ERP系統(tǒng)在中_小型制造類企業(yè)的實(shí)施

1、文章編號(hào):100225855(20090120043203作者簡介:郭懷舟(1977-,男,工程師,從事閥門及其相關(guān)技術(shù)研究。ERP 系統(tǒng)在中、小型制造類企業(yè)的實(shí)施郭懷舟,吳懷昆,朱紹源(合肥通用機(jī)械研究院,安徽合肥230031摘要討論和分析了中、小型制造類企業(yè)在ER P 實(shí)施過程中的一些常見問題,并提出了相應(yīng)的解決方案和工作技巧。關(guān)鍵詞ER P;實(shí)施;制造類企業(yè)中圖分類號(hào):TB497文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:AERP I m ple m en t a ti on of the s ma ll and m ed i u m 2si zed manufactur i n g en terpr isesGUO

2、H uai 2zhou,W U H uai 2kun,ZHU Shao 2yuan(H efei G eneral M achinery R esearch Institute,H efei 230031,C hina Abstract:The w riter discusses som e FAQ in ER P i m p lem entation based on the analysis of s m all andm edium 2sized m anufacturing enter p rises characteristics,then advances the co rresp

3、 onding so lutions and w ork skills .Key words:ER P;i m p lem entation;m anufacturing enter p rise 1引言中、小型企業(yè)在我國制造類企業(yè)中占有相當(dāng)高的比重。這類企業(yè)通常都有著相對(duì)獨(dú)立的市場,相對(duì)固定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行模式,相對(duì)完整的生產(chǎn)組織過程,從業(yè)人數(shù)龐大,投資規(guī)模較小且分散等特點(diǎn)。如何提高這類企業(yè)的技術(shù)、管理水平,改善運(yùn)行環(huán)境,提升綜合競爭力,是目前面臨的戰(zhàn)略性任務(wù)。企業(yè)綜合資源計(jì)劃系統(tǒng)(Enter p rise Res ource Planning,簡稱ERP 是近20年來出現(xiàn)并逐漸成

4、熟起來的一項(xiàng)新技術(shù)、新手段。是企業(yè)管理技術(shù)與現(xiàn)代信息處理技術(shù)的結(jié)合,其運(yùn)行平臺(tái)為計(jì)算機(jī)和數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),所表達(dá)的是一種新的企業(yè)管理思想、管理理念。ERP 在我國的中、小型制造類企業(yè)已開始施行和應(yīng)用,由于其中的軟件產(chǎn)品本身問題,或企業(yè)條件的不足,所以實(shí)施過程的方法與技巧,對(duì)成敗有著決定性的影響。2前期準(zhǔn)備ERP 作為一種管理軟件,其本身并非是一種戰(zhàn)略,而是一種戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)工具,其功能僅僅是將企業(yè)的商務(wù)流程與數(shù)據(jù)組織化、編碼化與標(biāo)準(zhǔn)化,并成為支持企業(yè)商務(wù)的信息。ERP 實(shí)施周期長,費(fèi)用大,企業(yè)一定要在資金上、認(rèn)識(shí)上、信息基礎(chǔ)上、心理上有充分的準(zhǔn)備,否則,不但不能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來預(yù)期的效益,有時(shí)還會(huì)嚴(yán)重影響

5、企業(yè)的正常運(yùn)行,為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。211自我定位企業(yè)在選擇ERP 項(xiàng)目前,必須充分進(jìn)行自我評(píng)估。企業(yè)要分析自身的管理運(yùn)營模式,員工綜合素質(zhì),以需求驅(qū)動(dòng)為原則,不求大而全。對(duì)企業(yè)而言,選擇ERP 項(xiàng)目,就是選擇一個(gè)整體的解決方案,而不是單獨(dú)的幾個(gè)模塊。212選擇技術(shù)平臺(tái)中、小型制造類企業(yè)由于自身?xiàng)l件的限制,對(duì)投資規(guī)模有一定的要求。相對(duì)完整的生產(chǎn)運(yùn)營過程對(duì)系統(tǒng)功能卻有著嚴(yán)格的要求。通常建議,通用硬件平臺(tái),百兆以上C /S 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,通用、高性能數(shù)據(jù)平臺(tái),具有行業(yè)特征、成熟的軟件系統(tǒng)。213選擇合作伙伴ERP 工程要涉及到硬件供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商、342009年第1期閥門軟件供應(yīng)商、咨詢供應(yīng)商和服務(wù)

6、供應(yīng)商等多個(gè)方面,由于中、小企業(yè)財(cái)力和人力相對(duì)比較薄弱,不可能有精力面對(duì)這么多專業(yè)的I T廠商,并且ERP項(xiàng)目需要雙方進(jìn)行多年的長期密切合作。因此,企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際狀況,在軟件廠商、咨詢公司和服務(wù)廠商中,尋找值得信賴、能夠長遠(yuǎn)合作和具備綜合實(shí)力合作伙伴,將專業(yè)技術(shù)交給合作伙伴去組織,自己專心進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的再造。ERP項(xiàng)目的售后服務(wù)也很關(guān)鍵,有其特殊的一面。ERP軟件與咨詢可以說是無形的,管理重點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程會(huì)隨階段性目標(biāo)的不同而改變。這就要求合作伙伴能夠長期密切與企業(yè)互動(dòng),與企業(yè)共同成長。因此,考察合作伙伴是否具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、豐富的企管經(jīng)驗(yàn)、前沿的管理技術(shù)、持續(xù)的二次開發(fā)能力等綜合資質(zhì),

7、顯得非常重要。3注意事項(xiàng)“三分軟件,七分實(shí)施”,再好的軟件,如果實(shí)施工作沒做好,也很難發(fā)揮其應(yīng)有的效力。311企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目中的作用ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)投入大、風(fēng)險(xiǎn)大、實(shí)施難度大的系統(tǒng)工程。是企業(yè)管理模式、管理思想和管理方法的一場變革,沒有企業(yè)決策者對(duì)這一巨大工程的認(rèn)識(shí)、支持與直接參與就沒有成功的可能。大量的實(shí)踐表明,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持與參與是企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵,決定了系統(tǒng)的成功與失敗。所以,ERP實(shí)施工程通常又被稱作“一把手工程”。312項(xiàng)目實(shí)施的總體規(guī)劃在項(xiàng)目開始實(shí)施前,首先要做好項(xiàng)目實(shí)施的整體計(jì)劃,各分項(xiàng)目的實(shí)施都應(yīng)在整體計(jì)劃所劃定的框架內(nèi)進(jìn)行,以保證整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的協(xié)調(diào)一致。313利

8、用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源在保證項(xiàng)目整體先進(jìn)、合理的前提下,盡量利用企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件資源,根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的軟、硬件狀況,提供接口與企業(yè)的ERP系統(tǒng)集成,并且充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù),以避免重復(fù)勞動(dòng),縮短實(shí)施周期。314采用分步實(shí)施的策略ERP實(shí)施是一個(gè)大的系統(tǒng)工程,涉及到人力、物力的消耗都比較大,企業(yè)絕對(duì)不能在同一時(shí)間將所有的系統(tǒng)都上線。針對(duì)中、小企業(yè)的實(shí)際情況,要在全盤規(guī)劃的前提下,有重點(diǎn)、有步驟、有策略地將企業(yè)核心的、迫切需求的業(yè)務(wù)系統(tǒng),分模塊上線,即“一次規(guī)劃、分步實(shí)施、重在突破、效益驅(qū)動(dòng)”的原則。這雖然會(huì)使ERP項(xiàng)目實(shí)施周期拉長,并帶來局部和整體的暫時(shí)脫節(jié),但能大大降低風(fēng)險(xiǎn),從而提高實(shí)施的成功

9、率。315數(shù)據(jù)集成工作ERP系統(tǒng)的運(yùn)行依賴數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、及時(shí)和完備。物資的編碼,BOM表的配置,加工工藝流程的設(shè)置,額定工時(shí)的確定等,可以說數(shù)據(jù)集成工作是整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施過程中頭緒最多、工作量最大、耗時(shí)最長、涉及面最廣、最容易犯錯(cuò)誤且錯(cuò)誤代價(jià)極大的一項(xiàng)工作。所以一定要提早進(jìn)行并認(rèn)真對(duì)待。在這里應(yīng)該是企業(yè)規(guī)范數(shù)據(jù)的主要點(diǎn)。316人機(jī)并行時(shí)間不宜過長并行工作時(shí)期,其工作量大,時(shí)間長,員工易產(chǎn)生疲憊感,甚至?xí)?duì)ERP系統(tǒng)產(chǎn)生反感情緒。并行時(shí)期,為核對(duì)ERP系統(tǒng)數(shù)量、余額,必須指定截?cái)?shù)點(diǎn)進(jìn)行核對(duì)。當(dāng)出現(xiàn)差異時(shí)還需調(diào)整,需要花費(fèi)一定的時(shí)間,所以每月都會(huì)有校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的過程,相當(dāng)于經(jīng)常要將多天的工作匯集在一或兩天內(nèi)

10、補(bǔ)做完成,若經(jīng)常如此,員工勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生疲勞厭倦情緒。4指導(dǎo)原則為了縮短ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期,降低系統(tǒng)實(shí)施成本,同時(shí)立足于中、小型企業(yè)的實(shí)際情況和現(xiàn)實(shí)需要,ERP系統(tǒng)實(shí)施過程也逐步向快速化和精益化實(shí)施不斷轉(zhuǎn)變。411盡量實(shí)施和使用ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程和標(biāo)準(zhǔn)功能ERP系統(tǒng)實(shí)施的根本原則是在保證ERP系統(tǒng)實(shí)施效果的前提下,應(yīng)盡可能運(yùn)行ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能,ERP的標(biāo)準(zhǔn)功能通常是對(duì)多數(shù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理總結(jié),或是對(duì)現(xiàn)行工作狀態(tài)的理想期盼。運(yùn)行ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能,一方面可以減少定制開發(fā)的工作量,另一方面可以降低ERP系統(tǒng)運(yùn)行當(dāng)中的差錯(cuò)率,同時(shí),標(biāo)準(zhǔn)功能往往具備最簡單明了的界面,最快的運(yùn)行速度,最通用的模

11、塊結(jié)構(gòu)。因此,實(shí)施ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能可以降低實(shí)施難度,縮短實(shí)施周期,降低實(shí)施成本。ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能往往是系統(tǒng)最有價(jià)值的部分,實(shí)施ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能可以滿足企業(yè)80%以上的管理信息化要求。從長遠(yuǎn)看,實(shí)施ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能,還有利于系統(tǒng)的升級(jí),降低升級(jí)的難度和升級(jí)成本。實(shí)施ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能,要求項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施過程中,從項(xiàng)目的實(shí)施周期、實(shí)施成本等總體效益出發(fā),嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)部門提出的系統(tǒng)定制開發(fā)量。412從優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈價(jià)值流的角度簡化ERP系44閥門2009年第1期統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)構(gòu)成ERP系統(tǒng)的主要元素有組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、控制參數(shù)和交易數(shù)據(jù)等,而組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)又是影響

12、ERP系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行的最關(guān)鍵因素,組織結(jié)構(gòu)的變化可能要求ERP系統(tǒng)的重設(shè)計(jì)和重實(shí)施。公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要從企業(yè)利潤最大化、快速滿足客戶需求等目標(biāo)出發(fā),這樣可以簡化ERP系統(tǒng)中有關(guān)物流的設(shè)計(jì),減少供應(yīng)鏈上的供需循環(huán),減少信息流的傳輸途徑,并有利于減少庫存量,降低供應(yīng)鏈的“牛鞭”效應(yīng),使供需信息和庫存信息更透明。413簡化ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理是ERP系統(tǒng)實(shí)施過程中一項(xiàng)非常繁瑣的工作,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄,而公司每天發(fā)生的業(yè)務(wù)形形色色,產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量大而雜,要對(duì)這類數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、整理。從ERP系統(tǒng)的實(shí)用性出發(fā),20%的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)往往決定了ERP系統(tǒng)80%的運(yùn)行效果。簡化ERP系統(tǒng)的

13、基礎(chǔ)數(shù)據(jù),只整理關(guān)鍵的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),可以減少項(xiàng)目實(shí)施的工作量,縮短實(shí)施周期。414重點(diǎn)關(guān)注影響ERP系統(tǒng)集成的控制參數(shù),而不是分散的計(jì)劃和控制數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)的最大優(yōu)點(diǎn)是其信息集成的特點(diǎn),某些系統(tǒng)控制參數(shù)的設(shè)計(jì)影響著業(yè)務(wù)流程和信息的集成,項(xiàng)目實(shí)施過程中必須給予重點(diǎn)關(guān)注。另一方面,為了擴(kuò)大ERP系統(tǒng)的使用面和使用功能,以更有利于軟件宣傳,軟件公司在開發(fā)和設(shè)計(jì)ERP軟件時(shí),在集成功能的基礎(chǔ)上往往還會(huì)開發(fā)出一些對(duì)個(gè)別部門或許有用的小程序,這些小程序?qū)δ承┬袠I(yè)可能有用,而具體到某個(gè)企業(yè)卻不一定實(shí)用,過分關(guān)注這些小程序的使用,會(huì)分散項(xiàng)目組的實(shí)施精力,延長項(xiàng)目實(shí)施周期。ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行主要有兩條主線,即以

14、管理會(huì)計(jì)為核心的物流、資金流的集成和以供需平衡為核心的物流、信息流的集成。在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí),也主要是關(guān)注影響這些業(yè)務(wù)集成的控制參數(shù)。415只記錄關(guān)鍵的交易數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)并不是一種即插即用的解決方案,無論是實(shí)施、升級(jí)、集成,還是棄用,都不是一件很容易的事情。在企業(yè)信息化過程中,并非信息越集成越好,一般來講,越集成的信息系統(tǒng)越難實(shí)施和使用。另一方面,隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,系統(tǒng)中記錄的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每天都在增加,對(duì)硬件的要求也越來越高,只記錄關(guān)鍵的交易數(shù)據(jù)可以減少數(shù)據(jù)的記錄量和存儲(chǔ)量,降低企業(yè)信息化過程當(dāng)中的硬件投資。一般企業(yè)主要實(shí)施ERP系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理會(huì)計(jì)、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、物料管理、銷售與分銷等

15、模塊,而質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)等模塊的實(shí)施則必須重點(diǎn)區(qū)別對(duì)待,ERP系統(tǒng)簡單了,ERP系統(tǒng)的實(shí)施難度和實(shí)施成本也降低了。ERP系統(tǒng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)主要有兩類:物流、資金流集成數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品的供需數(shù)據(jù),而這些數(shù)據(jù)又具有很強(qiáng)的時(shí)效特點(diǎn),過期的數(shù)據(jù)可以歸檔或刪除,以減少信息存儲(chǔ)量和過多的硬件投資。416在ERP實(shí)施過程當(dāng)中采取同步工程的項(xiàng)目管理方法ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目大體可以分為項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)、上線準(zhǔn)備、上線支持及持續(xù)改進(jìn)等階段,各階段的工作既有側(cè)重點(diǎn),又有交叉。ERP實(shí)施過程當(dāng)中的同步工程式項(xiàng)目管理方法與新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的管理在原理和技巧上是類似的。采取同步工程式的項(xiàng)目管理方法,可以在同一時(shí)期內(nèi)同時(shí)進(jìn)行兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上的項(xiàng)目工作,從而縮短ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期。成熟的ERP系統(tǒng)都有一套完整的項(xiàng)目管理方法,學(xué)習(xí)和借鑒其項(xiàng)目管理方法,同時(shí)結(jié)合同步工程的方法和技巧,可