中國(guó)電信智能提速客戶(hù)操作指引

1、中國(guó)電信智能提速客戶(hù)操作指引前言尊敬的用戶(hù)您好，根據(jù)前期用戶(hù)反饋，本司特編寫(xiě)本操作指引，以方便您使用智能提速，建議您優(yōu)先閱讀16頁(yè)幫助說(shuō)明及注意事項(xiàng)，自助使用。一、網(wǎng)廳入口說(shuō)明2二、使用說(shuō)明22.1初訪(fǎng)用戶(hù)進(jìn)入首頁(yè)22.2已訂購(gòu)產(chǎn)品用戶(hù)進(jìn)入首頁(yè)42.3快速訂購(gòu)產(chǎn)品52.4在產(chǎn)品頁(yè)訂購(gòu)產(chǎn)品82.5使用智能提速102.6查詢(xún)訂購(gòu)清單122.7查詢(xún)使用清單142.8幫助說(shuō)明162.9注意事項(xiàng)17三、簡(jiǎn)版使用說(shuō)明（無(wú)圖版）17廣東電信2013年8月一、網(wǎng)廳入口說(shuō)明智能提速專(zhuān)區(qū)首頁(yè)地址為：網(wǎng)廳路徑為：寬帶專(zhuān)區(qū)首頁(yè)>>智能提速門(mén)戶(hù)首頁(yè)網(wǎng)廳首頁(yè)的快捷入口為：首頁(yè)>>業(yè)務(wù)介紹>&

2、gt;智能提速，如圖13進(jìn)入智能提速首頁(yè)1選中首頁(yè)2選中業(yè)務(wù)介紹 圖1：智能提速快捷入口二、使用說(shuō)明2.1初訪(fǎng)用戶(hù)進(jìn)入首頁(yè)初訪(fǎng)用戶(hù)是指從未訂購(gòu)過(guò)任何智能提速包的用戶(hù)，用戶(hù)進(jìn)入首頁(yè)，功能區(qū)顯示“免費(fèi)體驗(yàn)”按鈕。點(diǎn)擊“免費(fèi)體驗(yàn)”彈出免費(fèi)包協(xié)議同意協(xié)議訂購(gòu)成功，點(diǎn)擊“開(kāi)始加速”使用智能提速，使用說(shuō)明見(jiàn)2.5注：訂購(gòu)免費(fèi)包不需要輸入驗(yàn)證碼 圖：初訪(fǎng)用戶(hù)顯示“免費(fèi)體驗(yàn)”界面 圖勾選并同意協(xié)議 圖：訂購(gòu)成功2.2已訂購(gòu)產(chǎn)品用戶(hù)進(jìn)入首頁(yè)已訂購(gòu)產(chǎn)品的用戶(hù)（包括上個(gè)月或之前訂購(gòu)過(guò)免費(fèi)包的用戶(hù)）進(jìn)入首頁(yè)，頁(yè)面顯示“開(kāi)始加速”按鈕，如下圖所示，點(diǎn)擊“開(kāi)始加速”使用智能提速，使用說(shuō)明見(jiàn)2.5圖：已訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)顯示“開(kāi)始

3、加速”按鈕2.3快速訂購(gòu)產(chǎn)品流程：點(diǎn)擊“我的訂單”彈出彈窗點(diǎn)擊“我要訂購(gòu)”彈出協(xié)議輸入驗(yàn)證碼同意協(xié)議訂購(gòu)成功注：訂免費(fèi)包同意協(xié)議時(shí)不需要輸入驗(yàn)證碼，只有訂收費(fèi)產(chǎn)品才需要輸入驗(yàn)證碼 圖：點(diǎn)擊“我的訂單” 圖：點(diǎn)擊“我要訂購(gòu)”按鈕圖：選擇需要訂購(gòu)的提速包，此處選擇40元的收費(fèi)包 圖：訂收費(fèi)包需要輸入驗(yàn)證碼 圖：訂購(gòu)成功2.4在產(chǎn)品頁(yè)訂購(gòu)產(chǎn)品產(chǎn)品頁(yè)是指介紹特定產(chǎn)品的頁(yè)面，用戶(hù)進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)，選擇不同時(shí)長(zhǎng)、不同速率的產(chǎn)品，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)匹配產(chǎn)品價(jià)格，如圖流程：選擇產(chǎn)品點(diǎn)擊“立即訂購(gòu)”輸入驗(yàn)證碼同意協(xié)議訂購(gòu)成功點(diǎn)擊“馬上體驗(yàn)”轉(zhuǎn)跳到提速首頁(yè)，點(diǎn)擊“開(kāi)始加速”使用智能提速，使用說(shuō)明見(jiàn)2.5 圖：選擇產(chǎn)品，點(diǎn)擊“立

4、即訂購(gòu)”圖：勾選協(xié)議、輸入驗(yàn)證碼、同意協(xié)議圖：訂購(gòu)成功圖：點(diǎn)擊馬上體驗(yàn)進(jìn)入提速頁(yè)2.5使用智能提速點(diǎn)擊“開(kāi)始加速”彈出彈窗選擇提速包提速成功，使用完記得關(guān)閉智能提速，高效利用提速時(shí)長(zhǎng)。圖：點(diǎn)擊“開(kāi)始加速” 圖：選擇提速產(chǎn)品 圖：提速成功，計(jì)時(shí)器開(kāi)始計(jì)時(shí)圖：不用時(shí)，點(diǎn)擊“停止加速”關(guān)閉智能提速2.6查詢(xún)訂購(gòu)清單點(diǎn)擊“我的訂單”彈出彈窗點(diǎn)擊“歷史訂單”顯示歷史訂單 圖：點(diǎn)擊“我的訂單” 圖：點(diǎn)擊“歷史訂單” 圖：歷史訂單詳情2.7查詢(xún)使用清單點(diǎn)擊“我的訂單”彈出彈窗點(diǎn)擊“查詢(xún)使用明細(xì)”輸入查詢(xún)條件查詢(xún)清單 圖：點(diǎn)擊“我的訂單”圖：點(diǎn)擊“查詢(xún)使用明細(xì)” 圖：輸入查詢(xún)條件，查詢(xún)使用明細(xì)2.8幫助說(shuō)明1

5、、如按鍵無(wú)反應(yīng)、頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)、部分內(nèi)容無(wú)法顯示建議刷新頁(yè)面或更換瀏覽器試試，推薦ie 8、火狐、遨游等瀏覽器。如果依舊不行，打開(kāi)ie瀏覽器-Internet選項(xiàng)-私隱-選擇Internet區(qū)域設(shè)置-站點(diǎn)，添加“”地址為允許，確認(rèn)后關(guān)閉瀏覽器重新打開(kāi)2、如果頁(yè)面排版錯(cuò)亂按F12進(jìn)入開(kāi)發(fā)人員選項(xiàng)，選擇ie 8模式或其他模式嘗試，如下圖3、如提速不達(dá)標(biāo)，請(qǐng)先檢查智能提速是否已經(jīng)開(kāi)啟，建議刷新網(wǎng)頁(yè)檢驗(yàn)，若正常，建議您關(guān)閉路由器1分鐘后重新使用，如為寬帶撥號(hào)則斷網(wǎng)重聯(lián)，聯(lián)網(wǎng)5分鐘后再來(lái)使用智能提速。4、關(guān)于產(chǎn)品及收費(fèi)訂購(gòu)的產(chǎn)品時(shí)長(zhǎng)僅在當(dāng)月（自然月）有效，月底自動(dòng)失效當(dāng)月時(shí)長(zhǎng)未使用完次月不累加，如需使用請(qǐng)

6、再次訂購(gòu)訂購(gòu)一次性收取相應(yīng)費(fèi)用，且無(wú)法取消2.9注意事項(xiàng)1、智能提速為計(jì)時(shí)產(chǎn)品，使用時(shí)需開(kāi)啟智能提速后網(wǎng)速才會(huì)提升，成功提速的標(biāo)志是計(jì)時(shí)器在計(jì)時(shí)跳動(dòng)。關(guān)閉智能提速后網(wǎng)速還原為原帶寬。2、如需測(cè)速，請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)啟智能提速1分鐘后再測(cè)速，以避免網(wǎng)絡(luò)延時(shí)導(dǎo)致測(cè)速不達(dá)標(biāo)。推薦使用電信測(cè)速工具測(cè)速，在線(xiàn)測(cè)速地址為：3、不使用時(shí)請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉智能提速，以免浪費(fèi)您的提速時(shí)長(zhǎng)。如果您未正常關(guān)閉智能提速（如直接關(guān)閉瀏覽器），系統(tǒng)將會(huì)在十分鐘后為您結(jié)束本次提速。4、 目前僅電信有線(xiàn)寬帶撥號(hào)用戶(hù)可以使用智能提速，其他接入方式暫不提供智能提速服務(wù)。5、智能提速僅對(duì)電信目標(biāo)用戶(hù)開(kāi)放（非全網(wǎng)用戶(hù)），其中光纖用戶(hù)將直接提速到100M

7、，ADSL用戶(hù)提速到當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)所能達(dá)到的最大速率。受當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路影響，您提速后的速率可能會(huì)稍有誤差，敬請(qǐng)諒解。6、如有其他需要，歡迎咨詢(xún)電信10000客服。三、簡(jiǎn)版使用說(shuō)明（無(wú)圖版）2.1初訪(fǎng)用戶(hù)進(jìn)入首頁(yè)初訪(fǎng)用戶(hù)是指從未訂購(gòu)過(guò)任何智能提速包的用戶(hù)，用戶(hù)進(jìn)入首頁(yè)，功能區(qū)顯示“免費(fèi)體驗(yàn)”按鈕。點(diǎn)擊“免費(fèi)體驗(yàn)”彈出免費(fèi)包協(xié)議同意協(xié)議訂購(gòu)成功，點(diǎn)擊“開(kāi)始加速”使用智能提速，使用說(shuō)明見(jiàn)2.5注：訂購(gòu)免費(fèi)包不需要輸入驗(yàn)證碼2.2已訂購(gòu)產(chǎn)品用戶(hù)進(jìn)入首頁(yè)已訂購(gòu)產(chǎn)品的用戶(hù)（包括上個(gè)月或之前訂購(gòu)過(guò)免費(fèi)包的用戶(hù)）進(jìn)入首頁(yè)，頁(yè)面顯示“開(kāi)始加速”按鈕，如下圖所示，點(diǎn)擊“開(kāi)始加速”使用智能提速，使用說(shuō)明見(jiàn)2.5 2.3快速訂購(gòu)產(chǎn)品流程：點(diǎn)擊“我的訂單”彈出彈窗點(diǎn)擊“我要訂購(gòu)”彈出協(xié)議輸入驗(yàn)證碼同意協(xié)議訂購(gòu)成功注：訂免費(fèi)包同意協(xié)議時(shí)不需要輸入驗(yàn)證碼，只有訂收費(fèi)產(chǎn)品才需要輸入驗(yàn)證碼2.4在產(chǎn)品頁(yè)訂購(gòu)產(chǎn)品產(chǎn)品頁(yè)是指介紹特定產(chǎn)品的頁(yè)面，用戶(hù)進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)，選擇不同時(shí)長(zhǎng)、不同速率的產(chǎn)品，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)匹配產(chǎn)品價(jià)格，如圖流程：選擇產(chǎn)品點(diǎn)擊“立即訂購(gòu)”輸入驗(yàn)證碼同意協(xié)議訂購(gòu)成功點(diǎn)擊“馬上體驗(yàn)”轉(zhuǎn)跳到提速首頁(yè)，點(diǎn)擊“開(kāi)始加速”使用智能提速，使用說(shuō)明見(jiàn)2.52.5使用智能提速點(diǎn)