德勤四大里最不務(wù)正業(yè)的咨詢巨頭

1、德勤：四大里最不務(wù)正業(yè)的咨詢巨頭 德勤成員所合計(jì)收入 388 億美元，按本幣計(jì)算增長(zhǎng)率達(dá) 7.1%，較上年收入增加 20 億美元，過去兩年年復(fù)合增長(zhǎng)率 達(dá) 8.3% 。不知普華永道之后公布的年報(bào)，還能趕超德勤嗎？1 土勤坊間對(duì)四大有這樣的另類命名： 半價(jià)安（安永）土勤（德勤）普華永亂（普華永道）畢馬六 （畢馬威）為什么一個(gè)擁有 20 萬(wàn)員工，年收入超 300 億美元的公司， 會(huì)被冠上“土”的帽子？有人解答說因?yàn)榈虑谌?DeloitteToucheTohmatsu ，第二個(gè)單詞 Touche 的發(fā)音和“土 勤”很像。那么，德勤真的土么？答案是肯定的。 不過這個(gè)“土”指的是“本土化”。因?yàn)楸绕鹌?/p>

2、華永道，德 勤實(shí)在是太接地氣了。普華永道手上都是阿里巴巴、四大行這樣財(cái)大氣粗的大公 司，而德勤雖然也很多像長(zhǎng)實(shí)、華潤(rùn)這樣的客戶，但同時(shí)也 會(huì)接很多中小企業(yè)大業(yè)務(wù)。所以員工們“迫降他鄉(xiāng)，火車轉(zhuǎn) 汽車、忐忑再搭黑車”的機(jī)會(huì)就更多了。另外同是第一會(huì)計(jì)師事務(wù)所的有力競(jìng)爭(zhēng)者，德勤和普華永道 對(duì)同一項(xiàng)目投標(biāo)報(bào)價(jià)相差 4 倍！雖然有時(shí)候員工會(huì)抱怨因?yàn)?客戶不如普華永道那么高大上，但德勤的“本土化”也蔓延 到了管理層，德勤合伙人中中國(guó)人所占比例是四大中最高 的。2 咨詢巨頭 德勤的業(yè)務(wù)一共被劃分為 5 大部分：咨詢( Consulting )、審 計(jì) (Audit) 、稅務(wù)法律 (Tax&Le

3、gal) 、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù) (EnterpriseRiskServices) 和財(cái)務(wù)咨詢 (FinancialAdvisory) 。 在德勤 2017 年的業(yè)績(jī)中 “咨詢?cè)鲩L(zhǎng)達(dá)到 12.9%，而審計(jì)僅增 長(zhǎng) 1% ”。如果說普華永道的審計(jì)是行業(yè)第一的話，那么德勤的咨詢 (DC )也毫無疑問是四大中最強(qiáng)的。 它是全球最大的商務(wù)咨 詢公司，也是第一大戰(zhàn)略咨詢以及第三大 IT 咨詢服務(wù)提供 商，并仍以年增長(zhǎng)率接近兩位數(shù)的速度擴(kuò)張。德勤的咨詢能 夠一直領(lǐng)跑四大，很大部分是源于本世紀(jì)初的安然丑聞后， 德勤是“四大”中唯一保留了咨詢部門的事務(wù)所。 2000 年美 國(guó)SEC (美國(guó)證券交易委員會(huì))，對(duì)于之

4、前大量存在的同一 個(gè)客戶提供審計(jì)和非審計(jì)(包括咨詢)業(yè)務(wù)的現(xiàn)象進(jìn)行了檢 討，最后要求四大進(jìn)行豎向分拆。這種分拆的結(jié)果即是誕生 了數(shù)家新的咨詢公司。普華永道將咨詢部賣給了 IBM ，安永 將咨詢部賣給了歐洲咨詢巨頭凱捷，并允許凱捷在一定期限 內(nèi)使用聯(lián)合冠名凱捷安永，畢馬威的咨詢部獨(dú)立成了畢博， 還有自安達(dá)信獨(dú)立的咨詢部門埃森哲。只有德勤死撐過了 SEC和PCAOB （美國(guó)公眾公司會(huì)計(jì)監(jiān)督 委員會(huì)）的期限并沒有進(jìn)行豎向分拆， 2002 年 3 月宣布分拆， 2003 年 3 月聲明分拆取得進(jìn)展，突然于 2003 年 4 月宣布中 止分拆。SEC 的最終規(guī)定并非強(qiáng)制分拆。由于其他四大都有案底，安 達(dá)

5、信那時(shí)更是主動(dòng)鬧分家，畢馬威是施樂案，普華是 Microstrategy 。從 02 年 03 年的狀況來看，德勤是最沒案底 的，更強(qiáng)硬的抗住了 SEC 的合規(guī)要求。 事情過去以后，三大又開始紛紛重建商業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì)，畢博破 產(chǎn)以后更是部分被普華永道收購(gòu)，但是基礎(chǔ)是不一樣的。而 此時(shí)的德勤已經(jīng)越過了實(shí)施層面的咨詢而跨入了管理咨詢 公司的隊(duì)伍，收購(gòu)摩立特以后這個(gè)趨勢(shì)更加明顯。 另外，審計(jì)業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展太成熟了，審計(jì)服務(wù)差異性越來越 小，而市場(chǎng)并沒有變大。能增加 1%其實(shí)已經(jīng)算是從人家那 邊搶了 1%了，又或者只是天然的費(fèi)用增長(zhǎng)了1%。比如中國(guó)的四大行在四大里的來混輪轉(zhuǎn)，移動(dòng)聯(lián)通的輪轉(zhuǎn)，中石油中 石化的

6、輪轉(zhuǎn) 就像德勤英國(guó)的人力資源負(fù)責(zé)人 StevanRolls 所說：“審計(jì)一 直以來就是每年同相同的客戶打交道，但在咨詢領(lǐng)域，每年 都是一個(gè)新的開始，你需要從零開始尋找新的業(yè)務(wù)。”風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)一直在變化不同，或者有新興技術(shù)導(dǎo)致新的業(yè)務(wù)發(fā)生， 自然有很多咨詢業(yè)務(wù)可以做。3“最不務(wù)正業(yè)之電商” 前短時(shí)間，德勤又引起一陣騷動(dòng)，原因是：德勤開始做起了 電商？ 在德勤的官網(wǎng)上某個(gè)小角落，還真發(fā)現(xiàn)了“德勤商城”這個(gè) 選項(xiàng)。點(diǎn)開一看，從辦公文具，到運(yùn)動(dòng)裝備，再到巧克力，品類繁 多，應(yīng)有盡有。但其實(shí)本質(zhì)上，德勤商城( DeloitteCompanyStore )，只是其 辦公用品采購(gòu)和申領(lǐng)系統(tǒng)的外部化。一般來說，這

7、個(gè)系統(tǒng)會(huì) 掛在公司內(nèi)網(wǎng)，僅中國(guó)成員所，將德勤商城掛在了官網(wǎng)。這 個(gè)價(jià)值 63.95 美元的德勤防水登山包，你會(huì)買么？ 不管有沒有人買，只要能顯示我們“土勤”特別創(chuàng)新，特別 洋氣就行。4“最不務(wù)正業(yè)之人工智能” 除了電商，“土勤”還有更高大上的嘗試人工智能。德 勤的財(cái)務(wù)機(jī)器人“小勤人”已上崗?！疤旎璧匕档呢?cái)務(wù)月結(jié)日”共享服務(wù)中心烏泱泱坐滿了兩個(gè) 辦公室的財(cái)務(wù)人員，詢問結(jié)賬進(jìn)度的聲音此起彼伏，間或夾 雜著一兩聲關(guān)于 SAP 又卡死的抱怨。 200 家門店的盤點(diǎn)數(shù)據(jù) 必須在每月 1 號(hào)當(dāng)天完成錄入、過賬和差異分?jǐn)?，最熟練?成本會(huì)計(jì)完成一家門店的操作需要 40 分鐘，于是所有的憑 證都在爭(zhēng)分奪秒卡著

8、點(diǎn)完成。 盤點(diǎn)做完了， 戰(zhàn)役卻還沒結(jié)束， 門店和供應(yīng)商對(duì)賬結(jié)轉(zhuǎn)往來，門店、子公司和母公司每個(gè)層 級(jí)按序結(jié)轉(zhuǎn)和抵消應(yīng)收應(yīng)付， 在連續(xù)三天導(dǎo)賬、 核對(duì)、 做賬、 修改、沖銷、檢查的來回往復(fù)中，財(cái)務(wù)部的又一個(gè)月結(jié)在兵 荒馬亂中終于結(jié)束了。 門邊坐著新來的財(cái)務(wù)同事突然想起領(lǐng)導(dǎo)月初的時(shí)候說過要 做的毛利率環(huán)比分析，但是看看同事們熬完通宵之后下班的 喜悅，自己也在心里給那張分析報(bào)表默默地畫了個(gè)叉。 以上場(chǎng)景每個(gè)加班奮戰(zhàn)過的財(cái)務(wù)人員可能都十分熟悉，那么 看完下面的場(chǎng)景描述，你可能會(huì)高呼“這樣的新同事請(qǐng)給我 來一打！” 小勤人 :7*24 小時(shí)高效工作的新同事 第一次和“機(jī)器人”在一起工作，財(cái)務(wù)共享中心的每個(gè)

9、人都 有點(diǎn)期待還有點(diǎn)疑惑：“一段程序代碼真能做完 40 多人的 工作嗎？”月結(jié)周期開始的第一天，財(cái)務(wù)人員將收集到的門 店盤點(diǎn)結(jié)果放在了公共盤，維護(hù)好了公司代碼主數(shù)據(jù)，并且 給機(jī)器人專用郵箱發(fā)送了作業(yè)開始的指令， 5 分鐘后第一家 門店的結(jié)轉(zhuǎn)已經(jīng)完成，一刻鐘后第一家門店的盤點(diǎn)已經(jīng)被標(biāo) 記為已完成。機(jī)器人在工作日結(jié)束的時(shí)候發(fā)來了郵件告知任 務(wù)結(jié)束，附件包含了所有生成的憑證。新來的同事覺得一切都被顛覆了，她開始懷疑自己是不是快 失業(yè)了她又想到了上個(gè)月沒做的那張毛利表，可也已經(jīng)被機(jī) 器人完成了。怎樣才能成為不被輕易替代的那個(gè)財(cái)務(wù)人員， 她默默地在心里打了個(gè)問號(hào)。以上的場(chǎng)景描述都來自于德勤機(jī)器人實(shí)施的真實(shí)案例，如果 說上面的場(chǎng)景已經(jīng)讓你對(duì)“小勤人”心向往之，那么接下來 一組更真實(shí)的項(xiàng)目收益數(shù)據(jù)能夠讓你更清晰地看到“小勤 人”的威力。通過實(shí)施機(jī)器人自動(dòng)化，企業(yè)減少門店向共享 服務(wù)中心提交審核的相關(guān)流程，縮短財(cái)務(wù)處理周期，便于及 時(shí)發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符等異常情況，并及時(shí)響應(yīng)；實(shí)現(xiàn)門店的統(tǒng)一 管理，優(yōu)化財(cái)務(wù)處理流程，加強(qiáng)內(nèi)控，提高整體財(cái)務(wù)服務(wù)水 平。德勤洞察 機(jī)器人在財(cái)務(wù)共享中心的成功使用驗(yàn)證了機(jī)器人自動(dòng)化技 術(shù)的價(jià)值與潛力，使得客戶對(duì)于人工智能甚至更多技術(shù)的應(yīng) 用場(chǎng)景有了更多的想象和期待，從而開始計(jì)劃在更廣泛的業(yè) 務(wù)流程和工作職