


版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、1.1 技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)的內(nèi)容和措施項(xiàng)目實(shí)施措施以及售后服務(wù)說(shuō)明我公司將向客戶(hù)提供免費(fèi)技術(shù)支持,其內(nèi)容包括:電話(huà)支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、備 件更換、系統(tǒng)故障報(bào)告和預(yù)防、對(duì)客戶(hù)的定期巡檢等。1 ) 7*24 小時(shí)提供電話(huà)支持;第一時(shí)間電話(huà)響應(yīng):接到報(bào)修電話(huà)后,本地技術(shù) 服務(wù)人員在 30 分鐘內(nèi)響應(yīng), 2 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),查明原因,提出解決方案;在節(jié) 假日、休息日或下班期間,用戶(hù)可通過(guò)手機(jī)或電話(huà)與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系,我們 保證用戶(hù)的問(wèn)題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。 我們?cè)诮拥娇蛻?hù)技術(shù)支持請(qǐng)求 或故障報(bào)告后, 將立即以電話(huà)方式同該用戶(hù)取得聯(lián)系, 了解其系統(tǒng)故障的詳細(xì)情 況,并指導(dǎo)用戶(hù)解決問(wèn)題,
2、 對(duì)于無(wú)法立即解決的技術(shù)問(wèn)題會(huì)記入我公司的客戶(hù)報(bào) 告系統(tǒng),并將告訴用戶(hù)預(yù)計(jì)解決問(wèn)題的時(shí)間。2 )實(shí)行備件先行服務(wù)方式:當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)我公司將 2 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng) 并將備件替換上以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 在 8 小時(shí)內(nèi)無(wú)法修理時(shí)我們更換替待設(shè) 備。我們將保證項(xiàng)目中我方所提供采購(gòu)量的15%的設(shè)備備件供應(yīng)。以方便用戶(hù)快速地更換零部件。 一旦設(shè)備發(fā)生故障, 我們將及時(shí)從庫(kù)中為用戶(hù)提供備件 (可能 是同型號(hào)產(chǎn)品或同等功能產(chǎn)品或性能更優(yōu)越的產(chǎn)品) ,以替換損壞的設(shè)備, 維持 用戶(hù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3 )在維護(hù)的過(guò)程中對(duì)已經(jīng)維護(hù)的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),來(lái)確定設(shè)備的使用情 況和及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能存在的隱患來(lái)預(yù)防設(shè)備
3、出現(xiàn)的故障。 同時(shí)也做好設(shè)備的備件。4 )為了使客戶(hù)的系統(tǒng)狀態(tài)達(dá)到最佳并及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患,防患于未然, 減少設(shè)備發(fā)生故障的概率,保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。承諾按季度進(jìn)行巡檢,每年提供 4 次巡檢,具體巡檢時(shí)間和年度巡檢次數(shù)我方可以根據(jù)用戶(hù)的要求進(jìn)行更改。巡檢 服務(wù)的具體內(nèi)容 : 預(yù)先提供檢查內(nèi)容,得到用戶(hù)確認(rèn)后進(jìn)行服務(wù);收集上一系統(tǒng)運(yùn) 行周期的運(yùn)行參數(shù)信息; 指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化的實(shí)施; 針對(duì)出現(xiàn)的故障或優(yōu)化中的問(wèn)題與用戶(hù)的技術(shù)小組進(jìn)行討論;提交巡檢報(bào)告; 確定下階段的主要工作內(nèi)容和目標(biāo)。其他每半年纟組織,明項(xiàng)目服務(wù)措施一覽表項(xiàng)目具體內(nèi)容交貨方式我方負(fù)責(zé)送貨到指疋地點(diǎn),并負(fù)責(zé)設(shè)備安裝、集成、上
4、電、調(diào)試開(kāi)通和 使用培訓(xùn),并按用戶(hù)要求竣工驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)按照?qǐng)?bào)價(jià)文件各項(xiàng)功能描述和用戶(hù)要求驗(yàn)收,全免保修期本項(xiàng)目所有設(shè)備提供7x24小時(shí)的服務(wù),我方在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)業(yè)主方的 維修申請(qǐng),48小時(shí)內(nèi)解決,如超過(guò)48小時(shí)仍不能解決,我方在三個(gè)工作日小時(shí)內(nèi)提供性能不低于故障產(chǎn)品的備用產(chǎn)品 5年免上門(mén)服務(wù);建 立用戶(hù)維護(hù)記錄日志檔案,包括故障現(xiàn)象、產(chǎn)生原因、解決方法等。服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)響應(yīng)時(shí)間第一時(shí)間電話(huà)響應(yīng),2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題時(shí)間8小時(shí)內(nèi)解決故障問(wèn)題備件備品現(xiàn)場(chǎng)不能修復(fù)的設(shè)備,采用同型號(hào)或兼容的升級(jí)產(chǎn)品替代,設(shè)備修復(fù)后在不影響業(yè)主使用的情況下進(jìn)行更換。技術(shù)培訓(xùn)提供產(chǎn)品使用技術(shù)文檔資料,提供設(shè)備操作使
5、用說(shuō)明,系統(tǒng)連接圖;上門(mén)技術(shù)個(gè)性培訓(xùn), 按層次培訓(xùn), 培訓(xùn)系統(tǒng)整體使用、日常維護(hù)等基本技能;全體使用人員使用操作培訓(xùn)。按照用戶(hù)需求,不定期舉行全體培訓(xùn)、研討。用戶(hù)回訪每學(xué)期1次上門(mén)回訪服務(wù);建立用戶(hù)回訪維護(hù)記錄檔案。延續(xù)服務(wù)系統(tǒng)全免保修期后,繼續(xù)提供售后服務(wù)(內(nèi)容同上),收取成本費(fèi)用, 具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和用戶(hù)協(xié)商。1 次用戶(hù)使用交流座談會(huì);售后服務(wù)說(shuō)我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬的用戶(hù)操作和維護(hù)隊(duì)伍、 成功實(shí)現(xiàn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移是保 證系統(tǒng)順利建設(shè)并長(zhǎng)期穩(wěn)定、 良好運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。 建議在此項(xiàng)目中培訓(xùn)兩支不 同層次的用戶(hù)支持隊(duì)伍, 即一支能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)雜的管理、 維護(hù)并能做一般故障 排除的高水平的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍,
6、一支能熟練使用系統(tǒng)、 充分發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)用能力并 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技術(shù)應(yīng)用隊(duì)伍。我公司將按項(xiàng)目具體應(yīng)用情況, 培訓(xùn)系統(tǒng)管理員。 根據(jù)用戶(hù)層次不同, 制定 相應(yīng)的培訓(xùn)教材及安裝指導(dǎo)書(shū)、 軟件安裝要求。 經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的系統(tǒng)管理員將熟悉系統(tǒng) 應(yīng)用原理, 能夠熟練使用系統(tǒng), 充分發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)用能力, 并擁有一定的故障分析 和處理能力。工程實(shí)施結(jié)束后, 對(duì)業(yè)主方管理人員與使用者進(jìn)行工程的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn), 也可到 我公司進(jìn)行全方位免費(fèi)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括投標(biāo)貨物相關(guān)設(shè)備的基本操作原理、 調(diào)試、操作使用和保養(yǎng)維修等有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn), 系統(tǒng)的安裝及配置、 各種軟件安 裝調(diào)試及使用、常見(jiàn)故障及解決辦法、系統(tǒng)的簡(jiǎn)易性恢復(fù)等。深入應(yīng)用培
7、訓(xùn)作為一種相對(duì)新興的信息化技術(shù), 多數(shù)學(xué)校尚未對(duì)錄播教室的應(yīng)用模式形成清 晰地概念,僅僅是簡(jiǎn)單的將錄播教室作為一個(gè)課程錄制現(xiàn)場(chǎng)使用, 在很大程度上形 成了資源的浪費(fèi)。 我公司代理的 “現(xiàn)代中慶 ” 有著多年對(duì)教育行業(yè)的理解以及多 次深入教學(xué)機(jī)關(guān)對(duì)錄播教室使用模式的探討經(jīng)驗(yàn), 形成了一系列的錄播應(yīng)用模式理 論。為促使教學(xué)機(jī)關(guān)有效的使用錄播教室、 發(fā)揮錄播教室的能量, 我公司除了進(jìn) 行基礎(chǔ)操培訓(xùn)外, 還將開(kāi)展深入應(yīng)用培訓(xùn), 針對(duì)錄播教室的使用模式、 后期應(yīng)用 等拓展性應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)。其他售后服務(wù)措施A、系統(tǒng)故障報(bào)告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施我們的工程師要對(duì)系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)總結(jié)
8、報(bào)告和技術(shù)分析報(bào)告, 以利于用戶(hù)分析系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài), 總結(jié)問(wèn)題產(chǎn)生的原因 及預(yù)防方法。 此外,我們還將同各個(gè)軟硬件廠商進(jìn)行協(xié)作, 將各廠商新近發(fā)現(xiàn)的 重要問(wèn)題與缺陷 (Bugs) 及時(shí)通知用戶(hù),使用戶(hù)防患于未然。B. 服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制我公司對(duì)所提供的技術(shù)支持與售后服務(wù), 執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制, 如果客 戶(hù)對(duì)我公司的技術(shù)服務(wù)人員存在不滿(mǎn)意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情 況,可以直接反饋到公司相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 此時(shí),公司將另行安排更高級(jí)技術(shù)服 務(wù)人員,直至公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),親赴現(xiàn)場(chǎng),以圓滿(mǎn)解決問(wèn)題。C. 保修期外服務(wù)承諾情況一:簽訂后續(xù)服務(wù)合同質(zhì)保期滿(mǎn)后,雙方可協(xié)商簽訂系統(tǒng)保修維護(hù)合同, 在本次工
9、程分項(xiàng)報(bào)價(jià)基礎(chǔ) 上按最優(yōu)惠價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)用,我方繼續(xù)按照所簽訂合同規(guī)定內(nèi)容提供服務(wù)。 情況二:不簽訂售后服務(wù)合同1. 合同期外,我司仍有責(zé)任為用戶(hù)提供系統(tǒng)服務(wù)。電話(huà)支持仍然不收取費(fèi)用?,F(xiàn)場(chǎng)支持要根據(jù)實(shí)際情況收取工程師交通和服務(wù)費(fèi)用。 設(shè)備維修和更換零部件或整個(gè)設(shè)備根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行收取。若某些備品備件將停止生產(chǎn),應(yīng)指定替代產(chǎn)品,并提前通知用戶(hù)作好準(zhǔn)備2. 我司有義務(wù)在系統(tǒng)的使用維護(hù)、 應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面繼續(xù)向用戶(hù)提供技術(shù)支持。 有義 務(wù)向用戶(hù)提供系統(tǒng)軟件最新版本及優(yōu)惠條件。D. 應(yīng)急事件解決方案1. 在技術(shù)支持與售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下, 保證突發(fā)事件發(fā)生時(shí), 能 夠迅速召集技術(shù)人員,立即制
10、定應(yīng)急技術(shù)方案;2. 接到用戶(hù)系統(tǒng)故障報(bào)告電話(huà)時(shí), 首先詢(xún)問(wèn)故障現(xiàn)象, 根據(jù)故障情況判斷是 否需要趕赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)于一般性技術(shù)故障, 可以利用電話(huà)或傳真指導(dǎo)用戶(hù)自行解決; 在用戶(hù)無(wú)法解決或請(qǐng)求現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的情況下, 按照技術(shù)支持與售后服務(wù)小組的責(zé)任 分工,統(tǒng)一指揮,協(xié)調(diào)行動(dòng),需要帶著相應(yīng)的設(shè)備或部件,及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),直至圓 滿(mǎn)解決問(wèn)題;保證3. 派往現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)服務(wù)人員, 均是具有一定經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)全面的工程師; 故障發(fā)生時(shí)技術(shù)人員能迅速解決現(xiàn)場(chǎng)故障。E. 故障處理流程一級(jí)故障:系統(tǒng)停止工作,指運(yùn)行中的系統(tǒng)或系統(tǒng)的某一部分完全不能運(yùn)行。由于這種情況會(huì)嚴(yán)重影響客戶(hù)的業(yè)務(wù), 所以將得到技術(shù)支持中心最快的響應(yīng)和高
11、級(jí)別的服務(wù)。二級(jí)故障:運(yùn)行中系統(tǒng)性能?chē)?yán)重下降, 這種情況下, 客戶(hù)將得到僅次于一級(jí) 故障的服務(wù)。三級(jí)故障:系統(tǒng)性能受到影響。 指運(yùn)行中的系統(tǒng)的性能表現(xiàn)不理想, 但客戶(hù) 的主要業(yè)務(wù)的運(yùn)行基本仍可進(jìn)行工作, 這種情況下,技術(shù)支持中心將按照常規(guī)的工 作時(shí)間協(xié)助客戶(hù)查找原因,使系統(tǒng)表現(xiàn)達(dá)到令人滿(mǎn)意的程度。四級(jí)故障:技術(shù)信息咨詢(xún)。指客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品性能,安裝和配制方面的咨詢(xún), 支持中心將在常規(guī)工作時(shí)間協(xié)助解答。F. 售后服務(wù)質(zhì)量保障措施為確保使售后服務(wù)工作科學(xué)合理, 能夠滿(mǎn)足顧客的要求。 公司通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行 IS09000中相關(guān)售后服務(wù)控制程序。1. 售后服務(wù)控制程序2. 滿(mǎn)意度調(diào)查控制程序?yàn)榱饲宄私馐酆蠓?/p>
12、務(wù)的服務(wù)質(zhì)量, 改進(jìn)和完善售后服務(wù)工作。 售后服務(wù)后, 服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查工作。通過(guò)郵政信件、傳真或電話(huà)調(diào)查的方式進(jìn)行。售后服務(wù)完成后, 部門(mén)助理進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查, 滿(mǎn)意度調(diào)查包括兩種方式, 問(wèn) 卷調(diào)查和電話(huà)調(diào)查, 若超過(guò)認(rèn)為可以受到信件或傳真的回復(fù)時(shí)間, 部門(mén)助理應(yīng)主動(dòng) 聯(lián)絡(luò)顧客,了解情況;若為電話(huà)調(diào)查方式,部門(mén)助理打電話(huà)給顧客負(fù)責(zé)人,詢(xún) 問(wèn)售后服務(wù)情況,填寫(xiě)電話(huà)調(diào)查方式的公司顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表,售后服務(wù)完 成后是否進(jìn)行滿(mǎn)意調(diào)查如下規(guī)定。a. 技術(shù)支持工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理,或技術(shù)支持則一定要進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。b. 如果顧客項(xiàng)目發(fā)生異常, 我方工程師多次通過(guò)電話(huà)或傳真的方式為其服務(wù), 售 后服務(wù)完成
13、一定要進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度的調(diào)查。c. 如果顧客只是進(jìn)行技術(shù)咨詢(xún), 或所發(fā)生的系統(tǒng)異常非常容易解決, 通過(guò)電話(huà)售 后服務(wù)完成后不需進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。3. 客戶(hù)投訴管理我公司對(duì)所提供的售后服務(wù), 執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制, 如果客戶(hù)對(duì)我公司的技 術(shù)服務(wù)人員存在不滿(mǎn)意或不按合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供相應(yīng)服務(wù)的情況, 可以直接反饋到 我公司項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人。 此時(shí),公司將另行安排更高級(jí)技術(shù)服務(wù)人員, 直至公 司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),親赴現(xiàn)場(chǎng),以圓滿(mǎn)解決問(wèn)題。投標(biāo)人針對(duì)本項(xiàng)目的技術(shù)培訓(xùn)方案我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬的用戶(hù)操作和維護(hù)隊(duì)伍、 成功實(shí)現(xiàn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移是保 證系統(tǒng)順利建設(shè)并長(zhǎng)期穩(wěn)定、 良好運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。 建議在此項(xiàng)目中培訓(xùn)兩支不 同
14、層次的用戶(hù)支持隊(duì)伍, 即一支能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)雜的管理、 維護(hù)并能做一般故障 排除的高水平的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍, 一支能熟練使用系統(tǒng)、 充分發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)用能力并 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技術(shù)應(yīng)用隊(duì)伍。我公司將按項(xiàng)目具體應(yīng)用情況, 培訓(xùn)系統(tǒng)管理員。 根據(jù)用戶(hù)層次不同, 制定 相應(yīng)的培訓(xùn)教材及安裝指導(dǎo)書(shū)、 軟件安裝要求。 經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的系統(tǒng)管理員將熟悉系統(tǒng) 應(yīng)用原理, 能夠熟練使用系統(tǒng), 充分發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)用能力, 并擁有一定的故障分析 和處理能力。工程實(shí)施結(jié)束后, 對(duì)業(yè)主方管理人員與使用者進(jìn)行工程的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn), 也可到 我公司進(jìn)行全方位免費(fèi)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括投標(biāo)貨物相關(guān)設(shè)備的基本操作原理、 調(diào)試、操作使用和保養(yǎng)維修等有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn), 系統(tǒng)的安裝及配置、 各種軟件安 裝調(diào)試及使用、常見(jiàn)故障及解決辦法、系統(tǒng)的簡(jiǎn)易性恢復(fù)等。深入應(yīng)用培訓(xùn) 對(duì)象:項(xiàng)目系統(tǒng)管理人員目標(biāo):全面熟悉項(xiàng)目方案技術(shù)細(xì)節(jié) 掌握項(xiàng)目系統(tǒng)管理,應(yīng)用和維護(hù)技術(shù) 掌握項(xiàng)目系統(tǒng)技術(shù)資料和文檔內(nèi)容:系統(tǒng)設(shè)備培訓(xùn)系統(tǒng)管理培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)管理平臺(tái)培訓(xùn)多媒體教學(xué)系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)培訓(xùn)方式工程實(shí)施結(jié)束后,對(duì)管理人員與使用者單獨(dú)進(jìn)行整套系統(tǒng)使用及維護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),也可到我公司進(jìn)行全方位免費(fèi)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括投標(biāo)貨物相關(guān)設(shè)備的基本操作原理、調(diào)試、操作使用和保養(yǎng)維修等有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),系統(tǒng)的安裝及
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 綠色能源技術(shù)研發(fā)合作合同
- 醫(yī)療器械代理注冊(cè)合同書(shū)
- 正式借款合同
- 城市綠化項(xiàng)目實(shí)施與驗(yàn)收合同
- 節(jié)電小貼士(教學(xué)設(shè)計(jì))-2023-2024學(xué)年四年級(jí)下冊(cè)綜合實(shí)踐活動(dòng)滬科黔科版
- 第21課《莊子二則-北冥有魚(yú)》教學(xué)設(shè)計(jì) 2023-2024學(xué)年統(tǒng)編版語(yǔ)文八年級(jí)下冊(cè)
- 社區(qū)團(tuán)購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)租賃協(xié)議
- 第5課計(jì)算機(jī)的資源管理 教學(xué)設(shè)計(jì)
- 律師事務(wù)所勞動(dòng)仲裁合同8篇
- 無(wú)產(chǎn)權(quán)房屋買(mǎi)賣(mài)合同范本5篇
- 工程結(jié)構(gòu)質(zhì)量特色介紹
- 超全六年級(jí)陰影部分的面積(詳細(xì)答案)
- 提高護(hù)士對(duì)搶救藥品知曉率PDCA案例精編版
- 八字萬(wàn)能速查表(有圖)
- 清華大學(xué)MBA課程——運(yùn)籌學(xué)
- 架橋機(jī)安全教育培訓(xùn)試卷及答案(共3頁(yè))
- 濕法冶金浸出凈化和沉積PPT課件
- 通信桿路工程施工
- 初中物理光學(xué)經(jīng)典題(共23頁(yè))
- 化學(xué)反應(yīng)工程流固相非催化反應(yīng)PPT課件
- 二次回路和電纜編號(hào)原則
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論