最新2015年電大電子商務(wù)概論課程形成性考核冊(cè)答案

1、15年電大電子商務(wù)概論課程形成性考核冊(cè) 作業(yè)1一、選擇題1-5 CBABB二、應(yīng)用分析題1自行參考課本40頁有關(guān)博客內(nèi)容。2. 聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?shí)際搜索旅游景點(diǎn)。三、實(shí)訓(xùn)題：三、點(diǎn).擊".訃浚1爭(zhēng)J買播啕頭.虹果你患搜囁店抽購(gòu)齊產(chǎn)師t矗件步彈如卜;第_步;輸人店輛宕桿選掙店鋪.-B 涉; 出現(xiàn)披承絡(luò)處，醫(yī)擇正確的Mi輔蝕接°如垃按搜累主則名川 鍥件步異如下；出觀捜求站卑選樣正們的叢舗寶貝謹(jǐn)歿.紉軽石中了賣涼店補(bǔ)中的其屮一秤寶虬想磁操作步黑如下:第一步:進(jìn)祥購(gòu)壬前如時(shí) 商冊(cè)信息有任何號(hào)問，謂先戌占阿里也門"通識(shí)阿里旺旺1F天工具軼矗賣事各詢，確認(rèn)無艮 后.點(diǎn)擊立刻購(gòu)買S 第

2、二歩 確認(rèn)收様抱址、購(gòu)買歎量*運(yùn)送方式芋耍盍，點(diǎn)擊*確認(rèn)無 社購(gòu)男J陳 遺人忖款頁面.當(dāng)您的立忖寶厳戶余瓏足夠克付所抬寶14的訂單金#1鱉可et直捷便用 支討寶余變支付，輸入支忖寶!t戶支密昭”點(diǎn)擊siiLfi抉即可五、付款咸功后，變?yōu)鯛钕ｏ@示為玉SE已忖款*. AS孌等待賣家發(fā)就.我的腳定1 j我是 買家"可以石到鉄、荷%ki&變屆狀蒼更攻沖麥家已star.符收和曲確認(rèn)嘰期“心兒憑認(rèn)收tr L.輸入蟲時(shí)寶武戶支忖密碼.點(diǎn)擊橢迢九 確認(rèn)腔功后公弼出焙時(shí)卉評(píng)諭宇樣點(diǎn)我進(jìn)氛 選抒石擷甲斤對(duì)評(píng).同時(shí)聞下好評(píng)鬧吉.4、洵左網(wǎng)提供了哪些交易功能？淘寶網(wǎng)是C2C容戶對(duì)客/O的個(gè)人兩上交翳

3、平臺(tái).主要提供TMT*易功能"是詢寶的剛上買實(shí)蔡魏:通過電于商務(wù)平合為買實(shí)雙方提供一個(gè)在找交9平二是淘寶的支付系統(tǒng)：口支村寶“它是一種豐IW網(wǎng)上交易特別推出的安全村款眼務(wù). 是溝寶打|市、建農(nóng)行和招商魴等聯(lián)手推出的一種在紐交加宜企支付工具. 支忖寶作為一牛信用申介.戰(zhàn)為了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上垠安全.最怏捷.暈普及方便的電 于商外網(wǎng)絡(luò)支忖嚴(yán)晶三是網(wǎng)絡(luò)JH務(wù)糸統(tǒng)！洶寶網(wǎng)利用茸在口試：服務(wù)塡城的戚熟運(yùn)柞經(jīng)驗(yàn)以及及時(shí)罰 測(cè)商業(yè)潮流動(dòng)向的龐力.劍出精品服務(wù)就逍品牌提供支持.作業(yè)2、判斷題1-5錯(cuò)、對(duì)、錯(cuò)、對(duì)、對(duì)二、應(yīng)用分析參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營(yíng)銷帶動(dòng)了公司訪

4、問量的上升。該公司做了如下工作：制定Email營(yíng)銷計(jì)劃，分析目前有的Email營(yíng)銷資源，如果公司本身擁有用戶的Email資源地址，首先應(yīng)用內(nèi)部資源；決定是否利用外部郵件列表；針對(duì)內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容；根據(jù)計(jì)劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息；對(duì)Email營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行分析總結(jié)。以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等，網(wǎng)站有會(huì)員用戶 1000多人，但卻疏于管理。參考答案：存在的問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時(shí)間縮短了。解決辦法：一、對(duì)潛在客戶資料進(jìn)行整理和分析

5、，根據(jù)不同的客戶類型進(jìn)行分類管理，分析客戶需求。二、根據(jù)不同類型客戶的不同需求設(shè)計(jì)郵件內(nèi)容，吸引客戶登錄網(wǎng)三、及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，并在網(wǎng)站上發(fā)起一些促銷活動(dòng)，吸引客戶參與三、實(shí)訓(xùn)題作業(yè)3實(shí)訓(xùn)題3. （I）網(wǎng)上銀行付款操作流程:1選掙商晶點(diǎn)由41立即燜買”2. 填寫地址，朕系方代.快謹(jǐn)方或.眾抓fl己需卑境寫3. 提交訂單輦?cè)雰衋t頁師 忖款方式選擇網(wǎng)上吋 網(wǎng)上銀和屬于儲(chǔ)v-h|款. 所以遙儲(chǔ)蓄卡，找到網(wǎng)上銀行在FW-點(diǎn)點(diǎn),選擇自己開通的網(wǎng)丄銀行.我自 己幵通了中風(fēng)農(nóng)業(yè)燿舒的網(wǎng)上銀怕堆好后進(jìn)入F_釦4. 核提示繼續(xù)卜一步"骨錄劉網(wǎng)上浪疔村款乩 我用的我廳的k寶選擇好k寶汗書麗提墾悠的電腦

6、已錚氏裝rk寶iil書. 匕點(diǎn)JF-步"進(jìn)入輸入k寶口令，然斤按提示：你按 F祐在電腦上跑k寶. 這時(shí)候圧一閃一閃的+枝1就可U了7. 播下探進(jìn)人利選拜玄討卡號(hào).并ILiX您的寂帝銀行卡霰碼.輸好厲心擊” 確認(rèn)付款J8. 華此.洶寶購(gòu)撫網(wǎng)很支訓(xùn)流理完成（二）支村寶賬戶付款流程L、通過皿 tfwwwjlipacmi進(jìn)入支ft寶首頁，輸入支忖寶Email地址、登呆密碼及樓 加碼*住最F卜我的支押寶2. 打卅爻站骨理益肯劍導(dǎo)持自己時(shí)蕊的父擒.乩 點(diǎn)擊付軾按鈕J忌 眺出一個(gè)靈易謙惜頁而，井iM£確認(rèn)牧密地扯如果你的丈時(shí)寶Jt滬屮是TT金頷M足胖文忖寶熔第舅隸的附候+弼就金跳轉(zhuǎn)到克付

7、以攸八 支付頂閒，H奄緬入憊支件寶味戶的支忡密碼*點(diǎn)擊"忖獻(xiàn)到支忖寶二就竟成支忖過程丁4. Hfltit幵中,ifiW.6. MSt或功.如書金樹些,直蛙供留在支樸*內(nèi)（四）貨到付款操作流程：U購(gòu)買，將姿圖買的筒甜加I入帕物車2、選擇*進(jìn)祥貨別付款的支忖方式出井確認(rèn)訂單3、朋，或塚操作股釦駕待物流僉司_門取1S4、JtS.物愉公可上門攬件.迸行派送S簽收，收貨.并齊面村款給物漳公司氛結(jié)算物St公司與支付主站算.支村寶將貨款劃入雯家JS戶7. 評(píng)價(jià)*交扇完慮、簡(jiǎn)答題1、移動(dòng)支付的商業(yè)模式有哪些？（課本 60頁，需要擴(kuò)展的自己加）主要分4類：運(yùn)營(yíng)商獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)、第三

8、方運(yùn)營(yíng)2、我國(guó)企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的物流模式主要有哪幾種？（70 頁）1.企業(yè)自營(yíng)物流模式。 企業(yè)自營(yíng)物流是指企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)物流業(yè)務(wù)， 組建全資或控股的子 公司完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)。對(duì)于已開展普通商務(wù)的公司，可以建立基于 Internet 的電子銷售商務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)可以利 用原有的物資資源承擔(dān)電子商務(wù)的物流業(yè)務(wù)。 擁有完善流通渠道包括物流渠道的制造商或經(jīng) 銷商開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)， 比 ISP 、ICP 或 Internet 經(jīng)營(yíng)者為從事電子商務(wù)而開辟銷售渠道和 物流系統(tǒng)更加方便。國(guó)內(nèi)從事普通銷售業(yè)務(wù)的公司主要包括制造商、 批發(fā)商、 零售商等。 制造商進(jìn)行銷售的傾 向在 20 世紀(jì) 90 年代表現(xiàn)得比

9、較明顯，從專業(yè)分工的角度看，制造商的核心業(yè)務(wù)是商品開 發(fā)、設(shè)計(jì)、 制造， 但越來越多的制造商不僅擁有龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，而且還有覆蓋整個(gè)銷售區(qū) 域的物流配送網(wǎng)，國(guó)內(nèi)大型制造商的生產(chǎn)人員可能只有 3000-4000 人，但營(yíng)銷人員卻有一 萬多人， 制造企業(yè)的物流設(shè)施普遍要比專業(yè)物流公司的物流設(shè)施先進(jìn)。 這些制造企業(yè)完全可 以利用原有的物流網(wǎng)絡(luò)和設(shè)施支持電子商務(wù)業(yè)務(wù)， 開展電子商務(wù)不需要新增物流、 配送投資。 對(duì)這些企業(yè)來講，比投資更為重要的是物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和物流資源的合理規(guī)劃。2. 第三方物流模式。 第三方物流隨著物流業(yè)的發(fā)展而發(fā)展， 是指為適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展而采 用的一種全新的物流模式， 又稱物流代

10、理， 是物流專業(yè)化的重要形式。 物流業(yè)發(fā)展到一定階 段必然會(huì)出現(xiàn)第三方物流， 且它的占有率與物流業(yè)的水平之間有著非常緊密的相關(guān)性。 第三 方物流的發(fā)展程度反映和體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。 現(xiàn)代意義上的第三方物流 是一個(gè)約有 10-15 年歷史的行業(yè)。第三方物流是現(xiàn)代物流服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)所在，第三方物流作為我國(guó)物流業(yè)發(fā)展過程中一種新型的管理模式， 已經(jīng)過近幾年實(shí)踐的檢驗(yàn)， 并在實(shí)踐中 不斷發(fā)展完善。(1) 物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大。一方面，商業(yè)機(jī)構(gòu)和各大公司面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不得 不將主要精力放在核心業(yè)務(wù)上， 將運(yùn)輸、 倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)交由更專業(yè)的物流企業(yè)進(jìn)行操 作，以求節(jié)約和高效；另

11、一方面，物流企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量，也在不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍，提 供配套服務(wù)。(2) 提供客戶定制的物流服務(wù)。很多成功的物流企業(yè)根據(jù)第一方、第二方的談判條款，分 析、比較自理的操作成本和代理費(fèi)用， 靈活運(yùn)用自理和第三方兩種方式， 提供客戶定制的物 流服務(wù)。(3) 物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?，具有廣闊的發(fā)展前景。第三方物流已經(jīng)成為適應(yīng)電子商務(wù) 的一種全新的物流模式。 這種集成模式的發(fā)展， 來自電子商務(wù)成功的經(jīng)驗(yàn)， 并加快了物流一 體化的發(fā)展進(jìn)程。3. 物流一體化。 物流一體化是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售企業(yè)直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。 它是在第三方物流基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新的物流模式

12、。 在 這種模式下， 物流企業(yè)通過與生產(chǎn)企業(yè)建立廣泛的代理或買斷關(guān)系， 與銷售企業(yè)形成較為穩(wěn) 定的契約關(guān)系， 從而將生產(chǎn)企業(yè)的商品或信息進(jìn)行統(tǒng)一處理后， 按部門訂單要求配送到店鋪。 這種模式還表現(xiàn)為用戶之間廣泛交流供應(yīng)信息， 從而起到調(diào)劑余缺、 合理利用、 共享資源的 作用。 在電子商務(wù)時(shí)代， 這是一種比較完整意義上的物流配送模式， 國(guó)內(nèi)海爾集團(tuán)的物流配送模式基本上達(dá)到了物流一體化模式的標(biāo)準(zhǔn)。4.物流聯(lián)盟模式。物流聯(lián)盟 (Logistics Allianee)是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作，其目的是實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟參與方的“共贏”。物流聯(lián)盟具有相互依賴、核心專業(yè)

13、化及強(qiáng)調(diào)合作的特點(diǎn)，是一種介于自營(yíng)和外包之間的物流模式，可以降低前兩種模式的風(fēng)險(xiǎn)。 物流聯(lián)盟是為了達(dá)到比單獨(dú)從事物流活動(dòng)更好的效果而使企業(yè)間 形成相互信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系。企業(yè)之間不完全采取導(dǎo)致自身利益最 大化的行為，也不完全采取導(dǎo)致共同利益最大化的行為，只是在物流方面通過契約形式形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)的中間組織。聯(lián)盟是動(dòng)態(tài)的，只要合同結(jié)束，雙方又變成追求自身利益最大化的單獨(dú)個(gè)體。狹義的物流聯(lián)盟存在于非物流企業(yè)之間，廣義的物流聯(lián)盟包括第三方物流，本文指的是狹義的物流聯(lián)盟。三、應(yīng)用分析題1什么是“即時(shí)到賬”？有什么風(fēng)險(xiǎn)？即時(shí)到賬交易不受支付寶交易保障規(guī)則的保護(hù)，資金是

14、立刻到賬，就相當(dāng)于書友用網(wǎng)上銀行直接給賣家付款，與傳統(tǒng)方式付款的區(qū)別是用此種方式匯款沒有手續(xù)費(fèi)，用此方式的好處在于：賣家可以即時(shí)收到款，也可隨時(shí)提現(xiàn)，不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。相對(duì)地，對(duì)于商品質(zhì)量等與客戶爭(zhēng) 議的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)到了買家身上了，無法退款。(2) 支付寶擔(dān)保功能在交易屮是如【何體現(xiàn)的？支付寶進(jìn)行網(wǎng)上交易的流程是建冥家選擇商品買家伺款到支何寶一一艾家枚貨確認(rèn)無誤支付寶時(shí)款給賣家交易成功；如果買家驗(yàn)貨不對(duì)板支付寶退款給買家退款成功播(3) 淡談在進(jìn)行網(wǎng)上支何時(shí)規(guī)避支付鳳險(xiǎn)的方泌°作業(yè)4一、實(shí)訓(xùn)題本人選擇的是中國(guó)工商銀行1、首先需到網(wǎng)點(diǎn)辦理開通網(wǎng)上銀行支付功能。銀行會(huì)給你選擇是口令卡、電子密碼器、U

15、sb Key三種，前面2種免費(fèi)、第三種收費(fèi)，當(dāng)然這些都是會(huì) 隨銀行政策調(diào)整，現(xiàn)在口令卡漸漸的被銀行淘汰了，一般會(huì)建議你使用 Usb Key，網(wǎng)上支付更加安全。但是我選擇的是電子密碼器，因?yàn)槲医?jīng)常 使用手機(jī)銀行，電腦不經(jīng)常使用，你可以根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行選擇。2、購(gòu)買選定的產(chǎn)品后選擇網(wǎng)上銀行支付，首次登陸要輸入個(gè)人信息，安裝數(shù)字證書，輸入動(dòng)態(tài)密碼，短信確認(rèn)，綁定成功才能進(jìn)行支付。核對(duì)清楚信息 后，確認(rèn)支付完成訂單。網(wǎng)絡(luò)支付安全工具相當(dāng)于給你的賬戶或者資金上了一道道鎖。如果能合理使用網(wǎng)絡(luò)支付工具，能夠大大降低網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險(xiǎn)，使你的支付更加安全，更有保障。目 前，市場(chǎng)上主流的網(wǎng)絡(luò)支付工具主要有下面幾類：一

16、、 一是數(shù)字證書。電腦或手機(jī)上安裝數(shù)字證書后，即使賬戶支付密碼被盜， 也需要在已經(jīng)安裝了數(shù)字證書的機(jī)器上才能支付，保障資金安全。一、 二是短信驗(yàn)證碼。短信驗(yàn)證碼是用戶在支付時(shí)，銀行或第三方支付通過客 戶綁定的手機(jī)，下發(fā)短信給客戶的一次性隨機(jī)動(dòng)態(tài)密碼。一、 三是動(dòng)態(tài)口令，無需與電腦連接的支付安全工具，采用定時(shí)變換的一次性 隨機(jī)密碼與客戶設(shè)置的密碼相結(jié)合。四是 Usb Key 。連接在電腦 USB 接口上使用的一種支付安全工具，支付 時(shí)需要插入電腦，才能進(jìn)行支付。用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際情況以及銀行或支付機(jī)構(gòu)的建議， 選擇適合自己 的安全支付工具。網(wǎng)銀存在安全漏洞。目前網(wǎng)上銀行沒有嚴(yán)密的防范措施使不

17、法分子有漏洞可鉆。 據(jù)了解網(wǎng) 銀安全隱患主要分為兩類： 一類是以病毒等為主的系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)， 目前還 未形成規(guī)模 ;二類是身份風(fēng)險(xiǎn)，目前大多數(shù)案件都來源于此。據(jù)有關(guān)專家 介紹，遭遇病毒和黑客的攻擊時(shí)，一旦用戶輸入密碼并通過網(wǎng)絡(luò)傳送,位于用戶與網(wǎng)銀服務(wù)器通信通道間的黑客便可通過鍵盤監(jiān)聽、 內(nèi)存讀取等方 式將其截獲， 使用戶無法完成登錄， 并造成網(wǎng)絡(luò)連接斷開、 連接超時(shí)等假 象;另一方面黑客利用截獲的“動(dòng)態(tài)密碼”假冒用戶登錄到網(wǎng)銀，肆意作 案，使用戶蒙受損失。二、 簡(jiǎn)答題1、 危害系統(tǒng)安全的表現(xiàn)形式有哪些？如何保證系統(tǒng)安全？參考課本79 頁主要有：系統(tǒng)癱瘓、系統(tǒng)感染病毒、系統(tǒng)被劫或非法訪問 保障系統(tǒng)

18、安全：安裝和使用防病毒軟件、設(shè)置訪問密碼、養(yǎng)成良好的計(jì) 算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣。2、 危害交易安全的主要表現(xiàn)有哪些？參考課本 89 頁互聯(lián)網(wǎng)信息的真實(shí)性不能完全保證；賣家或者買家不講誠(chéng)信；惡意盜號(hào), 無法進(jìn)行身份識(shí)別。應(yīng)用分析題木案中，掃榮公司認(rèn)為F黴方?jīng)]冇簽迄扶統(tǒng)的書而合同.就可以不承認(rèn)已經(jīng) 存左的合約關(guān)系，就可咲不冋行義務(wù).這是不符合合冋法的遇實(shí)際上尸景榮公司 與働陽廠之間即便沒有電子棹件的存在，他們的銷關(guān)系也已成它。圉溝最煢公 A對(duì)他們所需要的標(biāo)的的種類*數(shù)量、武樣顏色價(jià)格履廳期限、地點(diǎn)和方 式等在衡陽廠來人時(shí)作了確UU而且衡陽廠已漣按約屜行了叉務(wù).也濟(jì)是說*景 榮公詞和衛(wèi)陽廠之間已經(jīng)形成

19、了這樣的一個(gè)事實(shí)：景榮公司向衡陽廠發(fā)出毆買辦 公桌椅的耍約，衡陽廠對(duì)此耍釣作了垂諾而且巴經(jīng)回釣-根期民法原理，今向成 立。1999年ion 1日起施行的t中華人民艾和國(guó)合冋法沢以下稱瓷仟同法加 第卜條的規(guī)止為事人訂立合碼有書而形:心口頭形忒向其他形成/第|一條規(guī)定主円書面形式抱指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、電傳.傳真、電子 數(shù)擁交換和電子郵杵）等町以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式本案驚被吿所用的 E-mail 是電子郵件，按照第十條規(guī)建'據(jù)被告之間的合同是書面形式的合同. 因此，景榮公司認(rèn)為他們與衡陽廠之間沒有書何含同，是錯(cuò)誤的“關(guān)于護(hù)榮公司G衡陽廠的合冋成立的時(shí)間按照合同法第I 六條

20、規(guī)宦: 理耍約到達(dá)愛要約人時(shí)生效/第I六條同時(shí)又規(guī)定 “采用數(shù)舟電文形式訂立合 同.收件人折定特崔亟統(tǒng)接收數(shù)期電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間犬 視為到達(dá)時(shí)間蠱耒指宦特定系統(tǒng)的，該數(shù)擁電文進(jìn)入收件人的任何務(wù)統(tǒng)的首次時(shí) 間.視為到達(dá)時(shí)間/ &件同法第一十五條規(guī)定卡衣承諾生效時(shí)令同同時(shí)成立 所以喪景榮公司G衡陽廠之間用電于郵件所訂立的合冋是有效的，合同的成我時(shí) 間是景榮公司收到衡陽廠發(fā)來的電子郵件之時(shí)，dp= iggg年鼻月§日沽點(diǎn)罵分 18秒.衡陽廠按照合同規(guī)定的時(shí)間將貨物送到景榮窘司F沒有楚約行為U鑒于匕述運(yùn)由，法院判決最榮公司敗訴。作業(yè)5應(yīng)用分析題1、依據(jù)案例，總結(jié)一

21、下林海燕的成功經(jīng)驗(yàn)答：林海燕大膽去想，敢于創(chuàng)新，勇于去做別人不敢做的，租大廠房，大量進(jìn)貨由于銷售量大、定貨多、價(jià)格便宜和種類多，客戶可以直接上門看貨、取貨，很快形成一個(gè)良性循環(huán)，在這塊領(lǐng)域占有了優(yōu)勢(shì)； 與時(shí)俱進(jìn)，走網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，自主自學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，學(xué)會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)中建立自己 的特色商品，用細(xì)節(jié)抓取目光，贏得了客戶信任。 自創(chuàng)品牌、開辦工廠。做每件事情不可能是一層不變，林海燕不滿足于現(xiàn)狀，積 極進(jìn)取，只有不斷的前進(jìn)才不會(huì)被時(shí)代淘汰， 她創(chuàng)辦屬于自己的品牌以及自己的 工廠，一步一步開拓了新的道路，成功的由地?cái)偵特溩兂删W(wǎng)絡(luò)貿(mào)易商。2、聯(lián)系材料并結(jié)合案例，談?wù)剟?chuàng)業(yè)要考慮哪些問題。 P126 頁電子商務(wù)項(xiàng)

22、目是指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)， 以獲取經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)， 同時(shí)具有創(chuàng)業(yè)特征 與電子商務(wù)應(yīng)用特征的特定項(xiàng)目略二、 實(shí)訓(xùn)題1、 略2、 登陸淘寶網(wǎng)，按照免費(fèi)注冊(cè)、寫出自己的體會(huì)在淘寶網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)這些天來，在開店過程當(dāng)中遇到了很多困難，同時(shí)也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，真正的去實(shí)踐才知道要開好一個(gè)網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組這一個(gè)星期以來親身體驗(yàn)到開店的過程不容易、過程中遇到不少的問題，到時(shí)我們摸索到了的經(jīng)驗(yàn)，得到實(shí) 踐學(xué)習(xí)。 下面是我們組在網(wǎng)上開店的心得體會(huì)：1. 開店前期網(wǎng)上開店對(duì)于我們來說都是第一次， 一切都不熟悉， 我們?cè)陂_店的前 期不得不做做好市場(chǎng)調(diào)查了解，問問自己到底我們買什么好怎樣

23、建立我 們開店的優(yōu)勢(shì)，比市場(chǎng)上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由 買自己的產(chǎn)品而不去市面上買” 我們認(rèn)為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)在于 比市場(chǎng) 上同類型產(chǎn)品的價(jià)格低廉 產(chǎn)品新奇， 在市面上不容易淘到有一個(gè)實(shí) 體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當(dāng)然這適個(gè)人情況選擇，不必為了開網(wǎng)店 再去開一個(gè)實(shí)體店來經(jīng)營(yíng)了 呵）要保證產(chǎn)品的質(zhì)量經(jīng)過我們討論商 量考慮呢確立好這些東西后就可以準(zhǔn)備開一個(gè)屬于自己的小店了！淘寶 網(wǎng)店開店心得組員：吉輝珠 黃莉斯 陸銳萍在淘寶網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)這些天來，在開店過程當(dāng)中遇到了很多困難， 同時(shí)也收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，真正的去實(shí)踐才知道要開好一個(gè)網(wǎng)店是件多么不容易的事， 但也并不是不可以成功，在我們組這

24、一個(gè)星期以來親身體驗(yàn)到開店的過 程不容易、過程中遇到不少的問題，到時(shí)我們摸索到了的經(jīng)驗(yàn)，得到實(shí) 踐學(xué)習(xí)。 下面是我們組在網(wǎng)上開店的心得體會(huì)：1.開店前期網(wǎng)上開店對(duì)于我們來說都是第一次， 一切都不熟悉， 我們?cè)陂_店的前 期不得不做做好市場(chǎng)調(diào)查了解，問問自己到底我們買什么好怎樣建立我 們開店的優(yōu)勢(shì)，比市場(chǎng)上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買” 我們認(rèn)為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢(shì)在于 比市場(chǎng) 上同類型產(chǎn)品的價(jià)格低廉 產(chǎn)品新奇， 在市面上不容易淘到有一個(gè)實(shí) 體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當(dāng)然這適個(gè)人情況選擇，不必為了開網(wǎng)店 再去開一個(gè)實(shí)體店來經(jīng)營(yíng)了 呵）要保證產(chǎn)品的質(zhì)量經(jīng)過我們討論商

25、量考慮呢確立好這些東西后就可以準(zhǔn)備開一個(gè)屬于自己的小店了！2. 開店對(duì)于想要開新店的賣家來說，由于沒有開店的經(jīng)驗(yàn)，多少會(huì)有一些盲 從不知所措，不知從何下手，我們不得不請(qǐng)教老師和熟悉網(wǎng)上開店的朋 友，想他們了解，得到幫助。我們這時(shí)切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂 點(diǎn)擊，這里就不得不說一下人性化的淘寶網(wǎng)了，針對(duì)新手不知如何開店 這個(gè)問題開設(shè)了淘寶大學(xué)堂（這真的是一個(gè)好東西，我開店時(shí)明明知道 有淘寶大學(xué)卻不去學(xué)習(xí)，我行我素的導(dǎo)致了一些疏漏還要自己去彌補(bǔ)） 在淘寶的首頁找到點(diǎn)擊“淘寶大學(xué)”然后找到點(diǎn)擊“開店 4 步曲”，然后就可以按動(dòng)畫提示完整的瀏覽如何開一個(gè)網(wǎng)店的全部 過程了，這里面一步步都講的得很詳細(xì)

26、。是賣家開店最好的幫手 ! 最后 我們通過實(shí)名認(rèn)證之后，成功通過審核，成為賣家！3. 寶貝的照片拍照是一個(gè)很有技術(shù)性的工作，我們經(jīng)營(yíng)的是雜貨，就是我們賣的東 西可以是很多方面，并非是單一局限于一類！實(shí)拍圖和模特圖是兩種最 常用的拍照方式，由于沒有接觸過在拍照時(shí)我遇到了很多瓶頸，甚至想 到了去影樓請(qǐng)一位專業(yè)攝影師協(xié)助拍照，請(qǐng)一名電腦設(shè)計(jì)師幫我們處理 圖片，但對(duì)于我們來說，顯然并不是一個(gè)最好的選擇，后來我就去了很 多同類型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍設(shè)的如此 好看，還在郵購(gòu)雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片， 從中多多汲取經(jīng)驗(yàn)， 最后得出了一些拍照的竅門， 拍出來的照片比一開始有了一

27、些些的提高 這一點(diǎn)也很重要，就是多去同類型店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，吸取人家的經(jīng)驗(yàn)，不論從 如何設(shè)計(jì)網(wǎng)店首頁，如何拍照，如何吸引買家的眼球的等等，從這里都 能學(xué)到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范 4.店鋪的名稱給自己的店鋪起個(gè)好名字是成功的第一步！一個(gè)好的店名就是你的門 面，要起一個(gè)個(gè)性不落俗的名字并不是很簡(jiǎn)單，由于現(xiàn)在的淘寶店鋪很 多,也許很多名稱都被啟用過了， 所以在自己想好的店鋪名稱后去淘寶店 鋪搜索里看一下是否存在重名，重名的話可是最大的禁忌。5. 寶貝關(guān)鍵字寶貝的關(guān)鍵字是買家搜索寶貝的主要途徑，想要讓買家所到你的店鋪 和寶貝，設(shè)好的關(guān)鍵字可以極大的提高寶貝被買家搜索到的幾率，做到 既要全，又要

28、精，所以設(shè)好關(guān)鍵字也是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，這當(dāng)中我自己總 結(jié)出了幾個(gè)小方法，可以將自己視為一個(gè)買家身份，想想如果是自己 要買東西會(huì)搜索什么字。也可以在寶貝搜索里鍵入要賣的寶貝關(guān)鍵字系統(tǒng)就會(huì)鏈接出很多相關(guān)的關(guān)鍵字，在這里廣泛的汲取關(guān)鍵字也是個(gè)很 好的方法，另外，下面匯總一些比較熱門的普遍的常用的關(guān)鍵字，比如 包郵，優(yōu)惠，促銷，特價(jià)，新款，時(shí)尚，氣質(zhì)，可愛，漂亮，韓版，夏 裝，無袖，大碼 "等等，當(dāng)然可不要違反了淘寶的亂用關(guān)鍵字商品管理規(guī) 則，在開店最初階段由于經(jīng)驗(yàn)不足就被勒令下架了 4 次，其中有兩次重 復(fù)下架的，修改后還是不行，一度讓我很無奈，不過還好在幾次失誤中 找到了一些規(guī)律，后來上的

29、衣服就沒有出現(xiàn)過類似情況了 6. 寶貝描述一個(gè)完整而翔實(shí)的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功 能，效果及其他。它會(huì)讓買家全面的了解商品的各方面，進(jìn)而會(huì)讓買家 產(chǎn)生信賴感！同時(shí)店鋪的規(guī)定，及注意事項(xiàng)，郵費(fèi)規(guī)則，優(yōu)惠信息等等 都要包括在物品描述里！增加買家購(gòu)買欲望的同時(shí)，您店鋪的專業(yè)感也 就浮出水面了！7. 上傳的時(shí)間上傳時(shí)間也是有學(xué)問的哦 雖然說不同的買家有不同的購(gòu)買習(xí)慣。但 經(jīng)過一系列調(diào)查后總結(jié)出一般早晨 9；0011；00 下午 2；00 6:00 點(diǎn)晚上 9；00 11 ：00 這幾個(gè)時(shí)間段購(gòu)買的買家是相對(duì)較多的！在這 個(gè)時(shí)候登陸物品，那么下架也是這個(gè)時(shí)候，而淘寶的搜索排序是越接

30、近 下架時(shí)間，在搜索顯示中排在靠前幾頁。所以當(dāng)瀏覽人數(shù)多的時(shí)候，我 們的寶貝總會(huì)排在最前面，那樣就會(huì)增加瀏覽量和成交率的。還有寶貝在線天數(shù)的時(shí)候也應(yīng)該設(shè)置為 7 天而不是 14 天，這樣就多了一次上架的次數(shù)，很多賣家都會(huì)覺得 14 天數(shù)多而選擇 14 天，其實(shí)并不是這樣8. 櫥窗推薦一開始我不明白什么是櫥窗位推薦，后來查了查相關(guān)資料才知道櫥窗 推薦有多么的重要，做個(gè)比喻，櫥窗位就相當(dāng)于一家實(shí)體店的展覽位一 樣，讓來店里的人一眼就看見你所推薦的最好的最漂亮的 DD ，通俗的 來講，剛才已經(jīng)說過了寶貝是按快下架時(shí)間的來排序的，一個(gè)寶貝就算 是還有一秒鐘下架，加了櫥窗位的也比沒加櫥窗位的要靠前，這樣就更 容易讓買家看見，要加以注意的是，一般來說淘寶對(duì)于新手賣家會(huì)有扶 持活動(dòng)，新賣家一般會(huì)有