情境領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)ppt課件

1、2019年年5月月1516日日高效指點(diǎn)者的五項(xiàng)修煉2課程綱要：課程綱要： 第一單元第一單元 如何影響跟隨者的績(jī)效如何影響跟隨者的績(jī)效 指點(diǎn)者的績(jī)效來(lái)源指點(diǎn)者的績(jī)效來(lái)源第二單元第二單元 指點(diǎn)關(guān)系：是資源，也是殺手指點(diǎn)關(guān)系：是資源，也是殺手 指點(diǎn)關(guān)系是一把雙刃劍指點(diǎn)關(guān)系是一把雙刃劍第三單元第三單元 指點(diǎn)者的應(yīng)有行為指點(diǎn)者的應(yīng)有行為 五項(xiàng)修煉打造杰出指點(diǎn)五項(xiàng)修煉打造杰出指點(diǎn)力力第一單元第一單元 如何影響跟隨者的績(jī)效如何影響跟隨者的績(jī)效 指點(diǎn)者的績(jī)效來(lái)源指點(diǎn)者的績(jī)效來(lái)源. . 員工心目中的指點(diǎn)員工心目中的指點(diǎn). . 指點(diǎn)者應(yīng)具備的技藝指點(diǎn)者應(yīng)具備的技藝. . 指點(diǎn)與管理的區(qū)別指點(diǎn)與管理的區(qū)別. . 指

2、點(diǎn)者的績(jī)效來(lái)源指點(diǎn)者的績(jī)效來(lái)源. . 員工心目中的指點(diǎn)員工心目中的指點(diǎn) 員工對(duì)于拙劣指點(diǎn)的負(fù)面反映員工對(duì)于拙劣指點(diǎn)的負(fù)面反映 從企業(yè)壽命看指點(diǎn)功過(guò)從企業(yè)壽命看指點(diǎn)功過(guò) 企業(yè)的平均壽命只需企業(yè)的平均壽命只需12.5歲歲 企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的第十年是關(guān)鍵企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的第十年是關(guān)鍵年年杰出指點(diǎn)者的杰出指點(diǎn)者的“6P6P特質(zhì)特質(zhì)6P Purpose指點(diǎn)遠(yuǎn)見指點(diǎn)遠(yuǎn)見Passion 指點(diǎn)熱情指點(diǎn)熱情 Place自我定位自我定位 Priority優(yōu)先順序優(yōu)先順序People人才運(yùn)營(yíng)人才運(yùn)營(yíng) Power指點(diǎn)權(quán)益指點(diǎn)權(quán)益. . 指點(diǎn)者應(yīng)具備的技藝指點(diǎn)者應(yīng)具備的技藝ExecutiveMid-ManagementSupervis

3、oryNon-Supervisory高管層高管層中層中層管理管理普通普通員工員工主管層主管層技術(shù)技藝技術(shù)技藝TechnicalSkills人際溝通技藝人際溝通技藝HumanSkills思想技藝思想技藝ConceptualSkills. . 指點(diǎn)與管理的區(qū)別指點(diǎn)與管理的區(qū)別 指點(diǎn)是為影響個(gè)人或團(tuán)體行為而做出的任何努力。指點(diǎn)是為影響個(gè)人或團(tuán)體行為而做出的任何努力。 管理是與他人協(xié)作或經(jīng)過(guò)他人來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目的的過(guò)程。管理是與他人協(xié)作或經(jīng)過(guò)他人來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目的的過(guò)程。管理是與組織目的相關(guān)的一種特殊的指點(diǎn)方式。管理是與組織目的相關(guān)的一種特殊的指點(diǎn)方式。指點(diǎn)力就是影響力。指點(diǎn)力就是影響力。權(quán)益權(quán)益= =您能夠

4、的影響力您能夠的影響力職位權(quán)益職位權(quán)益?zhèn)€人權(quán)益?zhèn)€人權(quán)益權(quán)益權(quán)益上司上司下屬下屬職位權(quán)益：職位權(quán)益：強(qiáng)迫權(quán)強(qiáng)迫權(quán)coercive power關(guān)聯(lián)權(quán)關(guān)聯(lián)權(quán)connection power 獎(jiǎng)賞權(quán)獎(jiǎng)賞權(quán)reward power法定權(quán)法定權(quán)l(xiāng)egitimate power 個(gè)人權(quán)益：個(gè)人權(quán)益：照顧權(quán)照顧權(quán)referent power信息權(quán)信息權(quán)information power專家權(quán)專家權(quán)expert power建立最正確權(quán)益根底建立最正確權(quán)益根底課程的序曲課程的序曲小組討論：小組討論： 1 1、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的要素有哪些？最重要的是什么？、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的要素有哪些？最重要的是什么？ 2 2、下面的五個(gè)

5、角色就是每天您每天需求去影響的不同、下面的五個(gè)角色就是每天您每天需求去影響的不同類型的人。請(qǐng)問(wèn)：您將如何協(xié)調(diào)的、公平的面對(duì)該團(tuán)隊(duì)？類型的人。請(qǐng)問(wèn)：您將如何協(xié)調(diào)的、公平的面對(duì)該團(tuán)隊(duì)？ 巨星級(jí)員工巨星級(jí)員工 早請(qǐng)示，晚匯報(bào)型員工早請(qǐng)示，晚匯報(bào)型員工 新員工新員工 心灰意冷的員工心灰意冷的員工 愛埋怨的下屬愛埋怨的下屬. . 指點(diǎn)者的績(jī)效來(lái)源指點(diǎn)者的績(jī)效來(lái)源 影響指點(diǎn)者的績(jī)效的三個(gè)要素是：指點(diǎn)者、影響指點(diǎn)者的績(jī)效的三個(gè)要素是：指點(diǎn)者、下屬和環(huán)境。下屬和環(huán)境。指點(diǎn)者績(jī)效指點(diǎn)者績(jī)效=f(=f(指點(diǎn)，下屬，環(huán)境指點(diǎn)，下屬，環(huán)境) )第二單元第二單元 指點(diǎn)關(guān)系：是資源，也是殺手指點(diǎn)關(guān)系：是資源，也是殺手 指

6、點(diǎn)關(guān)系是一把雙刃劍指點(diǎn)關(guān)系是一把雙刃劍. . 哪種指點(diǎn)者更受上司的賞識(shí)哪種指點(diǎn)者更受上司的賞識(shí). . “管理他的老板管理他的老板. . 處置同級(jí)關(guān)系的處置同級(jí)關(guān)系的“3C3C原那么原那么. . 指點(diǎn)和下屬是績(jī)效同伴指點(diǎn)和下屬是績(jī)效同伴. 哪種指點(diǎn)者更受上司的賞識(shí)哪種指點(diǎn)者更受上司的賞識(shí)v 智商v 情商衡量能否被上司賞識(shí)的兩個(gè)維度：衡量能否被上司賞識(shí)的兩個(gè)維度：四種不同指點(diǎn)者的命運(yùn)四種不同指點(diǎn)者的命運(yùn)智商智商情商情商智商高智商高情商高情商高智商高智商高情商低情商低智商低智商低情商高情商高智商低智商低情商低情商低. “管理他的老板管理他的老板 于指點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)之外發(fā)揚(yáng)本人的專長(zhǎng)于指點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)之外發(fā)揚(yáng)本人的專

7、長(zhǎng) 主角與配角主角與配角 構(gòu)成互補(bǔ)型組合構(gòu)成互補(bǔ)型組合 贊譽(yù)上司，融洽上下級(jí)之間的關(guān)系贊譽(yù)上司，融洽上下級(jí)之間的關(guān)系 要六分順耳，四分刺耳要六分順耳，四分刺耳 真誠(chéng)、及時(shí)真誠(chéng)、及時(shí) 迂回進(jìn)言，讓上司接受他的意見迂回進(jìn)言，讓上司接受他的意見 要先一定，后否認(rèn)要先一定，后否認(rèn) 以討教的方式提意見以討教的方式提意見 意見最多提兩次意見最多提兩次 提意見時(shí)將問(wèn)題和方案打包提意見時(shí)將問(wèn)題和方案打包 替上司擔(dān)責(zé)分憂，少讓上司操心替上司擔(dān)責(zé)分憂，少讓上司操心 演好本人的角色演好本人的角色 做好上司助手的角色做好上司助手的角色 “我不下地獄，誰(shuí)下地獄？我不下地獄，誰(shuí)下地獄？ 關(guān)鍵時(shí)辰露一手是博得上級(jí)信任的關(guān)鍵

8、時(shí)辰露一手是博得上級(jí)信任的妙招妙招 兌現(xiàn)承諾兌現(xiàn)承諾. . 處置同級(jí)關(guān)系的處置同級(jí)關(guān)系的“3C3C原那么原那么v 溝通溝通(Communication)(Communication)v 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)(Coordination)(Coordination)v 協(xié)作協(xié)作(Corporation)(Corporation). 指點(diǎn)和下屬是績(jī)效同伴指點(diǎn)和下屬是績(jī)效同伴 要博得下屬的信任要博得下屬的信任 要信任下屬要信任下屬吸引跟隨者的四個(gè)條件吸引跟隨者的四個(gè)條件 賦予夢(mèng)想賦予夢(mèng)想 耿直性耿直性 公平性公平性 可靠性可靠性第三單元第三單元 指點(diǎn)者的應(yīng)有行為指點(diǎn)者的應(yīng)有行為 五項(xiàng)修煉打造杰出指點(diǎn)力五項(xiàng)修煉打造

9、杰出指點(diǎn)力. . 修煉一：診斷修煉一：診斷下屬的預(yù)備度如何下屬的預(yù)備度如何. . 修煉二：統(tǒng)馭修煉二：統(tǒng)馭情境指點(diǎn)方法情境指點(diǎn)方法. . 修煉三：教練修煉三：教練培育精英下屬培育精英下屬. . 修煉四：鼓勵(lì)修煉四：鼓勵(lì)提升下屬的任務(wù)志愿提升下屬的任務(wù)志愿. . 修煉五：授權(quán)修煉五：授權(quán)該放手時(shí)就放手該放手時(shí)就放手. . 運(yùn)用運(yùn)用“情境指點(diǎn)法情境指點(diǎn)法有效開發(fā)員工有效開發(fā)員工修煉一：診斷修煉一：診斷 下屬的預(yù)備度如何下屬的預(yù)備度如何修煉一：診斷修煉一：診斷. . 確定義務(wù)的三個(gè)階段確定義務(wù)的三個(gè)階段. . 衡量下屬預(yù)備度的兩把尺子衡量下屬預(yù)備度的兩把尺子. . 下屬的四種預(yù)備度下屬的四種預(yù)備度.

10、 . 三種類型的下屬分析及對(duì)待三種類型的下屬分析及對(duì)待. . 確定義務(wù)的三個(gè)階段確定義務(wù)的三個(gè)階段v 確定職位角色確定職位角色v 布置義務(wù)和目的布置義務(wù)和目的v 可行的行動(dòng)方案和方案可行的行動(dòng)方案和方案影響下屬能否完成任務(wù)兩個(gè)要素影響下屬能否完成任務(wù)兩個(gè)要素義務(wù)和目的義務(wù)和目的會(huì)不會(huì)做？會(huì)不會(huì)做？想不想做？想不想做？. . 衡量下屬預(yù)備度的兩把尺子衡量下屬預(yù)備度的兩把尺子預(yù)備度預(yù)備度 = =在接受，擔(dān)任并執(zhí)行一項(xiàng)詳細(xì)的任務(wù)或義務(wù)所表現(xiàn)出的才干在接受，擔(dān)任并執(zhí)行一項(xiàng)詳細(xì)的任務(wù)或義務(wù)所表現(xiàn)出的才干與志愿程度。與志愿程度。如今所表現(xiàn)的如今所表現(xiàn)的 知識(shí)知識(shí)知道做什知道做什么么閱歷閱歷曾經(jīng)做曾經(jīng)做過(guò)過(guò)

11、技藝技藝正在執(zhí)正在執(zhí)行行自信心自信心能做能做承諾承諾將會(huì)做將會(huì)做動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)想做想做才干和志愿是會(huì)相互影響的，每個(gè)要素都會(huì)作用于另一個(gè)要素。才干和志愿是會(huì)相互影響的，每個(gè)要素都會(huì)作用于另一個(gè)要素。他們之間的相互作用又會(huì)因人而異的。他們之間的相互作用又會(huì)因人而異的?；顒?dòng)活動(dòng)針對(duì)詳細(xì)任務(wù)針對(duì)詳細(xì)任務(wù)/義務(wù)義務(wù)職能職能職位職位目的目的目的目的才干才干志愿志愿. . 下屬的四種預(yù)備度下屬的四種預(yù)備度R1：才干低，志愿低R2：才干低，志愿高R3：才干高，志愿低R4：才干高，志愿高案例分析：案例分析： 下面幾個(gè)案例是對(duì)情境的描畫以及對(duì)跟隨者預(yù)備度的提示。在仔下面幾個(gè)案例是對(duì)情境的描畫以及對(duì)跟隨者預(yù)備度的提示。

12、在仔細(xì)閱讀每個(gè)例子后，您要回答關(guān)于跟隨者才干和志愿的顯示程度。細(xì)閱讀每個(gè)例子后，您要回答關(guān)于跟隨者才干和志愿的顯示程度。 完成下面的內(nèi)容：完成下面的內(nèi)容：1 1、閱讀案例、閱讀案例2 2、運(yùn)用本節(jié)中的內(nèi)容分析案例中所代表的才干與志愿度。、運(yùn)用本節(jié)中的內(nèi)容分析案例中所代表的才干與志愿度。. . 三種類型的下屬分析及對(duì)待三種類型的下屬分析及對(duì)待員工分類表員工分類表修煉二：統(tǒng)馭修煉二：統(tǒng)馭 情境指點(diǎn)方法情境指點(diǎn)方法修煉二：統(tǒng)馭修煉二：統(tǒng)馭. . 指點(diǎn)風(fēng)格的自我診斷指點(diǎn)風(fēng)格的自我診斷. . 兩種不同的指點(diǎn)行為兩種不同的指點(diǎn)行為. . 四種不同的指點(diǎn)風(fēng)格四種不同的指點(diǎn)風(fēng)格. . 情境指點(diǎn)模型情境指點(diǎn)模型

13、. . 指點(diǎn)風(fēng)格的自我診斷指點(diǎn)風(fēng)格的自我診斷問(wèn)卷測(cè)試：指點(diǎn)風(fēng)格的自我診斷問(wèn)卷測(cè)試：指點(diǎn)風(fēng)格的自我診斷. . 兩種不同的指點(diǎn)行為兩種不同的指點(diǎn)行為 任務(wù)行為：就是指點(diǎn)的行為，或者是指點(diǎn)、指揮雇任務(wù)行為：就是指點(diǎn)的行為，或者是指點(diǎn)、指揮雇 員。換一句話說(shuō)，義務(wù)行為就是他通知雇員。換一句話說(shuō)，義務(wù)行為就是他通知雇員員 應(yīng)該做什么，如何去做，以及應(yīng)該在什么應(yīng)該做什么，如何去做，以及應(yīng)該在什么時(shí)時(shí) 間完成，以及應(yīng)該在哪里來(lái)完成，誰(shuí)來(lái)完間完成，以及應(yīng)該在哪里來(lái)完成，誰(shuí)來(lái)完 成。這個(gè)行為給雇員提供了非常明晰的，成。這個(gè)行為給雇員提供了非常明晰的，特特 別指點(diǎn)的內(nèi)容。別指點(diǎn)的內(nèi)容。 關(guān)系行為：是一種雙向溝通，

14、輔導(dǎo)的行為，動(dòng)態(tài)地傾關(guān)系行為：是一種雙向溝通，輔導(dǎo)的行為，動(dòng)態(tài)地傾 聽，以及融洽的人性化的援助行為。聽，以及融洽的人性化的援助行為。. . 四種不同的指點(diǎn)風(fēng)格四種不同的指點(diǎn)風(fēng)格. . 指點(diǎn)風(fēng)格/跟隨者形狀情境對(duì)照表修煉三：教練修煉三：教練 培育精英下屬培育精英下屬修煉三：教練修煉三：教練. . 為什么要培育下屬為什么要培育下屬. . 營(yíng)造學(xué)習(xí)生長(zhǎng)的環(huán)境營(yíng)造學(xué)習(xí)生長(zhǎng)的環(huán)境. . 經(jīng)過(guò)教練改動(dòng)員工的行為經(jīng)過(guò)教練改動(dòng)員工的行為. . 教練四步驟流程教練四步驟流程. . 為什么要培育下屬為什么要培育下屬v 培育下屬有利于提高績(jī)效培育下屬有利于提高績(jī)效v 培育下屬有利于留住人才培育下屬有利于留住人才v

15、培育下屬有利于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的才干培育下屬有利于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的才干. . 營(yíng)造學(xué)習(xí)生長(zhǎng)的環(huán)境營(yíng)造學(xué)習(xí)生長(zhǎng)的環(huán)境各級(jí)主管 員工學(xué)習(xí)環(huán)境 企業(yè)正面支持影響志愿強(qiáng)化刺激績(jī)效反響. . 經(jīng)過(guò)教練改動(dòng)員工的行為經(jīng)過(guò)教練改動(dòng)員工的行為行為行為技藝技藝知識(shí)知識(shí)態(tài)度態(tài)度行動(dòng)演化過(guò)程圖行動(dòng)演化過(guò)程圖 要有效地影響下屬的行為來(lái)提升要有效地影響下屬的行為來(lái)提升績(jī)效，可有三種選擇：績(jī)效，可有三種選擇：第一，提升人們的知識(shí)和技藝程度；第一，提升人們的知識(shí)和技藝程度；第二，影響人們的任務(wù)態(tài)度；第二，影響人們的任務(wù)態(tài)度；第三，二者皆有。第三，二者皆有。. . 教練四步驟流程教練四步驟流程 第一步：我示范，他察看；第一步：我示

16、范，他察看； 第二步：他試做，我指點(diǎn)；第二步：他試做，我指點(diǎn)； 第三步：他匯報(bào)，我跟蹤；第三步：他匯報(bào)，我跟蹤； 第四步：他復(fù)制，我倍增；第四步：他復(fù)制，我倍增；修煉四：鼓勵(lì)修煉四：鼓勵(lì) 提升下屬的任務(wù)志愿提升下屬的任務(wù)志愿修煉四：鼓勵(lì)修煉四：鼓勵(lì). . 鼓勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)鯓恿斯膭?lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)鯓恿? . 關(guān)注下屬的任務(wù)動(dòng)力關(guān)注下屬的任務(wù)動(dòng)力. . 有關(guān)需求的排序有關(guān)需求的排序. . 鼓勵(lì)菜譜：十種鼓勵(lì)方法鼓勵(lì)菜譜：十種鼓勵(lì)方法. . 鼓勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)鯓恿斯膭?lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)鯓恿? . 關(guān)注下屬的任務(wù)動(dòng)力關(guān)注下屬的任務(wù)動(dòng)力才干才干志愿志愿. . 有關(guān)需求的排序有關(guān)需求的排序高級(jí)主管眼中的需求排

17、序高級(jí)主管眼中的需求排序中層主管眼中的需求排序中層主管眼中的需求排序基層人員眼中的需求排序基層人員眼中的需求排序. . 鼓勵(lì)菜譜：十種鼓勵(lì)方法鼓勵(lì)菜譜：十種鼓勵(lì)方法 競(jìng)賽競(jìng)賽 旅游旅游 職業(yè)開展職業(yè)開展 股權(quán)分配股權(quán)分配 加強(qiáng)責(zé)任和位置加強(qiáng)責(zé)任和位置 加薪加薪 獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金 福利福利 特殊成就獎(jiǎng)特殊成就獎(jiǎng) 提升提升修煉五：授權(quán)修煉五：授權(quán) 該放手時(shí)就放手該放手時(shí)就放手修煉五：授權(quán)修煉五：授權(quán). . 有關(guān)授權(quán)的爭(zhēng)辯有關(guān)授權(quán)的爭(zhēng)辯. . 授權(quán)的原那么授權(quán)的原那么. . 授權(quán)的四個(gè)步驟授權(quán)的四個(gè)步驟. . 授權(quán)后的控制技巧授權(quán)后的控制技巧.有關(guān)授權(quán)的爭(zhēng)辯有關(guān)授權(quán)的爭(zhēng)辯授權(quán)是什么？授權(quán)是什么？ 由指點(diǎn)者授

18、予直接下屬以一定的權(quán)益，由指點(diǎn)者授予直接下屬以一定的權(quán)益，使其可以自主地對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的任務(wù)進(jìn)展決使其可以自主地對(duì)授權(quán)范圍內(nèi)的任務(wù)進(jìn)展決斷和處置。斷和處置。.有關(guān)授權(quán)的爭(zhēng)辯有關(guān)授權(quán)的爭(zhēng)辯授權(quán)的中心點(diǎn)：授權(quán)的中心點(diǎn)： 授權(quán)是分配義務(wù)而不是分配權(quán)益。應(yīng)根授權(quán)是分配義務(wù)而不是分配權(quán)益。應(yīng)根據(jù)分配義務(wù)的大小，確定授予權(quán)益的大小。據(jù)分配義務(wù)的大小，確定授予權(quán)益的大小。授權(quán)的益處授權(quán)的益處v 集中精神辦大事，并使主管有時(shí)間學(xué)習(xí)新的技藝集中精神辦大事，并使主管有時(shí)間學(xué)習(xí)新的技藝v 提升下屬的士氣和自信心提升下屬的士氣和自信心v 改善上下級(jí)關(guān)系改善上下級(jí)關(guān)系v 提高任務(wù)效率提高任務(wù)效率v 有助于培育下屬的才干有

19、助于培育下屬的才干.授權(quán)的原那么授權(quán)的原那么v “因事設(shè)人，視能授權(quán)原那么因事設(shè)人，視能授權(quán)原那么v 責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原那么責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原那么v 逐級(jí)授予原那么逐級(jí)授予原那么v 信任原那么信任原那么v 有效控制原那么有效控制原那么.授權(quán)的四個(gè)步驟授權(quán)的四個(gè)步驟第四步：第四步：第三步：第三步：第二步：第二步：第一步：第一步：授權(quán)后的追蹤授權(quán)后的追蹤進(jìn)展授權(quán)進(jìn)展授權(quán)選擇授權(quán)人選擇授權(quán)人確定義務(wù)確定義務(wù).授權(quán)后的控制技巧授權(quán)后的控制技巧 目的追蹤目的追蹤 反響控制反響控制 撤回授權(quán)撤回授權(quán)運(yùn)用運(yùn)用“情境指點(diǎn)法情境指點(diǎn)法 有效開發(fā)員工有效開發(fā)員工運(yùn)用運(yùn)用“情境指點(diǎn)法情境指點(diǎn)法 . . 運(yùn)用運(yùn)用“情境指點(diǎn)的三個(gè)步驟

20、情境指點(diǎn)的三個(gè)步驟. . 人員開發(fā)周期與衰退周期人員開發(fā)周期與衰退周期運(yùn)用運(yùn)用“情境指點(diǎn)的三個(gè)步驟情境指點(diǎn)的三個(gè)步驟 第一步：第一步： 確定需求執(zhí)行的義務(wù)、職責(zé)或活動(dòng)確定需求執(zhí)行的義務(wù)、職責(zé)或活動(dòng) 第二步：第二步： 評(píng)價(jià)下屬針對(duì)該任務(wù)所擁有的預(yù)備度評(píng)價(jià)下屬針對(duì)該任務(wù)所擁有的預(yù)備度 第三步：第三步： 針對(duì)下屬的預(yù)備度的需求選擇適當(dāng)?shù)男袨獒槍?duì)下屬的預(yù)備度的需求選擇適當(dāng)?shù)男袨殚_發(fā)周期開發(fā)周期 減少任務(wù)行為減少任務(wù)行為第一步第一步 添加關(guān)系行為以添加關(guān)系行為以加強(qiáng)正面的變化加強(qiáng)正面的變化第二步第二步R1和和R2指點(diǎn)者主導(dǎo)指點(diǎn)者主導(dǎo)第一步第一步任務(wù)行為任務(wù)行為第二步第二步關(guān)系行為關(guān)系行為ABC開發(fā)周期開發(fā)周期R3和和R4跟隨者主導(dǎo)的跟隨者主導(dǎo)的第一步第一步任務(wù)行為任務(wù)行為第二步第二步關(guān)系行為關(guān)系行為 預(yù)備度較高的預(yù)備度較高的下屬，其自我管理下屬，其自我管理的需求通常要比支的需