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1、店長(zhǎng)面試問(wèn)答題（問(wèn)答試題，共十五題，150分，請(qǐng)?jiān)?5分鐘內(nèi)填寫(xiě)完成）姓名：答卷日期：分?jǐn)?shù)：一、團(tuán)隊(duì)篇（每題10分，共30分）1、 開(kāi)始與一批新人共同工作時(shí)，你如何了解他們并建設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？2、 你談一次團(tuán)隊(duì)合作不愉快的經(jīng)歷，你從中得到了什么教訓(xùn)？3、 當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)成員拒絕了你的建議或指令，你如何說(shuō)服團(tuán)隊(duì)接收你的觀點(diǎn)？二、技能篇（每題10分，共40分）1、 當(dāng)你周末結(jié)賬時(shí)，發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額下降了39%請(qǐng)問(wèn)原因可能是哪幾種？你將如何應(yīng)對(duì)？2、 你的店里有一個(gè)職位空缺時(shí)，你如何挑選繼任員工？3、 客人在店內(nèi)用餐時(shí)突然發(fā)疾病死亡，你將如何處理?4、 你將如何處理以下問(wèn)題：A、有供貨商正準(zhǔn)備進(jìn)貨，需要你簽

2、字；B、有公司重要文件，需要你1小時(shí)內(nèi)傳達(dá)到位；C、有重要客人半小時(shí)內(nèi)到店；D、一個(gè)朋友在醫(yī)院向你借錢(qián)。三、素質(zhì)篇（每題10分，共50分）1、 什么因素能促使你付出最大努力？什么樣的上級(jí)能使你工作更出色？2、 公司安排你去外地學(xué)習(xí)兩個(gè)月，給你一個(gè)無(wú)限的支出賬戶，你打算如何安排自己的衣食住行？3、 如果公司出臺(tái)了一項(xiàng)政策是你不贊同的，你如何處理？又如何對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá)？4、 工作中出現(xiàn)什么問(wèn)題會(huì)妨礙你完成任務(wù)？5、 公司執(zhí)行制度遇到阻力時(shí)，會(huì)采用經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰兩種手段，你會(huì)選擇哪種？請(qǐng)說(shuō)明原因。綜合篇（每題10分，共30分）1有一家新店即將開(kāi)業(yè)并由你負(fù)責(zé)，你怎樣制定工作計(jì)劃，如何實(shí)施？2詳細(xì)描述你所應(yīng)聘職位的崗位職責(zé)和

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