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文檔簡介

目標(biāo)九：主動報告醫(yī)療安全（不良）事件。 l 1、醫(yī)院要積極支持倡導(dǎo)醫(yī)護人員主動報告不良事件， 有鼓勵醫(yī)務(wù)人員主動報告的制度與機制。 l 2、醫(yī)院有建立良好的醫(yī)療安全文化氛圍，提倡非處 罰性、不針對個人的方式，鼓勵員工積極報告威脅病 人安全的不良事件的具體案例。 3、醫(yī)院能夠?qū)踩畔⑴c醫(yī)院實際情況相結(jié)合，從 醫(yī)院管理體系、運行機制與規(guī)章制度上進行有針對性 的持續(xù)改進。 l 目標(biāo)十：鼓勵患者參與醫(yī)療安全。 l 1、針對患者的疾病診療信息，為患者（家屬）提供相關(guān) 的健康知識的教育，協(xié)助患方對診療方案的理解與選擇。 l 2、主動邀請患者參與醫(yī)療安全管理，尤其是患者在接受 手術(shù)（或有創(chuàng)性操作）前和藥物治療時。 3、教育患者在就診時應(yīng)提供真實病情、真實信息，并告 知其對診療服務(wù)質(zhì)量與安全的重要性。 4、公開本院接待患者投訴的主管部門、投訴的方式及途 徑。 l l

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