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文檔簡介
1、各位伙伴,大家好!我叫xx,是世紀七期組訓班的學員,非常高興這節(jié)課由我來跟大家一起分享。1、座位: u型,壓力,機會,親身2、自我介紹:必須,早會好的開始,3、要求:更高,a、跑步,熱情,問好,鞠躬b、流程:姓名,年齡,年資,興趣,期許c、時間:1分鐘d、順序:抽簽決定4、把控:30秒期許;1分鐘叫停;金雞獨立5、流程重申:開始6、總結(jié):肯定,笑,有改進的地方7、提示:大眾化的問題,改進方向8、結(jié)語:比較滿意,比自己強,語言表達可以通過訓練提高,拋磚引玉,接著學表達技巧課程,會有更大收獲。大家今天這樣坐在這樣一個教室有什么特別的感覺?以前有沒有這樣坐過?以往培訓有沒有坐過這樣的桌子,我們參加過
2、的許多培訓、會議絕大多數(shù)都是課桌型的擺法,今天,我們主持人培訓采用的這種座位叫u字型座位,也叫馬蹄型座位,其實,這種聽眾的這種座位是對主講人壓力最大的坐法。為什么壓力最大?因為u字型桌子觀眾從每個角度對主講人進行觀察,如果是平時,我們跟講師只是面對面的角度觀察,(正面角度,而u字型是個環(huán)形的,大家從每個角度都能進行觀察。待會,我會給所有的伙伴一個機會,站在這樣一個u字型的講臺上親身感受一下。這節(jié)課,我們一起來探討的是如何做一個精彩的自我介紹。自我介紹是我們在許多場合都必須用到的。你看,比如我們在相親的時候,應聘的時候,拜訪客戶的時候都會應情境的需要來做必要的自我介紹。我們在會議主持當中也會做自
3、我介紹,一個精彩的自我介紹,決定了我們主持的會議是否有一個精彩的開始。待會,我們會每個人做一個自我介紹,因為我們是未來的早會主持人,所以我們在這一次的自我介紹中會對自己有一個更高的要求,那么,這次的要求是這樣的,1、跑步走上前臺,向所有的伙伴熱情大聲問好,鞠躬,開始正式自我介紹2、流程:姓名、年齡、從業(yè)時間、興趣愛好,對這次培訓的期許3、時間限制是一分鐘,這個將有我們景巖老師配合。4、待會我們自我介紹的順序?qū)⒁猿楹灥姆绞經(jīng)Q定,有請景巖老師把紙條發(fā)給大家,請大家在紙條上寫上自己的名字5、抽出一個,是第一個上來講的,請先做下準備。待會我會在他上臺講的時候,抽取第二位伙伴,請第二位伙伴坐到這邊來做準
4、備。每一個伙伴的準備時間是一分鐘。演練過程將有請景巖老師做時間掌控,在1分鐘當中,到30秒鐘時我們應該進入期許階段,如果到了30秒還沒有進入期許階段的伙伴,景巖老師會做提醒;不管我們臺上那位伙伴講沒講完,在一分鐘結(jié)束的時候,景巖老師都會叫停,我們臺下的伙伴就給予熱烈的掌聲。但是在景巖老師還沒有叫停的時候,如果我們有伙伴已經(jīng)完成自我介紹的,我們所有伙伴不能給予掌聲,因為他還沒有到時間,那么這個時候我們就要給予他相應的懲罰,問:我們給予他什么懲罰,如果沒到時間就結(jié)束的,我們就金雞獨立地站在臺上,而且要面帶微笑地看著大家,一直到景巖老師叫停。重申:我們自我介紹一定是按照這個流程來的,好,一分鐘時間基
5、本上到了,我們掌聲有請第一位自我介紹的伙伴:* 同時請*伙伴做準備。掌聲感謝景巖伙伴,同時掌聲有請方曉銳伙伴,有請*伙伴做準備??偨Y(jié):先肯定,有些伙伴做得非常不錯,比如*的微笑非常親切,*的語言抑揚頓挫聽起來悅耳,但是我們可以看到,我們在講的過程中,底下的伙伴還忍不住在笑,說明我們還有一些地方做得不夠到位。大家可以看到,我們現(xiàn)在的表現(xiàn)和專職講師和優(yōu)秀的兼職講師之間還是存在差距的。在某些方面,如果加強的話效果會更加好。我就把大眾化的一些不足之處跟大家做一個提示,讓大家了解我們可以改進的方向,1、語言表達都不流暢,口頭蟬,2、肢體語言:a、眼神:看天,不看地;只看一個方向b、手勢:c、腳:d、身體
6、:晃動,頭,e、f、比如:緊張得抓耳腮自我介紹,我們每個人都已經(jīng)嘗試過了,我們既看到了自己的自我介紹,也聽到了所有伙伴的自我介紹,大家覺得自己的表現(xiàn)是不是做得夠精彩?其實,總體上來講,我對今天大家的表現(xiàn)是比較滿意的,其實,我在第一次上臺的時候,比大家還要緊張,緊張的時候大腦一片空白,手也不知道該往哪兒放。其實語言的表達是可以訓練的,我們可以通過訓練,對自己不斷的提出更高的要求,不斷反復的練習,讓我們的表達更加到位,更加精彩。那么我這節(jié)課只是拋磚引玉,讓大家來體會一下,我們應該從哪些方面提高表達的效果,來讓我們的表達更加精彩。接下來的課程將有更多的操作技巧方面的講解,一定會讓大家有很大的收獲。接
7、下來我們休息十分鐘,準備進行下一節(jié)課程。大家看一下時間,現(xiàn)在是幾點,十分鐘后,我們開始第二堂課良好的語言表達技巧。自我介紹在每個場合都會用到,包括在我們初次見到客戶,客戶對我們個人經(jīng)歷感興趣,我們需要推銷自己的時候,早會的氣氛跟主持人有非常大的關(guān)系,在特定的場合成功的推銷自己其實已經(jīng)完成了你推銷的最重要部分。這也就是我們經(jīng)常說的,客戶購買我們的保險產(chǎn)品,首先是先接受了我們個人本身。篇二:組訓成長訓練手冊課程內(nèi)容規(guī)劃session plan 成長訓練(組訓 1 主題一、自我剖析1、講師自我介紹2、學員自我介紹時間70分講師活動講師按照投影片4的格式作自我介紹自我介紹?姓名聯(lián)想(如何成功地推銷自己
8、 ?我是怎樣的人(分析自我個性 ?抱著何種心態(tài)來這里(目前自我定位及成就 ?有何期許(希望自己能有什么樣的轉(zhuǎn)變1、引導學員按投影片4的要求進行聯(lián)想:2、說明時間規(guī)則,學員準備一分鐘,每人發(fā)表一分鐘,50秒提示,一分鐘鈴響下臺。第一位學員可由?擊鼓傳花?或?一只青蛙跳進水?等方式產(chǎn)生。 3、學員在介紹過程中講師要引導投影片4的內(nèi)容,氣氛越熱烈越好。 4、為了使學員能認真聽講,并記住其他學員的名字或特征,在學員作自我介紹的同時講師可測試大家是否記住前幾位學員的名字,?他叫什么名字?或?人們習慣叫他什么? 5、講師也應記住學員的名成長訓練(組訓教具投影片3投影片4學員活動1、按照講師要求進行準備;2
9、、學員輪流上場進行自我介紹,23、握手活動5、重點整理參與活動學員回答學員回答學員回答記錄筆記3字與別號,以樹立講師威信。 1、讓學員離開座位找人握手,叫出對方名字或外號。看誰握得多。時間20分鐘,如學員未能按要求做,可再來一次,告訴學員,如記不住對方的名字,可先報自己的姓名。 (主動出擊,而不要被動等待。 2、講師小結(jié): ?有誰被握手5次以下 ?很少有人會想到與講師、助教握手,請問各位在日常生活及工作中,是否會忽略自己最熟悉及親近的人?各位回到家中是否會用很好的心情,很好的態(tài)度來對待家人?(用反問的方式更好 請問各位在日常生活及工作中,是否會忽略自最熟悉、最重要的人。將微笑帶給家人。1、展示
10、投影片5并解釋:投影片5重點整理自我介紹的目的是告訴別人,我是一個很特殊的人,讓別人記得我的特色。想做到要自我成長,必須先整理自己,明確了解現(xiàn)有的水準和能力,才能確實掌握成長的進度。成長訓練(組訓 5、課程簡介2、助教發(fā)放省思表,要求學員填寫并收回。3、講師說明:請各位用最直接、最明了的語言寫出來,不要寫文章,字跡潦草也無所謂,省思表是寫給自己的看的。以后每個單元都要填寫,其目的主要是對自己的回饋。1、學員填寫省思表后引出本課程的ppp表,展示投影片6(講師要誠懇,清晰地談出這段話,切忌生硬。 目標:了解自我、接受他發(fā)揮長處、追求成長。過程:三天兩夜。課程要領(lǐng):拋卻工作、職務(wù)、煩惱,全情投入。
11、課程收獲:珍惜自己、包容他人,建立良好的人際關(guān)系。2、講師說明:成長訓練最重要的是自我感受。學員在整個過程中始終要思考:?這個單元我得到什么?、?我將會如何運用所得啟示?講師在課程中只是一個導游,帶大家到各風景點去,至于大家看到什么,在哪兒留影,全在學員自己。最后每個人的所得不盡相同,關(guān)鍵在于學員是否全心投入,成長訓練(組訓 投影片6 學員填寫省思表,填完交給助教。記錄筆記4主題時間講師活動教具學員活動積極。二、童年往事 40分1、講師按照投影片7的格1、講師示范式進行示范,注意時間控制在一分鐘內(nèi)。2、講師展示投影片7,闡2、學員發(fā)表述游戲規(guī)則:童年往事每人一分鐘,在小學六年級以前,曾發(fā)生過的
12、一件事,談它帶給你什么啟示,而讓你有深刻的印象。要求:50秒時間、事件10秒啟示3、發(fā)表順序:學員自薦。4、建議播放背景音樂。5、講師記錄超時學員,通過與自我剖析時間記錄的數(shù)據(jù)進行分析,得出演講水平在提高,原因是講了自己熟悉的事情。.1、發(fā)問: 3、重點整理?各位在講述時有何感受?是否有無從談起的感投影片7 學員按照要求發(fā)表學員通常會回答:很容易成長訓練(組訓 5篇三:自我介紹范文尊敬的總經(jīng)理:您好!我叫韋朝錠,今年23歲,來自廣西河池,畢業(yè)于廣西外國語學院,于今年6月底畢業(yè),目前正處于求職中?,F(xiàn)在介紹一下我個人的成長經(jīng)歷,在大學的3年時間里,所學課程有系統(tǒng)組裝與維護、c語言、vb語言、del
13、phi、dreamweaver等基礎(chǔ)課程,在大學的學習過程中,我發(fā)現(xiàn)學校所學的知識量比較少,所以毅然決定于2012年開始報考全國自學本科考試,目前還有5科未考完,預計還需要一年左右時間才能完成全國自學本科考試。2012年12月實習期間又參加南寧達內(nèi)科技有限公司java軟件開發(fā)的學習長達四個月,這四個月的學習讓我認識到自身的專業(yè)知識不牢固和專業(yè)技能缺乏實踐經(jīng)驗。相對于在學校學習的其他專業(yè)技能,java程序語言這個專業(yè)技能是我比較擅長的和感興趣的!我是一個熱愛運動的陽光男孩,大學期間加入學校足球協(xié)會,曾代表二級學院出席校運會的足球比賽。對于未來的規(guī)劃我的打算是在三到五年的時間里通過提高自身的學習能
14、力和敢于實踐的精神向既定的目標前行,利用自身積累的經(jīng)驗和公司提供的資源幫助自己上升到一個新的層次管理層,之后會繼續(xù)努力向更高層次發(fā)展。在來貴公司之前,我通過網(wǎng)上了解和朋友介紹知道貴公司一些具體情況,貴公司創(chuàng)建于1994年,并于2010年由中山京通資訊科技有限公司升級為廣東京通資訊科技有限公司,貴公司是一家致力于管理軟件產(chǎn)品、電子政務(wù)、職業(yè)教育信息化、系統(tǒng)集成和it服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè),是廣東省國稅局及廣東粵稅公司指定的稅控服務(wù)單位,是廣東省外匯管理局指定的外匯核銷系統(tǒng)的服務(wù)單位。結(jié)合我自身的情況以及貴公司的具體情況,我感覺貴公司所從事的行業(yè)適合我未來行業(yè)的規(guī)劃發(fā)展,我的理想是從事軟件研發(fā)的工作,
15、我需要一個像貴公司這樣的平臺去學習和盡情的發(fā)揮自己,所以想通過在朋友介紹的情況下,我懇求能得到在貴公司學習和工作的機會,如果能順利進入貴公司學習和工作,我將抱著謙虛的態(tài)度向公司的師兄師姐學習和用感恩的心努力為公司服務(wù),我會本著認真負責的態(tài)度和細心專研的心態(tài)去完成公司交給我的每項工作任務(wù),同時希望能伴著公司長期發(fā)展不斷的成長和貢獻自身所有的能力。最后我希望用我的誠意打動貴公司,我會用我的專長和忠心來證明你們選擇我這個年輕人為貴公司服務(wù)是不會錯的!(自我介紹之后的強調(diào)補充:從事軟件研發(fā)的工作,我清楚的知道,目前我自身還存在專業(yè)知識不牢固和專業(yè)技能缺乏實踐經(jīng)驗,希望自身能通過師兄師姐的指導和通過導師
16、的專業(yè)指導以及網(wǎng)上知識自學加強自身的不足。再進入公司之前希望能有一名導師進行指導一段時間使我盡快的具備公司所要求的,我也會認真強化專業(yè)技能,為了實現(xiàn)我的目標,我會不斷在能力、專業(yè)技能上提升自己。篇四:我的自我介紹(3分鐘 尊敬的各位(人少時直接說兩位或者姓氏面試官:大家上午(下午好!我叫張濤,出生于孔子祖籍,中華長壽之鄉(xiāng)河南省夏邑縣。性格比較溫和、認真細致、踏實、吃苦耐勞、有較強的責任心和社會適應能力。本科期間連續(xù)四年擔任學習委員一職,工作和學習上都很出色。即將于2012年7月畢業(yè),作為一名材料學專業(yè)的研究生,我所從事的主要是高分子材料領(lǐng)域的學習和研究工作。我的研究方向是橡膠基納米復合材料的制
17、備與性能研究,所作的工作有:材料結(jié)構(gòu)對其性能影響的研究,無機硅酸鹽(粘土的有機改性,乳液法和熔體法制備橡膠基納米復合材料;會使用紅外光譜儀、x-射線衍射儀表征填料和復合材料的微觀結(jié)構(gòu),熟練操作混煉機、注塑機和擠出機等機械設(shè)備。我所參與的研究項目和研究成果已經(jīng)在簡歷的最后一頁作出簡要說明。在本科期間,連續(xù)四年擔任學習委員,工作認真負責、學習成績優(yōu)異,有三個學期獲得專業(yè)第一名。本科畢業(yè)論文題目是采用原位法制備共聚酰亞胺/蒙脫土復合薄膜,共聚酰亞胺是一種新型的耐高溫材料。研究生期間,除了做好自己的研究課題之外,對理論課程的學習也沒有放松,獲得了學習優(yōu)勝一等獎。我是一個農(nóng)村來的學生,知道生活的艱辛,除
18、在學習上沒有放松之外,在課余時間我做過一些家教,特別是在 06 和 07 年暑假的時候兩次去 江陰市金屬管件廠做暑期兼職。雖然做的是金屬材料方面的加工,但也讓我了解并適應了生 產(chǎn)第一線的工作環(huán)境和做工作時的態(tài)度。 自從大學以來,我的人生目標就是努力走出農(nóng)村,讓自己和父母過上好日子。我的近期 發(fā)展方向就是:找到一份材料研發(fā)類的工作,然后認真工作,在今后的生活和工作中我會不 斷地學習, 通過學習充實并完善自己。 一旦找到合適的工作, 我將全力以赴, 不會考慮跳槽。 我平時比較喜歡去圖書館看一些歷史或者雜志類的書籍,也喜歡打排球和羽毛球。我個 人認為我的最大優(yōu)點就是:認真、踏實,實事求是,不怕吃苦,
19、敢想敢做。所存在的缺點就 是:過于著急,不善于表達和與人溝通,有點小固執(zhí)。 以上是我個人的一些情況,歡迎各位進行提問,作進一步的了解。謝謝!篇五:自我介 紹一 自我介紹一: 各位面試官,你們好!我是來自湖南科技學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的唐伶俐。我喜歡讀 書看報,因為它能豐富我的知識;我喜歡跑步,因為它可以磨礪我的意志。我是一個活 潑開 朗、熱情、執(zhí)著、有堅強意志的人。既然今天競聘的是營銷客服一職,我想談?wù)勛约簩?營銷 的理解。營銷不等同于推銷,但推銷是營銷的重要組成部分。要想做好營銷工作,首先 就要 做好自我推銷。讓一個陌生人信任自己是有一定難度的,但只有客戶相信可以,才會相 信自 己的產(chǎn)品,才
20、能更好的將產(chǎn)品推入市場。我想“做人,做事,做生意”大概就是這個意 思吧! 我覺得作為一名營銷客服人員, 除了應該具備一定的營銷知識外, 還應具有良好的溝通、 協(xié)調(diào)能力,能夠吃苦耐勞,具有良好的團隊合作精神,講究職業(yè)道德。同時我認為,營 銷也 是一種服務(wù)。既然是一種服務(wù),就應該做到讓大家滿意,用熱情和真心去做。激情,工 作中 不可或缺的要素,是推動我們在工作中不斷創(chuàng)新,全身心投入工作的動力。激情加上挑 戰(zhàn)自 我的意識,我相信我能勝任這份工作。 “誠信是我們合作的基礎(chǔ),雙贏是我們共同的目標! ”我愿與聯(lián)通文化一起發(fā)展,一起創(chuàng) 造 輝煌的歷史!謝謝 自我介紹二: 尊敬的各位面試官,你們好! 我叫唐伶
21、俐, 是湖南科技學院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè) 2012 屆應屆畢業(yè)生, 應聘的職位是營 銷客服。正直和努力是我做人的原則,沉著和冷靜是我遇事的態(tài)度,鉆研和盡職是我從 業(yè) 的要求?;仡櫞髮W四年的學習生活,感觸很深、收獲頗豐,掌握了專業(yè)知識,培養(yǎng)了自 己各 方面的素質(zhì)和能力。我也存在一些不足之處,但我正視缺點和不足,不斷的努力,使自 己得 到更大提高。這次我選擇這個職位除了專業(yè)對口以外,我覺的我也十分喜歡這個職位, 相信 它能讓我充分實現(xiàn)我的社會理想和體現(xiàn)自身的價值,我也認為我有能力有信心做好這份 工 作。非常常感謝聯(lián)通公司給予我這次面試學習的機會。謝謝! 應聘客服面試自我介紹: 客服人員是以服務(wù)為主,
22、有時候是電話服務(wù),有時則要上門服務(wù),這時體現(xiàn)最多的除了 專業(yè)知識外就是良好的服務(wù)態(tài)度了,讓客戶認可。所以在應聘客服自我介紹時要注意的 問題 很多,以下有幾個問題提示,如果你全掌握了,就明白如何做應聘自我介紹了。 客服人員壓力主要是受到顧客情緒的影響,時間長了會導致他對該公司的不信任。但是 為了 完成自己的工作而有時候又不得不違心的維護自己所供職的公司或者單位。 原因是,所謂的客服人員就是對客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過程中遇到的問題作出相應 的回 答。來維護產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。但是大多數(shù)的顧客是有問題或者說有情緒的時候才 會找 到客服,客服首先就成了顧客的出氣筒和發(fā)泄的地方。很可能會受到言語的傷
23、害。甚至 是精 神上的傷害。 解決辦法是:1、要有良好的心理調(diào)節(jié)能力,及時的調(diào)節(jié)自己的情緒。 2、要正確認識客服,這是你所從事的工作,你要知道顧客的不滿和情緒并不 是沖著你來的而是針對你的公司和單位。如果你能夠及時有效的合理處理顧客的問題,顧客 會感謝你,并且你會有種成就感。 3、要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當了解,這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問題的原因。也 有助于你更快的找到解決問題的方法。 問題一: “請你自我介紹一下” 思路:1、這是 面試 的必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個人 簡歷 相一致。3、表述方式上 盡量口語化。4、要切中要害,不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰,層次要分明。6、事 先
24、最好以文字的形式寫好背熟。 問題二: “談?wù)勀愕募彝デ闆r” 思路:1、況對于了解應聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用,這是招聘單位問該問 題的主要原因。2、簡單地羅列家庭人口。3、宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。4、宜強調(diào)父母對 自己教育的重視。5、宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀況。6、宜強調(diào)家庭成員對自己工作的支 持。7、宜強調(diào)自己對家庭的責任感。 問題三: “你有什么業(yè)余愛好?” 思路:1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài),這是招聘單位問該 問題的主要原因。2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、不要說自己有那些庸俗的、令人感 覺不好的愛好。4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)
25、,否則可能令 面試 官懷疑應 聘者性格孤僻。5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。 問題四: “你最崇拜誰?” 思路:1、最崇拜的人能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài),這是 面試 官問 該問題的主要原因。2、不宜說自己誰都不崇拜。3、不宜說崇拜自己。 4、不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。5、不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的 人。6、所崇拜的人人最好與自己所應聘的工作能“搭”上關(guān)系。7、最好說出自己所崇拜的 人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。 問題五: “你的座右銘是什么?” 思路:1、座右銘能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài),這是面試官問這個問 題
26、的主要原因。 2、 不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。 3、 不宜說那些太抽象的座右銘。 4、 不宜說太長的座右銘。5、座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。6、參考答案“只為 成功找方法,不為失敗找借口” 。 問題六: “談?wù)勀愕娜秉c” 思路:1、不宜說自己沒缺點。2、不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。3、不宜說出嚴重影 響所應聘工作的缺點。4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。5、可以說出一些對于所應 聘工作 “無關(guān)緊要” 的缺點, 甚至是一些表面上看是缺點, 從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。 問題七: “談一談你的一次失敗經(jīng)歷” 思路:1、不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。2、不宜把那些明顯的成功說成是失敗。3、不宜 說出嚴重影響所應聘工作的失敗經(jīng)歷,4、所談經(jīng)歷的結(jié)果應是失敗的。5、宜說明失敗之前 自己曾信心白倍、盡心盡力。6、說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率 ?、失敗后自己很 快振作起來,以更加飽滿的熱情面對以后的工作。 問題八: “你為什么選擇我們公司?” 思路:1、面試官試圖從中了解你求職的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。 2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。3、參考答案“我十分看
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