監(jiān)控維護(hù)方案

1、城區(qū)監(jiān)控維保案一、維護(hù)背景*佛寺城區(qū)監(jiān)控于2021年至今共建立440處，經(jīng)過近二年運行需要啟動后續(xù) 的視頻運維方案來保障視頻的有效性及其可用性， 進(jìn)一步拓展以科技為主導(dǎo)人員為輔的 科技強警，以智能化、科技化為主導(dǎo)的管理社會治安，有效的視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)，才能 夠保障社會治安狀況日趨平安，防止犯罪，及時應(yīng)對突發(fā)事件使管理部門在第一時間發(fā) 現(xiàn)問題，提出應(yīng)對措施及應(yīng)急預(yù)案視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要采用人工進(jìn)展日常的運行和維護(hù)工 作，來保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)長期的穩(wěn)定運行，為我縣社會安定繁榮提供軟硬件支持。二、實施組織構(gòu)造根據(jù)本工程維護(hù)面廣，路口情況復(fù)雜等特點，為加強全面管理，由我公司專業(yè)“維護(hù)部進(jìn)展維護(hù)，在維護(hù)工作中

2、依據(jù)工程法進(jìn)展工程管理，統(tǒng)一指揮和管理維護(hù)人力和物 力資源，對工程正常維護(hù)的故障預(yù)防、報障響應(yīng)和設(shè)備的保養(yǎng)、使用和巡檢、維修進(jìn)展有方案的協(xié)調(diào)和管理；對工程特殊維護(hù)工程的工期、質(zhì)量、平安、本錢等綜合效益進(jìn)展 格的管理和控制。同時公司多個部門給予指導(dǎo)、協(xié)助和支持，為工程順利實施提供充分保障。我公司將根據(jù)工程對維護(hù)人員的需要和要求，合理配置人力，不斷優(yōu)化組織構(gòu)造，做到：由資深的工程經(jīng)理人提供專業(yè)、全面的優(yōu)質(zhì)管理；維護(hù)人員：按專業(yè)設(shè)置，安排充足合理；專業(yè)維修師作后援：隨時協(xié)助解決緊急故障難點；良好的溝通協(xié)調(diào)：定期組織工程總結(jié)會，使工作各階段嚴(yán)密銜接。施工隊伍：滿足施工進(jìn)度，根據(jù)特殊維護(hù)工程進(jìn)展合理安排

3、人員， 形成一個有方案、 有明紀(jì)律的高素質(zhì)施工隊伍。專業(yè)資料1、工程組織構(gòu)造公司總部： 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)視維護(hù)工程進(jìn)度方案實施的落實情況，處理工程過程中遇到的重大問題，確保工期、質(zhì)量、本錢控制、平安文明施工等各項管理目標(biāo)的實現(xiàn)。維護(hù)部： 明確責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。維護(hù)部由負(fù)責(zé)過同類系統(tǒng)維護(hù)工程的工程經(jīng)理主持，選任技術(shù)水平高，參加過同類系統(tǒng)工程建立的專業(yè)工程師負(fù)責(zé)維修和解決維護(hù)技術(shù)問題，選用參加過類似系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)歷的維護(hù)技術(shù)員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的定期巡檢和初級維護(hù)，維護(hù)部的設(shè)置按精干高效、團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，彈性和流動性，維護(hù)部與公司組織協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原那么，建立一個能完成管理任務(wù)，令工程經(jīng)理指揮靈便、運轉(zhuǎn)自如、保質(zhì)高效的工程管

4、理組織。1、系統(tǒng)組成目前該系統(tǒng)由如下局部經(jīng)組成：1）前端局部：監(jiān)控攝像頭，監(jiān)控電源，支架，護(hù)罩等2）傳輸、輔助局部：光纜，電纜，光纖收發(fā)器，交換機等3）存儲設(shè)備：存儲效勞器，監(jiān)控硬盤等4）中心顯示設(shè)備：解碼器，LED屏等需要維保設(shè)備概況：1）前端局部：監(jiān)控攝像頭，監(jiān)控電源，支架，護(hù)罩等2） 傳輸、輔助局部：光纜，電纜，網(wǎng)線，光纖收發(fā)器，交換機等3） 存儲設(shè)備：存儲效勞器，監(jiān)控硬盤等4） 中心顯示設(shè)備：解碼器，監(jiān)控器等二、維保效勞容維保容包含線路維護(hù)、中心設(shè)備維護(hù)、攝像機維護(hù)、硬盤錄像機設(shè)備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保效勞容如下：-.可修編.1、視頻信號線路、攝像機供電線路的檢測、故障排除、隱患排查。

5、2、所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3、監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機的維護(hù)、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。4、監(jiān)控主機設(shè)備檢測、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。5、矩陣、監(jiān)視器圖像畫面的切換、輪巡6、監(jiān)控軟件檢測、軟件升級、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等三、維保效勞式1、系統(tǒng)全面排查在維保合同簽訂之后我將需要對現(xiàn)場進(jìn)展詳細(xì)檢查：主要容包括：1、監(jiān)控室機房環(huán)境。2 、設(shè)備運行環(huán)境。3 、所有設(shè)備的安裝位置、運行情況。4、線路使用情況及線路敷設(shè)路徑、走線式等。5 、線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否結(jié)實。6 、中心平臺使用情況、軟件擴(kuò)容升級情況。2、定期

6、上門巡檢效勞1)、按有關(guān)規(guī)和要求派專業(yè)人員對系統(tǒng)定期檢查，測試，保養(yǎng)，維修，確保設(shè)備正常運行。 1對維保工程每不低于 2 次進(jìn)展檢測。并填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時排除或修復(fù)，并作為考核維保工作的依據(jù)。 2 每月 2 次系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)展檢查，每年24 次。 3 每季庶不低于 1 次對維保工程進(jìn)展檢測。如出現(xiàn)故障或問題，要及時排除修復(fù)。2) 、 須提供 24 小時維保熱線， 24*365 天隨時承受甲的效勞請求； 接到甲效勞請求后，派專業(yè)工程師12 小時到達(dá)現(xiàn)場。 1維保技術(shù)人員對故障進(jìn)展診斷后，按緊急程度不同劃分，最遲在8 小時提交解決案。 2 維保技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后需持續(xù)工作直到設(shè)備正常運行，一般

7、故障應(yīng)當(dāng)在24 小時修復(fù)；如需等待購置配件或因設(shè)備本身等原因不能及時修復(fù)的，要立即向甲報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，在此期間，系統(tǒng)中斷運行不得超過12 小時。 3 系統(tǒng)或設(shè)備修復(fù)后必須由甲相關(guān)人員確認(rèn)。3） 、設(shè)備更換：維護(hù)保養(yǎng)過程中需購置、跟換設(shè)備或配件的，應(yīng)事先向甲報告，由甲代表簽字確認(rèn)后，可進(jìn)展維修或更換。假設(shè)乙為了確保系統(tǒng)或設(shè)備正常運行，應(yīng)急修復(fù)需立既更換設(shè)備或配件的，必須在事后及時向甲報告，更換后的損壞件應(yīng)交由甲查驗。更換的設(shè)備或器件的型號參數(shù)不得低于原設(shè)備或器件型號參數(shù)，并記入設(shè)備維修更換記錄單。4）、維保公司必須向甲提交詳細(xì)的工作方案與工作安排，對每次檢修、保養(yǎng)工作要認(rèn)真做好記錄，

8、并交甲相關(guān)人員簽字。5）、維保公司應(yīng)切實加強現(xiàn)場管理，確保平安生產(chǎn)，在檢修保修中發(fā)生人身、設(shè)備及第三者事故，甲不承當(dāng)任責(zé)任。6）、維保公司不得對相關(guān)信息進(jìn)展查詢、下載，不得泄露甲工作秘密。維保公司工作人員進(jìn)入甲單位展開維保工作，必須遵守甲的相關(guān)規(guī)章制度，服從甲單位的管理。7） 、定期系統(tǒng)巡檢流程.可修編 .針對城區(qū)承建的439處點位全年進(jìn)展維保，維保技術(shù)效勞費按系統(tǒng)總投資額分檔累加計收：50萬元及以的，年度維保效勞費為 10%-8%;50萬以上100萬以，年度維保 效勞費為6%-4% ; 100萬元以上至300萬元的為5%-3% ; 300萬元以上至600萬元 的為4%-2% ; 600萬元以

9、上的為2%-0.5% 。六、公司簡介* 成立于2021年5月6日，注冊資金1000萬元，公司現(xiàn)有員工30余 人。公司自成立以來，本著“以人為本、親和誠信的企業(yè)文化，倡導(dǎo)建立“創(chuàng)新、穩(wěn) 健、專業(yè)、規(guī)的企業(yè)團(tuán)隊；亞泰實業(yè)XX其中取得IT行業(yè)工程師認(rèn)證的5名，大都已 取得了電工認(rèn)證及HP、舊M、浪潮、思科、微軟等認(rèn)證。大中專文化以上的 23名，占 公司員工比例的90%以上。公司秉承“穩(wěn)健進(jìn)取、規(guī)運作、誠信經(jīng)營、審慎高效的經(jīng)營理念，業(yè)務(wù)得以不斷的開展壯大，先后與金融，教育，政府，中小企業(yè)等多個行業(yè) 多家單位建立了長期的合作關(guān)系。并以卓越的產(chǎn)品與堅實的技術(shù)力量，優(yōu)異的解決案在 劇烈的市場競爭中滿足不同用

10、戶的需求，不斷贏得用戶市場的信賴和好評。公司現(xiàn)有行業(yè)部、產(chǎn)品部、商務(wù)部、分銷部、維修部、客戶效勞部、后勤部、財務(wù) 部、人力資源部等多個部門；一個綜合店面兩個專業(yè)店面。在業(yè)務(wù)開展的同時，為了能 為客戶提供更具競爭力的產(chǎn)品和解決案，公司也在不斷的加強與更多的國際知名廠商的 合作。公司本著“自強不息、勇創(chuàng)新高的精神，要求全體員工格做到品質(zhì)第一，效勞第 一；公司時刻注重提高公司的綜合實力，從業(yè)人員大都具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證，對于工 程咨詢和實施、后期效勞支持有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。以雄厚的技術(shù)力量和豐富的施工經(jīng) 歷，在市享有較高的聲譽，并以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)秀的效勞態(tài)度、贏得了廣闊行業(yè)用戶的 信賴和好評。以市場為先導(dǎo)、以用戶需求為中心、以技術(shù)為根底、以人才為核心、以效勞為根本， 建立科學(xué)的管理模式。一流的企業(yè)提供一流的產(chǎn)品與效勞！市亞泰實業(yè) XX愿與您真誠 攜手，共創(chuàng)美好明天！1、維護(hù)技術(shù)人員情況亞泰實業(yè)售后效勞工程師:XX職務(wù)聯(lián)系效勞級別*網(wǎng)絡(luò)工程師18666662*系統(tǒng)集成工程師186366661*電力工程師185066662*系統(tǒng)集成工程師132666612、客戶效勞響應(yīng)中心人員：經(jīng)歷豐富的技術(shù)人員職責(zé)：受理用戶效勞請求、投訴、一般答疑。對效勞請求/投訴按行業(yè)、事件的優(yōu)先級分類，立即與相關(guān)部門、原廠家取得聯(lián)系, 確定處理事件的法并建立效勞跟蹤卡。監(jiān)視、跟蹤對事件的處理過程。將處理結(jié)