不接收，交接雙方簽字；l 貨物裝車時需逐一掃描或人工清單，保證數(shù)據(jù)的一致性。四、問題件處理 1、對各類問題件，如地址不詳、聯(lián)系方式有誤、面單脫落等快件，要及時聯(lián)系快遞公司處理。24小時內(nèi)沒有回復(fù)，做退回處理。 2、對因各種原因造成的留倉件，要做好留倉件登記或掃描，并上傳系統(tǒng)詳細(xì)備注留倉原因。 3、因貨物操作過程中導(dǎo)致的貨物外包裝破損，要及時給予修復(fù)或更換。 4、收件站點拒收或退回的快件，應(yīng)及時安排取

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