汽修廠年度工作計(jì)劃書

1、汽修廠年度工作計(jì)劃書 【汽修廠年度工作計(jì)劃書一】 根據(jù)我廠制定的五年發(fā)展 規(guī)劃及今年的工作任務(wù)，在 2020 年，汽修廠計(jì)劃做好以下幾個(gè)方 面的工作：加強(qiáng)企業(yè)管理方面，提高服務(wù)質(zhì)量方面，提升經(jīng)濟(jì)指 標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面做起： 一、 在管理方面進(jìn)一步加強(qiáng)制度的完善和落實(shí)。 1、補(bǔ)充修改工資管理規(guī)定。 2、制定班組對(duì)組員考核獎(jiǎng)懲辦法 （廠長負(fù)責(zé) ）。 3、建立班組學(xué)習(xí)例會(huì)制度 （ 每月一至二次，各班組組織，廠 長負(fù)責(zé) ） 。 4、加強(qiáng)對(duì)班長的學(xué)習(xí)和管理技巧培訓(xùn) （ 每季度一次，廠長負(fù) 責(zé)）。 5、完善監(jiān)督抽查制度，對(duì)檢測(cè)結(jié)果，調(diào)修質(zhì)量不定期抽檢， 按規(guī)定對(duì)工作質(zhì)量情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲

2、（ 由副廠長負(fù)責(zé) ）。 6、加強(qiáng)程序化管理，讓職工都能按工作標(biāo)準(zhǔn)開展工作。 二、 逐步推行質(zhì)量管理體系， 制定有質(zhì)量手冊(cè)， 條件具備的 崗位一定嚴(yán)格執(zhí)行。 1、為了保證檢測(cè)結(jié)果的科學(xué)性、正確性，以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待 工作， 要求每名檢測(cè)職工牢固樹立為社會(huì)負(fù)責(zé)， 為用戶負(fù)責(zé)的責(zé) 任心。 2、監(jiān)督檢查工作制度化，班組之間互相檢查，領(lǐng)車員查調(diào)修 后的合格率，調(diào)修工監(jiān)督領(lǐng)車員操作是否存在失誤。 3、做好設(shè)備的日常檢查維護(hù)， 確保技術(shù)狀態(tài)良好， 定期保養(yǎng)、 維修。 4、對(duì)有疑意的檢測(cè)結(jié)果，對(duì)車戶有報(bào)怨的車輛重檢重調(diào)。 5、領(lǐng)車員必須按操作規(guī)程進(jìn)行操作，做到不開人情車。 6、嚴(yán)格執(zhí)行循環(huán)監(jiān)督的工作流程 （由張

3、運(yùn)強(qiáng)、張靜負(fù)責(zé) ） 。 三、為保證實(shí)現(xiàn)今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，做好以下工作。 1、 全面提升工廠服務(wù)形象， 提高技術(shù)水平， 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)， 讓用戶信任，讓用戶滿意，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獻(xiàn)給車戶。 2、加強(qiáng)與協(xié)作單位的溝通、聯(lián)系，取得他們的支持。 3、加強(qiáng)與南檢測(cè)線的聯(lián)系，及時(shí)掌握車輛動(dòng)態(tài)，降低人為干 擾，以保障上線率增長。 4、節(jié)能降耗，確保節(jié)能指標(biāo)的落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能措施。 5、嚴(yán)格控制熟人車輛減免數(shù)量和金額，杜絕職工與審車販子 有聯(lián)系。 6、降低開支，精打細(xì)算，絕不浪費(fèi)。 四、對(duì)超市的管理。 1、 堅(jiān)持對(duì)廠監(jiān)督檢查， 輪崗值班制： 單月廠長負(fù)責(zé)， 雙月副 廠長負(fù)責(zé)， 查質(zhì)量、 查服務(wù)、 查三證、 查安全，

4、 誰出問題處理誰。 2、做好設(shè)備、添置、裝修待定。 3、完善顧客投拆渠道，設(shè)意見箱、意見本、投訴電話。 五、 2020 年幾項(xiàng)具體工作。 1、 按期完成營業(yè)執(zhí)照、 企業(yè)代碼證、 稅務(wù)登記證、 核辦產(chǎn)業(yè) 證、汽車維修許可證等年度審驗(yàn)。 2、完成檢測(cè)線計(jì)量認(rèn)證、審查認(rèn)可 （驗(yàn)收 ）工作。 與存在不足， 結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)， 人力資源計(jì)劃 從九個(gè)方面開展 2020 度的工作： 1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的 權(quán)責(zé)， 爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用， 三年不再做大的調(diào)整， 保 證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。 2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪

5、資、績效考核提供科學(xué)依據(jù) ; 3、完成日常人力資源招聘與配置 4、 推行薪酬管理， 完善員工薪資結(jié)構(gòu)， 實(shí)行科學(xué)公平的薪酬 制度; 5、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制 度， 做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃， 培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神， 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦 法， 實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行， 并保證與薪資掛鉤。 從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。 7、 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、 技能和素質(zhì)培訓(xùn)， 加大內(nèi)部人才 開發(fā)力度。 8、 建立內(nèi)部縱向、 橫向溝通機(jī)制， 調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀 能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思

6、廣益，為企業(yè)發(fā) 展服務(wù)。 汽修廠年度工作計(jì)劃書、根據(jù)本年度工作情9、 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、 糾紛的預(yù)見與處理。 既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。 、增加人員配置： (1) 前臺(tái)：前臺(tái)增加至 3 名，分管不同區(qū)域。 (2) 車間管理人員：車間行政主管 1人、技術(shù)主管 1 人、所需 機(jī)電維修組長約 3 名。 三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn) 春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)， 使 2020 年新的 管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎 重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。 四、加大人員考核力度 在人員配置、 資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定， 從制度

7、上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的 問題， 有針對(duì)性地加以分析和研究， 以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建 立和健全管理的工作。 五、 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研， 以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域 的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人 (兼職) 對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛 在的發(fā)展趨勢(shì)， 進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。 通過調(diào)研獲取第一手資料， 為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。 六、品牌推廣 2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝 宣傳條幅或廣告牌， 現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力 ; 及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和 宣傳資料 3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹 立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵

8、，給每一位與我廠人員接 觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次 的認(rèn)識(shí)。 七、客戶接待 客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工 作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì) 保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重 要課題。 表面上看起來接待工作比較簡單， 但實(shí)質(zhì)上客戶接待是 一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作 做得完善。 因此，業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、 細(xì)節(jié)上下一番功夫。為 了既少花錢，又不影響接待效果，需要地了解客人的生活閱歷、 為人稟性、處事方式、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn) 品特色、行業(yè)地位等。

9、仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓 每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的、 清晰的、 有一定深度的了解， 對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對(duì)的管理模式和企業(yè)文 化產(chǎn)生足夠的興趣。 把長期地、 堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人， 使 他們對(duì)的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。 從而以此來提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目 的。為此業(yè)務(wù)部 2020 年著重抓好以下幾方面的工作： 1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面 客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。 2、在確保客戶接待效果的提前下， 將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用， 以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高

10、公司利潤水平。 3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作 4、 調(diào)整部門人員崗位， 招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。 隨 著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做 好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。 八、內(nèi)部管理 1、 嚴(yán)格執(zhí)行 5s 管理模式， 嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理， 一 切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，逐 步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。 2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各 項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。 3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動(dòng)性， 強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責(zé)任性和工作質(zhì) 量。嚴(yán)格按

11、照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。 4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào) （ 產(chǎn)品） 營銷體系一盤棋。積極 做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷 系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力， 為完成 2014 年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工 作。 5、配合日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日 常服務(wù)性工作。 為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。 九、安全工作： 2020 年我廠安全工作的總體要求是： 以 車輛維修企業(yè)安全 管理考核標(biāo)準(zhǔn)為指針，堅(jiān)持齊抓共管的指導(dǎo)思想，以強(qiáng)化職工 安全生產(chǎn)意識(shí)、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強(qiáng)安全生產(chǎn)督察為目 的，積極參與企業(yè)安全文化建設(shè)， 廣泛開展查違章、 查隱患活動(dòng)，

12、建立安全自主管理的運(yùn)行機(jī)制， 確保安全工作穩(wěn)定、 持續(xù)、可控、 有效開展、為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)， 公司各級(jí)要切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作： 一、 加強(qiáng)安全工作制度化建設(shè)， 推動(dòng)班組安全工作自主管理 運(yùn)行機(jī)制的建立 2、實(shí)行班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制、各單位負(fù)責(zé)人是本單位安全工作 的第一責(zé)任人， 公司將采取實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)承包考核的形式， 加大對(duì)各 單位負(fù)責(zé)人的安全工作考核獎(jiǎng)懲力度、各單位負(fù)責(zé)人每季末須向 公司匯報(bào)當(dāng)季安全工作。 3、實(shí)行安全一票否決制、 2020 年、公司將重點(diǎn)把安全工作納 入對(duì)各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標(biāo)的 將取消其評(píng)選當(dāng)月先進(jìn)的資格，所在負(fù)責(zé)人將取消其當(dāng)月的獎(jiǎng)勵(lì) 資格。查違章、查隱患

13、工作的考核按月進(jìn)行，凡突破考核指標(biāo)的 單位將取消其評(píng)選當(dāng)月的優(yōu)秀資格。 4、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作。為在管理重心下移過程中加強(qiáng)對(duì)基層 的工作指導(dǎo)， 年初， 公司將下發(fā)安全管理相關(guān)資料， 以此進(jìn)一步 促進(jìn)安全工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化運(yùn)行。各班組要按照安全 工作“五個(gè)一” （ 簽訂一份安全責(zé)任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上 好一堂安全教育課、堅(jiān)持一個(gè)安全檢查制度、提好一條合理化建 議） 的要求，認(rèn)真抓好基層建設(shè)等基礎(chǔ)工作。 二、 開展各類宣傳教育活動(dòng)， 強(qiáng)化職工安全意識(shí)和安全生產(chǎn) 技能 1、各級(jí)要結(jié)合本單位安全工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，扎實(shí)開展各 類安全活動(dòng)， 進(jìn)一步提高職工的安全生產(chǎn)意識(shí)。 6 月份， 要大力

14、開 展“安全生產(chǎn)月”主題活動(dòng)。三季度，要繼續(xù)以“全國安康杯競(jìng) 賽”為主題開展競(jìng)賽， 做好高溫季節(jié)的安全保障和各項(xiàng)服務(wù)工作， 幫助職工牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。 2、各級(jí)組織要發(fā)揮實(shí)踐育人的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律 法規(guī)和規(guī)程， 掌握安全生產(chǎn)的技術(shù)和技能。 要把安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí) 技術(shù)結(jié)合起來，使安全生產(chǎn)的過程成為學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)的過 程，使安全生產(chǎn)與學(xué)習(xí)技術(shù)相互促進(jìn)，相得益彰，尤其要加強(qiáng)對(duì) 新進(jìn)廠青工的安全教育。 3、各級(jí)組織要把安全工作由工作時(shí)間內(nèi)向工作時(shí)間外滲透， 深入集體宿舍， 提醒注意休息， 消除疲勞， 保證有充沛的精力上 崗。 三、 深化責(zé)任區(qū)創(chuàng)建工作， 營造職工安全自主管理的良好氛 圍 2、大力開展查違章、查隱患活動(dòng)。各級(jí)要把查違章、查隱患 活動(dòng)作為開展責(zé)任區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的主要工作載體來抓，要通過開展 查違章、 查隱患活動(dòng)， 不斷提高職工“自我約束、 自我防護(hù)”的 意識(shí)和能力。 各級(jí)要將“自檢”和“互檢” 、 “巡查”和“抽查” 等方式結(jié)合起來，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安 全問題，要及時(shí)填寫“職工違章查處單”和“安全隱患查處整改 單”，并向本單位反饋安全意見后，定于下月 3 日前匯總通報(bào)。與 此同時(shí)，各級(jí)還要落實(shí)好安全隱患的整