《京瓷哲學(xué)》手冊(cè)(共38頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 京瓷哲學(xué)手冊(cè) KYOCERA MITA OFFICE EQUIPMENT (DONGGUAN) CO.,LTD 序言關(guān)于京瓷哲學(xué)會(huì)長(zhǎng) 稻盛和夫 35年前，在各界朋友的大力支持下，我與7位伙伴一起創(chuàng)立了京都陶瓷株式會(huì)社。 在公司創(chuàng)立之初，我既沒(méi)有充足的資金，也沒(méi)有像樣的廠房與設(shè)備，但我卻擁有如同家人般的、能夠同甘共苦、互相幫助、互相信賴的朋友。 因此，我決心開(kāi)展以心為本的經(jīng)營(yíng)。這是因?yàn)?，雖然常言說(shuō)人心最為易變和不可信賴，但是，只要建立起牢固的信賴關(guān)系，其信賴程度將超過(guò)一切。 其后，我在經(jīng)營(yíng)京瓷事業(yè)中，以人心為本，雖然曾遇到過(guò)各種各樣的困難和痛苦，但最終還是渡過(guò)了難關(guān)。

2、我在不斷地對(duì)工作以及人生進(jìn)行自問(wèn)自答的過(guò)中，總結(jié)出了京瓷哲學(xué)。 京瓷哲學(xué)是通過(guò)實(shí)踐得出的人生哲學(xué)，其根本在于“人應(yīng)該怎么活著”。如果以正確的生活方式去度過(guò)人生，那么，每個(gè)人的人生就會(huì)變得幸福，公司也會(huì)得到發(fā)展，我一直這檔向全體員工解釋京瓷哲學(xué)。 是由于對(duì)這樣的理念產(chǎn)生了共鳴，京瓷的員工們都堅(jiān)信人具有無(wú)限的可能性，并堅(jiān)持不斷地付出了最大的努力，也正是這樣，才有了京瓷今天的發(fā)展。為了使京瓷公司永遠(yuǎn)保持有異議優(yōu)良企業(yè)的地位，為了每一位員工都擁有美好的人生，我認(rèn)為最重的是要領(lǐng)會(huì)京瓷哲學(xué)，并付諸實(shí)踐。 在這個(gè)關(guān)鍵的年份里，我真誠(chéng)地希望大家能夠更加認(rèn)真地理解京瓷哲學(xué)，并真正掌握它。1994年4月值京瓷哲學(xué)

3、手冊(cè)出版之際 社長(zhǎng) 伊藤謙介為紀(jì)念公司創(chuàng)立35周年，現(xiàn)特向公司全體員工發(fā)放這本京瓷哲學(xué)手冊(cè)。 京瓷公司在這35年的時(shí)間里，取得了可喜的成就。京瓷公司之所以能夠發(fā)展到今天，是因?yàn)楣救w員工以京瓷哲學(xué)為基礎(chǔ)，付出不懈努力的結(jié)果。 今后，為了讓京瓷公司能夠繼續(xù)取得發(fā)展，并為公司員工帶來(lái)更多的幸福，我們必須使京瓷成為一個(gè)優(yōu)秀的公司。我認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，無(wú)論從哪種角度講，都有必要形成一種讓大家在自己平時(shí)的工作崗位上經(jīng)常談?wù)摼┐烧軐W(xué)，并付諸實(shí)踐的風(fēng)氣。 這本哲學(xué)手冊(cè)是集稻盛和夫會(huì)長(zhǎng)所闡釋的京瓷哲學(xué)的精華，并將其精神分門(mén)別類地加以簡(jiǎn)明注釋而成。我希望公司所有的員工都能夠利用早會(huì)及其他各種機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)

4、，每當(dāng)遇到問(wèn)題時(shí)，能夠養(yǎng)成一種翻開(kāi)手冊(cè)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，并付諸實(shí)踐的習(xí)慣。 我堅(jiān)信，通過(guò)對(duì)京瓷哲學(xué)的不斷反復(fù)學(xué)習(xí)，大家對(duì)京瓷哲學(xué)的理解會(huì)進(jìn)一步加深，一旦京瓷哲學(xué)融入了每一位公司員工的血與肉之時(shí)， 京瓷公司必將取得更大的發(fā)展。 我希望這本手冊(cè)能夠被大家有效地加以利用，并在幫助大家加深對(duì)京瓷哲學(xué)的領(lǐng)悟以及促進(jìn)工作環(huán)境活性化方面發(fā)揮作用。 . 京瓷的追求目標(biāo) 社訓(xùn) 敬天愛(ài)人以光明正大、謙虛的心態(tài)對(duì)待工作, 崇尚自然, 熱愛(ài)人類，熱愛(ài)工作, 熱愛(ài)公司，熱愛(ài)祖國(guó)。 經(jīng)營(yíng)理念 追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 經(jīng)營(yíng)手段 1提供深受消費(fèi)者喜愛(ài)的產(chǎn)品（充滿愛(ài)心的產(chǎn)品）以

5、及真誠(chéng)的服務(wù)。即提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，不斷致力于新技術(shù)開(kāi)發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品，以保證經(jīng)營(yíng)順利，獲取合理的利益。 2在公司內(nèi)部，以相互間懷有感恩戴德之心，坦誠(chéng)相見(jiàn)，心心相連，互相信任，并以此為基礎(chǔ)，以互不對(duì)立，互相幫助的大家族主義開(kāi)展運(yùn)營(yíng)。 II. 京瓷哲學(xué) 正如經(jīng)營(yíng)理念中所大力提倡的那樣，京瓷公司是以追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福，為人類社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)為其經(jīng)營(yíng)目的。我們倡導(dǎo)的所謂物質(zhì)和精神兩方面的幸福，是指在追求經(jīng)濟(jì)方面的穩(wěn)定與富裕的同時(shí)，通過(guò)在工作崗位實(shí)現(xiàn)自我，來(lái)追求思考生存與工作意義的精神世界的充實(shí)。 同時(shí)，我們通過(guò)持之以恒的技術(shù)研發(fā)，不斷地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步作出

6、貢獻(xiàn)；同時(shí)，通過(guò)不斷提高公司的利潤(rùn)，交納更多的稅金，為促進(jìn)公共福利事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 今后，為了達(dá)到上述經(jīng)營(yíng)目的，我們必須以自身的努力，使京瓷公司不斷取得更大的發(fā)展，成為讓每一名公司員工都能放心地托付自己未來(lái)的公司。 京瓷哲學(xué)作為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的行動(dòng)指南，作為能獲得精彩人生的思考基準(zhǔn)，必須加以領(lǐng)會(huì)并付諸實(shí)踐。. 經(jīng)營(yíng)之心(1)以心為本開(kāi)展經(jīng)營(yíng)京瓷公司是從一個(gè)既沒(méi)有資金，也沒(méi)有信譽(yù)和業(yè)績(jī)的街道小工廠起步的。當(dāng)時(shí)，它所擁有的只是僅有的一點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)和相互信賴的二十八名員工。 為了公司的發(fā)展，每個(gè)人都竭盡全力。經(jīng)營(yíng)者也不負(fù)眾望，拼命工作，；員工們相互信任，不圖私利私欲；把公司發(fā)展壯大成讓員工們以在京瓷公

7、司工作為榮的優(yōu)秀企業(yè)，這就是京瓷的經(jīng)營(yíng)之道。 雖然常言說(shuō)人心易變，但同時(shí)也沒(méi)有比人和人心心相連更為可靠的東西。正是以這些堅(jiān)實(shí)而又緊密相連的心性為基礎(chǔ)，才有了京瓷今天的發(fā)展。 (2)光明正大地追求利潤(rùn)作為企業(yè)，不追求利潤(rùn)就無(wú)法生存下去。追求利潤(rùn)既不是什么可恥的事，也不會(huì)違背做人的基本道理。 在自由經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)上，由競(jìng)爭(zhēng)決定的價(jià)格就是正當(dāng)?shù)膬r(jià)格，以這個(gè)正當(dāng)?shù)膬r(jià)格堂堂正正地做生意所賺得的利潤(rùn)，當(dāng)然也就是正當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。在激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中，努力推進(jìn)合理化，提高附加價(jià)值而付出不懈努力，才能贏得利潤(rùn)的增加。 不是積極地為滿足顧客要求而孜孜不倦、腳踏實(shí)地地努力工作，而是光靠著投機(jī)和不正當(dāng)?shù)氖侄?，貪圖暴利，夢(mèng)想一擭

8、千金，在這樣的社會(huì)風(fēng)氣中，京瓷公司自始至終堅(jiān)持光明正大地開(kāi)創(chuàng)事業(yè)，追求正當(dāng)利潤(rùn)，多為社會(huì)作貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)之道。 (3)依照原理，遵循原則京瓷自創(chuàng)建以來(lái)，所有的事業(yè)一直都是在遵循原理原則的前提下作出相應(yīng)決斷的。所謂公司的經(jīng)營(yíng)之道就應(yīng)該合乎情理，遵循道德。否則，經(jīng)營(yíng)就決不可能順利進(jìn)行，更不可能長(zhǎng)久地持續(xù)下去。 我們并沒(méi)有拘泥于所謂的經(jīng)營(yíng)常識(shí)。例如，沒(méi)有根據(jù)“一般的公司都這樣做”之列的所謂常識(shí)而輕易作出判斷。 無(wú)論是組織、財(cái)務(wù)還是利潤(rùn)的分配，如果能認(rèn)識(shí)到事物應(yīng)有的狀態(tài)，以事物的本質(zhì)為依據(jù)進(jìn)行判斷，那么即使是在國(guó)外，即使面對(duì)迄今為止未曾遇到過(guò)的新的經(jīng)濟(jì)狀況，也不會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷。 (4)貫徹顧客至上主義京

9、瓷創(chuàng)業(yè)之初，是一家生產(chǎn)零部件廠家，自那時(shí)起，京瓷就不是從屬于他人的下包企業(yè)，而是一家獨(dú)立自主的公司。 所謂獨(dú)立自主，也就是要不斷地創(chuàng)造出客戶所期望的那些有價(jià)值的產(chǎn)品。因此，在這個(gè)領(lǐng)域里，也就必須擁有比其他廠家更為先進(jìn)的技術(shù)。必須憑借先進(jìn)的技術(shù)，在產(chǎn)品的交貨期、品質(zhì)、價(jià)格、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等所有環(huán)節(jié)上，全方位地滿足客戶的需求。 這就要求我們徹底改變固有觀念，有采取挑戰(zhàn)到底的姿態(tài)。滿足客戶要求乃是從商之本，否則，是無(wú)法持續(xù)提高利潤(rùn)的。 (5)以大家族主義開(kāi)展經(jīng)營(yíng)我們一直珍視那種把別人的快樂(lè)視為自己的快樂(lè)，能夠同甘共苦、猶如家族般的信賴關(guān)系。這也可以說(shuō)是京瓷員工們攜手并進(jìn)的基本出發(fā)點(diǎn)。 這種家族式的關(guān)系

10、，使員工們能夠互存感激之心，相互體諒，從而建立起彼此信賴的伙伴關(guān)系，成為做好工作的基礎(chǔ)。因?yàn)槿缤胰艘话?，?dāng)同事在工作上遇到困難的時(shí)候，就能夠毫不猶豫地相互幫助，甚至個(gè)人的私事也能像家人那樣相互交談。 我們所說(shuō)的“以心為本的經(jīng)營(yíng)”，也可以說(shuō)，就是指重視這種家族式關(guān)系的經(jīng)營(yíng)方式。 (6)貫徹實(shí)施實(shí)力主義運(yùn)營(yíng)一個(gè)組織最重要的是，這個(gè)組織的各部門(mén)負(fù)責(zé)人是否由真正有實(shí)力的人來(lái)?yè)?dān)任。 真正有實(shí)力的人，不僅擁有勝任職務(wù)的能力，同時(shí)，具備高尚的人格，值得尊敬與信賴，愿意為大家的利益發(fā)揮自己的能力。要給這樣的人提供擔(dān)任組織負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)，一定要形成能夠讓他們充分施展才能的組織氛圍。貫徹實(shí)力主義，組織就會(huì)得到強(qiáng)化

11、，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)為全體員工謀福利的目標(biāo)。 在京瓷公司，衡量一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不是論資排輩，而是看他所具備的真正實(shí)力。 (7)重視伙伴關(guān)系京瓷自創(chuàng)立以來(lái)，一直致力于建立心心相印，相互信賴的伙伴關(guān)系，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展工作。因此，公司同事之間，并不是經(jīng)營(yíng)者與員工之間并不是縱向的從屬關(guān)系，而是朝著同一個(gè)目標(biāo)并肩前進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)共同夢(mèng)想的同志關(guān)系，這種橫向的伙伴關(guān)系就是京瓷的基礎(chǔ)。 京瓷能有今天的發(fā)展，是志同道合的伙伴們，為了公司的發(fā)展而齊心協(xié)力，共同奮斗的結(jié)果，而不是憑借通常由權(quán)力和權(quán)威所形成的上下級(jí)關(guān)系。 正是因?yàn)橥轮g作為合作伙伴，結(jié)成了相互理解，相互信賴的關(guān)系，才使得這一切成為可能。 (8)全員參與經(jīng)營(yíng)在京

12、瓷，我們把阿米巴注式的組織作為經(jīng)營(yíng)的單位。 每個(gè)阿米巴作業(yè)都獨(dú)立自主地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，無(wú)論是誰(shuí)都可以發(fā)表自己的意見(jiàn)，為經(jīng)營(yíng)出謀獻(xiàn)策，并參與制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。這里的關(guān)鍵就在于不是少數(shù)人，而是全體員工共同參與經(jīng)營(yíng)。當(dāng)每個(gè)人都通過(guò)參與經(jīng)營(yíng)而得以實(shí)現(xiàn)自我，全體員工齊心協(xié)力朝著一個(gè)目標(biāo)努力的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。 全員參與的精神，在被視為與工作同等重要的公司活動(dòng)和聚會(huì)上得以傳承。這些活動(dòng)是我們出于培養(yǎng)自由透明的人際關(guān)系、伙伴意識(shí)、家族意識(shí)的目的舉辦的。 阿米巴音譯，即變形蟲(chóng)，一種單細(xì)胞地原生動(dòng)物,它的身體可以自由彎曲,是地球上最初的生物。 (9)統(tǒng)一方向人們總是有著各種各樣不同的想法，如果每個(gè)員工都各行

13、其是的話，那么，企業(yè)將會(huì)變成什么樣子呢？如果不能把每個(gè)的力量都凝聚到同一個(gè)方向上的話，那么，力量就會(huì)分散，就無(wú)法形成全公司的合力。看看棒球或者足球之類的團(tuán)隊(duì)比賽就會(huì)發(fā)現(xiàn)，全體隊(duì)員向著勝利目標(biāo)、齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)，同那些各自為戰(zhàn)、只追求個(gè)人目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)之間的實(shí)力差距一目了然。當(dāng)全體員工的力量向著同一個(gè)方向凝聚在一起的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生成倍的力量，創(chuàng)造出令人震驚的成果。那時(shí)，一加一就會(huì)等于五，甚至等于十。 (10)重視獨(dú)創(chuàng)性京瓷自創(chuàng)業(yè)之時(shí)，就非常重視獨(dú)創(chuàng)性，從不模仿他人，一直憑借獨(dú)特的技術(shù)與對(duì)手一決勝負(fù)。其他公司生產(chǎn)不敢接手的訂單，我們欣然接受，之后全體員工拼命努力，生產(chǎn)出這種產(chǎn)品，從而確立與積蓄了一項(xiàng)項(xiàng)具

14、有獨(dú)創(chuàng)性的技術(shù)。 譬如，京瓷曾獲得過(guò)大河內(nèi)紀(jì)念生產(chǎn)特等獎(jiǎng)注，科學(xué)技注術(shù)廳長(zhǎng)官獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。為京瓷帶來(lái)巨大發(fā)展契機(jī)的多層封裝技術(shù)的開(kāi)發(fā)，也有力地證明了這一點(diǎn)。 懷著無(wú)論如何也要成功的強(qiáng)烈使命感，每天不斷地鉆研創(chuàng)新，一步一步積累，終于必將孕育出優(yōu)秀的發(fā)明創(chuàng)造。 注1) 大河內(nèi)紀(jì)念生產(chǎn)特別獎(jiǎng)：1972 年獲獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)面向在生產(chǎn)工學(xué)、生產(chǎn)技術(shù)、大規(guī)模生產(chǎn)方式的研究、發(fā)明、實(shí)施方面取得業(yè)績(jī)的事業(yè)團(tuán)體及個(gè)人，是日本國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域中最具權(quán)威性的獎(jiǎng)項(xiàng)之一。 注2) 科學(xué)技術(shù)廳長(zhǎng)官獎(jiǎng)：1974年獲獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)項(xiàng)授予在國(guó)產(chǎn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)、扶持方面取得優(yōu)異成績(jī)的研究人員、發(fā)明者。 (11)玻璃般透明的經(jīng)營(yíng)京瓷以信賴關(guān)系為基礎(chǔ)開(kāi)展經(jīng)

15、營(yíng)，公開(kāi)包括會(huì)計(jì)在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)，構(gòu)筑了公開(kāi)透明的管理體系。 舉例來(lái)說(shuō)，按照“單位時(shí)間核算制度”里，所有部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都向全體員工公開(kāi)。自己的阿米巴組織的利潤(rùn)是多少，其具體內(nèi)容如何，任何人都可以輕易了解。另一方面，每個(gè)人都敞開(kāi)心扉，在工作上追求公開(kāi)性。 公司內(nèi)部如同玻璃般透明開(kāi)放，這樣我們就能夠把全部精力投入到工作中去。 (12)樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)創(chuàng)業(yè)之初，京瓷的廠房是租來(lái)的，員工不足百人，但從那時(shí)起，我就提出“京瓷放眼全球，向著世界的京瓷前進(jìn)”。公司雖小，卻把目光投向全世界，這就是樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)。 只有擁有遠(yuǎn)大目標(biāo)的人，才能夠取得偉大的成功。只追求低目標(biāo)的人，其結(jié)果也只能是低層次的。如果自己設(shè)定了遠(yuǎn)大

16、的目標(biāo)，那么，朝著這個(gè)目標(biāo)全神貫注、全力以赴，就能走向成功。只有胸懷大志，描繪宏偉藍(lán)圖，才能成就他人難以想象的偉大事業(yè)。 . 為了度過(guò)美好的人生 a.提高心性 (1)與“宇宙的意志”相和諧的心性放眼世界萬(wàn)物，我們不得不認(rèn)為，關(guān)于宇宙中物質(zhì)的產(chǎn)生、生命的誕生以及進(jìn)化的過(guò)程并不是偶然的產(chǎn)物，其中存在著必然性。 在這個(gè)世界上，萬(wàn)物都有進(jìn)化發(fā)展的趨勢(shì)，這可稱之為“宇宙的意志”。宇宙的意志充滿著愛(ài)、真誠(chéng)以及和諧。所以，我們每個(gè)人思維所發(fā)出的能量，是否與宇宙的意志協(xié)調(diào)，就決定了我們的命運(yùn)。 如果，你擁有美好的心性，與宇宙的趨勢(shì)協(xié)調(diào)一致的話，那么，你的人生必將充滿光明。 (2)以愛(ài)意、真誠(chéng)及和諧之心為本要在

17、人生和工作中取得更出色的成果，人的思維方式和心性起著決定性的作用。 幫助人成功的是一種可以用“愛(ài)、真誠(chéng)及和諧”這樣的詞匯來(lái)描述的心性，是我們?nèi)祟愳`魂深處原本就擁有的東西。所謂“愛(ài)”，就是把別人的歡樂(lè)視為自己的歡樂(lè)；所謂“真誠(chéng)”，就是總想著為社會(huì)、為別人做些什么；所謂“和諧”，就是不僅是自己，同時(shí)也希望身邊所有的人都獲得幸福。 源自崇尚愛(ài)、真誠(chéng)及和諧之心的思想，是引導(dǎo)人們走向成功的基礎(chǔ)。 (3)以純潔的心靈描繪愿望如果不以純潔的心靈描繪愿望，就不會(huì)有卓越的成就。即使抱有強(qiáng)烈的愿望，如果是出于私利私欲的話，那么，也許能夠帶來(lái)一時(shí)的成功，然而，這種的成功不可能長(zhǎng)期持續(xù)下去。 如果動(dòng)機(jī)違背了社會(huì)倫理道

18、德，所產(chǎn)生的愿望越強(qiáng)烈，就越會(huì)與社會(huì)發(fā)生碰撞和摩擦，結(jié)果只會(huì)帶來(lái)更大的失敗。要想使成功長(zhǎng)久持續(xù)下去，描繪的愿望和煥發(fā)的熱情必須是純潔的。換言之，滲透到潛意識(shí)里的愿望純潔與否，才是問(wèn)題的關(guān)鍵。抱著純潔的愿望，堅(jiān)持不懈地努力，那么，愿望一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。 (4)擁有坦誠(chéng)的之心所謂坦誠(chéng)之心，就是承認(rèn)自己有不足，從而發(fā)憤努力的謙虛態(tài)度。 有能力的人，性情急躁的人，自我意識(shí)強(qiáng)的人，往往不聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，即使聽(tīng)到了，也會(huì)反駁。但是，真正能夠取得進(jìn)步的人，是懷著坦誠(chéng)之心，經(jīng)常聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常自我反省，能夠正確認(rèn)識(shí)自己的人。具有了這樣坦誠(chéng)的心性，這個(gè)人的周?chē)矔?huì)聚集同樣心性的人，這樣的力量凝聚起來(lái)，就能夠使事業(yè)

19、朝著更好的方向發(fā)展。 聽(tīng)起來(lái)有些刺耳的話，往往是對(duì)自己的發(fā)展有幫助的良言，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)的態(tài)度非常重要的。 (5)必須始終保持謙虛隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，持有以“自我為中心”價(jià)值觀、過(guò)分強(qiáng)調(diào)自我的人越來(lái)越多。抱有這種觀念的之間，就會(huì)產(chǎn)生“自我”與“自我”的沖突，需要團(tuán)隊(duì)間互相配合的工作就無(wú)法取得進(jìn)展。 陶醉于自己的能力或微不足道的成功，驕傲自滿，不僅得不到周?chē)说膸椭?，還會(huì)妨礙自己的成長(zhǎng)。 要想使團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，在和諧的氣氛中有效地開(kāi)展工作，必須意識(shí)到“有了大家才會(huì)有自己”， 始終保持謙虛的態(tài)度，這一點(diǎn)是非常重要的。 (6)深懷感謝之心企業(yè)如果缺乏“人和”，就生產(chǎn)不出讓顧客感到滿意的產(chǎn)品。為什么？

20、因?yàn)樵诋a(chǎn)品中蘊(yùn)含著制造者的心。只為自己著想的利己主義，無(wú)法營(yíng)造出公司的“人和”。我們能有今天，能盡情地工作，離不開(kāi)顧客、供應(yīng)商、工作同事以及家人等周?chē)说闹С?，僅憑我們自己是不可能做到的。 不要忘記周?chē)说膸椭?，始終對(duì)他們懷有感謝之心，成為互相信賴的伙伴，共同推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展，這才是最重要的。 (7)始終保持樂(lè)觀開(kāi)朗不管遇到多么艱難，多么痛苦的事，自始至終地保持樂(lè)觀開(kāi)朗，滿懷理想和希望，堅(jiān)持不懈地努力奮斗，才造就了今天的京瓷。 人生是充滿光明和希望的。始終抱有“我會(huì)迎來(lái)輝煌的人生里程”這樣的想法是很重要。決不能牢騷滿腹，消極處世，或者憎恨，嫉妒別人。如果那樣的話，人生就會(huì)變得黯淡無(wú)光。 說(shuō)來(lái)也簡(jiǎn)

21、單，對(duì)于自己的未來(lái)充滿信心，為之積極奮斗，這是使工作、人生順利發(fā)展的首要條件。 b.精益求精 (1)為伙伴盡力在人的行為之中，最美好、最可貴的，莫過(guò)于幫助他人的行為。雖然人們往往首先考慮自己的事情，但實(shí)際上，在每個(gè)人的心中都有著“助人為樂(lè)是人生最大幸?！钡倪@種想法。 曾經(jīng)有過(guò)這樣一件事。在一個(gè)嚴(yán)冬，美國(guó)發(fā)生了一起飛機(jī)墜機(jī)事故。一個(gè)男士在自己將獲救的瞬間，把率這個(gè)機(jī)會(huì)留給了身邊力氣用盡的女士，自己卻沉入水中。人類的本性原本就是如此的美麗。 我們?yōu)榱嘶锇榻弑M全力，相互之間形成一種同志關(guān)系，不惜為彼此付出努力，這才構(gòu)筑了強(qiáng)大的集團(tuán)。 (2)構(gòu)筑信賴關(guān)系京瓷自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，就把同事之間心心相連的密切關(guān)系作

22、為經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，讓員工彼此間懷著感激和誠(chéng)意，在相互信賴的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作。公司一貫重視舉辦聯(lián)歡會(huì)等各種各樣的集體活動(dòng)，以此為全體員工提供敞開(kāi)心扉、增進(jìn)交流的機(jī)會(huì)。 即使是上下級(jí)，只要有信賴關(guān)系作基礎(chǔ)，相互間就可以坦誠(chéng)地說(shuō)出真實(shí)的想法。這樣一來(lái)，問(wèn)題就會(huì)一目了然，工作就可以順利開(kāi)展。 為了構(gòu)筑這樣的信賴關(guān)系，就要在平時(shí)共同努力，把大家的心緊密地連續(xù)結(jié)起來(lái)。 (3)貫徹完美主義在百分之九十順利進(jìn)行的情況下，有的人會(huì)認(rèn)為“這就已經(jīng)不錯(cuò)了”， 從而停止努力。這樣的人，無(wú)論如何也做不出完美的產(chǎn)品，更不可能做出所謂的“絕活兒”。只要內(nèi)心中抱有“錯(cuò)了，用橡皮擦掉行了”這種隨隨便便的態(tài)度，就不可能取得讓自己、周?chē)?/p>

23、人真正滿意的成果。 銷售也好，生產(chǎn)也好，如果放松了最后百分之一的努力，就有可能失去訂單或者生產(chǎn)出不良品。 要想讓自己的努力取得更大的成果，就必須在工作上不斷追求完美。 (4)認(rèn)真努力，埋頭苦干努力工作，既是指勤奮，也是指對(duì)工作要始終抱著誠(chéng)實(shí)的態(tài)度。 我們真正能從心底體會(huì)到的快樂(lè)，就是蘊(yùn)藏在工作之中。對(duì)工作漫不經(jīng)心，而想要從娛樂(lè)和愛(ài)好中找到快樂(lè)，雖然可能會(huì)有一時(shí)的快感，但絕不會(huì)得到真正的快樂(lè)。如果不能從占有比重最大的工作中得到充實(shí)感，那么，我們必將感到不足或空虛。 正是在認(rèn)真努力埋頭苦干并有所成就的時(shí)候，才能得到無(wú)法用其他任何東西來(lái)替代真正的快樂(lè)。 (5)腳踏實(shí)地，堅(jiān)持不懈懷有遠(yuǎn)大的理想和愿望是

24、很重要的。而即使樹(shù)立了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，在日常工作中，也必須要做一些看起來(lái)簡(jiǎn)單乏味的事。因此，也許有時(shí)會(huì)為“自己的夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)之間的差距太大”而感到苦惱。 可是，無(wú)論在任何領(lǐng)域，在取得豐碩的成果之前，都需要經(jīng)過(guò)改進(jìn)改善、從事基礎(chǔ)性的試驗(yàn)、收集數(shù)據(jù)，還要四處奔走爭(zhēng)取訂單等等，必須這樣反反復(fù)復(fù)的腳踏實(shí)地地付出努力。 不要忘記，偉大的事業(yè)不是一開(kāi)始就能夠?qū)崿F(xiàn)的，而是靠腳踏實(shí)地的努力和一步一步的積累。 (6)自我燃燒正如物質(zhì)可以分為可燃物、非可燃物和自燃物一樣，人也有三種類型：點(diǎn)火燃燒的可燃型的人，點(diǎn)火也不會(huì)燃燒的不燃型的人，以及靠自己就可以熊熊燃燒的自燃型的人。 想要干一番事業(yè)的人，必須具有自我燃燒的熱情。

25、高中棒球隊(duì)那些從內(nèi)心里熱愛(ài)棒球的年輕人，以進(jìn)軍甲子園球場(chǎng)注為目標(biāo)，齊心協(xié)力、滿懷熱情地投入訓(xùn)練。從他們的身影中，就能夠感受到未來(lái)的希望和蓬勃的活力。他們是能夠自我燃燒的自燃型的團(tuán)隊(duì)。 要想自我燃燒，除了要熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)之外，同時(shí)，還要抱有明確的目標(biāo)。注1) 甲子園：位于日本兵庫(kù)縣西宮市。這里因每年都舉辦日本全國(guó)高中棒球(深受日本人喜愛(ài)的體育活動(dòng)之一)春夏兩屆決賽而聞名。 (7)熱愛(ài)工作要想完成工作，需要巨大的能量。這種能量，要靠鞭策自，通過(guò)自我燃燒來(lái)獲得。 而自我燃燒的最佳辦法，就是要熱愛(ài)工作。無(wú)論什么工作，只要全身心地投入并最終將其完成的話，就會(huì)獲得巨大的成就感與自信，進(jìn)而產(chǎn)生向下一個(gè)

26、目標(biāo)挑戰(zhàn)的欲望。經(jīng)過(guò)如此反復(fù)，還會(huì)使你更加熱愛(ài)工作。這樣，任何努力也不會(huì)覺(jué)得辛苦，就能夠取得出色的成果。 只有把自己調(diào)整到這種境界，才能夠在工作上取得輝煌的成績(jī)。 (8)追求事物的本質(zhì)通過(guò)探究事物的原委，我們能夠體悟到真理和事物的本質(zhì)。所謂探究原委，是指把全部的精力投入到一件事物上，抓住其核心。有了對(duì)一件事物深刻探究本質(zhì)的體驗(yàn)，就可以貫通到其他所有的事物中去。 即使是看起來(lái)很枯燥無(wú)味的事情，也要把它看作是上蒼賦予自己的天職，全身心的投入到工作之中。這樣鍥而不舍、堅(jiān)持不懈地努力，就一定會(huì)找到真理。 一旦明白了事物的真理，那么，不管做什么，不管身處何種環(huán)境，都可以自由自在地發(fā)揮出自己的力量。 (9

27、)成為漩渦的中心僅憑自己一個(gè)人是做不好工作的，要與上級(jí)、部下，以及周?chē)娜讼嗷ヅ浜?、齊心協(xié)力。因此，自己首先必須要積極地承擔(dān)工作，一定要形成一種周?chē)娜俗匀欢坏厍皝?lái)協(xié)助的氛圍。這就是所謂的“在漩渦的中心工作”。 公司里到處都存在著工作的“漩渦”。如果總是以別人為中心，而自己只是在外圍跟著轉(zhuǎn)的話，就體會(huì)不到工作的真正樂(lè)趣。自己必須成為“漩渦”的中心，積極地帶動(dòng)周?chē)娜碎_(kāi)展工作。 (10)率先垂范要想在工作中得到部下和周?chē)说膸椭?，自己必須做到率先垂范。即使是別人都討厭的工作，我們也要挺身而出主動(dòng)承擔(dān)。 無(wú)論堆砌多少優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的詞藻，如果沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)的話，就不能抓住人心。想要讓別人做的事，首先自己

28、要用行動(dòng)作出表率，這樣，周?chē)娜瞬艜?huì)追隨你。 率先垂范是需要勇氣和信念，只要我們不斷地用心實(shí)踐，就能夠提升自我。不僅是領(lǐng)導(dǎo)者，所有的人也都要努力做到率先垂范，必須在工作中形成這種風(fēng)氣。 (11)把自己逼入絕境即使遇到困難，也絕不逃避。當(dāng)你陷于困境苦苦掙扎時(shí)，如果抱有“無(wú)論如何也要完成”的緊迫感，就會(huì)注意到平時(shí)忽視的現(xiàn)象，從而找到解決問(wèn)題的線索。 正如“火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的爆發(fā)力”這句話所形容的那樣，當(dāng)人被逼入絕境時(shí)，抱著誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，正視現(xiàn)實(shí)、迎難而上，就能發(fā)揮出平時(shí)難以想像的力，絕處逢生。 人往往趨向于避難就易，因此要時(shí)時(shí)把自己逼入無(wú)路可退的精神狀態(tài)，這樣能創(chuàng)造出連自己都會(huì)感到驚訝的成果。 (12)在相

29、撲臺(tái)的中央交鋒“在相撲臺(tái)的中央交鋒”，指的是把相撲賽臺(tái)的正中視如邊界，以寸步不讓的心態(tài)對(duì)待工作。拿交貨期為例，不能按照客戶要求的最終交貨期來(lái)安排生產(chǎn)，要把完成日期設(shè)定在交貨期前若干天，將其作為賽臺(tái)的邊界，使出渾身解數(shù)、竭盡全力遵守交貨期。這樣，即使萬(wàn)一發(fā)生預(yù)想不到的問(wèn)題，因?yàn)殡x最后期限尚有余地，就能夠從容地采取對(duì)應(yīng)措施，不給客戶帶來(lái)麻煩。 因此，我們有必要時(shí)刻采取預(yù)防措施，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作。(13)直言相諫為了以負(fù)責(zé)的態(tài)度完成工作，從事相關(guān)工作的人，要毫不客氣地相互指出發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)和問(wèn)題。 對(duì)什么事情都不能馬虎敷衍，必須始終以“何謂正確”為基準(zhǔn)，認(rèn)真探討，直言相諫。發(fā)現(xiàn)了缺點(diǎn)和問(wèn)題，卻因擔(dān)心被

30、他人討厭而不敢大膽指出，一味保持一團(tuán)和氣，這是大錯(cuò)特錯(cuò)的。 有時(shí)發(fā)生唾沫橫生的激烈爭(zhēng)論，也要拿出勇氣正面交換意見(jiàn)，這點(diǎn)十分重要。在這個(gè)過(guò)程，能夠建立起真正意義上的相互信賴關(guān)系，從而更出色地完成工作。 (14)做出無(wú)私的判斷在做決定的時(shí)候，哪怕夾雜些許私心，都會(huì)受到影響，最終導(dǎo)致做出錯(cuò)誤的判斷。 人的想法往往容易偏向于利己。如果大家都把為對(duì)方考慮的想法拋在腦后，而把一個(gè)“私”字放在首位，那么，就得不到周?chē)说膮f(xié)助，工作也不可能順利進(jìn)行。而且，這樣的想法，會(huì)使團(tuán)隊(duì)的道德水準(zhǔn)降低，活動(dòng)能力減弱。 在日常工作中，我們要抑制“只要自己好就行”的利己之心，時(shí)刻自問(wèn)自答：自己做人是否正確，是否夾雜著私心，我

31、們這樣判斷事物。(15)具備均衡的人性所謂具備均衡人性的人，是指那些一方面對(duì)待任何事情都要問(wèn)一個(gè)“為什么”，講求邏輯、具有徹底探究事物原委的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，同時(shí)，又具備與任何只都能和睦相處的圓滿人性的人。僅憑卓越的分析能力和堅(jiān)持合理行動(dòng)的能力，并不能得到周?chē)说膮f(xié)助；反過(guò)來(lái)，被大家公認(rèn)為的大好人，也不能僅憑這一點(diǎn)有效地推進(jìn)工作。 為了把工作做得更出色，在具備科學(xué)家的合理性的同時(shí)，必須具備讓別人愿為你赴湯蹈火的崇高人格魅力。 (16)實(shí)踐重于知識(shí)“知道”與“做到”完全是兩回事。 我們從測(cè)算陶瓷燒制收縮率的例子中就會(huì)明白這一點(diǎn)。即使根據(jù)參考文獻(xiàn)上的知識(shí)，在相同條件下燒結(jié)，實(shí)際結(jié)果卻每次都不一樣。書(shū)本上的

32、知識(shí)和理論，與實(shí)際發(fā)生的現(xiàn)象不盡相同。只有通過(guò)實(shí)踐去驗(yàn)證，也就是說(shuō)，必須經(jīng)過(guò)親身體驗(yàn)，才能看清事情的本質(zhì)。 不管是對(duì)于營(yíng)業(yè)部門(mén)，還是對(duì)于管理部門(mén)來(lái)說(shuō)，這個(gè)道理都完全相同。只有通過(guò)親身體驗(yàn)，才能真正掌握知識(shí)和理論。 (17)不斷從事創(chuàng)造性的工作把交給自己的工作作為一生的事業(yè)，拼命努力，這一點(diǎn)非常重要。但僅僅做到這一點(diǎn)還不夠。在努力工作的同時(shí)，更為重要的是，要每天反復(fù)問(wèn)自己“這樣做已經(jīng)可以了嗎？”并不斷加以改善、改進(jìn)。決不能漫不經(jīng)心地重復(fù)與昨天同樣的工作。 在每天的工作中，要經(jīng)常思考“這種做法夠好了嗎”，同時(shí)，要多問(wèn)幾個(gè)“為什么”。今天要比昨天好，明天要比今天好，對(duì)于交給自己的工作，要不斷思考如何

33、改善、改進(jìn)，久而久之，就會(huì)發(fā)展成為有創(chuàng)造性的工作。如此反復(fù)，就能取得巨大的進(jìn)步。c.做出正確的判斷 (1)以利他之心為判斷基準(zhǔn)在我們每個(gè)人的內(nèi)心世界里，既有“只要對(duì)自己有利就可以”的利己之心，也有“即使?fàn)奚约阂惨獛椭恕钡睦摹H憑利己之心來(lái)判斷事物，因?yàn)橹魂P(guān)心自己個(gè)人的利害得失，所以，無(wú)法得到別人的幫助。因?yàn)橐宰晕覟橹行?，所以視野狹隘，就會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷。 相反，用利他之心做出判斷，因?yàn)槭钦驹凇盀榱怂诵腋！钡牧?chǎng)，所以，能獲得周?chē)说膸椭?，也能拓寬視野，因而能做出正確的判斷。 要想把工作做得更好，就不能光考慮自己，在做判斷時(shí)應(yīng)該顧及周?chē)娜耍瑵M懷著為他人著想的“利他之心”。 (2)

34、大膽與細(xì)心兼?zhèn)浯竽懪c細(xì)心這兩者看起來(lái)相互矛盾，但只有同時(shí)具備這兩個(gè)完全相反特質(zhì)的人，才能真正地做出完美的工作。 兼?zhèn)溥@兩個(gè)相反的特質(zhì)，并不是“中庸”。這好比織成綾緞的絲線，如果把縱線比作大膽，那么橫線就是細(xì)心，方向不同的兩者互相交錯(cuò)。大膽能使我們大力推動(dòng)事業(yè)向前發(fā)展，細(xì)心則能幫助我們防止失敗。 雖然很難一開(kāi)始就具備大膽和細(xì)心，但只要我們?cè)谌粘９ぷ髦?，在各種場(chǎng)合下，都不錯(cuò)有意識(shí)地磨練自己，就能兼?zhèn)溥@兩個(gè)相反的特質(zhì)格。 (3)以“有意注意”磨練判斷力有目的地、認(rèn)真把意識(shí)集中起來(lái)，就叫做“有意注意”。 在任何時(shí)候、任何環(huán)境下，無(wú)論是任何細(xì)小的事情，我們必須全神貫注地對(duì)待。這一點(diǎn)，最初看似很難做到，但

35、是，如果在平時(shí)有意識(shí)地堅(jiān)持這樣做，就會(huì)養(yǎng)成“有意注意”的習(xí)慣。這樣一來(lái)，我們就具備了無(wú)論在任何情況下，都聚精會(huì)神觀察事物的基本素養(yǎng)，那么，不管出現(xiàn)什么問(wèn)題，我們都能馬上抓住其核心并加以解決。 做事不能漫不經(jīng)心，哪怕是日常生活中微不足道的小事，我們也要養(yǎng)成認(rèn)真注意的習(xí)慣。 (4)貫徹公平競(jìng)爭(zhēng)的精神京瓷公司遵循“公平競(jìng)爭(zhēng)”的原則，堂堂正正地開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。決不允許那些“只要能賺錢(qián)做什么都可以”，“違反一點(diǎn)規(guī)則，蒙混一些數(shù)字也可以被容忍”的想法。 在體育界，那些沒(méi)有犯規(guī)和違反規(guī)則的比賽，之所以令人心情舒暢、為之感動(dòng)，正是因?yàn)樗鼈兌际且怨礁?jìng)爭(zhēng)的精神為基礎(chǔ)的。只要發(fā)現(xiàn)有矛盾之處或不正當(dāng)行為，無(wú)論是誰(shuí)，都應(yīng)該

36、堂堂正正地指出來(lái)。 要想讓我們的工作環(huán)境始終保持清爽，充滿活力，這就要求每個(gè)成員既是公平競(jìng)爭(zhēng)的選手，同時(shí)，也要具備如裁判員般嚴(yán)厲的目光。 (5)注重公私分明工作當(dāng)中必須嚴(yán)格區(qū)分公與私。 要嚴(yán)格禁止工作時(shí)間內(nèi)處理私事，或者利用工作之便接受客戶的招待等行為。此外，要禁止工作時(shí)間內(nèi)接聽(tīng)或撥打私人電話，在工作交往中收到的饋贈(zèng)品，不可歸個(gè)人所有，而應(yīng)與大家分享。之所以要這樣做，是因?yàn)榧词馆p微的公私混同，也可能導(dǎo)致道德水準(zhǔn)下降，不知不覺(jué)中會(huì)毒害到整個(gè)公司。我們必須嚴(yán)格區(qū)分公私界限，即使對(duì)日常工作中小的松懈，也要嚴(yán)格自律。 d.達(dá)成新目標(biāo)(1)抱有滲透到潛意識(shí)之中的 強(qiáng)烈而持續(xù)的愿望要想實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)，首先，

37、需要擁有“期望如此”的強(qiáng)烈而持久的愿望。 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，獲取客戶訂單，提高成品率，降低停機(jī)率等，不管什么樣的課題，都要在內(nèi)心描繪會(huì)“無(wú)論如何時(shí)都要實(shí)現(xiàn)”的強(qiáng)烈愿望。 愿望純粹而強(qiáng)烈，日夜苦思冥想，反反復(fù)復(fù)、念念不忘，那么，這種愿望就會(huì)滲透到潛意識(shí)之中。一旦進(jìn)入到這種狀態(tài)，就會(huì)與平時(shí)那種有意識(shí)的思考不同，連睡覺(jué)的時(shí)候，潛意識(shí)也會(huì)起作用，發(fā)揮出強(qiáng)大的力量，使愿望朝著實(shí)現(xiàn)的方向進(jìn)展。 (2)追求人類的無(wú)限可能性在工作中能夠?qū)崿F(xiàn)新目標(biāo)的人，是那些相信自己可能性的人。僅以自己目前的能力判斷自己“行或不行”，是無(wú)法挑戰(zhàn)新事物或克服困難的。通過(guò)持續(xù)努力，人的能力就能無(wú)限擴(kuò)展。 想要做什么事情之前，首先要相信“

38、人的能力是無(wú)限的”，并抱著“無(wú)論如何都要成功”的強(qiáng)烈愿望，堅(jiān)持不懈地付出努力。從零開(kāi)始的京瓷，成為世界一流的制造廠家，就有力地證明了這一點(diǎn)。 要始終相信自己擁有無(wú)限的可能性，滿懷勇氣，發(fā)起挑戰(zhàn)，這種心態(tài)非常重要。 (3)具有挑戰(zhàn)精神人往往樂(lè)于維持現(xiàn)狀而不愿意發(fā)生變化。但如果只安于現(xiàn)狀不向新事物或困難發(fā)起挑戰(zhàn)者，就意味著已經(jīng)開(kāi)始退步。 所謂挑戰(zhàn)，就是樹(shù)立遠(yuǎn)大目標(biāo)，在否定現(xiàn)狀的同時(shí)，不斷地開(kāi)創(chuàng)新事物。挑戰(zhàn)一詞聽(tīng)起來(lái)勇猛豪氣，令人振奮，但在它的背后，必須有直面困難的勇氣，必須有不辭任何勞苦的忍耐力，并要付出非凡的努力。 正是因?yàn)椴粩嗵魬?zhàn)那些人們認(rèn)為不可以做成的難事，才使京瓷成長(zhǎng)為一個(gè)朝氣蓬勃、充滿魅

39、力的公司。 (4)成為開(kāi)拓者做別人不做的事，勇敢地開(kāi)辟誰(shuí)都沒(méi)有走過(guò)的路，這就是京瓷的歷史。開(kāi)拓?zé)o人問(wèn)津的新領(lǐng)域并非易事，就如同在沒(méi)有航海圖和指南針的情況下在大海中航行一樣，能夠依靠的只有自己。 開(kāi)拓創(chuàng)新會(huì)伴隨著巨大的艱辛，但反過(guò)來(lái)講，達(dá)到目的時(shí)的喜悅，也是任何東西都無(wú)法替代的。通過(guò)開(kāi)辟無(wú)人涉足的領(lǐng)域，就能夠展開(kāi)輝煌的事業(yè)。 不管公司發(fā)展到多大規(guī)模，我們都要描繪未來(lái)的夢(mèng)想，滿懷強(qiáng)烈的愿望，保持開(kāi)拓者精神。(5)認(rèn)為不行的時(shí)候正是工作的開(kāi)始成就事業(yè)的關(guān)鍵，比才能和能力更為重要的是熱情、激情和執(zhí)著。要如同甲魚(yú)一般，一旦咬住就決不松口。認(rèn)為已經(jīng)不行了的時(shí)候，正是工作的真正開(kāi)始。 如果擁有強(qiáng)烈的熱情和激

40、情，那么，不管是睡著還是醒著，從早到晚，整天都會(huì)冥思苦想。這樣一來(lái)，愿望就會(huì)滲透到潛意識(shí)之中，在不知不覺(jué)中朝著實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望的方向前進(jìn)，使我們走向成功。 要想成就輝煌的事業(yè)，必須有燃燒般的激情和熱情，堅(jiān)持到底，不成功決不罷休。 (6)堅(jiān)持信念在工作的過(guò)程中，我們會(huì)遇到各種障礙，對(duì)待障礙的態(tài)度不同，其結(jié)果也會(huì)大相徑庭。開(kāi)展一項(xiàng)新事業(yè)，往往會(huì)遇到很多反對(duì)意見(jiàn)和各種障礙。一遇到這種情況，有些就會(huì)輕易放棄。而真正取得輝煌成就的人，是那些堅(jiān)持把崇高理想作為信念，克服重重障礙的人。這樣的人，把障礙看作是一種磨練，迎難而上，始終抱著堅(jiān)定的信念向前奮進(jìn)。堅(jiān)守信念需要莫大的勇氣，如果做不到這一點(diǎn)，就做不成有創(chuàng)造性

41、、革新性的工作。(7)樂(lè)觀地構(gòu)思， 悲觀地制定計(jì)劃，樂(lè)觀地實(shí)行想要成就新的事業(yè)，首無(wú)，要有“期望如此”的夢(mèng)想與希望，非常樂(lè)觀地設(shè)定目標(biāo)，這比什么都重要。 相信上天賦予我們的無(wú)限可能性，對(duì)自己說(shuō)“我一定能成功”，激勵(lì)自己振奮起來(lái)，而在制定計(jì)劃階段，要以“無(wú)論如何都要成功”的強(qiáng)烈意志，設(shè)想到一切可能發(fā)生的問(wèn)題，慎重周密地思考對(duì)策。 在實(shí)行階段，則應(yīng)抱著“一定能成功”的自信，積極樂(lè)觀、毫不動(dòng)搖地實(shí)施下去。 e.戰(zhàn)勝困難 (1)具有真正的勇氣正確地開(kāi)展工作需要勇氣。我們往往因怕得罪人而不敢把該說(shuō)的話說(shuō)清楚，不敢把正確的事情以正確的方式貫徹到底。 要準(zhǔn)確無(wú)誤地把工作向前推進(jìn)，需要對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題做正確的

42、決斷，這時(shí)，勇氣是必不可少的。而這里所說(shuō)的勇氣，不是那種粗野的、豪杰式的“蠻勇”。 真正的勇氣，指的是堅(jiān)持貫徹自身信念的同時(shí)，有節(jié)制、有尺度，并懂得畏懼的人，即原本膽小心細(xì)的人，在經(jīng)歷各種歷煉之后，所獲得的那種勇氣。 (2)燃起斗志工作是真刀實(shí)槍決勝負(fù)的世界，我們必須時(shí)刻以必勝的信念去面對(duì)。 但是，越想取勝，迎面而來(lái)的各種困難和壓力就越多。這時(shí)我們往往會(huì)膽怯，進(jìn)而放棄初衷，以妥協(xié)告終?？朔@些困難和壓力的動(dòng)力，源自每個(gè)人內(nèi)心不屈不撓的斗志。就像格斗比賽的斗志一樣，它能使我們沖破所有阻礙，引領(lǐng)我們走向勝利 無(wú)論遇到什么艱難困苦，也一定要燃燒起“絕不服輸，一定要?jiǎng)倮钡母甙憾分尽?3)自己的路自己

43、開(kāi)拓沒(méi)有人能夠保證我們的未來(lái)。即使目前公司的業(yè)績(jī)出色，那也是過(guò)去努力的結(jié)果，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)見(jiàn)未來(lái)會(huì)怎樣。 要使我們的公司在未來(lái)取得更大的發(fā)展，只能靠我們每一個(gè)在自己的崗位上盡心竭力，履行自己應(yīng)盡的職責(zé)。 不能抱有依賴別人、期待他人為自己排憂解難的想法。首先要認(rèn)清自己應(yīng)盡的職責(zé)，然后靠自己人的努力去完成工作，必須保持這樣的心態(tài)。(4)做事要“有言實(shí)行”人們常把“不言實(shí)行（只做不說(shuō)）”作為一種美德，而在京瓷，我們強(qiáng)調(diào)的卻是“有言實(shí)行（先說(shuō)后做）”。 首先，自己主動(dòng)地舉手說(shuō)：“這件事我來(lái)干”。這就意味著你已經(jīng)向大家宣布：這項(xiàng)工作將以我為中心開(kāi)展。由于公開(kāi)宣言，來(lái)自周?chē)妥陨淼碾p重壓力促使你振奮，把自己逼

44、入非成功不可的境地，這樣就可以確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 要抓住晨會(huì)、會(huì)議等所有機(jī)會(huì)，主動(dòng)向大家表達(dá)自己的想法，這樣做不但能夠激勵(lì)自己，還能獲得前進(jìn)的動(dòng)力。(5)深思熟慮直到“看見(jiàn)結(jié)果”我們?cè)诠ぷ髦?，必須達(dá)到雙月“年歲結(jié)果”的心理狀態(tài)。 最初只是夢(mèng)想或者愿望，在大腦中經(jīng)過(guò)反反復(fù)復(fù)的摸擬演練，這樣做如何，那樣做又如何。不知不覺(jué)中，夢(mèng)想和現(xiàn)實(shí)的界限逐漸消失，尚未著手的事情，卻感覺(jué)似乎已經(jīng)做過(guò)了，并由此而逐漸萌生出自信，這就是所謂的“看見(jiàn)結(jié)果”的狀態(tài)。 如果做不到深思熟慮，努力達(dá)到這種“看見(jiàn)結(jié)果”的狀態(tài)，就無(wú)法完成那些前人從未做的事業(yè)、那些富有創(chuàng)造性的事業(yè)，以及那些需要突破重重阻礙的極度困難的事業(yè)。(6)不成功

45、決不罷休能否成功取決于一個(gè)人的熱情和信念。做什么事都不成功的人，是因?yàn)榍啡睙崆楹蛨?zhí)著的信念。他們總是為自己人找個(gè)適當(dāng)?shù)慕杩?，自我安慰一番后，很快就放棄了?想做成一件事，狩獵民族的打獵方法值得借鑒。一旦發(fā)現(xiàn)獵物的足跡，就馬上提槍連續(xù)追趕，無(wú)論多長(zhǎng)時(shí)間，無(wú)論風(fēng)吹雨打，即使遇到強(qiáng)敵，也一定要找獵物的巢穴，不抓到獵物決不放棄，這就是他們的生存方式。要想成功，必須朝著既定目標(biāo)不懈努力，堅(jiān)忍不拔，不成功決不罷休。 f.人生思考 (1)人生.事業(yè)的結(jié)果 =思維方式x熱情x能力人生·事業(yè)的結(jié)果是由思維方法、熱情和能力這三個(gè)要素的乘積來(lái)決定的。 這三者之中,能力和熱情,各自可以從零分打到一百分,因?yàn)?/p>

46、用乘法計(jì)算,所以和那些炫耀自己有能力而不努力的人相比,那些覺(jué)得自己能力平平、卻比比任何人都努力的人,反而能取得更出色的成績(jī)。“思維方法”就是對(duì)待人生的態(tài)度，可以從負(fù)一百分到正一百分，思維方式不同，就會(huì)導(dǎo)致人生和事業(yè)的結(jié)果發(fā)生一百八十度的轉(zhuǎn)變 因此，在有能力和熱情的同時(shí),擁有做人的正確思維方式比什么都重要。 (2)認(rèn)認(rèn)真真地度過(guò)每一天在人生的舞臺(tái)上，每個(gè)人都是主人公，重要的是如何去創(chuàng)作劇本。 或許命運(yùn)會(huì)任意擺布人生,但是，通過(guò)塑造和改變自己的心性，就能夠按照自己所寫(xiě)的劇本去演繹理想的主人公。所謂人生，全在自己如何描繪。渾渾噩噩生活的人與認(rèn)真對(duì)待生活的人，其劇本的內(nèi)容也截然不同。 珍視自己,認(rèn)認(rèn)真

47、真地度過(guò)每一天、每一瞬間,人生就會(huì)為之煥然一新。(3)心想才能事成事物的結(jié)果是由心里如何描繪來(lái)決定的，如果心里總思考“無(wú)論如何都要成功”，就一定能夠成功。而認(rèn)為“可能不行，也許會(huì)失敗”，這樣的想法占據(jù)內(nèi)心時(shí)，就會(huì)失敗。 內(nèi)心沒(méi)有呼喚過(guò)的東西，不會(huì)來(lái)到自己身邊。現(xiàn)在自己周?chē)l(fā)生的所有的現(xiàn)象，都只不過(guò)是自己內(nèi)心的反映。 所以，我們不應(yīng)該懷有憤怒、憎恨、嫉妒、猜疑等等的心理，不要在心里描繪那些帶有否定性的、陰暗的東西，而應(yīng)該時(shí)常懷有夢(mèng)想，在心里描繪積極的、美麗的事物。只要這樣做，我們的人生就會(huì)變得美好。(4)描繪夢(mèng)想現(xiàn)實(shí)是嚴(yán)峻的,或許就連度過(guò)今天一天都是很不容易的事。但是,即使在這種情況下，能否面對(duì)

48、未來(lái),描繪出夢(mèng)想,將會(huì)決定我們的人生。對(duì)自己的人生和工作,最重要的是能夠擁有崇高的夢(mèng)想和遠(yuǎn)大的目標(biāo)：“希望能成為那樣的人”,“希望自己能做到這樣”。 京瓷從創(chuàng)業(yè)之初就提出：“首先要做西京第一,然后要在京都做第一,接下來(lái)做日本第一,世界第一的企業(yè)”。不斷描繪這樣的夢(mèng)，并始終堅(jiān)持不懈地付諸努力，才有了今天的京瓷。 描繪遠(yuǎn)大夢(mèng)想，并用一生來(lái)追求這個(gè)夢(mèng)想。這體現(xiàn)了人生的價(jià)值，人生也會(huì)因此幸?？鞓?lè)。(5)動(dòng)機(jī)至善，了無(wú)私心描繪遠(yuǎn)大的理想并要使之付諸實(shí)現(xiàn)，必須要問(wèn)一問(wèn)自己“動(dòng)機(jī)是否向善”，通過(guò)自問(wèn)自答來(lái)判斷自己動(dòng)機(jī)的善惡。所謂善，就是普遍被認(rèn)為好，所謂普遍，就是無(wú)論誰(shuí)來(lái)看，都認(rèn)為是好事。不是只符合自己的利

49、益、方便和形象就可以，而必須是自己和他人都能夠接受的。另外，在工作過(guò)程中，還得自問(wèn)“有無(wú)私心”。必須要審視內(nèi)心，留意自己是否以私心為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)展工作。如果做到了動(dòng)機(jī)至善，了無(wú)私心，那么，就不必考慮結(jié)果，一定會(huì)取得成功。(6)小善乃大惡人際關(guān)系的根本在于，要懷著愛(ài)心與人相處。但那不是盲目的愛(ài)，也不是溺愛(ài)。上司與部下的關(guān)系也一樣。缺乏信念、一味迎合部下的上司，看上去好像非常關(guān)愛(ài)部下，但實(shí)際上卻不利于部下的成長(zhǎng)，這就是叫做小善。有句話說(shuō)“小善似大惡”，意識(shí)是說(shuō)，表面的愛(ài)會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的不幸。相反，抱著信念，對(duì)部下嚴(yán)格指導(dǎo)的上司，可能會(huì)令人感到不親切，但是，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，卻能培養(yǎng)部下，促使其成，這就是大善。真

50、正的愛(ài)，是指無(wú)論任何事，都要認(rèn)真想清楚是否確實(shí)有利于對(duì)方。(7)度過(guò)反省自己的人生人若想提高自我，就要經(jīng)常謙虛、嚴(yán)格地反省自己日常的判斷和行為是否符合正確的做人原則，是否有驕傲情緒，需要時(shí)常自戒。 只要讓自己返回到原點(diǎn)，經(jīng)常自我反省,“不要做骯臟的事情”, “不要做卑怯的事情”,這樣就不會(huì)做錯(cuò)事。 我們每天在忙忙碌碌的生活中,容易失去自我。為了不迷失自己,需要有意識(shí)地養(yǎng)成自省的習(xí)慣。只有這樣做,才能夠改正自己的缺點(diǎn)，取得進(jìn)步。(8)以純真之心,行走人生之路古代印度的梵文中保留有一位圣人的話語(yǔ),“偉大的人物,其行動(dòng)的成功,與其說(shuō)是憑借他行動(dòng)的手段,不如說(shuō)是而是憑他心靈的純真”。還而言之，純真的心

51、靈就是指做事情的時(shí)候,動(dòng)機(jī)純潔,沒(méi)有私心。這與“何為正確的做人道理”這一說(shuō)法在道理上是相通的。 只要能做到心靈純真,我們就會(huì)走上一條沒(méi)有錯(cuò)誤的人生之路。 只要純真,沒(méi)有私心,以崇高的見(jiàn)識(shí)和見(jiàn)解作為判斷基準(zhǔn)，決定事物，涉足人生之路的話,那么一定會(huì)給自己的人生帶來(lái)無(wú)限的幫助和輝煌的成果。 . 京瓷人人都是經(jīng)營(yíng)者(1)定價(jià)決定經(jīng)營(yíng)制定價(jià)格如同鎖住經(jīng)營(yíng)的咽喉要道。在制定價(jià)格時(shí)，是選擇降低利潤(rùn)幅度，大量銷售，還是寧可銷量少，也要保證大量的利潤(rùn)幅度呢？?jī)r(jià)格決定的依據(jù)和方式可謂多種多樣。 當(dāng)決定一定的利潤(rùn)幅度時(shí)候，銷售量能有多少，能夠創(chuàng)造出多少利潤(rùn)，要對(duì)這些問(wèn)題作出預(yù)測(cè)是非常困難的。經(jīng)營(yíng)者必須在正確估算出自

52、己公司產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)上，找到這么一個(gè)點(diǎn)，并在這一點(diǎn)上使銷售與利潤(rùn)幅度的乘積達(dá)到最大。此外，這一點(diǎn)不論是對(duì)客戶還是對(duì)京瓷來(lái)說(shuō)，必須是皆大歡喜的價(jià)格。 為了找出這一點(diǎn)，決定價(jià)格時(shí)必須深思熟慮。(2)追求銷售額的最大化和 經(jīng)費(fèi)的最小化（量入為出）所謂經(jīng)營(yíng)，是非常單純的東西。其本質(zhì)就在于如何擴(kuò)大銷售額，縮小經(jīng)費(fèi)支出。所謂利潤(rùn)，就是它們的差額，只不過(guò)是作為結(jié)果而出現(xiàn)的東西。因此我們只要始終思考如何使銷售額更大，經(jīng)費(fèi)更小就可以了。 因此，不應(yīng)拘泥于“原材料費(fèi)”應(yīng)當(dāng)占“總生產(chǎn)成本”的百分之幾，“促銷費(fèi)”必須是多少這類所謂的常識(shí)或者固定性概念。 重要的是，為了實(shí)現(xiàn)銷售額最大化和經(jīng)費(fèi)最小化而不斷努力，一天一天地

53、悉心創(chuàng)意，并持之以恒地堅(jiān)持下去。 (3)每天都需進(jìn)行核算所謂經(jīng)營(yíng)，絕不是只看月底作出的核算表就行了。 在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，必須意識(shí)到，每個(gè)月的核算表是根據(jù)瑣碎數(shù)字的累計(jì)以及每天的銷售額和經(jīng)費(fèi)支出的累計(jì)而作出的。不看每天的數(shù)字而從事經(jīng)營(yíng)的話，就象不看儀表操作飛機(jī)一樣，就不會(huì)知道飛機(jī)往哪兒飛，在哪兒著陸。同樣，不過(guò)問(wèn)每天的經(jīng)營(yíng)，就決不能達(dá)到目標(biāo)。 不能忘記，核算表是對(duì)每人、每天的工作情況進(jìn)行累計(jì)而得出的結(jié)果。(4)貫徹健全資產(chǎn)原則京瓷嚴(yán)格警惕導(dǎo)致不良資產(chǎn)的行為。原則上，只是在必要的時(shí)候，買(mǎi)進(jìn)必要的原料，生產(chǎn)必要的商品。如果買(mǎi)了多余的東西，或者生產(chǎn)了過(guò)剩的產(chǎn)品，就會(huì)出現(xiàn)不良庫(kù)存，花費(fèi)不必要的經(jīng)費(fèi)。但是，

54、萬(wàn)一出現(xiàn)不良資產(chǎn)的話，要立即對(duì)其進(jìn)行處理，這雖然會(huì)造成一時(shí)的損失，但不應(yīng)拘泥于眼前的數(shù)字，一定要拿出勇氣，把不良資產(chǎn)處理掉。如果不這樣做，推遲處理的話，只會(huì)帶來(lái)更大的損失。 有必要一直在健全的資產(chǎn)狀態(tài)下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。 (5)以將來(lái)進(jìn)行時(shí)來(lái)看待能力制定新目標(biāo)時(shí)，一定要將之設(shè)定在自己的能力之上。這意味著決定在將來(lái)的某一時(shí)候，實(shí)現(xiàn)目前難以完成的遠(yuǎn)大目標(biāo)，其后，以這一點(diǎn)為目標(biāo)，去考慮如何將自己的能力提高到能夠與既定目標(biāo)相符的程度。 以目前的能力，誰(shuí)都能說(shuō)出能做或是不能做。但是，要完成新的工作，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，僅憑這些是根本不可能的。 現(xiàn)在做不到的，到時(shí)無(wú)論如何也要完成，只有這樣才能達(dá)成遠(yuǎn)大的目標(biāo)。 (6)

55、使目標(biāo)眾所周知，貫徹始終為了達(dá)成目標(biāo)，一定要讓全體員工眾所周知，貫徹始終。也就是說(shuō)，一定要讓全體成員擁有同一個(gè)目標(biāo)，并將這目標(biāo)看作自己的東西。 不論是營(yíng)業(yè)部門(mén)，還是制造部門(mén)，當(dāng)天的“銷售額”，“生產(chǎn)總值”，“毛利潤(rùn)”，“單位時(shí)間”， 這類數(shù)字，一定要裝進(jìn)全體員工的大腦里，在工作中不論是問(wèn)誰(shuí)，都能達(dá)到馬上脫口而出。 在京瓷“阿米巴式的經(jīng)營(yíng)”和“單位時(shí)間核算制度”里，為了使目標(biāo)眾所周知，貫徹始終，不斷追求共有，使每一個(gè)人的參與意識(shí)都得到提高，從而形成實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的巨大能量。 . 關(guān)于開(kāi)展日常工作(1)提高核算意識(shí)京瓷以阿米巴為單位實(shí)行“單位時(shí)間核算制”。這樣，在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)部門(mén)中的工作的成果誰(shuí)都可以清

56、清楚楚地了解。每一個(gè)職工都必須抱有經(jīng)營(yíng)者的意識(shí)，都應(yīng)該認(rèn)真地考慮如何才能提高自己所屬阿米巴的“單位時(shí)間的效益”，并且付諸于實(shí)踐。 平時(shí)提倡一支鉛筆或是一枚曲別針都要加倍愛(ài)惜，就是這種想法的具體表現(xiàn)。 灑落在地上的原料，堆積在車(chē)間角落里的不合格品，這些都應(yīng)該看作金錢(qián)。我們必須用這樣的思維方法來(lái)提高核算意識(shí)。(2)以節(jié)儉為本當(dāng)公司的效益較好時(shí)，往往容易放松對(duì)經(jīng)費(fèi)的控制，覺(jué)得“花點(diǎn)錢(qián)無(wú)所謂”，或是“不必那么小里小氣的”。這樣一來(lái)，各部門(mén)浪費(fèi)的經(jīng)費(fèi)膨脹起來(lái)，就會(huì)極大地?fù)p害整個(gè)公司的利益。 一旦有了這種錯(cuò)誤想法，當(dāng)形式變得嚴(yán)峻時(shí)，即使想要重新緊縮經(jīng)費(fèi)，卻怎么也恢復(fù)不到原來(lái)的狀態(tài)了。因此，無(wú)論我們處于何種狀態(tài)，都必須注意節(jié)儉。 可以這樣說(shuō)，把經(jīng)費(fèi)支出控制在最小范圍內(nèi)，這是我們參與經(jīng)營(yíng)的最切近的方式。 (3)按所需數(shù)量購(gòu)買(mǎi)必需物品在購(gòu)買(mǎi)物品和原材料的時(shí)候，因?yàn)榇罅抠?gòu)入能降低單價(jià)，于是很輕率