殯葬管理系統(tǒng)建設(shè)方案簡

1、殯葬管理系統(tǒng)編制單位：河北中科恒運軟件科技股份有限公司殯葬業(yè)務(wù)管理平臺1.1. 方案編制單位河北中科恒運軟件科技股份有限公司1.2. 總體建設(shè)目標設(shè)計研發(fā)本系統(tǒng)的目的是使殯葬服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、 信息化、流程化管理，并以此為系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)方面的挖掘、清洗、分析。系統(tǒng)具有友好、簡潔的頁面，同時具備實用性、可擴展性和可維 護性，以及較高的安全性和可靠性?？傮w目標如下：1.2.1. 提供殯葬信息管理平臺提供一個圍繞殯葬業(yè)務(wù)信息的綜合平臺，使得業(yè)務(wù)、經(jīng)費、人員、 死亡人員信息數(shù)據(jù)管理、共享等子系統(tǒng)有序統(tǒng)一。這樣就可以充分發(fā) 揮互聯(lián)網(wǎng)辦公的優(yōu)勢，有效提高殯葬服務(wù)、管理的水平與質(zhì)量。以及 為財政、人

2、社、公安、工商、民政等多部門信息數(shù)據(jù)進行交換的信息 管理平臺。1.2.2. 提供決策支持數(shù)據(jù)分析方便各類用戶對業(yè)務(wù)流程的查詢，提供一個統(tǒng)一的殯葬信息查詢平臺，并自動生成相關(guān)的業(yè)務(wù)項目統(tǒng)計，為政府提供相應(yīng)數(shù)據(jù)，對決進行數(shù)據(jù)支撐。1.1. 規(guī)范業(yè)務(wù)流程為業(yè)務(wù)流程規(guī)范化提供了一個平臺，不同身份用戶可以在客戶端對各自的業(yè)務(wù)進行處理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化及資源共享， 規(guī)范了 業(yè)務(wù)流程。1.3. 建設(shè)背景隨著信息技術(shù)的發(fā)展，已進入互聯(lián)網(wǎng) +大數(shù)據(jù)時代，In ternet/l ntranet 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應(yīng)用，不斷改造著我們的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，電子政務(wù)、電子商務(wù)、電子社區(qū)、各業(yè)務(wù)信息平臺等為人們的生

3、活提供了極大的方便；同時，增加了政府辦事的透明 度，提高了辦事效率。因此，互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的信息化建設(shè)日益受到各行各業(yè)的重視。民政部門作為主管有關(guān)社會行政事務(wù)的政府組成部 門，如果不能面對這一形勢，迎接這一挑戰(zhàn)，迅速果斷地付諸行動， 民政部門就不可能在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局中發(fā)揮更大的作用，做 出更大的貢獻。各職能部門認識到信息化的重要性， 制定符合自己業(yè)務(wù)要求的方案措施。殯葬管理是國家行政管理的組成部分， 而殯葬服務(wù)業(yè)是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，無論是管理還是服務(wù)，都直接關(guān)系到群眾的切身利益以 及單位的效益，但其信息化發(fā)展目前明顯落后于其他的行業(yè)。 我國推行殯葬改革已經(jīng) 40 多年，其管理與服務(wù)方式

4、基本停留在手工管理階 段，管理效能不強，服務(wù)檔次較低，難以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需求。雖然個別殯儀館和公墓配備了計算機，也有的有一些簡單的殯葬管理軟件，但沒有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系和應(yīng)用軟件平臺，不能實現(xiàn)管理單位和基層單 位的信息共享，現(xiàn)代化的設(shè)備不能充分發(fā)揮作用，大量的殯葬數(shù)據(jù)不 能得到很好的開發(fā)和利用，造成很大程度上的信息資源浪費。 近幾年 來，隨著各級民政部門對信息化建設(shè)的重視， 基層對應(yīng)用計算機管理 要求的呼聲日益高漲。而且殯儀館比較規(guī)范的工作流程， 嚴密的管理措施和良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)，非常適合計算機管理；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，為 建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、實時傳遞提供了條件，為大數(shù)據(jù)分析打下了堅實的、

5、基礎(chǔ)的原子數(shù)據(jù)；政府主管部門對殯葬基層單位的監(jiān)控逐步加強，對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性、可靠性逐步提高，更需要現(xiàn)代化的管理手段。目前服務(wù)行業(yè)的競爭會日趨激烈， 運用現(xiàn)代化的 管理手段提高競爭力勢在必行。因此，開發(fā)殯葬管理信息系統(tǒng)平臺， 全面提升殯葬行業(yè)的管理與服務(wù)檔次， 跟上時代發(fā)展的步伐，樹立殯 葬行業(yè)的新形象，使之成為民政部門為民服務(wù)的一個閃亮窗口， 并為單位的管理效率提供可實際操作的工具。1.4. 建設(shè)內(nèi)容建設(shè)內(nèi)容包含2 個大的方面：業(yè)務(wù)平臺的搭建 與其他部門業(yè)務(wù)內(nèi)容的數(shù)據(jù)共享1.4.1. 業(yè)務(wù)平臺的搭建建設(shè)服務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)部門內(nèi)容管理、 接運部門業(yè)務(wù)管理、服務(wù)車 間業(yè)務(wù)管理、骨灰寄存業(yè)務(wù)管理、公墓

6、使用業(yè)務(wù)管理、喪葬品銷售業(yè) 務(wù)管理、 固定信息統(tǒng)計、 大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等管理模塊為一體的綜合管 理平臺。第一章架構(gòu)分析2.1. 功能架構(gòu)業(yè)務(wù)部門?接運部門服務(wù)車間骨灰寄存22業(yè)務(wù)介紹來者登記電話登記殯葬管理及服務(wù)系統(tǒng)?公墓管理服務(wù)預(yù)約車輛管理 司機管理 租車管理遺體冷藏 遺體整容遺體火化 寄存點管理寄存信息 續(xù)費管理公墓產(chǎn)品信息銷售管理喪葬品銷售一-j喪葬品管理采購管理收費項目管理寄存柜信息管理冷藏柜信息管理基礎(chǔ)信息火化爐信息管理告別廳信息管理日用品信息管理人員管理部門管理 角色管理*管理后臺模塊管理=權(quán)限管理、字典管理J日志管理火化爐統(tǒng)計火化信*息統(tǒng)計車輛使用情-況統(tǒng)計Iq司爐人工作統(tǒng)計 喪葬

7、品銷售統(tǒng)計*統(tǒng)計分析q火化男女比例統(tǒng)計一火化年齡段統(tǒng)計火化消費情況統(tǒng)計 根據(jù)當?shù)厍闆r。系統(tǒng)緊密的與殯儀館的相關(guān)設(shè)備結(jié)合在一起，組建殯儀館的ERP系統(tǒng)，將殯葬服務(wù)機構(gòu)當前的業(yè)務(wù)流程，全部借助計算機來進行管理,合先進的管理思想，借助現(xiàn)代計算機技術(shù)和方法，提高信息縱向橫向傳輸效率和質(zhì)量，通過信息化手段規(guī)避不必要的風(fēng)險（火化、告別、身份識別的控制等），規(guī)范機構(gòu)管理，從而提高辦公效率，降低管理費用，提高機構(gòu)服務(wù)形象，使機構(gòu)的生產(chǎn)、經(jīng)營信息得到及時反饋，從而有效管理、監(jiān)督、控制機構(gòu)經(jīng)營活動，規(guī)避機構(gòu)經(jīng)營風(fēng)險，為最終實現(xiàn)機構(gòu)經(jīng)營目標服務(wù)?？山柚嬎銠C技術(shù)，結(jié)合本機構(gòu)具體情況，準確及時的對經(jīng)營管理、財務(wù)等信息

8、進行及時采集、加工處理、存儲、查詢和檢索，并及時提供各種統(tǒng)計、分析報告。利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)資源共享，從而最大 限度的減少重 復(fù)勞動，提高工作效率。利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)和方法，實現(xiàn)殯儀館日常生產(chǎn)經(jīng)營活動的即時監(jiān)督管理。該系統(tǒng)信息高度統(tǒng)一管理原則出發(fā)，建立并優(yōu)化信息資源共享的 主題 數(shù)據(jù)庫，提高管理信息資源的利用效率；在殯儀館內(nèi)部建成一個高效的管理信息網(wǎng)絡(luò)，建成企業(yè)級的信息局域網(wǎng)絡(luò)。提高殯儀館內(nèi)部 管理能力和各 部門工作效率，規(guī)范服務(wù)流程。系統(tǒng)可對生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)等企業(yè)經(jīng)營活動中的主要信息資源作深層次的處理、分析，為殯儀館領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)運營的協(xié)調(diào)控制、 反饋修正 提供及時、 快捷、準確、可靠的信息支持，并

9、使管理行為由事后處理 提高到事前預(yù)測、 事中監(jiān)控的管理水平，另外需要跟蹤各用戶的業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況。構(gòu)建身份識別系統(tǒng)和業(yè)務(wù)過程控制系統(tǒng)，對進出殯儀的業(yè)務(wù)進行校驗報警和過程監(jiān)控。強化管理：通過業(yè)務(wù)的信息化管理，可以規(guī)范服務(wù)流程，提高服 務(wù)水 平，提高企業(yè)的競爭力；領(lǐng)導(dǎo)可以及時調(diào)整部署，檢查的力度和深度得到加強。提高單位效益：現(xiàn)今殯葬行業(yè)的壟斷格局已經(jīng)被打破， 只有通過 規(guī) 范管理，提高工作效率，方便用戶辦事，轉(zhuǎn)變長期以來人們對殯葬 行業(yè)的 誤解，才能贏得用戶的心，贏得市場，從而提高單位的經(jīng)濟效、人益.o節(jié)省時間，減少失誤：以往手工操作，導(dǎo)致大量材料堆積，保存不便， 查詢、統(tǒng)計非常繁瑣，且經(jīng)常出錯。

10、使用軟件后，查詢、統(tǒng)計 非常方便， 鼠標輕松點擊即可實現(xiàn)無紙化辦公，節(jié)約資源，節(jié)省開支。智能化的提醒功能：數(shù)據(jù)量大，不可能對每一個數(shù)據(jù)都能準確掌 握, 系統(tǒng)根據(jù)所設(shè)置的參數(shù)以不同的顏色顯示不同格位的到期狀態(tài)， 便于對到 期的格位進行催費。領(lǐng)導(dǎo)實時監(jiān)控：領(lǐng)導(dǎo)可以及時了解工作進展情況以及各種數(shù)據(jù)的 匯總、 統(tǒng)計。方面快捷的財務(wù)統(tǒng)計：運用本系統(tǒng)強大的查詢功能，可以查詢某 段時 間的費用情況，具體到每一個逝者的每一項收費的交費退費都能 夠清晰準 確的查詢。方便民眾查詢：逝者的告別、火化、寄存等辦理情況親屬可自己 在終 端查詢系統(tǒng)上（觸摸屏）上進行查詢，及時掌控逝者業(yè)務(wù)的辦理 情況。車輛、冷藏棺、告別廳

11、等的合理調(diào)度：在系統(tǒng)中，合理調(diào)度車輛、 藏棺、告別廳等殯葬資源，有效防止資源利用的沖突。23 功能點描述231. 來者登記、電話登記業(yè)務(wù)人員通過電話登記逝者信息、和逝者聯(lián)系人來訪登記方式登 記業(yè)務(wù)信息。（包括聯(lián)系人信息、逝者信息、證件信息等。）實現(xiàn)逝者信息的錄入、身份識別、喪葬用品及服務(wù)項目選擇、自動計費、業(yè)務(wù)沖突判斷、信息發(fā)布、顯示設(shè)備的聯(lián)動、單據(jù)生成及任務(wù)推送的管理； 逝者材料備案、信息公開、便民查詢、費用結(jié)算、惠民殯葬優(yōu)惠處理等2.3.2.服務(wù)預(yù)約預(yù)約服務(wù)項目、祭祀大廳、禮炮隊等信息。對服務(wù)信息進行統(tǒng)一 管理維護。2.3.3.車輛管理實現(xiàn)車輛預(yù)約、遺體接運、數(shù)據(jù)共享、費用計算、績效考核、

12、車輛調(diào)度、GIS定位應(yīng)用等管理234.司機管理、租車管理統(tǒng)一管理司機信息，通過車輛與司機管理，業(yè)務(wù)單收單及派單的 租車服務(wù)確定。2.3.5.遺體冷藏實現(xiàn)冷藏身份的自動識別、 協(xié)議管理、 出入冷柜身份識別及自動 計費、溫度控制、屏幕顯示的管理。1.1.1. 遺體整容實現(xiàn)整容的身份識別、自動計費、特殊整容管理、整容任務(wù)管理、 績效考核、流程管理、音視頻備案等2.3.7. 遺體火化實現(xiàn)火化身份識別、火化機調(diào)整、視頻備案聯(lián)動、防錯報警、骨 灰填裝自動判斷結(jié)合、屏幕顯示告知等功能2.3.8. 寄存信息管理骨灰寄存、合并、位置變更、續(xù)費、退費、取走管理；骨灰過期 自動報警等功能。2.3.9. 續(xù)費管理骨灰

13、寄存續(xù)費管理、保存骨灰寄存續(xù)費記錄和到期提醒功能。2310. 銷售管理喪葬品銷售記錄、喪葬品銷售統(tǒng)計信息2.3.11. 喪葬品管理喪葬品信息維護2.3.12. 采購管理喪葬品采購記錄、商品出入庫管理功能。2.3.13. 數(shù)據(jù)查詢、決策分析系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計、收費退費明細報表、業(yè)務(wù)流程跟蹤、人員績效查 詢、各設(shè)備使用情況、殯葬用品的進銷存管理等。2.3.14. 人員管理維護系統(tǒng)人員信息。登陸賬號、修改密碼、找回密碼等。2.3.15. 部門管理維護殯儀館各部門的信息。2.3.16. 模塊管理系統(tǒng)功能模 塊信息維護。2317.角色管理維護系統(tǒng)的角色信息。2.3.18. 權(quán)限管理維護系統(tǒng)角色的各功能模塊

14、的權(quán)限，包括模塊的訪問、新增、修 改、刪除等權(quán)限。2.3.19. 字典管理為了用戶可以更好地對系統(tǒng)進行自定義管理， 以滿足個性化需求, 系統(tǒng)預(yù)置一些常用的數(shù)據(jù)信息，如喪葬品分類、人員類型、車輛類型、 所屬區(qū)劃、日用品分類、冷藏柜類型、火化爐類型等信息。2.3.20. 日志管理記錄整個系統(tǒng)的所有日志信息，包括用戶的登錄、操作和系統(tǒng)發(fā) 生錯誤的信息。2.3.21. 收費項目管理維護殯葬服務(wù)收費項目的信息，為殯葬費用提供基礎(chǔ)信息。2.3.22. 寄存柜信息管理維護寄存柜的信息，為系統(tǒng)的運行提供基礎(chǔ)信息支持。2323. 冷藏柜信息管理維護殯儀館內(nèi)的冷藏柜信息，為系統(tǒng)的運行提供基礎(chǔ)信息支持。2.3.24. 火化爐信息管理維護殯儀館內(nèi)的火化爐信息，為系統(tǒng)的運行提供基