物業(yè)公司應急疏散預案

1、物業(yè)公司應急疏散預案一、制定應急疏散預案的目的為了及時、妥善地處置可能突發(fā)的重大災害事故，建立“信息暢通、反應快捷、處置有效、責任明確”的應急機制， 使轄區(qū)內全體人員了解突發(fā)事件時的有關防護及緊急疏散 的方法，提高緊急避險、自救自護和應變能力，保障全體人 員生命、財產(chǎn)安全，保障轄區(qū)正常生活、工作秩序，特制定 本應急疏散預案。二、應急預案管理主體及職責（一）公司主管職能部門負責應急預案的編制、審定，指 導、監(jiān)督各項目部做好相關事故的預防工作，定期 檢查應急預案培訓、演練的實施情況。公司主管職 能部門為應急預案實施的督導部門；（二）項目部負責對全員進行應急預案培訓，定期進行應 急預案演練，并對培訓

2、、演練進行記錄，根據(jù)預案 演練結果，對應急預案進行評審及修訂、完善；項目部為應急預案實施的執(zhí)行部門；（三）品質部負責對應急預案進行備案，對應急預案培訓效果、演練效果進行檢查、驗證，參照應急預案考 核應急預案實施的效果；品質部為應急預案實施的 檢查考核部門。三、應急疏散小組及職責（一）領導小組1. 組長：項目總監(jiān)2. 組員：項目工程主管、客服主管職責：接到突發(fā)事件報告后， 組長立即到達中控室， 啟動應急疏散預案，指揮人員、物資疏散。 根據(jù)事態(tài)嚴重性，決定是否啟用應急疏散廣 播，發(fā)布應急疏散指令，上報公司領導，接 受并及時下達報警指令。同時在突發(fā)事件發(fā) 生后30分鐘內，向集團運營管理部進行電 話匯

3、報，并在8小時之內（夜間突發(fā)事件于 次日10 : 00前），由項目總監(jiān)提交由其簽 字確認的書面突發(fā)事件報告（包括：發(fā) 生時間、位置、事件原因分析、預案應急措施、應急處理過程、安撫措施及業(yè)戶動態(tài)等）。突發(fā)事件報告每隔8小時及時更新上報，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認的書面結論報告為止。（二）疏散救護小組1. 組長：客服主管2. 組員：客服管家職責：安排人員為疏散人員指明疏散方向，在疏散路線上設立崗位引導并提示疏散人員通過安全疏散通道到達安全區(qū)域。（發(fā)生火災時，提醒疏散人員勿乘電梯；煙霧大時，提醒疏散人員用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身姿，有序、快速撤離，勿在中途停留，阻塞通道。）安撫疏散人員情緒，清點人

4、數(shù)，檢查有無人 員受困，發(fā)現(xiàn)受傷人員送至安全區(qū)域進行處理，然后送至醫(yī)院救治（三）秩序維護小組1. 組長：客服主管（負責秩序維護日常工作）2. 組員：秩序維護員、中控值機員職責：根據(jù)上級指令，中控值機員啟用應急疏散廣播，發(fā)布疏散信息（廣播內容：請注意，請 注意，您所在樓層，有險情報告，險情正在 處理中，請您保持鎮(zhèn)定并跟隨客服人員到達 安全地區(qū)，請不要使用電梯。），并將監(jiān)控攝 像頭調整至疏散區(qū)域進行監(jiān)控。秩序維護員設置內部、外部警戒線，控制轄區(qū) 出入口，禁止人員進入、返回疏散區(qū)域，清除 內、外路障，疏散無關車輛和人員，疏通消防 通道、車道，引導救災人員進入突發(fā)事件區(qū)域， 保護搶救出的重要物資，防止

5、有人趁火打劫。 協(xié)助有關部門勘察現(xiàn)場。（四）工程救助小組1. 組長：項目工程主管2. 組員：工程人員（電工、水暖工、電梯工等）職責：根據(jù)突發(fā)事件類型，采取相應措施，正確操 作設備，并協(xié)助疏散救護。（五）紀實小組負責人：客服管家（負責行政工作）職責：使用拍攝、錄像器材，采集圖片、影像資料，做好記錄存檔。（六）品質部調度中心1. 組長：調度主管2. 組員：調度員職責：接報突發(fā)事件報告，迅速通知項目總監(jiān)、品 質部經(jīng)理、品質部安全管理主管、工程總監(jiān)、 相關主管副總、總經(jīng)理。聯(lián)系項目總監(jiān)，掌 握突發(fā)事件現(xiàn)場處理情況信息，根據(jù)突發(fā)事 件處理需求，協(xié)調有關部門實施應急預案， 跟進處理過程及結果，存檔備案突發(fā)

6、事件 報告。四、應急疏散物資警戒帶、手電、毛巾、急救箱、消防器材、拍攝、錄像 器材、應急疏散圖、對講機等通訊器材五、應急疏散方法疏散順序：先疏散事發(fā)區(qū)域及相鄰區(qū)域，一般以向下疏 散為原則，底層向外疏散，若下層通道被封住，可考慮向樓 頂撤離。財務現(xiàn)金和貴重物品由專人在秩序維護人員的護送下撤 離，檔案資料、重要物資等在受到險情威脅時，指派人員迅 速保護撤離。疏散區(qū)域人員全部撤離后，疏散組人員方可撤離。六、應急疏散善后工作（一）項目部負責清點人員人數(shù)，檢查受困人員是否全部 撤離至安全地帶；（二）根據(jù)現(xiàn)場實際情況，項目部可準備一些食品飲料等，安排好疏散集合地點的受困人員的臨時生活，必要 時聯(lián)系醫(yī)療單位

7、進行救治；（三）項目工程部負責恢復設備設施運行，項目部安排保 潔員清理環(huán)境衛(wèi)生；（四）由項目部負責保險理賠事宜，并撰寫突發(fā)事件報 告上報審批，將突發(fā)事件報告存檔備案至品 質部。七、預案演練每年不少于一次演練。擬定演練方案，組織實施演練，發(fā)布通知，記錄演練過程，進行演練總結，書寫演練報告， 報送品質部存檔。八、火災應急疏散流程圖疏散救護組客服人員引導疏散人 員至安全區(qū) 域，安撫人 員，清點人 數(shù)、傷員救 治，必要時可 準備食品飲 料等項目總監(jiān)負責 作好記錄，編制 報告存檔，報備 品質部。調度中心接到報警項目現(xiàn)場出現(xiàn)警情工程救助組秩序維護組秩序維護員設立警戒區(qū)， 控制出入口， 防止人員進 入疏散區(qū)，清 除路障，疏散 車輛和人員， 疏通消防通 道、車道，引 導救災人員 進入火場，保 護搶救出的 重要物資，防 止有人趁火 打劫。協(xié)助有 關部門勘察 現(xiàn)場。負責秩序維護 日常工作的客 服主管配合調 查火災原因中控室紀實組中控值機員項目工程人員客服管家根據(jù)項目總 監(jiān)指令，啟用 應急疏散廣 播，發(fā)布疏散 信息，將監(jiān)控 攝像頭調整