如何做一個優(yōu)秀的部門主管(上司篇)

1、1如何做一個優(yōu)秀的部門主管如何做一個優(yōu)秀的部門主管 主講老師：婁萌主講老師：婁萌 2課程結構課程結構w 第一單元：第一單元：角色再造：走出角色再造：走出傳統(tǒng)角色的誤區(qū)傳統(tǒng)角色的誤區(qū)w 第二單元：第二單元：管理下屬：影響管理下屬：影響力就是領導力力就是領導力w 第三單元：第三單元：狼性文化狼性文化:建立一建立一個強大團隊的哲學個強大團隊的哲學w 第四單元：第四單元：激勵、教練與：激勵、教練與授權：提升領導力的三項技授權：提升領導力的三項技術術w 第五單元：第五單元：大道無形：成功大道無形：成功上司的自我修煉上司的自我修煉3第一篇第一篇角色再造：走出傳統(tǒng)角色再造：走出傳統(tǒng)角色的誤區(qū)角色的誤區(qū)4管理

2、干部的四種角色管理干部的四種角色w 角色一：下屬角色一：下屬w 角色二：同事角色二：同事w 角色三：上司角色三：上司w 角色四：掛名首腦和角色四：掛名首腦和談判者談判者 5w1、上司的職責和、上司的職責和使命使命 w2、上司該干什么、上司該干什么 上司的角色上司的角色6常見角色誤區(qū)常見角色誤區(qū)內內w1、業(yè)務員、業(yè)務員w2、教父、教父w3、官僚思想、官僚思想w4、自然人、自然人7上司的角色回歸上司的角色回歸 角角角色一角色一一一 部門人力資源經理部門人力資源經理角色二角色二 部門領導部門領導角色四角色四 部門經理部門經理角色三角色三 部門教練部門教練上司角色上司角色81. 在工作內容上，從做業(yè)務

3、到做管理；在工作內容上，從做業(yè)務到做管理；2. 在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型；在實現(xiàn)方式上，從野牛型到野雁型；3. 在工作方式上，從個性化到組織化；在工作方式上，從個性化到組織化；4. 在人際關系上，從感情關系到事業(yè)關系；在人際關系上，從感情關系到事業(yè)關系；5. 在在 目目 標標 上，從個人目標到團隊目標；上，從個人目標到團隊目標；6. 在工作力度上，從守成到變革；在工作力度上，從守成到變革；7. 在管理方式上，從指揮到授權在管理方式上，從指揮到授權上司角色的七大變化上司角色的七大變化9管理下屬：管理下屬：影響力就是領導力影響力就是領導力第第 二二 篇篇10管理與領導管理與領導11 1、領導

4、遠見（Purpose）2、領導熱情（Passion）3、自我定位（Place）4、優(yōu)先順序（Priority）5、人才經營（People）6、領導權力（Power）理想領導者的理想領導者的“6P”“6P”特質特質12 共享遠景共享遠景 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 激勵人心激勵人心領導五種行為領導五種行為 使眾人行使眾人行以身作則以身作則13職位權利的特點：職位權利的特點：w 職位權利以法定權力為基礎，帶有職位權利以法定權力為基礎，帶有一定的強制性一定的強制性w 職位權力是組織賦予的，是外來因職位權力是組織賦予的，是外來因素素個人權力的特點：個人權力的特點：w 個人權力是主體自身的修養(yǎng)引起下個人權力是主體

5、自身的修養(yǎng)引起下屬的敬佩、信賴和服從屬的敬佩、信賴和服從w 人個權力是由內在因素起作用人個權力是由內在因素起作用w 個人權力可以由上司者根據(jù)需要做個人權力可以由上司者根據(jù)需要做自我調試自我調試職位權利和個人權利職位權利和個人權利14領導影響力構成權力性影響（強制性影響力）權力性影響（強制性影響力） 1、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感 2、職位因素：社會性、敬畏感、職位因素：社會性、敬畏感 3、資歷因素：歷史性、敬重感、資歷因素：歷史性、敬重感非權力性影響（自然性影響力）非權力性影響（自然性影響力）1、品格因素：本質性、敬愛感、品格因素：本質性、敬愛感2、才能因素：實踐性、敬

6、佩感、才能因素：實踐性、敬佩感 3、知識因素：科學性、信賴感、知識因素：科學性、信賴感4、情感因素：精神性、親切感、情感因素：精神性、親切感15 第一階段：能力低，意愿較高（R1） 第二階段：能力提高，意愿下降（R2） 第三階段：能力較強，意愿波動（R3） 第四階段：能力高，意愿也高（R4）員工發(fā)展的四個階段員工發(fā)展的四個階段16 四種彈性領導風格四種彈性領導風格支持性行為支持性行為 S3 S3 支持式支持式S2S2教練式教練式 S4 S4授權式授權式S1S1命令式命令式指揮性行為指揮性行為17第第 三三 篇篇狼性文化：建立一個強大狼性文化：建立一個強大團隊的哲學團隊的哲學18 狼，是陸地上生

7、物最高的狼，是陸地上生物最高的食物鏈終結者之一。由于有狼食物鏈終結者之一。由于有狼的存在，其他野生動物才得以的存在，其他野生動物才得以淘汰老、弱、病、殘的不良族淘汰老、弱、病、殘的不良族群；也因為有狼的威脅存在，群；也因為有狼的威脅存在，其他野生動物才被迫進化得更其他野生動物才被迫進化得更優(yōu)秀，以免被狼淘汰，所以狼優(yōu)秀，以免被狼淘汰，所以狼使生態(tài)處于一種平衡狀態(tài)。沒使生態(tài)處于一種平衡狀態(tài)。沒有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)莨有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)莨莠不齊、傳染病眾生的局面，莠不齊、傳染病眾生的局面，不利于生命的穩(wěn)定、健康的平不利于生命的穩(wěn)定、健康的平衡發(fā)展。況且狼是群居動物中衡發(fā)展。況且狼是群居動物

8、中最有秩序、紀律的族群。最有秩序、紀律的族群。 -阿奎利斯阿奎利斯愛克斯愛克斯19一、忍辱負重一、忍辱負重狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己狼不會為了所謂的尊嚴在自己弱小時攻擊比自己強大的東西強大的東西。 二、整體至上二、整體至上在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更在夜里，沒有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動聽的了。當狼在一起嚎叫時，它們陰森、凄楚、可怕而又動聽的了。當狼在一起嚎叫時，它們仿佛在宣告：仿佛在宣告：“我們是一個整體，雖然每種聲音都各有不同，我們是一個整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個整體，所以最好不要惹我們。但我們是一

9、個整體，所以最好不要惹我們?！?0三、自知之明：三、自知之明：狼也很想當獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼狼也很想當獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼選擇了草原選擇了草原四、順水行舟：四、順水行舟：狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。狼知道如何用最小的代價，換取最大的回報。21五、血濃于水五、血濃于水 狼雖然通常獨自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪狼雖然通常獨自活動，但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時獨自逃走。只狼在同伴受傷時獨自逃走。六、表里如一：表里如一：狼也很想當一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能狼也很想當一個善良的動物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃

10、掉每次獵消化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物物. . 22七、知己知彼：七、知己知彼： 狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去狼尊重每個對手，狼在每次攻擊前都會去了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻了解對手，而不會輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。擊很少失誤。八、原則至上：八、原則至上： 狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼會在小狼有獨立能力的時候堅決離開它，因為狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。狼知道，如果當不成狼，就只能當羊了。23 多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著多么壯麗的場面！廣闊無垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進方法是單列行

11、進，積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進方法是單列行進，一匹挨一匹。領頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，一匹挨一匹。領頭狼的體力消耗最大。作為開路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼他在松軟的雪地上率先沖開一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身保存體力。領頭狼累了時，便會讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。后的那匹狼接替它的位置。九、團隊精神九、團隊精神十、持續(xù)基因十、持續(xù)基因公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直公狼會在母狼懷孕后，一直保護母狼，直到小狼有獨立能力。到小狼有獨立能力。24第第 四四 篇篇激勵、教練、授權激勵、教練、授權提

12、升領導力的三項技術提升領導力的三項技術25 激勵原理激勵原理激勵需求動機行為需求滿足新的需求26 激勵的理論基礎激勵的理論基礎w 1、需求層次論需求層次論w2、雙因素理論、雙因素理論w3、期望理論、期望理論w4、公平理論、公平理論w5、強化理論、強化理論27通過教練改變員工的行為通過教練改變員工的行為 行為演變過程圖知識態(tài)度技能行為28充分授權：與下屬分享權力充分授權：與下屬分享權力 授權是一種權力的授權是一種權力的分享分享 授權是一種各負其授權是一種各負其責的民主上司方式責的民主上司方式29 防止逆向授權防止逆向授權下屬：下屬：“經理，我遇到了一些麻煩，看來我無能為力了，我需要你的幫助。”

13、經理：經理：“-，-” 逆向授權是下屬有意識或淺意識的產物，下屬可能出于各種不同的目的，比如：減輕負擔、繞過難題、逃避責任、惡作劇。30上司授權真諦上司授權真諦31大道無形：成功上司的自大道無形：成功上司的自我修煉我修煉第第 五五 篇篇32 知識結構社會學社會學心理學心理學行為科行為科學、人學、人文科學文科學相關行業(yè)知識、相關專業(yè)知識相關行業(yè)知識、相關專業(yè)知識管理科學知識、營銷科學知識管理科學知識、營銷科學知識 有關政策、法律、歷有關政策、法律、歷史、政治等知識史、政治等知識計算機應用、外語等計算機應用、外語等工具性知識工具性知識哲學、思維哲學、思維科學、學習科學、學習方法知識方法知識“飛機型飛機型”知識結構知識結構33能力結構34管理層級管理層級技術技能技術技能人際技能人際技能概念技能概念技能高層17.9%42.7%39.4%中層34.8%42.4%22.8%基層50.3%37.7%12%各層級上司能力結構比較各層級上司能力結構比較35 必修的8條潛規(guī)則w 一是消除矛盾于無形的平衡學問；w 二是方圓互用的變通學問；