員工職業(yè)化培訓(xùn)心得體會

1、第 1 頁標(biāo)簽:標(biāo)題篇一：員工職業(yè)化心得體會學(xué)習(xí)員工職業(yè)化心得體會通過學(xué)習(xí)員工職業(yè)化這本書，使我感觸頗深，線將在學(xué)習(xí)過程中的幾點(diǎn)體會記錄如下：一、改變思維，從自己做起，從小事做起，從當(dāng)下做起，這是一個職業(yè)人應(yīng)該具備的素質(zhì)。1、職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對員工提出的新要求，也是員工提升素質(zhì)的發(fā)展方向。人一旦形成了思維定勢， 就會習(xí)慣地順著定勢的思維思考問題，不愿也不會轉(zhuǎn)個方向、換個角度想問題，這是很多人的一種愚頑的“難治之癥” 。雖然沖出思維定勢很難，但作為管理者必須從改變自身做起。因為唯有此，我們才可能帶動工作的積極性，融入公司文化，推動公司的發(fā)展。2、做任何事情要理清思路，有自己的主見，不能人云亦云。

2、別人的意見不見得完全是正確的，自己正確的一定要堅持，保持良好的心態(tài)，做到事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任。 “要想讀人先閱己” ，少發(fā)牢騷多做事，我們都要從小事改變自己，從一點(diǎn)一滴改變自己，見到?jīng)]人做或別人不愿做的事，不管別人怎么看自己，只要自己能做到的一定要積極地主動地去做。二、學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，學(xué)習(xí)幫助理解而非詮釋現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。第 2 頁1、學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，學(xué)習(xí)是獲得知識并把它運(yùn)用到實(shí)際工作中去從而提高自己的綜合能力， 而并不是簡單的把自己獲得的信息積累，甚至做為評判別人的武器，那就背離了學(xué)習(xí)的初衷。每個人只有通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己，才能適應(yīng)不斷發(fā)展、變化的社會，才能在自

3、己所從事的領(lǐng)域不處于落伍的地平，一個不善于學(xué)習(xí)的人是注定要被社會所淘汰的。2、通過這次的培訓(xùn)對我觸動最大的就是學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)是我們不斷進(jìn)步的根本。在這個日趨飛速發(fā)展、競爭激烈的時代，要想使自我發(fā)展得到提高，唯一的途經(jīng)就是學(xué)習(xí)。但如何讓學(xué)習(xí)變得有動力并養(yǎng)成堅持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，我認(rèn)為首先就要給自己確定目標(biāo)，并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時間，讓自己時刻感到有壓力；其次就是老師所講的“學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得” ，就是要把掌握的知識在實(shí)踐中靈活運(yùn)用并創(chuàng)造其價值。 比如專業(yè)上我給自己定的目標(biāo)是兩年內(nèi)考上注冊造價師， 那自己就要為這個目標(biāo)立刻付之行動，向?qū)I(yè)上更深層的知識，更廣泛的知識去學(xué)習(xí)，包括及專業(yè)相關(guān)的法律知識

4、、 財務(wù)知識等， 但不能單單是為了考試而考試，更重要的是把學(xué)到的知識真正的運(yùn)用到工作當(dāng)中， 讓其為公司創(chuàng)造價值。3、 我們最終學(xué)習(xí)的目的只有一個， 就是運(yùn)用。 而不是無過濾性、無實(shí)踐性的持續(xù)累加，只有不斷的學(xué)到新知識，在實(shí)踐中會運(yùn)用新知識消化新知識， 我們的大腦才有更多的空間再容納其他新事物。不學(xué)習(xí)只會讓自己停滯不前，被別人超越。這也是我們公司第 3 頁所倡導(dǎo)的： 學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣、 學(xué)習(xí)是一種能力、 學(xué)習(xí)是一種素質(zhì)。三、知行合一1、我們參加了很多的學(xué)習(xí)課堂，也讀了很多關(guān)于勵志人生哲理等方面的書籍，也經(jīng)歷過無數(shù)次或者感動，或者傷心，或者苦悶的事情；每每遇到困難，經(jīng)歷挫折或者無能為力的時候，總是經(jīng)

5、常想：如果我當(dāng)時做了這樣那樣的工作，也許今天就不是這樣的結(jié)局了；如果今后在遇到類似的事情，我一定要怎么怎么樣；但是等到這件事情真正的過去了，我們就懶惰了，就不去想不去做了。惰性戰(zhàn)勝了決心。聽了老師的講課，才更深刻的體會到，不是有多少的事情我們很多的理由找不到時間完成， 而是我哪怕把其中的一件或者幾件有計劃，有方法的做完才是最重要的。我們不但要勤于實(shí)踐和檢驗自己，而且要善于反省總結(jié)和提高。2、我覺得此次培訓(xùn)是根據(jù)“認(rèn)知和行動”兩個步驟來實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)提升， 把握好了這兩點(diǎn)無論從個人能力還是職業(yè)化素質(zhì)上都將會有很大的提升，由此可知一個人只有有了正確的認(rèn)知，再加以積極務(wù)實(shí)的行動， 才能從根本上真正提高

6、自己， 應(yīng)對職場變化。四、成就職業(yè)人的三種力量：知識力量、角色力量、人格力量。這次的培訓(xùn)還有一點(diǎn)對我觸動比較大的就是老師講到的 “成就職業(yè)人的三種力量：知識力量、角色力量、人格力量。 ”我們在豐富自己專業(yè)知識的同時，還要不斷提升自己管理方面的知識。我認(rèn)為管理提升方面有很多，包括工作方法的提高、水平及豎向溝第 4 頁通能力的提升，自己的情緒控制的改變及談判技巧的提高、建立良好的人際關(guān)系等。我們每個員工都應(yīng)該從不依賴別人工作開始，逐漸從獨(dú)立負(fù)責(zé)走向互立合作，形成強(qiáng)勁有力的團(tuán)隊力量。具備人格力量也就是要具備人格魅力。 這一切都需要我們每個人平時努力學(xué)習(xí)積累，抓住機(jī)遇在工作中鍛煉自己，不斷豐富自己的視

7、野，開闊自己的胸懷，那我們的角色力量就會升華到人格力量。這三者即使逐步遞增又是相輔相成的。五、良好的心態(tài)改變?nèi)松?。一位藝術(shù)家曾經(jīng)說過： “你不能延長生命的長度，但你可以擴(kuò)展它的寬度；你不能控制風(fēng)向，但你可以改變帆的方向；你不能改變天氣，但你可以左右自己的心情；你不可以控制環(huán)境，但你可以調(diào)整自己的心態(tài)。 ”這些話雖然簡單，但卻不失精辟，一個人有什么樣的精神狀態(tài)，就會產(chǎn)生什么樣的生活現(xiàn)實(shí)，這是毋庸置疑的。積極的心態(tài)可以帶來積極的結(jié)果，保持積極的心態(tài)，你就可以控制環(huán)境。人及人之間之所以有差別，主要的因素不是智商的差距，更不是技能的高超，而是適時調(diào)整的積極心態(tài)，要想擁有一個積極的心態(tài)，首先就要學(xué)會積極

8、的思考問題，2、塑造陽光心態(tài)，才能快樂工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也可以說是以人力資源為本。人力資源將成為企業(yè)的第一大資源。而管理是一項創(chuàng)造性的活動，尤其是涉及到一切生產(chǎn)要素中最活躍的人力，更需要管理者因人、因事、因時恰到好處地把握原則性和靈活性， 在企業(yè)硬性管理機(jī)制和員工的工作心第 5 頁理之間開辟出更廣闊的空間。特別是在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，人力資源工作不應(yīng)是被動適應(yīng)的，而應(yīng)該主動、積極地影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。尤其面臨當(dāng)前公司發(fā)展的重要性階段，很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績更上一層樓而發(fā)揮力量。六、在工作中，要學(xué)會換位思考，要學(xué)會多角度看問題出現(xiàn)和對方觀點(diǎn)不一致的時候，

9、可以換到對方的位置上去思考這個問題，考慮如何去解決，然后再結(jié)合自己的位置，尋找想通點(diǎn)，去解決問題，正確的看待人和事?？傊谟趯W(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高工作能力。在信息化不斷加強(qiáng)的當(dāng)前， 我們面臨許多新問題、 新矛盾， 沒有雄厚的專業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。作為公司隊伍中的一員，我自知責(zé)任很重大，因此，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實(shí)工作。篇二：管理人員職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)心得體會范文最新職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)心得體會范文全力以赴，坦然面對后備油站經(jīng)理培

10、訓(xùn)心得體會通過此次培訓(xùn)，讓我對加油站一把手的這個崗位有了到位的認(rèn)識，專業(yè)知識得到了全面系統(tǒng)的完善。從理性和感性上理解了作為一名后備加油站經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力， 學(xué)習(xí)了很多有用第 6 頁的團(tuán)隊建設(shè)和管理技巧。軍訓(xùn)時每一天的必修課程，在提高我們身體素質(zhì)的同時，也在考驗著我們作為一名管理人員應(yīng)該具有的素質(zhì)。 雖然只有一個小時的時間，做的也是基本的練習(xí)。但是，在這一小時之間就可以看出我們的毅力和態(tài)度問題。身體是革命的本錢，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天我們?yōu)榱四艽蚝妹恳粓鰬?zhàn)斗，更應(yīng)該注重我們的體能素質(zhì)。而每一場戰(zhàn)爭不可能都會一帆風(fēng)順，有可能是長久戰(zhàn)，所以具有較強(qiáng)的毅力就決定著你是否能戰(zhàn)勝。在這其中態(tài)度也是至

11、關(guān)重要的，俗話說的好態(tài)度決定一切，特別是在銷售服務(wù)行業(yè)，你對顧客的態(tài)度，顧客會給你最真實(shí)的反應(yīng)。銷售是一個充滿熱情的行業(yè)，所以你必須要以百分之兩百的激情去面對，你的客戶才會感受到你，以及你的產(chǎn)品的溫度，做到101%的客戶滿意。 同是銷售行業(yè)的加油站在這一點(diǎn)上存在著一定的惰性，長久以來我們的員工把自己定位于加油員，重復(fù)著提槍加油的這個動作，而忽略了對主油和非油的銷售。我們或多或少會有這樣的經(jīng)歷，進(jìn)入理發(fā)店只是單純的想把頭發(fā)剪短些，結(jié)果出來的時候，你會有些后悔的發(fā)現(xiàn)自己燙了也染了還順帶了護(hù)發(fā)品， 這個就是一些理發(fā)店能長期經(jīng)營并且擴(kuò)大的秘密，他對員工的要求不僅僅是把發(fā)理好，還要讓顧客帶走他們的商品。

12、給我們提供服務(wù)的不僅是一個理發(fā)師，還是一個優(yōu)秀的營銷師。 因為他們心里明白只憑借理發(fā)獲得的利潤是不能維持生第 7 頁產(chǎn)經(jīng)營的，他們給員工提供的培訓(xùn)，更多的是立足于提高理發(fā)技能基礎(chǔ)上的產(chǎn)品銷售技巧。加油站的主油就好像是理發(fā)，而非油就是護(hù)發(fā)商品。在主油的銷售基礎(chǔ)上提高非油的銷售，就必須把我們的“理發(fā)師”培訓(xùn)成為一名營銷師，讓顧客加油的同時就帶走我們的非油商品。在這次培訓(xùn)中， 我思考著怎么才能將我的員工培訓(xùn)成為一名優(yōu)秀的營銷師，在銷售這一塊，我們存在一個普遍的問題，員工心理問題導(dǎo)致的開不了口，常常找一些“說不來” “不好意思”等等的借口來回避銷售工作。存在這種心理有三個因素：首先是自信問題，員工對產(chǎn)

13、品的認(rèn)識不清楚，怕說錯，怕被拒絕。所以需要提高員工對產(chǎn)品的熟悉度，增強(qiáng)員工的銷售技巧。其次就是欲望問題，一個優(yōu)秀的營銷人員具備一種特質(zhì)， 他的有讓你帶走他商品的強(qiáng)大欲望。顧客很容易屈服于這種欲望，所以我們要給我們的員工足夠的欲望，無論是精神上的，還是物質(zhì)層次上的，讓欲望促使他們?nèi)スぷ鳌Ｗ詈笫橇?xí)慣問題，如果當(dāng)這種銷售行為成為一種習(xí)慣，就沒有必要誰去強(qiáng)調(diào)你應(yīng)該怎么去做， 你今天的銷售量應(yīng)該是多少。所以，要試圖刻意的去培養(yǎng)員工的這個銷售服務(wù)習(xí)慣。作為加油站的指揮者， 你要做到的不止是一名技術(shù)熟練的員工，而是整個加油站的靈魂。合理的激勵機(jī)制可以使得 1+1>2，良好的團(tuán)隊氛圍可以創(chuàng)造出更

14、大的效益。因為你的角色不是員工，你的任務(wù)是通過你的員工把事情做好。所以，油站經(jīng)理必需第 8 頁具備良好的組織能力和凝聚力。一個油站主要還是要以盈利為目的，為其創(chuàng)造價值的最直接者就是我們的員工，在體制健全和制度規(guī)章完善的中油，最重要的就是對員工的管理，在以人為本的管理理念背景下，不同的油站都會有屬于自己特色的管理方案， 關(guān)鍵怎么樣去打造出屬于你自己的高效團(tuán)隊。 在這其中， 要學(xué)會 “做員工的事， 想經(jīng)理的問題” 。掌握好教育者和朋友之間的角色轉(zhuǎn)換， 前者要發(fā)現(xiàn)和幫助員工提高能力和素質(zhì)，其中必須要依托以后者，才能讓你們的交流更自然更真誠。為我們的隊員設(shè)計人生規(guī)劃，并幫助他們實(shí)現(xiàn)人生的自我價值。在信

15、息高速發(fā)展的當(dāng)今，員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測，在這其中就要求管理者具有良好的應(yīng)變能力，而以之對應(yīng)的就是一個學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。 這是一個人什么時候都不能丟下的兩種能力， 良好的學(xué)習(xí)能力會使得能更好的適應(yīng)社會的發(fā)展，而你的創(chuàng)新能力將決定你能否在其中獲得成績。在油站，我們提供的服務(wù)是必須要跟上市場的需要， 而市場的急速變化讓我們必須去創(chuàng)新和學(xué)習(xí)新的事物，才能滿足更多消費(fèi)者的需求，獲得更多顧客的認(rèn)可。而面對員工高速的更新率，更是要去積極的去接受新的東西，才能更好的了解員工的思想動態(tài)，把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工， 才能讓一個團(tuán)隊更好的凝聚在一起。第 9 頁在這次培訓(xùn)交流

16、中，我們不僅專業(yè)知識提高了，而在大家的經(jīng)驗交流中，也讓我受益匪淺。無論我們從事什么樣的工作，即使是最簡單的動作，重復(fù)的做一百遍，每一次都是一樣的標(biāo)準(zhǔn)，這樣就是不簡單了。聽了很多人的故事，或許我們會驚奇的發(fā)現(xiàn)他們的成功存在著一個共同點(diǎn)，就是勤奮和努力。無論做什么都要求自己去做到規(guī)范和要求，無論是做什么都以高標(biāo)準(zhǔn)去要求自己。喜歡這個故事：一天獵狗和獵人一起去捕獵，獵人打中了一只兔子的后腿，就讓獵狗去追。獵狗一只追啊追，兔子帶著受傷的腿拼命的跑，跑了很久很久，獵狗有些累了，見兔子越跑越快也就放棄了追逐，垂頭喪氣的回到獵人身邊，獵人問：為什么連一只受傷的兔子都追不到?獵狗回答道說：我盡力而為了。于是獵

17、人就將獵狗大罵了一頓。兔子帶著受傷的腿成功的逃回家了，伙伴們都驚奇的圍過來問道：小兔子，你太厲害了，你受傷了還逃脫了，你是怎么做到的?小兔子氣喘喘吁吁的說道：獵狗沒有追到我，回去最多是被罵，而如果我跑慢了，那就是沒有命了呀，我是全力以赴的去跑。所以，我就成功的逃脫了。在我們的工作和學(xué)習(xí)中， 我們是盡力而為還是全力以赴呢?我選擇后者，我相信每一個人都有足夠強(qiáng)大的潛能需要去開發(fā)。你一旦全力以赴了，你的很多潛質(zhì)就會在這個過程中被發(fā)掘出來。而年輕的我們不能總是選擇在自己的舒適地帶， 總是以自己的能接受的能力范圍去衡量生命的幅度。而要跳出我盡力而為的模式，第 10 頁去承擔(dān)更多生命中本能承受的壓力， 讓

18、其成為你前進(jìn)的動力和潛能開發(fā)的助力。在每一個階段都會遇到很多問題，我們要學(xué)會去找到解決的方法， 去承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。 到我們真正的上任油站經(jīng)理的時候，同樣的也會存在很多新的問題， 有員工管理的、 客戶糾紛的問題、市場競爭等等。我們要做好準(zhǔn)備，多想前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗。積極的去思考油站出現(xiàn)的每一個問題，多問幾個為什么，多想幾個解決的方法， 多站在各方位上去思考， 多及隊員溝通交流。 積累經(jīng)驗，提高自己的綜合能力，做好出征的一切準(zhǔn)備。最近看到這句話：人生如茶，不會一直都是苦的。樂觀面對一切，全力以赴做好應(yīng)該做的事情，你會擁有屬于你自己的天空。2019 工作心得體會范文第 1 篇：銀行工作心得體會范文時

19、代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象， 推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足， 檢點(diǎn)自己，第 11 頁說說想法。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其

20、實(shí)客戶，就是我們每天都要面對的考官。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度， 實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心

21、和耐心，塌實(shí)肯干，努力及客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點(diǎn)有效建議。 現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提第 12 頁高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率， 也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高

22、自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。 第 2 篇：公司員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作心得體會多年以來，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)一直將加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作當(dāng)作一項重點(diǎn)工作任務(wù)來加以落實(shí)， 對廣大從業(yè)人員實(shí)施各種類型的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。 但是， 由于受到多種因素的影響及制約，個別卷煙經(jīng)營企業(yè)對員工采取填壓式的、說教式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，這種培訓(xùn)形式較為形式化、表面化，實(shí)施過程較為松散，員工對這種培訓(xùn)方式認(rèn)可度較低，學(xué)習(xí)積極性較差，導(dǎo)致培訓(xùn)效果并不理想，收效甚微。筆者認(rèn)為，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)上要轉(zhuǎn)

23、變觀念，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式和管理方法。只有這樣，才能達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的，推動員工隊伍建設(shè)活動實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量開展。顧名思義，卷煙經(jīng)營企業(yè)在員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中實(shí)施的激勵法主要是指，企業(yè)在組織和實(shí)施業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，為追求和實(shí)現(xiàn)較好的培訓(xùn)成效或為了達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)， 通過制定和健全激勵機(jī)制及制度，采取長期的或階段性的激勵措施和手段，以此全面提升員工參及業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動的積極性、主動性。從而，為強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動的深入開展創(chuàng)造更加有利條件。一般來講，激第 13 頁勵法對于提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作質(zhì)量作用十分明顯， 既能夠達(dá)到事半功倍的效果， 還能推動整個企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動步入良性循環(huán)的軌道。一、實(shí)施激勵法開展

24、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的原則1、必須堅持重點(diǎn)激勵，效能優(yōu)先的原則。對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施激勵絕不能過于主觀化及片面化，更不能搞平均主義，否則將使得整個業(yè)務(wù)培訓(xùn)的質(zhì)量和效果大打折扣，無法取得預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容、要求以及涉及的層面，做到兼顧全局，重點(diǎn)激勵。對培訓(xùn)效果較好、具有典型意義的做法及形式進(jìn)行必要的激勵。同時，還要對在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中表現(xiàn)突出、學(xué)習(xí)出色的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募睢＿@樣既能夠調(diào)動員工參及業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的積極性，又能摸索和總結(jié)更具效能化的員工培訓(xùn)經(jīng)驗。2、必須堅持圍繞目標(biāo)，分段實(shí)施的原則。卷煙經(jīng)營企業(yè)的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機(jī)制的實(shí)施應(yīng)該緊緊圍繞培訓(xùn)目標(biāo)來進(jìn)行。 這個員工

25、業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)是年初以來就由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上確定的， 是整個企業(yè)員工培訓(xùn)的總體努力方向，對于員工培訓(xùn)活動的開展具有標(biāo)桿作用。從這個層面來說，員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的措施和具體內(nèi)容都不能背離培訓(xùn)目標(biāo)來制定和開展， 否則，將會影響或制約員工培訓(xùn)活動開展的質(zhì)量和效率。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中， 可以采取分段實(shí)施的原第 14 頁則，既要堅持整體推進(jìn)，又要結(jié)合分段激勵。通過實(shí)施月度或季度的員工培訓(xùn)測評、業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核或者半年員工培訓(xùn)小結(jié)等措施， 對取得預(yù)期培訓(xùn)成果或者達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)要求的培訓(xùn)活動以及相關(guān)人員進(jìn)行有效的激勵。這樣，可以極大地提升員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，又能為整體員工培訓(xùn)工作的

26、開展創(chuàng)造有利條件。3、必須堅持統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)規(guī)范的原則。對員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動實(shí)施激勵必須杜絕盲目性及隨意性，要著眼于員工隊伍建設(shè)的大局，做實(shí)做強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。特別是在實(shí)施激勵機(jī)制及措施時，應(yīng)當(dāng)按照一定的要求和規(guī)則來進(jìn)行，對激勵的具體環(huán)節(jié)、程序、措施以及相關(guān)要求都應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確和細(xì)化。用制定及規(guī)定的形式使之更加規(guī)范化、科學(xué)化。絕不能脫離了科學(xué)決策和合理規(guī)范的要求， 更不能以任何人主觀意志為轉(zhuǎn)移而改變激勵的方向和目標(biāo)。二、實(shí)施激勵法的主要內(nèi)容和任務(wù)1、制定和完善切實(shí)可行的實(shí)施方案。卷煙經(jīng)營企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機(jī)制的過程中，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)研究員工培訓(xùn)激勵的內(nèi)容、措施、方法和實(shí)施細(xì)則，在廣泛征求和聽取員

27、工意見及建議的基礎(chǔ)上， 找準(zhǔn)員工培訓(xùn)激勵的著眼點(diǎn)及切入點(diǎn)， 對企業(yè)已經(jīng)制定或出臺的激勵方案進(jìn)行再完善和再調(diào)整，使之更加符合員工培訓(xùn)活動開展的需要。2、進(jìn)一步明確激勵流程和實(shí)施形式。從卷煙經(jīng)營企業(yè)組織和實(shí)施員工培訓(xùn)激勵活動的層面來看，應(yīng)第 15 頁當(dāng)就員工培訓(xùn)激勵的流程進(jìn)行細(xì)化和明確， 特別是要進(jìn)一步明確實(shí)施激勵的步驟和程序，確定具體實(shí)施的環(huán)節(jié)、實(shí)施范圍和實(shí)施形式。一般情況下，卷煙經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)的激勵機(jī)制主要形式應(yīng)當(dāng)包括及績效工資掛鉤、典型培育和經(jīng)驗推廣等激勵形式。從員工參及業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動的角度來講， 卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理分配員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間，調(diào)整員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及營銷、管理等工作方面的關(guān)系。要特別

28、注重發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型，以物質(zhì)、精神以及職務(wù)晉升等形式和手段來實(shí)施激勵。從而，達(dá)到帶動和引導(dǎo)員工積極參及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)自身能力和水平的目的。3、切實(shí)把握和調(diào)整激勵運(yùn)行方向。卷煙經(jīng)營企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵的過程中，既要確保激勵機(jī)制的穩(wěn)定性和正確性，同時，還要根據(jù)激勵運(yùn)行情況，對激勵機(jī)制進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整及完善。 特別是要重點(diǎn)解決激勵程度的問題，在確保公正、實(shí)效的基礎(chǔ)上，卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取及時、嚴(yán)格、規(guī)范的措施，切實(shí)把握激勵的運(yùn)行方向和效果，著力避免員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機(jī)制運(yùn)行出現(xiàn)偏差等問題。三、實(shí)施激勵法需要注意解決的兩個突出問題1、卷煙經(jīng)營企業(yè)實(shí)施激勵法過程中應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)盲目性問題。這種情況

29、極易出現(xiàn)，由于受到卷煙經(jīng)營企業(yè)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵措施不完善、目標(biāo)不明確等不利因素的影響，其在實(shí)施激勵過程中， 經(jīng)常會遇到人為的或是主觀的改變激勵方向和激勵內(nèi)容的問題。這種做法的出現(xiàn)，直接制約了激勵實(shí)施的穩(wěn)定性及規(guī)范性，第 16 頁嚴(yán)重影響和阻礙了激勵機(jī)制的有效實(shí)施和穩(wěn)步運(yùn)行。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)在實(shí)施激勵機(jī)制時， 必須堅持規(guī)范、 效能和科學(xué)的要求，遵循員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的實(shí)施規(guī)律， 更好地適應(yīng)當(dāng)卷煙營銷和市場管理活動的要求。從而，使得激勵活動能夠制度化和規(guī)范化實(shí)施。2、卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)解決只重激勵，忽視制約的問題。企業(yè)在實(shí)施員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵時，還需要有制約及規(guī)范的監(jiān)管機(jī)制及制度作為保證。只有這樣，才

30、能真正使得員工做到令行禁止，嚴(yán)格規(guī)范。既能調(diào)動員工參及培訓(xùn)的積極性及工作熱情，還能有效規(guī)范員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)行為，使之更加適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。這種情況下，要求卷煙經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重激勵及制約兩者保持同步進(jìn)行，制定和出臺相關(guān)的規(guī)范措施和監(jiān)管手段， 對員工在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的難點(diǎn)問題或現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范，以確保其能夠真正取得培訓(xùn)效果。卷煙經(jīng)營企業(yè)所實(shí)施的員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)激勵機(jī)制絕不能出現(xiàn)一手硬、一手軟的問題或現(xiàn)象，也就是必須堅決避免出現(xiàn)只重視對員工培訓(xùn)活動實(shí)施激勵，忽視對員工行為進(jìn)行有效的管理和進(jìn)一步規(guī)范的行為。否則，企業(yè)員工所開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動的質(zhì)量和效率將大打折扣， 無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期成效。第 3 篇：辦公室工作培訓(xùn)班

31、學(xué)習(xí)心得體會今年 5 月 25-27 日， 我有幸參加了全市*系統(tǒng)辦公室工作培訓(xùn)班。幾天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)生活，雖然很短暫，但卻使我掌握了更多關(guān)于辦公室工作和寫作方面的知識，特別是能親身感受和聆聽*第 17 頁廳辦公室副主任*、市政府辦公室副主任*、市委政策研究室發(fā)展科科長*、市委辦公室信息科科長*、*陽日報社編輯*給我們的授課，使我受益匪淺。其中使我印象最深的是，*廳辦公室副主任*在給我們講當(dāng)前*工作面臨的新形勢、 新任務(wù)時講到的*概念，從古至今詳細(xì)地闡述了*工作地起源和多元性，使我們對*工作有了一個全新的認(rèn)識，更加熱愛自己的工作。市委辦公室信息科科長*講到信息員要善于站在各級領(lǐng)導(dǎo)的角度去審視問題，

32、站在最基層的黨員干部群眾角度，去理解、挖掘、看待問題，用群眾的眼光、語言去分析、歸納、整理信息，使信息做到有聲有色，既能體現(xiàn)基層最真實(shí)的反映，又能很快吸引領(lǐng)導(dǎo)的眼球。*陽日報社編輯*對新聞的采寫和如何獲取新聞線索、采訪常用的方式方法以及消息的寫作， 結(jié)合自己的切身體驗做了很好的總結(jié)講解。同時，*、*同志對如何辦公、辦事、辦文以及我市新農(nóng)村建設(shè)有關(guān)情況的講解也使我本人收獲很大，體會頗豐：首先，對信息工作的重要性有了進(jìn)一步的認(rèn)識?？偢杏X，每次學(xué)習(xí)，每次都有不同的感受，每次都可以看到很多新事物，每次都可以領(lǐng)悟和學(xué)到很多實(shí)用的東西。通過這次學(xué)習(xí)，感受最大的就是對信息在組織工作和領(lǐng)導(dǎo)日常工作中作用的重要

33、性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，改變了以前就信息論信息、就信息寫信息的片面認(rèn)識，樹立了大信息、大調(diào)研的思想。尤其是對信息作為領(lǐng)導(dǎo)情報部、顯示屏、晴雨表、預(yù)警器作用有了進(jìn)一步的認(rèn)識，激發(fā)了自己做好信息工作的主動性、自覺性和積極性。第二，在簡報信第 18 頁息的采編、分析、寫作方式有了進(jìn)一步的提高。對一些以前自己認(rèn)識不準(zhǔn)、把握不準(zhǔn)的問題，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過授課同志的啟發(fā)、解釋，茅塞頓開，眼前豁然開朗，一些問題和疑惑迎刃而解。比如上報簡報信息數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，把信息比作挖塘和打井的關(guān)系等。第三，對簡報信息和投稿的需求點(diǎn)有了進(jìn)一步的了解。報什么樣的信息、需要什么樣的信息、什么時候報什么信息有了一個比較清楚的

34、認(rèn)識。 以前報送信息或?qū)懜寮傄宰约罕镜匕l(fā)生或正在發(fā)展的動態(tài)類信息為主，通過信息渠道，只向領(lǐng)導(dǎo)報送我們干了些什么、我們做了些什么等日常性信息，而我們想怎么干、這么干對不對等反映性信息比較缺乏，同時，對問題類信息的報送，在取材、立意、探討方面還比較滯后。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對簡報信息的報送內(nèi)容、報送要求有了進(jìn)一步的理解。通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對照檢查我們殯儀服務(wù)站的簡報信息工作，發(fā)現(xiàn)還存在著許多缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：一是簡報信息的質(zhì)量不高；二是簡報信息綜合采編水平還有待于進(jìn)一步提高；三是表現(xiàn)本行業(yè)特色的信息缺乏。針對以上存在的不足，按照局領(lǐng)導(dǎo)和胡主任在此次培訓(xùn)班上的要求， 下一步我們的簡報信息工作做到及

35、時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新：一要創(chuàng)新信息工作思路，摒棄向數(shù)量要質(zhì)量的錯誤想法。以這次培訓(xùn)為契機(jī)，深層次挖掘信息點(diǎn)，多出特色信息、精品信息，本著少而精、少而特的原則，每月向局辦公室上報 35 篇有價值的信息簡報。二要創(chuàng)新簡報寫作方式，克服格式化、套路化信息第 19 頁寫作傾向。在這次培訓(xùn)班上交流的其它單位的優(yōu)秀稿件，語言組織都是很樸實(shí)、很平民化的，以最小的事情反映最大的情況，以特殊的事例反映總體工作大局，以局部的情況反映全局的發(fā)展。這些信息寫的很細(xì)、很具體，耐人尋味。三要拓寬交流平臺，不斷加強(qiáng)寫作隊伍建設(shè)，提高辦公室人員整體素質(zhì)。加大同行業(yè)（縣、區(qū)、市）之間的信息交流，互通有無、相互學(xué)習(xí)、共同提高。同時，

36、利用報紙、寫作書籍的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)寫作隊伍建設(shè)，提高辦公室人員的采編、撰寫、分篇三：職業(yè)化培訓(xùn)心得體會學(xué)習(xí)職業(yè)化的養(yǎng)成及塑造心得體會通過對職業(yè)化的養(yǎng)成及塑造的學(xué)習(xí)，使我對職業(yè)化有了進(jìn)一步的認(rèn)識，更加深了對職業(yè)化的理解。對我對職業(yè)化理念有了更深的了解及認(rèn)識，感覺對實(shí)際工作指導(dǎo)幫助很大。以下是我在這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識技能、道得品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上是從行為上要求我們做到職業(yè)。 最終達(dá)到從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。職業(yè)化的養(yǎng)成及塑造具體包括：第一