企業(yè)大學(xué)的價值創(chuàng)造邏輯及實現(xiàn)路徑(楊天河)

1、企業(yè)大學(xué)的價值創(chuàng)造邏輯及實現(xiàn)路徑(作者:企業(yè)大學(xué)孵化專家企業(yè)大學(xué)校長教練楊天河老師企業(yè)大學(xué)建設(shè)如火如荼、方興未艾,然而在傳統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)思維影響下,絕大多數(shù)企業(yè)大學(xué)花費大量資金進行著低水平的建設(shè),所創(chuàng)造的價值有限,急需明確企業(yè)大學(xué)價值創(chuàng)造邏輯。然而該領(lǐng)域卻鮮見觀點,為此特撰文探討。一、企業(yè)大學(xué)價值創(chuàng)造邏輯推導(dǎo)過程企業(yè)需要提高績效和競爭力,毫無疑問,企業(yè)大學(xué)也應(yīng)服務(wù)于該目的。在績效方面,比較有效的方法有精益管理、管理提升、項目改善(QC、降本增效、對標挖潛等,這些活動實質(zhì)都是整合內(nèi)外部智慧快速學(xué)習(xí)提升的過程,是行動學(xué)習(xí)的一部分。其中,最令人震撼的是近幾年本人一直在推廣的對標挖潛法,可以直接把這套成

2、熟的模式移植過來,推動整個產(chǎn)業(yè)鏈績效和競爭力的快速、大幅、持續(xù)提升(此過程相當于績效伙伴職能。在競爭力方面,提升競爭力主要源于組織能力的提升,而組織能力的提升主要源于人才隊伍與管理機制的協(xié)同建設(shè),包含個人成長和組織成長兩個概念,相當于成長顧問職能。競爭力的提升往往帶來績效的提升,要從根源上提升企業(yè)競爭力,必須強化學(xué)習(xí)力、文化力和創(chuàng)造力,而驅(qū)動上述三力的核心管理工具分別為:學(xué)習(xí)型組織、文化再造、知識管理。此外,三力之間,學(xué)習(xí)力和文化力有助于履行成長顧問職能,文化力和創(chuàng)造力則有利于績效伙伴角色的履行。而要有效統(tǒng)領(lǐng)績效和競爭力提升活動,則可以使用本人首創(chuàng)且已較為成熟的“全面降本增效法”。根據(jù)上述思路

3、,并賦綠色為成長、紅色為績效、黃色為收獲,可畫圖如下。 二、企業(yè)大學(xué)價值創(chuàng)造邏輯簡要剖析如圖所示,企業(yè)大學(xué)通過學(xué)習(xí)力、文化力和創(chuàng)造力三個角度打造企業(yè)核心競爭力,進而促進企業(yè)大學(xué)績效伙伴和成長顧問角色的履行,并在全面降本增效法的統(tǒng)領(lǐng)下,快速、大幅、持續(xù)提升企業(yè)績效和競爭力。其中,成長顧問角色需要促進組織和個人快速成長,進而提升企業(yè)競爭力;績效伙伴角色需要促進產(chǎn)業(yè)鏈績效的快速、大幅、持續(xù)提升,重點促進企業(yè)績效提升。上述價值的實現(xiàn),需要大量的培訓(xùn),而且必須充分發(fā)揮培訓(xùn)的價值。三、企業(yè)大學(xué)價值創(chuàng)造實現(xiàn)路徑1、以績效伙伴和成長顧問為角色,促進企業(yè)績效和競爭力快速提升作為績效伙伴,企業(yè)大學(xué)應(yīng)提煉極其精簡的

4、管理理念和工具協(xié)助各級經(jīng)理把握績效創(chuàng)造關(guān)鍵點、資源有效配置原則、任務(wù)管控核心要點、團隊整合要點、管理診斷基本方法,并引導(dǎo)其診斷梳理挖潛空間選定挖潛項目后,組織團隊以行動學(xué)習(xí)法的方式盡可能在最短的時間內(nèi)取得革命性的突破,從而獲得績效的大幅提升,并將業(yè)績提升的方法固化下來確保持續(xù)高效。作為成長顧問,企業(yè)大學(xué)應(yīng)通過搭建系統(tǒng)化的快速成長體系協(xié)助員工和組織快速成長,形成人才輩出的機制,有效培養(yǎng)規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。2、以核心競爭力打造為手段,從根源上提升企業(yè)績效和競爭力競爭力是企業(yè)統(tǒng)籌運用資源和能力獲得超越競爭對手(競爭優(yōu)勢的能力。經(jīng)過多年實踐,本人將企業(yè)競爭力分為外在競爭力、內(nèi)在競爭力和核心競爭力,并將核心競爭

5、力劃分為文化力、學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力三個方面。而企業(yè)績效的提升,最終源于企業(yè)的核心競爭力,需要通過文化再造、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)、知識管理等手段打造,從根源上提升企業(yè)績效和競爭力。3、以全面降本增效法為統(tǒng)領(lǐng),快速、大幅持續(xù)提升企業(yè)績效和競爭力本人在多年實踐中總結(jié)的全面降本增效法,在引導(dǎo)經(jīng)理人從開源、節(jié)流、能力提升三個維度梳理挖潛空間進而組織團隊挖潛方面發(fā)揮巨大功效,能夠快速提升績效和競爭力。企業(yè)大學(xué)可以以全面降本增效法來統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部的挖潛行動,快速、大幅、持續(xù)提升企業(yè)績效和競爭力。4、充分發(fā)揮培訓(xùn)價值,助推企業(yè)績效和競爭力提升1樹立“四基”培訓(xùn)理念,整合多種培訓(xùn)手段 業(yè)界總結(jié)出“三基”培訓(xùn)方式,即基于能力

6、、基于任務(wù)、基于問題三種培訓(xùn)方式,部分單位更為具體采用哪種方式效果更好爭論不休。本人認為,應(yīng)整合上述三種培訓(xùn)手段且開展基于績效的培訓(xùn),通過立體化的手段來提高培訓(xùn)效果?；谀芰λ刭|(zhì)開展培訓(xùn),著眼點是系統(tǒng)提升員工的綜合素質(zhì)和能力,但往往容易陷入知識迷宮,成為基于知識的培訓(xùn)?；谌蝿?wù)開展培訓(xùn),著眼通過任務(wù)提升并檢驗員工能力,但往往容易陷入虛擬任務(wù)迷宮,學(xué)員積極性不高且造成學(xué)員時間的浪費。基于問題的培訓(xùn),著眼于通過解決本單位的問題改善績效,然而容易陷入“芝麻”陷阱,解決了局部問題卻放任影響單位績效的重大問題,對業(yè)績改進幫助不大。而基于績效的培訓(xùn),著眼點在系統(tǒng)分析問題,通過培訓(xùn)解決影響單位績效的關(guān)鍵問題

7、進而獲得績效大幅提升?；谀芰突谌蝿?wù)兩種方式實質(zhì)都是為了提升員工能力,基于問題和基于績效兩種方式,更強調(diào)通過實戰(zhàn)提升員工能力進而提升企業(yè)績效,并解決學(xué)員的積極性問題。一般應(yīng)優(yōu)先通過基于績效培訓(xùn)解決重大問題大幅提升績效,再通過基于問題的培訓(xùn)解決企業(yè)內(nèi)部中小問題。如果培訓(xùn)管理人員有資源和精力的話,可以考慮系統(tǒng)設(shè)計能力素質(zhì)模型,開展基于能力的培訓(xùn)。上述三種方式,培訓(xùn)前后必須安排相應(yīng)的任務(wù)(基于任務(wù)的培訓(xùn),確保學(xué)員將學(xué)到的東西轉(zhuǎn)化為能力。2以效果為導(dǎo)向,打造有效的培訓(xùn)模式當前,確實有很多企業(yè)的培訓(xùn)管理者將大部分時間耗在培訓(xùn)組織事務(wù)上,而更以這方面的強大能力被稱之為“事務(wù)專家”,這無疑是個諷刺。培訓(xùn)

8、是創(chuàng)造價值的工作,價值創(chuàng)造點主要集中在年度培訓(xùn)方案策劃、重大培訓(xùn)項目策劃與實施上,可以抓大放小,將所謂的事務(wù)工作簡單化或者外包,聚焦在能創(chuàng)造價值的工作上。因此,企業(yè)有必要以效果為導(dǎo)向,從年度培訓(xùn)計劃策劃開始到重大項目策劃、具體項目調(diào)研策劃(培訓(xùn)轉(zhuǎn)化方案、培訓(xùn)前籌備(重點內(nèi)容和演繹思路、講師選擇、營銷推廣、施加壓力、學(xué)員準備、訓(xùn)中實施(學(xué)習(xí)文化塑造、調(diào)動學(xué)員參與和訓(xùn)后轉(zhuǎn)化(行動計劃、分享計劃、輔導(dǎo)計劃、督促實施等等各個環(huán)節(jié)尋求最優(yōu)方案,以打造高效的培訓(xùn)模式,避免“公開課”、“娛樂課”、“走過場”等情況。3以組織能力建設(shè)為導(dǎo)向,抓好重點大項目,推進組織變革與績效提升除極少數(shù)培訓(xùn)項目作為企業(yè)的福利不作要求外,其它培訓(xùn)一律以相關(guān)組織能力建設(shè)為目標,除了要系統(tǒng)提升團隊(而非個別英雄式的學(xué)員的能力問題外,更重要的是要優(yōu)化相關(guān)機