電子商務外包服務協議

1、電子商務外包服務協議甲方：電話：傳真:辦公地址：乙方：電話：傳真：辦公地址：企業(yè)網上電子商務業(yè)務托管服務申請人（以下簡稱甲方）與電子商務運營商常州超唐信息技術有限公司（以下簡稱乙方）就委托管理天貓等 店鋪日常管理維護服務以及其他網絡營銷服務（以下簡稱托管）。甲乙 雙方經過友好協商，根據中華人民共和國合同法及其他法規(guī)的規(guī)定, 本著誠實守信、互惠互利的原則， 達成以下協議，以供雙方共同遵守：服務期限甲方委托乙方作為甲方在互聯網上開展電子商務活動的唯一合法服務商，期限從本協議簽訂之日起到201年 月 日為止，協議期間甲方在未經乙方同意的情況下均不能單獨或委托其它第三方服務商在網上開展相關的電子商務活

2、動。二、服務內容乙方將為甲方提供淘寶商城、 拍拍網、及其他電子商務平臺的銷售業(yè)務 提供店鋪運營服務中整體托管運營管理服務（包括但不限于店鋪策劃、管理、圖片設計、美化裝 修、上傳新產品、推廣銷售、日常維護、旺旺客服、售前客服、售后客 服、信息發(fā)布、會員注冊）具體服務內容及服務標準見合同附件。三、協議涉及款項計算1.年服務費（此費用為乙方為甲方托管運營甲方天貓商城及其他網絡 平臺的服務年費）甲方首次向乙方支付 元（人民幣大寫： 圓整），該年費款項于本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清，乙方開始服務后該服務費即不退。協議生效后5個月后再支付 元（人民幣大寫：圓整）二次支付服務費日 期為年 月 日。2

3、 .銷售傭金（此費用為乙方為甲方在天貓商城及其他互聯網平臺上銷售產品所得傭金）乙方在每月3日前進行服務傭金費用結算并通過書面或電子郵件方式提交甲方，甲方須在每月5日前支付上月的銷售傭金。（傭金的計算方式：上月甲方委托的支付寶賬戶實際到賬金額為準，計算當月銷售傭金）3乙方向甲方收取人民幣服務保證金 元（人民幣大寫： 圓整），協議 期間如果甲方違反本服務協議，在未經乙方同意的前提下單方面終止協議，或違反本協議相關條款，導致乙方造成經濟損失的，乙方有權扣除該保證金。 雙方協議到期后，甲乙雙方核算并結清相關服務費、銷售傭金等，且甲 方無任何違約行為，乙方將在 5個工作日內向甲方返還服務保證金。4 本協

4、議中涉及到的乙方所有服務費及提成或傭金均不含稅。5第三方平臺保證金（此費用為第三方電子商務平臺向廠方收取的信譽 保證金）涉及天貓商城、拍拍網、及其他電子商務平臺的開店保證金等相關費用均在得到甲方知情及許可的情況下，由乙方負責指導甲方自行與淘寶網、拍拍網、及其他電子商務平臺結算。6 網絡營銷推廣費用（此費用為網絡營銷推廣費用，其目的是在多個 平臺宣傳和推廣甲方的產品品牌， 從而提高企業(yè)產品品牌知名度和促進 買家成功率）涉及天貓商城、拍拍網、百度、阿里巴巴、慧聰、谷歌、及其他電子商務平臺的營銷推廣費用均在得到甲方知情及許可的情況下，由乙方負責指導甲方自行與其各個平臺結算。四、甲乙雙方權利和義務 （

5、一）甲方權利和義務1 甲方為乙方提供網上銷售產品的質量需符合國內相關法律法規(guī)及國 內產品標準。2 .甲方對所銷售的產品需提供使用說明書及其相關資料，提供產品賣 點及亮點說明，并向乙方免費提供產品專業(yè)知識培訓、產品高清圖片、價格以及相關產品說明資料。甲方需對產品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責。3 乙方網上銷售的產品必須是甲方合法獲得，如淘寶需要，甲方須能提供真實有效、詳細的進價單、進貨憑證及進貨渠道。4 甲方產品價格及庫存發(fā)生變動必須及時通知乙方，若因甲方無及時 通知而導致的一切損失由甲方負責，并有權要求乙方及時進行庫存及價格調整，乙方須無條件配合。5 合同期間，甲方需參與產品定價、

6、營銷方案的策劃決定權，店鋪運 營建議、產品問題、進貨、發(fā)貨、售后處理、對賬、資金提現等工作，乙方負責網店的托管運營中的 日常操作，甲方對網店有全面的知情及監(jiān)督權，并擁有提供改善的建議 權利。6 .甲方必須向乙方提供真實有效的企業(yè)資料復印件、稅務登記證、營業(yè)執(zhí)照、商標證書、檢驗報告、以及授權書等有效證件和資料。7 .甲方必須按照天貓商城等電子商務平臺的規(guī)定之（七天無條件退換 貨）等相關政策履行相關售后服務，及時處理買家退換貨及相關退款。8甲方店鋪相關密碼或重要資料更改時，如未通知乙方造成損失，乙 方不負任何責任。9 .甲方負責產品的進貨、倉儲、向買家發(fā)貨，以及乙方無法處理的售 后問題。發(fā)貨時限為

7、客戶付款后的72小時內，若超過此時限，甲方需主動和客戶溝通，解釋未及時發(fā)貨的原因，取得客戶的諒解，以免出現惡評及投訴。在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證 足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨。甲方缺貨的，應自缺貨之日起1日內告知乙方，應在7日內補足，未能補足的，應及時告知乙方，以便乙 方及時更正網上發(fā)布產品供應信息。10.對于甲方托管店鋪的售后服務，乙方會在每日隨時處理，如遇到 乙方權利之內無法處理的售后問題，甲方有義務積極協助乙方，以保證問題快速、高效的解決。11.對于已托管店鋪的裝修美化、銷售客服、新產品的發(fā)布、推廣、售后等 問題甲方都可以合理參與。（二）乙方權利和義務1、乙方尊重甲方對產品所擁有的知識產權；2 除非為達成本協議服務所需的目的，乙方保證