教師-啤酒游戲ppt課件

1、啤酒游戲 飛鶴精英們，歡迎大家參加新環(huán)境下企業(yè)的困境新環(huán)境下企業(yè)的困境 為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在一百二十為什么在許多團(tuán)體中，每個(gè)成員的智商都在一百二十以上，而整體智商卻只有六十二？以上，而整體智商卻只有六十二？ 為什么在七十年代列名財(cái)富雜志為什么在七十年代列名財(cái)富雜志“500大企業(yè)排行榜大企業(yè)排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？ 啤酒游戲啤酒游戲 “啤酒游戲是由六十年代麻省理工學(xué)啤酒游戲是由六十年代麻省理工學(xué)院的史隆管理學(xué)院開發(fā)院的史隆管理學(xué)院開發(fā)Sloan School Sloan School of Managemen

2、tof Management）。）。 反應(yīng)出反應(yīng)出“蝴蝶效應(yīng)蝴蝶效應(yīng)”。 系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考。目目 的的 經(jīng)歷在復(fù)雜系統(tǒng)中工作的角色經(jīng)歷在復(fù)雜系統(tǒng)中工作的角色 體會(huì)結(jié)構(gòu)是如何產(chǎn)生行為的體會(huì)結(jié)構(gòu)是如何產(chǎn)生行為的場(chǎng)地介紹倉庫倉庫warehouse零售商零售商客戶客戶訂貨訂貨途中途中倉庫倉庫warehouse批發(fā)商批發(fā)商下單下單接單接單驗(yàn)貨驗(yàn)貨總代理總代理途中途中倉庫倉庫warehouse接單接單下單下單驗(yàn)貨驗(yàn)貨途中途中倉庫倉庫warehouse接單接單下單下單驗(yàn)貨驗(yàn)貨工工 廠廠購原購原材料材料消費(fèi)消費(fèi)produce啤酒游戲BEER GAME環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)XXX XXX 啤酒公司啤

3、酒公司規(guī)規(guī) 那么那么 每一大組為本隊(duì)確定你們所經(jīng)營的啤酒品牌起名字）每一大組為本隊(duì)確定你們所經(jīng)營的啤酒品牌起名字） 人員組成人員組成: 工廠、工廠、 總代理、總代理、 批發(fā)商、零售商、顧客五類角批發(fā)商、零售商、顧客五類角色色 每一家公司請(qǐng)確定：每一家公司請(qǐng)確定： 兩名工廠廠長，負(fù)責(zé)工廠環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名工廠廠長，負(fù)責(zé)工廠環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn) 兩名總代，負(fù)責(zé)總代環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名總代，負(fù)責(zé)總代環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn) 兩名批發(fā)商，批發(fā)商環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)兩名批發(fā)商，批發(fā)商環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn) 兩名零售商，零售商環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn)

4、兩名零售商，零售商環(huán)節(jié)的訂貨、發(fā)貨、步驟表確認(rèn) 一名公司一名公司CEO，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的訂單、來單管理與執(zhí)行步，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的訂單、來單管理與執(zhí)行步驟表確認(rèn)驟表確認(rèn) 一名公司一名公司VP，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的生產(chǎn)、貨物管理、記錄表，負(fù)責(zé)整個(gè)公司的生產(chǎn)、貨物管理、記錄表規(guī)規(guī) 那么那么 各職責(zé)任務(wù)、步驟說明：各職責(zé)任務(wù)、步驟說明：每個(gè)環(huán)節(jié)有每個(gè)環(huán)節(jié)有一張一張 庫存、欠貨紀(jì)錄表庫存、欠貨紀(jì)錄表一一張張 鉛筆一只鉛筆一只 即時(shí)貼一本即時(shí)貼一本每個(gè)環(huán)節(jié)中右側(cè)的人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)中右側(cè)的人負(fù)責(zé)說明書說明書/步驟步驟表表每個(gè)環(huán)節(jié)中左側(cè)的人負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)中左側(cè)的人負(fù)責(zé)庫存、欠貨庫存、欠貨紀(jì)錄表紀(jì)錄表 游戲步驟：統(tǒng)一指揮游戲

5、步驟：統(tǒng)一指揮規(guī)規(guī) 那么那么 對(duì)于各對(duì)于各“啤酒公司的考核目標(biāo)：啤酒公司的考核目標(biāo)：減少本公司的總成本減少本公司的總成本 成本計(jì)算方式成本計(jì)算方式: 庫存成本：庫存成本： $ 0.5/箱，欠貨成本：箱，欠貨成本： $1/箱箱 總成本總成本 = 庫存總數(shù)庫存總數(shù) x $ 0.5 + 欠貨總數(shù)欠貨總數(shù) x $1 欠貨需累加，欠貨需累加， 必須補(bǔ)齊必須補(bǔ)齊 周期：活動(dòng)共進(jìn)行周期：活動(dòng)共進(jìn)行50周周規(guī)規(guī) 那么那么結(jié)果：結(jié)果：在幾個(gè)品牌中評(píng)出一個(gè)最佳品牌，授予在幾個(gè)品牌中評(píng)出一個(gè)最佳品牌，授予“最佳啤最佳啤酒榮譽(yù)稱號(hào)；酒榮譽(yù)稱號(hào)；評(píng)出最佳工廠，最佳總代理，最佳批發(fā)商，最佳評(píng)出最佳工廠，最佳總代理，最佳批

6、發(fā)商，最佳零售商，零售商，啤酒游戲啤酒游戲BEER GAMEBEER GAME倉庫倉庫 零售商零售商客戶客戶訂貨訂貨途中途中倉倉 庫庫批發(fā)商批發(fā)商下單下單來單來單驗(yàn)貨驗(yàn)貨總代理總代理途中途中倉庫倉庫 來單來單下單下單驗(yàn)貨驗(yàn)貨途中途中倉庫倉庫 來單來單下單下單驗(yàn)貨驗(yàn)貨工工 廠廠購原購原材料材料消費(fèi)消費(fèi)定單定單定單定單=即時(shí)帖即時(shí)帖在沒有膠的一面寫上在沒有膠的一面寫上“第第_周周”在有膠的一面寫上在有膠的一面寫上“_”(定單數(shù)量定單數(shù)量)將定單將定單 粘在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)粘在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi),(數(shù)量不可外漏數(shù)量不可外漏)來單第第1周周途中途中倉庫倉庫驗(yàn)貨驗(yàn)貨批發(fā)商批發(fā)商下單下單來單來單總代理總代理格式化面

7、板格式化面板格式化面板格式化面板 啤酒到位：啤酒到位： 將所有將所有“倉庫頂部的倉庫頂部的12箱啤酒移入倉庫箱啤酒移入倉庫 將所有將所有“途中頂部的途中頂部的4箱啤酒移入途中區(qū)零售商除外）箱啤酒移入途中區(qū)零售商除外） 將所有將所有“驗(yàn)貨頂部的驗(yàn)貨頂部的4箱啤酒移入驗(yàn)貨區(qū)工廠除外）箱啤酒移入驗(yàn)貨區(qū)工廠除外） 訂單到位：訂單到位： 在所有在所有“來單處補(bǔ)一張來單處補(bǔ)一張4箱啤酒的訂單，并在正面標(biāo)明箱啤酒的訂單，并在正面標(biāo)明“第第1周周” （零售商除外，工廠補(bǔ)一張訂單在（零售商除外，工廠補(bǔ)一張訂單在“來單來單”，一張?jiān)?，一張?jiān)凇跋M(fèi)消費(fèi)”） 在所有的在所有的“下單處下一張下單處下一張4箱啤酒的訂單，

8、箱啤酒的訂單， （工廠下在（工廠下在“訂購原材料處訂購原材料處)，并在正面標(biāo)明，并在正面標(biāo)明“第第2周周” 貨品單位：貨品單位： 桶桶=批次批次 （當(dāng)訂單（當(dāng)訂單=0時(shí)，也必須發(fā)一個(gè)空桶）時(shí)，也必須發(fā)一個(gè)空桶） 幣幣=啤酒箱）啤酒箱）驗(yàn)貨驗(yàn)貨倉庫倉庫活動(dòng)步驟活動(dòng)步驟途中途中下單下單來單來單1周2周1周來單來單記錄表記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc2周3周零售零售代理代理消費(fèi)消費(fèi)倉庫倉庫活動(dòng)步驟活動(dòng)步驟途中途中原料原料來單來單1周1周來單來單記錄表記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc工廠工廠驗(yàn)貨驗(yàn)貨倉庫倉庫活動(dòng)步驟活動(dòng)步驟下單下單客戶來單客戶來單2周零售商零售商1

9、周2周1周記錄表記錄表fkkkkkkxcxcvxcvcvxcvxc3周活動(dòng)步驟活動(dòng)步驟第一步：收貨，移貨第一步：收貨，移貨將將“驗(yàn)貨中驗(yàn)完的貨或驗(yàn)貨中驗(yàn)完的貨或“消費(fèi)完的貨移入消費(fèi)完的貨移入“倉庫倉庫”將將“途中的貨移入你的客戶的途中的貨移入你的客戶的“驗(yàn)貨驗(yàn)貨”第二步：接單，發(fā)貨第二步：接單，發(fā)貨拿起拿起“來單來單”，照上面的數(shù)量從，照上面的數(shù)量從“倉庫中發(fā)貨到倉庫中發(fā)貨到“途中途中”保管保管“來單中的訂單到專門的地方來單中的訂單到專門的地方第三步：記錄庫存第三步：記錄庫存/欠貨欠貨在記錄表中記下你的庫存或欠貨的數(shù)量在記錄表中記下你的庫存或欠貨的數(shù)量第四步：訂單前移，下新單第四步：訂單前移，

10、下新單將將“下單中的訂單移到你的客戶的下單中的訂單移到你的客戶的“來單來單”（或?qū)ⅲɑ驅(qū)ⅰ百徳牧现械挠唵我频劫徳牧现械挠唵我频健跋M(fèi)消費(fèi)”）下一張新的訂單到下一張新的訂單到“下單下單”第五步：記錄訂貨數(shù)第五步：記錄訂貨數(shù)在記錄表中記下你自己向供應(yīng)商訂貨的數(shù)量在記錄表中記下你自己向供應(yīng)商訂貨的數(shù)量活動(dòng)尚未結(jié)束活動(dòng)尚未結(jié)束請(qǐng)每組市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)將自己的數(shù)據(jù)請(qǐng)每組市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)將自己的數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)輸入計(jì)算機(jī)其他人員休息其他人員休息15分鐘分鐘活動(dòng)結(jié)束后的回顧一）活動(dòng)結(jié)束后的回顧一）歡迎大家回來歡迎大家回來活動(dòng)結(jié)束后的回顧一）活動(dòng)結(jié)束后的回顧一）請(qǐng)每組討論一下問題：請(qǐng)每組討論一下問題：有什

11、么感覺？有什么感覺？在系統(tǒng)中，誰在搗亂？在系統(tǒng)中，誰在搗亂？請(qǐng)每組除零售商外作出他們心目中客戶消費(fèi)啤酒曲線圖請(qǐng)每組除零售商外作出他們心目中客戶消費(fèi)啤酒曲線圖請(qǐng)零售商告訴其他人客戶消費(fèi)啤酒曲線圖請(qǐng)零售商告訴其他人客戶消費(fèi)啤酒曲線圖作出每種角色訂貨曲線圖及庫存作出每種角色訂貨曲線圖及庫存/欠貨圖欠貨圖大家可以看出什么特點(diǎn)？大家可以看出什么特點(diǎn)？為什么會(huì)有這些現(xiàn)象？你是如何想的？為什么會(huì)有這些現(xiàn)象？你是如何想的？任務(wù)任務(wù)/生活中是否有同樣的案例？生活中是否有同樣的案例？如果要重新做，你會(huì)對(duì)系統(tǒng)做哪些改進(jìn)假設(shè)不受任何限制）？如果要重新做，你會(huì)對(duì)系統(tǒng)做哪些改進(jìn)假設(shè)不受任何限制）？每組指定一名代表，向全班

12、分享你們的討論每組指定一名代表，向全班分享你們的討論活動(dòng)結(jié)束后的回顧二）活動(dòng)結(jié)束后的回顧二）我們來聽一聽大家的看法我們來聽一聽大家的看法我發(fā)出的訂單我發(fā)出的訂單從我的顧客從我的顧客送來的訂單送來的訂單我的庫存我的庫存啤酒出貨啤酒出貨啤酒到達(dá)啤酒到達(dá)正相關(guān)正相關(guān)信息流、物流內(nèi)部的關(guān)系信息流、物流內(nèi)部的關(guān)系正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)交貨延遲交貨延遲我發(fā)出的訂單我發(fā)出的訂單從我的顧客從我的顧客送來的訂單送來的訂單我的庫存我的庫存啤酒出貨啤酒出貨啤酒到達(dá)啤酒到達(dá)我的供應(yīng)商我的供應(yīng)商的存貨或欠貨的存貨或欠貨交貨延遲交貨延遲負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)信息流與物流的相互關(guān)系信息流與物流的相互關(guān)系負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相

13、關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)我發(fā)出的訂單我發(fā)出的訂單從我的顧客從我的顧客送來的訂單送來的訂單我的庫存我的庫存啤酒出貨啤酒出貨啤酒到達(dá)啤酒到達(dá)我的供應(yīng)商我的供應(yīng)商的存貨或欠貨的存貨或欠貨交貨延遲交貨延遲惡性循環(huán)惡性循環(huán)正相關(guān)正相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)被切割的局限思考被切割的局限思考負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)正相關(guān)啤酒游戲的反思啤酒游戲的反思 但，即使在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)不變的情況下仍有但，即使在現(xiàn)有結(jié)構(gòu)不變的情況下仍有改進(jìn)績效的可能性。有效的創(chuàng)意解常出改進(jìn)績效的可能性。有效的創(chuàng)意解常出自新的思考方式自新的思考方式 最佳小組成績是多少？最佳小組成績是多少？ 如

14、何做？如何做？角色角色合理成本合理成本非常好非常好零售商零售商900700批發(fā)商批發(fā)商1 5001 100總代理總代理2 3001 200工廠工廠3 4001 350總計(jì)總計(jì)8 1004 650不同角色得分情況不同角色得分情況企業(yè)案例 一個(gè)無邊界的公司，與年代其他世界一個(gè)無邊界的公司，與年代其他世界性的大公司相區(qū)別開來。無邊界的公司應(yīng)該將各個(gè)職性的大公司相區(qū)別開來。無邊界的公司應(yīng)該將各個(gè)職能部門之間的障礙全部消除，工程、消費(fèi)、營銷以及能部門之間的障礙全部消除，工程、消費(fèi)、營銷以及其他部門之間能夠自由流通，完全透明。它要求把團(tuán)其他部門之間能夠自由流通，完全透明。它要求把團(tuán)隊(duì)的位置放到個(gè)人的前面。

15、隊(duì)的位置放到個(gè)人的前面。 一個(gè)無邊界公司也將把外部的圍墻推倒，讓供應(yīng)商和一個(gè)無邊界公司也將把外部的圍墻推倒，讓供應(yīng)商和客戶成為一個(gè)單一過程的組成部分。從宏觀上看，合客戶成為一個(gè)單一過程的組成部分。從宏觀上看，合作的幾方其實(shí)都是一個(gè)價(jià)值鏈上有機(jī)的組成部分。無作的幾方其實(shí)都是一個(gè)價(jià)值鏈上有機(jī)的組成部分。無論哪一方放棄這種系統(tǒng)化的觀點(diǎn)，都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)論哪一方放棄這種系統(tǒng)化的觀點(diǎn)，都會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的績效并最終必將對(duì)其它一方產(chǎn)生負(fù)面影響。的績效并最終必將對(duì)其它一方產(chǎn)生負(fù)面影響。“啤酒啤酒游戲讓您深刻體會(huì)這一點(diǎn)。游戲讓您深刻體會(huì)這一點(diǎn)。 活動(dòng)結(jié)束后的回顧二）活動(dòng)結(jié)束后的回顧二）放大效應(yīng)與銷售的關(guān)聯(lián)性？放

16、大效應(yīng)與銷售的關(guān)聯(lián)性？滯后效應(yīng)與銷售的關(guān)聯(lián)性？滯后效應(yīng)與銷售的關(guān)聯(lián)性？我們的行動(dòng)是什么？我們的行動(dòng)是什么？我們?cè)诠ぷ髦凶顟?yīng)該注意的是什么？我們?cè)诠ぷ髦凶顟?yīng)該注意的是什么？我們?nèi)绾巫龅綗o邊際？我們?nèi)绾巫龅綗o邊際？我們?nèi)绾巫龅较到y(tǒng)思考？我們?nèi)绾巫龅较到y(tǒng)思考？了解顧客需求的重要性是什么？了解顧客需求的重要性是什么？我們的顧客是誰？我們的顧客是誰？現(xiàn)有問題的說明：現(xiàn)有問題的說明：?jiǎn)栴}是什么問題是什么在哪一個(gè)流程中發(fā)生？在哪一個(gè)流程中發(fā)生？發(fā)生了什么錯(cuò)誤？發(fā)生了什么錯(cuò)誤？異常情況和可待利用的機(jī)會(huì)是什么？異常情況和可待利用的機(jī)會(huì)是什么？在哪里？在哪里？/在什么時(shí)候？在什么時(shí)候？我們?cè)谑裁吹胤娇梢杂^察到問題

17、我們?cè)谑裁吹胤娇梢杂^察到問題/異常現(xiàn)象？異常現(xiàn)象？部門，領(lǐng)域，其他部門，領(lǐng)域，其他我們?cè)谑裁磿r(shí)候可以觀察到問題我們?cè)谑裁磿r(shí)候可以觀察到問題/異?，F(xiàn)象？異?，F(xiàn)象？時(shí)間日時(shí)間日/月月/年），在某時(shí)之前年），在某時(shí)之前/之后，其他之后，其他問題有多大？問題有多大？問題問題/異常現(xiàn)象異?，F(xiàn)象/機(jī)會(huì)有多大？機(jī)會(huì)有多大？怎樣評(píng)估它？怎樣評(píng)估它？影響是什么？影響是什么？問題問題/機(jī)會(huì)會(huì)造成什么影響？機(jī)會(huì)會(huì)造成什么影響？我們采取應(yīng)對(duì)措施會(huì)有什么收益？我們采取應(yīng)對(duì)措施會(huì)有什么收益？/不采取應(yīng)對(duì)措施的后果又是什么？不采取應(yīng)對(duì)措施的后果又是什么？活動(dòng)結(jié)束后的回顧三）活動(dòng)結(jié)束后的回顧三）活動(dòng)結(jié)束后的回顧四）活動(dòng)結(jié)束后

18、的回顧四）如何做到系統(tǒng)思考？如何做到系統(tǒng)思考？五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉 自我超越自我超越(Personal Mastery) 改善心智模式改善心智模式(Improving Mental Models) 建立共同愿景建立共同愿景(Building Shared Vision) 團(tuán)體學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)(Team Learning) 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考(System Thinking)五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉自我超越自我超越(Personal Mastery) 不斷厘清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精不斷厘清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，力，培養(yǎng)耐心， 可以可以 客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。客觀地觀察現(xiàn)實(shí)。 很多人往往會(huì)被環(huán)境

19、改變，而失去了進(jìn)取很多人往往會(huì)被環(huán)境改變，而失去了進(jìn)取的動(dòng)力。自我超越就是要把我們內(nèi)心中這種的動(dòng)力。自我超越就是要把我們內(nèi)心中這種成功的愿望激發(fā)出來。成功的愿望激發(fā)出來。改善心智模式改善心智模式 (Improving Mental Models) 不同的心態(tài)對(duì)問題的判斷會(huì)大相徑庭，不同的心態(tài)對(duì)問題的判斷會(huì)大相徑庭，所以改善心智模式對(duì)改變我們做事的方法是所以改善心智模式對(duì)改變我們做事的方法是非常必要。（思索、看待問題的角度）非常必要。（思索、看待問題的角度）五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉 建立共同愿景建立共同愿景(Building Shared Vision) 把我們個(gè)人的努力和成功實(shí)現(xiàn)的要求和組織整把我們個(gè)

20、人的努力和成功實(shí)現(xiàn)的要求和組織整體的目標(biāo)統(tǒng)一起來體的目標(biāo)統(tǒng)一起來 團(tuán)體學(xué)習(xí)團(tuán)體學(xué)習(xí)(Team Learning) 通過深度匯談等學(xué)習(xí)方式，讓個(gè)人的智慧變成通過深度匯談等學(xué)習(xí)方式，讓個(gè)人的智慧變成集體智慧的合力集體智慧的合力 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考(System Thinking) 讓組織通過更科學(xué)的方式來思考問題和解決問題。讓組織通過更科學(xué)的方式來思考問題和解決問題。五項(xiàng)修煉五項(xiàng)修煉 這五項(xiàng)連貫起來就是：激發(fā)每個(gè)人的成功愿望，改變我們成功的基礎(chǔ)，讓我們通過為組織奮斗而獲得自己的成功，把我們個(gè)人的智慧變成集體智慧的合力，形成組織層面的智慧并影響到每一個(gè)成員。啤酒游戲的反思啤酒游戲的反思結(jié)構(gòu)影響行為結(jié)構(gòu)影響行為 “睿智的人也可能創(chuàng)造出睿智的人也可能創(chuàng)造出 相反的，甚至相反的，甚至 大家都不希望看到的結(jié)果。大家都不希望看到的結(jié)果。面臨壓力，面臨壓力， 我們專注的去管理我們自己的一我們專注的去管理我們自己的一塊自留地，塊自留地， 想使自己的成本最低。想使