廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息分類表

1、廣州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息分類（共享）表序號(hào)信息類別信息具體內(nèi)容說明信息提供 單位行政單位是否卄享1基本信息1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工商基本登記事項(xiàng)市工商局卄享/、2.主要官理人貝的個(gè)人身份信息和從業(yè)狀況信息物業(yè)服務(wù)企業(yè)不共享3企業(yè)所得稅匯算清繳納稅申報(bào)鑒證報(bào)告中的營(yíng)業(yè)總收 入、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、禾U潤(rùn)總額、納稅總額等財(cái)務(wù)信息物業(yè)服務(wù)企業(yè)不共享2在管項(xiàng)目信息物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有在管物業(yè)項(xiàng)目的名稱、地址、物業(yè)類型、 建筑物面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合冋期限等信息。1.在本市工商登記的法人企 業(yè)，報(bào)送本公司所有在管物 業(yè)項(xiàng)目，包括本市轄區(qū)內(nèi)及 外省市的在管項(xiàng)目。物業(yè)服務(wù)企業(yè)共享本市項(xiàng) 目的名稱、地 址、物業(yè)類 型、建筑物面

2、 積2.不在本市工商登記的法人 企業(yè)但在本市登記了分支 機(jī)構(gòu)，報(bào)送本市轄區(qū)內(nèi)的所 有在管項(xiàng)目。共享本市項(xiàng) 目的名稱、地 址、物業(yè)類 型、建筑物面 積3業(yè)主滿意度1單個(gè)住宅小區(qū)內(nèi)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問 卷打分的算術(shù)平均分。；2業(yè)主應(yīng)當(dāng)通過關(guān)注并綁定市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委的廣州物業(yè)管理”微信公眾號(hào)接收調(diào)查問卷。3每年1月，住房建設(shè)行政主管部門通過電子投票系統(tǒng)向每 個(gè)物業(yè)項(xiàng)目不少于 50%的業(yè)主發(fā)送調(diào)查冋卷。4每年2月，電子投票系統(tǒng)對(duì)反饋的調(diào)查問卷進(jìn)行計(jì)分。1一份調(diào)查冋卷總分為100分；2單個(gè)住宅小區(qū)的業(yè)主滿意 度得分：（1）物業(yè)項(xiàng)目未建 立投票系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，或者 業(yè)主反饋調(diào)查冋卷總數(shù)低 于該

3、項(xiàng)目業(yè)主總?cè)藬?shù)25%的，計(jì)0分；（2）該小區(qū)所 有反饋調(diào)查冋卷得分之和十反饋調(diào)查冋卷總數(shù)量；3調(diào)查冋卷為年度調(diào)查，其 計(jì)分有效期截止至第二年 產(chǎn)生新的得分結(jié)果之日。市住房城鄉(xiāng)建設(shè) 委卄享/、4守信信息（共8項(xiàng)）住房 建設(shè) 系統(tǒng) 頒發(fā) 的獎(jiǎng) 勵(lì)或 表彰1獲得國(guó)家住房城鄉(xiāng)建設(shè)部通報(bào)表揚(yáng)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)或表彰文件國(guó)家住房城鄉(xiāng)建 設(shè)部卄享/、2.獲得廣東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳通報(bào)表揚(yáng)廣東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳卄享/、3.獲得市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委通報(bào)表揚(yáng)市住房城鄉(xiāng)建設(shè) 委卄享/、4獲得區(qū)住房建設(shè)主管部門年度通報(bào)表揚(yáng)區(qū)住房建設(shè)主管 部門卄享/、其他 行政 管理 部門 頒發(fā) 的獎(jiǎng) 勵(lì)或 表彰5被市、區(qū)城市管理行政管理部門評(píng)為垃圾分

4、類先進(jìn)企業(yè)市、區(qū)城市管理 行政管理部門卄享/、6上一年度被市工商局公示為守合冋重信用企業(yè)”市工商局卄享/、7上一年度被廣州地區(qū)綠化委員會(huì)評(píng)為優(yōu)秀花園式單位”、花園式單位”、花園式居住小區(qū)”市綠化委員會(huì)卄享/、8獲得本市、區(qū)政府及其他市級(jí)行政管理部門頒發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)或 表彰本市、區(qū)政府及 其他市級(jí)行政管 理部門卄享/、5失信信息（共82項(xiàng)）輕微 失信 信息（16項(xiàng)）在物業(yè)管理活動(dòng)中有下列服務(wù)不規(guī)范的行為，被市、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門責(zé)令限期改正的信息：市、區(qū)住房建設(shè)主管部門或 者相關(guān)行政管理部門發(fā)出 的限期改正文書市、區(qū)住房建設(shè)主管部門或者相關(guān)行政管理部門不共享1未按規(guī)定或約定提供值班看守、樓宇巡邏、

5、安全提示等服 務(wù)，造成物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)治安隱患的2未按規(guī)定或約定提供保潔和滅四害消殺服務(wù)，物業(yè)服務(wù)區(qū) 域內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境臟、亂、差的3未按規(guī)定或者約定提供綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)綠 化環(huán)境臟、亂、差的4.未按規(guī)定或約定提供停車管理服務(wù)，或停車區(qū)域標(biāo)識(shí)不 清、車輛亂停放現(xiàn)象較多的5.未按規(guī)定或約定管理和維護(hù)消防設(shè)施、器材的，造成物業(yè) 服務(wù)區(qū)域消防安全隱患的6.未按規(guī)疋或約疋管理和維護(hù)電梯，造成電梯故障或女全隱 患，影響業(yè)主正常使用的7.未按規(guī)定或約定管理和維護(hù)供水、供電、供氣及相應(yīng)設(shè)備 房等共用設(shè)施設(shè)備的，造成共用設(shè)施設(shè)備故障或安全隱患， 影響業(yè)主正常使用的8.未按規(guī)定或約定管理和維護(hù)公共照明設(shè)備、

6、房屋外墻、道 路、路面、井蓋、管道等共用部位，或損壞后不及時(shí)修復(fù)， 影響業(yè)主、住戶正常使用的9.違反規(guī)定或約定亂收費(fèi)、或未按規(guī)定出具收費(fèi)憑證的10未公布服務(wù)電話，或?qū)I(yè)主、住戶的求助、咨詢和投訴 接待不規(guī)范、受理不登記、處置或回訪不及時(shí)的11.接到火警、警情、困（電）梯、報(bào)修等其他異常情況或業(yè) 主、住戶緊急求助信號(hào)未按照約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的12.未按規(guī)定或約定建立房屋與設(shè)施設(shè)備、業(yè)主住戶等檔案 資料以及物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)保潔消殺、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備維護(hù)、 秩序管理等工作記錄的13未按規(guī)定或約定對(duì)業(yè)主、住戶的裝修活動(dòng)進(jìn)行管理服務(wù)， 或?qū)ρb修工程中發(fā)現(xiàn)的違章搭建、擅自改變房屋用途行為以及空調(diào)、防盜網(wǎng)、戶外廣

7、告設(shè)置物等違規(guī)安裝情況未及時(shí)勸 阻和制止的14 業(yè)主、住戶未違反裝飾裝修有關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)無 正當(dāng)理由阻撓、干擾業(yè)主、住戶進(jìn)行裝飾裝修的15.無正當(dāng)理由阻撓、干擾業(yè)主進(jìn)行電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施 建設(shè)的16.違反規(guī)定干擾建筑用能分項(xiàng)計(jì)量裝置正常運(yùn)行，未按要 求向市公共建筑能耗監(jiān)測(cè)平臺(tái)傳送相關(guān)能耗數(shù)據(jù)的一般 失信 信息企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中有下列違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件等規(guī)定或者強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，被相關(guān)行政管理部門責(zé)令限期改正、行政處罰的信息市、區(qū)住房建設(shè)主管部門作 出責(zé)令限期改正、行政處罰 的決定書市、區(qū)住房建設(shè) 主管部門卄享/、一、違反物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定的（23 項(xiàng)）1違反物業(yè)管理?xiàng)l例第三十七條規(guī) 定，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，擅自改變物 業(yè)管理用房用途的2違