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文檔簡介
1、人與人最大的差距不是智商,是情商!情商又叫情緒商數(shù),或稱情緒智力,是與智力和智商相對應(yīng)的概念。情商包括五個(gè)方面的能力:1、自我認(rèn)識:我們會不經(jīng)意的去批評孩子,但這并不重要,關(guān)鍵是孩子怎么自己看自己。2、控制自己的情感:就是在孩子恐懼、焦慮、悲傷的時(shí)候他怎么控制自己的情緒。3、自我激勵(lì):可以使人在前進(jìn)時(shí)富有激情和目標(biāo),摔倒時(shí)很快爬起來;4、認(rèn)知感受他人的情緒:也就是能想人所想、憂人所憂,這是與他人正常交往,實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。5、人際關(guān)系:社會能力和社會技巧。總的講來,情商就是:一個(gè)人情緒、情感的控制水平,是一個(gè)人感受、理解、控制、運(yùn)用、表達(dá)自己及他人情感的能力。它主要是指人在情緒、情感、意志、
2、耐受控制等方面的品質(zhì)。高情商的7大特征:1)講話做事善于照顧他人感受2)解讀對方情感和意圖的能力強(qiáng)3)輻射正能量,和他們在一起,你會感到舒服、輕松、快樂、熱情4)善于維系親近的關(guān)系,也能保持獨(dú)立和自我5)深刻理解“意圖與結(jié)果”的巨大差異,會關(guān)注和主動(dòng)獲取對方的反饋,加以調(diào)整6)朋友圈子廣,能容納多種類型的人7)善于鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)他人為什么情商高的人,善于處理人際關(guān)系?1)高情商的人,常常能夠?qū)Ψ降那楦幸龑?dǎo)到正面,降低了直接沖突的概念。比如,你看到一個(gè)態(tài)度不卑不亢的人,很多話就可能難于說出口。你看到一個(gè)很熱情的人,本來心里的郁悶,也就少了很多。這就像武林高手的首要標(biāo)準(zhǔn),不是能挨打(盡管挨打是一個(gè)基
3、本功),而是別人很難打到他。2)高情商的人,更善于掌握自己的情緒,不受對方的影響。別人罵你不等于你要生氣。注意,這是指心情沒受負(fù)面影響;而不是受了負(fù)面影響,隱藏起來。3)高情商的人選擇面廣,所以發(fā)現(xiàn)不對胃口的,他們更容易選擇躲開。低情商的7大特征:1)講話做事容易無意識傷及別人的感受2)要么對外界反應(yīng)過分敏感,很容易感覺被他人傷害,你和他們講話要很小心;要么對他人的反饋非常不敏感3)發(fā)散出推卸責(zé)任、抱怨、絕望等負(fù)面情緒,和他們在一起,你的情緒常常會變差4)在親近關(guān)系中,容易表現(xiàn)出過度依賴的特征5)缺乏對于“意圖和結(jié)果”巨大差異的意識,覺得好意就應(yīng)該有好的反饋6)朋友圈子小,單一度高7)喜歡指責(zé)
4、和打擊他人為什么低情商的人,講話做事容易傷及別人的感受?1)由于感知他人情感的能力差,他們會缺乏該說什么、該做什么、有什么影響的判斷力。2)他們可能缺乏關(guān)注他人情感的意愿,換句話說:不在乎。需要說明的是,很多情況下,他們還是在乎的,但是還是處理不好。那是另外一回事情。3)更糟糕的部分來了:低情商的人容易感覺被傷害。他們常常能把別人無意識的行為,解讀為對自己的攻擊。在這種情況下,他人很難給予真實(shí)的反饋。即使給出了,也不會起到正面的作用如果沒有更負(fù)面的效果的話。沒有真實(shí)的反饋,人就很難進(jìn)步。于是一錯(cuò)再錯(cuò)就是不可避免的結(jié)果。4)不愿意接受“意圖與結(jié)果”的差距,愛找借口推卸責(zé)任怪罪他人我們做事的意圖,往往不等于結(jié)果。換句話說:“好心也常常可能辦壞事”但是低情商者,往往不愿意接受,或者沒有意識到“意圖不等于結(jié)果”。他們希望用“好的意圖”交換“好的回饋”。我覺得有一句口頭禪,是典型的情商低的表現(xiàn):“我是為你好”。意圖不等于結(jié)果。無數(shù)具有破壞的事情,都是那些覺得自己正確的人做出來的。情商高與情商低的人的不同特和結(jié)局:情商高的人:為人處世積極開放、自信樂觀、氣度豁達(dá)、心態(tài)平和、堅(jiān)毅、自制力、耐壓力、自我驅(qū)策力強(qiáng)所以事業(yè)成功率
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