電視購物與電子商務(wù)比較研究

1、電視購物與電子商務(wù)比擬研究電視購物電視購物最早起源于美國， 開展至今已有四十多年的歷史， 我國的電 視購物市場還沒有成熟， 仍處于初級階段， 運營模式和管理方法都存 在問題，亟待進(jìn)一步改善。 據(jù)統(tǒng)計，目前我國電視購物銷售額僅占商 品零售市場銷售總額千分之一左右，而在韓國、美國，這一比例那么分 別到達(dá)了 2.7%和 7.7%，中國的電視購物市場規(guī)模還有很大的開展空 間。但是由于電視購物一開始就陷入了誤區(qū)， 為了追求新奇特追求暴 利而推銷多種偽劣藥品、保健品、 等產(chǎn)品，給消費者體驗帶來了 極大的負(fù)面影響。商品價格虛高，質(zhì)量不過關(guān)，廣告夸大宣傳，售后 沒有保障，媒體沒責(zé)任心， 監(jiān)管和行業(yè)法規(guī)跟不上，

2、所以大大降低了 大家對電視購物的信心，市場銷售額呈現(xiàn)萎縮。電子商務(wù) 我國電子商務(wù)始于 1997年。2021 年我國電子商務(wù)交易額到達(dá) 3.1萬 億元，同比增長 43%，雖然國際金融危機(jī)給很多產(chǎn)業(yè)帶來負(fù)面影響， 但是我國電子商務(wù)卻逆市飄紅， 不僅實現(xiàn)快速增長， 對經(jīng)濟(jì)開展和就 業(yè)的拉動作用也日趨明顯。 據(jù)統(tǒng)計， 今年上海來自電子商務(wù)的新增就 業(yè)崗位接近一半，浙江約 1/4，廣東近 1/5。僅淘寶網(wǎng)上半年就創(chuàng)造 69 萬個就業(yè)時機(jī)，相當(dāng)于全國新增就業(yè)數(shù)的 1/12。電子商務(wù)迅猛發(fā) 展，借助電子商務(wù)，一些陷入困境的中小企業(yè)找到了新的支撐。青島 紅領(lǐng)集團(tuán)現(xiàn)在每天從網(wǎng)上接到 500多套個性化西服訂單，

3、加工費也從 原來每套 20 美元提高到 80 美元。通過電子商務(wù)平臺， 我們完全走出 了個性化之路，也走上了高端之路。據(jù)統(tǒng)計，今年上半年，我國網(wǎng)絡(luò) 購物交易額 1034.6 億，同比增長 94.8%，其中二季度增速是社會消費 品零售總額增速的 10 倍多。中國社會科學(xué)院一份報告顯示，上半年 電子商務(wù)對內(nèi)需增長奉獻(xiàn)了大約 15 個百分點。 二、消費者心理分析 大家之所以選擇虛擬購物，有以下幾個原因 :一是便利性，無需花費 交通費，防止擠公車、曬太陽。可以在家 “逛商店，不再受時間限制， 從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場， 既省時又省力。 二是價格低， 由于網(wǎng)上商品省去租店面、 聘雇員及儲存保管

4、等一系列費用， 總的來 說其價格較一般商場的同類商品更廉價， 以更低的價格購置到市場上 同等質(zhì)量的商品。 三是產(chǎn)品豐富， 不必各方奔波就可以購置到全國各 地的各種商品。四是及時性，無論是青天白日還是凌晨深夜，您都可 以在這里網(wǎng)羅到 “心儀 商品。五是無限性，打破地域限制，網(wǎng)上購物 提供了琳瑯滿目的商品、超低的價格，還能開掘難覓的商品，獲得大 量的商品信譽(yù)。 結(jié)識更多全國各地乃至世界各國的朋友。 沒有找不到 的，只有想不到的。六是平安性，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安 全，可防止現(xiàn)金喪失或遭到搶劫。綜上可以看出，突破了傳統(tǒng)商務(wù)的 障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力， 在新

5、經(jīng)濟(jì)時期無疑是到達(dá) “多贏 效果的理想模式。三、電視購物和電 子商務(wù)的比擬分析 第一，電視購物通過聲音圖像對產(chǎn)品進(jìn)行多方位、 多角度的大力宣傳， 用戶是被動接受產(chǎn)品信息，無法和主持人互動。電子購物以主動搜索 為主，用戶可以比照商品各種指標(biāo)，比方價格、功能等商品各方面信 息，選擇時機(jī)很多，通過多方比擬往往能購置到物美價廉的超值商品。 第二，由于網(wǎng)絡(luò)接入方式很多，比方 、筆記本無線上網(wǎng)等，電子 購物隨時隨地很方便，而電視購物那么做不到這一點。第三，電視購物 沒有支付和售后保證，而電子購物可以通過第三方支付確保消費者資 金平安，顧客收到產(chǎn)品不滿意可以無理由退貨，讓用戶輕松購物。第 四，消費者在電視購

6、物沒有其他參考，僅憑的是商家的單方面宣傳， 而電子購物可以參考商家的信譽(yù)度，查看其他消費者的購置記錄和對 產(chǎn)品的評價，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障。第五，電視購物可以創(chuàng)造價值，去 創(chuàng)造消費者本來可能意識不到的需求，可以主動的調(diào)整自己的客戶 群，而網(wǎng)絡(luò)購物更傾向于消費者帶有目標(biāo)進(jìn)行選擇購置。四、開展電視購物和電子商務(wù)的對策建議電視購物的幾點對策第一，加大改革力度，建立購物頻道綜合考核制度，從根本上重點解 決電視購物的 誠信危機(jī)，如果長期不能解決，不僅破壞行業(yè)自身， 對整個社會的誠信體系和道德水準(zhǔn)乃至經(jīng)濟(jì)質(zhì)量都會造成很大的負(fù) 面效應(yīng)。第二，電視購物正在從暴利悄悄轉(zhuǎn)向微利時代，企業(yè)要薄利 多銷，多為消費者考慮，

7、盡力減少商品中間流通環(huán)節(jié)，最大限度的降 低商品本錢，讓顧客以最低的價格購置到合格的商品，這樣才能良性循環(huán)。第三，建立競爭機(jī)制，有了競爭才能更好的開展，消費者才能 有比擬，企業(yè)才能從價格和質(zhì)量上下功夫，讓老百姓得到更多的實惠。第四，建立完善的售后體系，顧客不滿意可以無理由退貨，消除顧客 的購置疑慮。電子商務(wù)的幾點對策第一，通過廣泛的社會宣傳和有力的市場監(jiān)管措施， 增強(qiáng)公眾的網(wǎng)絡(luò) 經(jīng)濟(jì)意識和信心。進(jìn)一步完善信用體系，顧客在確認(rèn)收貨和評價后， 交易就完全結(jié)束，顧客如果幾個月后使用當(dāng)中出現(xiàn)問題， 找店主一般 也很難解決，可以增加用戶使用體會，時間可以是幾個月或者半年， 顧客可以根據(jù)使用情況再次對商品進(jìn)行評價，對網(wǎng)店店主是個約束， 對其他顧客也是很好的參考。第二，可以嘗試增加網(wǎng)絡(luò)視頻購物，讓 顧客全方位的了解產(chǎn)品。激發(fā)顧客的購置欲望。第三，加快根底性信 息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，鼓勵全民使用信息根底設(shè)施， 普及電信與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，為推動全社會電子商務(wù)開展打下